溫州市鹿城區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)首先（）。A.自行處理B.記錄下來并及時(shí)上報(bào)C.通知附近居民D.等待上級(jí)安排處理答案：B。網(wǎng)格員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，自身可能不具備處理能力，應(yīng)先記錄并及時(shí)上報(bào)，以便相關(guān)部門采取措施，而不是自行處理或等待上級(jí)安排才行動(dòng)，通知附近居民不能從根本上解決隱患問題。2.鹿城區(qū)某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首要任務(wù)是（）。A.參與滅火B(yǎng).疏散群眾C.調(diào)查火災(zāi)原因D.統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失答案：B。在火災(zāi)現(xiàn)場，保障群眾生命安全是首要任務(wù)，所以網(wǎng)格員應(yīng)先組織疏散群眾。參與滅火通常由專業(yè)消防人員進(jìn)行，調(diào)查火災(zāi)原因和統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失是后續(xù)工作。3.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，得知某戶居民家中存在家庭矛盾，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.當(dāng)作沒聽見，繼續(xù)走訪其他居民B.立即進(jìn)行調(diào)解，不管效果如何C.了解情況，視情況進(jìn)行調(diào)解或引導(dǎo)至相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)D.要求居民自行解決答案：C。網(wǎng)格員面對(duì)居民家庭矛盾，不能不聞不問，也不能盲目調(diào)解，應(yīng)先了解情況，根據(jù)矛盾的復(fù)雜程度進(jìn)行調(diào)解或引導(dǎo)至相關(guān)專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)。4.鹿城區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.代替居民進(jìn)行垃圾分類B.監(jiān)督居民是否正確分類，對(duì)不正確分類的居民進(jìn)行罰款C.宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民分類意識(shí)D.收集居民家中的垃圾答案：C。網(wǎng)格員的職責(zé)是宣傳引導(dǎo)，提高居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí)和意識(shí)，而不是代替居民分類、收集垃圾，網(wǎng)格員也沒有罰款的權(quán)力。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在占道經(jīng)營現(xiàn)象，正確的做法是（）。A.直接與店主發(fā)生沖突，要求其整改B.記錄情況并及時(shí)聯(lián)系城管部門C.自行將占道物品搬走D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營應(yīng)記錄情況并及時(shí)聯(lián)系城管部門，而不是直接與店主沖突或自行處理，不管不問也是失職行為。6.鹿城區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）。A.負(fù)責(zé)改造工程的施工B.向居民宣傳改造政策，收集居民意見C.決定改造的具體方案D.監(jiān)督施工單位的財(cái)務(wù)收支答案：B。網(wǎng)格員主要起到溝通橋梁的作用，向居民宣傳改造政策，收集居民意見，施工由專業(yè)施工單位負(fù)責(zé)，改造方案由相關(guān)部門制定，監(jiān)督施工單位財(cái)務(wù)收支不是網(wǎng)格員的職責(zé)。7.網(wǎng)格員在信息采集過程中，應(yīng)確保信息的（）。A.隨意性B.保密性C.片面性D.虛假性答案：B。信息采集要確保信息的保密性，不能隨意泄露居民等相關(guān)信息，隨意性、片面性和虛假性都會(huì)影響信息的質(zhì)量和后續(