安康市漢濱區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.漢濱區(qū)某社區(qū)擬調(diào)整網(wǎng)格劃分，根據(jù)《漢濱區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，單個(gè)網(wǎng)格覆蓋常住戶數(shù)原則上不超過（）戶？A.200B.300C.500D.8002.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量紙殼箱，存在消防隱患，應(yīng)首先采取的措施是（）？A.拍照記錄后直接清理B.聯(lián)系業(yè)主限期整改C.立即報(bào)告社區(qū)消防專干D.張貼警示標(biāo)語3.某獨(dú)居老人反映近期總忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先對接的服務(wù)資源是（）？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.居家養(yǎng)老服務(wù)站C.轄區(qū)派出所D.物業(yè)維修隊(duì)4.漢濱區(qū)推行“網(wǎng)格+”工作模式，以下不屬于重點(diǎn)融合領(lǐng)域的是（）？A.疫情防控B.垃圾分類C.股票投資指導(dǎo)D.反詐宣傳5.網(wǎng)格員采集的人口信息應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)錄入社區(qū)綜合信息平臺？A.1B.3C.5D.76.處理鄰里噪音糾紛時(shí)，網(wǎng)格員的核心原則是（）？A.快速判定責(zé)任方B.保持中立促成協(xié)商C.直接要求整改D.上報(bào)街道處理7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬只，正確的處理流程是（）？A.自行聯(lián)系寵物醫(yī)院收養(yǎng)B.通知業(yè)主領(lǐng)回后無主犬處理C.立即捕捉后送動物收容站D.拍照登記并聯(lián)系區(qū)城管部門8.網(wǎng)格員對重點(diǎn)服務(wù)對象的走訪頻率，以下不符合規(guī)定的是（）？A.獨(dú)居老人每月至少1次B.困境兒童每半月至少1次C.社區(qū)矯正人員每季度至少1次D.空巢老人每周至少1次9.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員最有效的方式是（）？A.在公告欄張貼海報(bào)B.逐戶發(fā)放宣傳冊C.組織犬主座談會D.錄制廣播循環(huán)播放10.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)商鋪未按規(guī)定配備滅火器，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.當(dāng)場開具整改通知書B.記錄后移交應(yīng)急管理部門C.聯(lián)系消防部門上門檢查D.督促店主自行購買11.某租戶未登記居住信息，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)指導(dǎo)其通過（）渠道申報(bào)？A.“漢濱區(qū)社區(qū)通”小程序B.銀行APPC.購物平臺D.社交軟件12.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)不包括（）？A.老舊房屋屋頂B.地下車庫排水口C.社區(qū)健身器材D.山體易滑坡路段13.調(diào)解家庭矛盾時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）？A.單獨(dú)傾聽雙方訴求B.當(dāng)場批評過錯(cuò)方C.引導(dǎo)換位思考D.記錄調(diào)解過程14.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣體，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）？A.聯(lián)系環(huán)保部門監(jiān)測B.拍攝視頻留存證據(jù)C.要求企業(yè)立即停產(chǎn)D.組織居民抗議15.關(guān)于網(wǎng)格日志記錄，正確的要求是（）？A.只記錄問題不記錄解決過程B.每日結(jié)束前完成電子錄入C.可事后補(bǔ)記3日內(nèi)的內(nèi)容D.無需保存紙質(zhì)底稿二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.漢濱區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）？A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展民生政策宣傳C.參與矛盾糾紛排查化解D.指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營2.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)巡查內(nèi)容的有（）？A.消防設(shè)施完好情況B.樓道堆物堵塞情況C.居民家庭收入情況D.外墻脫落安全隱患3.對困境兒童的服務(wù)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）？A.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)需求B.心理健康狀況C.家庭監(jiān)護(hù)能力D.課外興趣培養(yǎng)4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的原則有（）？A.全面準(zhǔn)確B.保護(hù)隱私C.實(shí)時(shí)更新D.公開所有信息5.處理群體性事件時(shí)，正確的做法是（）？A.立即介入強(qiáng)行制止B.保持冷靜記錄關(guān)鍵信息C.及時(shí)上報(bào)上級部門D.引導(dǎo)群眾通過合法渠道反映6.社區(qū)垃圾分類宣傳中，網(wǎng)格員可采取的方式有（）？A.開展“垃圾兌換禮品”活動B.上門指導(dǎo)分類方法C.在業(yè)主群分享分類口訣D.處罰未分類的居民7.網(wǎng)格內(nèi)老年人服務(wù)需求主要包括（）？A.醫(yī)療健康B.生活照料C.文化娛樂D.投資理財(cái)8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)完成的步驟有（）？A.現(xiàn)場初步判斷風(fēng)險(xiǎn)等級B.立即采取臨時(shí)防護(hù)措施C.準(zhǔn)確記錄隱患位置和詳情D.跟蹤整改結(jié)果9.與少數(shù)民族居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）？A.尊重民族習(xí)俗B.避免敏感話題C.強(qiáng)制要求入鄉(xiāng)隨俗D.學(xué)習(xí)基本民族用語10.網(wǎng)格檔案管理的要求包括（）？A.分類存放B.及時(shí)歸檔C.長期保存D.僅限內(nèi)部查閱三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒收犬只。（）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間保護(hù)現(xiàn)場并聯(lián)系派出所。（）4.為提高效率，網(wǎng)格員可委托物業(yè)人員代為完成全部巡查工作。（）5.空巢老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)立即送醫(yī)并通知其子女。（）6.社區(qū)組織的活動，網(wǎng)格員只需通知居民參加，無需跟蹤參與情況。（）7.網(wǎng)格內(nèi)商鋪占道經(jīng)營，網(wǎng)格員應(yīng)先勸說整改，無效后聯(lián)系城管部門。（）8.錄入信息時(shí)，對居民不愿提供的聯(lián)系方式可標(biāo)注“拒登”。（）9.調(diào)解成功后，無需制作書面協(xié)議，口頭約定即可。（）10.暴雨期間，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)提醒居民關(guān)閉門窗，無需巡查戶外設(shè)施。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：漢濱區(qū)某老舊小區(qū)3單元201室住戶反映，樓上301室長期在陽臺晾曬濕衣物，水滴到201室陽臺導(dǎo)致墻面發(fā)霉。201室業(yè)主多次上門溝通未果，情緒激動，表示要“潑水報(bào)復(fù)”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，應(yīng)如何處理？案例2：網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)某早餐店操作間地面油膩，抽油煙機(jī)積油嚴(yán)重，且未配置滅火毯。小張還注意到店主是剛創(chuàng)業(yè)的下崗職工，經(jīng)濟(jì)壓力較大。如果你是小張，會如何處理該安全隱患？五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，10分）假設(shè)你是漢濱區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格的網(wǎng)格員，近期接社區(qū)通知需開展“冬季用火用電安全”專項(xiàng)巡查。請結(jié)合實(shí)際，制定一份包含巡查時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域、檢查內(nèi)容、注意事項(xiàng)的巡查方案（要求具體可操作）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.C5.B6.B7.D8.C9.C10.B11.A12.C13.B14.B15.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABD3.ABC4.ABC5.BCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、案例分析題案例1參考答案：（1）立即介入安撫：第一時(shí)間聯(lián)系201室業(yè)主，肯定其合理訴求，安撫情緒，避免矛盾升級；（2）實(shí)地調(diào)查核實(shí)：上門查看201室墻面發(fā)霉情況，觀察301室陽臺晾曬方式，確認(rèn)滴水影響范圍；（3）組織雙方溝通：邀請301室業(yè)主到場，傾聽其晾曬需求（如無其他晾曬區(qū)域），引導(dǎo)換位思考（如墻面修復(fù)成本、鄰里和諧重要性）；（4）提出解決方案：建議301室調(diào)整晾曬位置（如加裝擋水板、縮短晾曬時(shí)間），或201室加裝雨棚，共同分擔(dān)成本；（5）跟進(jìn)落實(shí)：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改情況；若仍有爭議，聯(lián)系社區(qū)調(diào)委會介入，必要時(shí)協(xié)助申請第三方鑒定。案例2參考答案：（1）明確隱患風(fēng)險(xiǎn)：向店主說明操作間油膩易引發(fā)火災(zāi)，抽油煙機(jī)積油屬高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，未配滅火毯違反《消防法》相關(guān)規(guī)定（可簡要引用條款）；（2）了解實(shí)際困難：詢問店主是否知曉隱患、是否因資金問題未整改，記錄其創(chuàng)業(yè)背景和經(jīng)濟(jì)壓力；（3）提供解決建議：推薦性價(jià)比高的滅火毯（如社區(qū)團(tuán)購渠道），聯(lián)系消防部門提供免費(fèi)抽油煙機(jī)清洗服務(wù)（部分地區(qū)有公益項(xiàng)目），指導(dǎo)分階段整改（如先清理地面油膩，再處理抽油煙機(jī)）；（4）協(xié)調(diào)資源支持：對接社區(qū)民生服務(wù)站，幫助申請小微企業(yè)補(bǔ)貼或創(chuàng)業(yè)幫扶政策，緩解資金壓力；（5）跟蹤整改進(jìn)度：3日內(nèi)復(fù)查，確認(rèn)隱患是否消除，留存整改前后對比照片，上報(bào)社區(qū)備案。五、實(shí)務(wù)操作題參考答案（示例）冬季用火用電安全專項(xiàng)巡查方案一、巡查時(shí)間：2025年12月1日-12月15日，每日14:00-17:00（避開居民做飯高峰），周末增加早8:00-10:00時(shí)段（針對上班族）。二、重點(diǎn)區(qū)域：1.城鄉(xiāng)結(jié)合部自建房區(qū)域（尤其是3層以上、合租較多的樓棟）；2.老舊小區(qū)（電路老化、使用煤爐取暖的住戶）；3.商鋪集中區(qū)（餐飲、五金店等用火用電密集場所）；4.獨(dú)居老人、留守兒童家庭（安全意識相對薄弱）。三、檢查內(nèi)容：1.用電安全：-電線是否老化、私拉亂接；-空調(diào)、電暖器等大功率電器是否使用專用插座；-電動車是否入戶充電、飛線充電；-有無使用“小太陽”等無自動斷電功能的取暖設(shè)備。2.用火安全：-煤爐、燃?xì)鉅t是否安裝通風(fēng)管道；-燃?xì)廛浌苁欠窭匣?、接口是否密封?廚房是否與居住區(qū)域分隔；-家庭是否配置滅火器（重點(diǎn)檢查過期情況）。3.宣傳提醒：-發(fā)放《冬季安全用火用電手冊》（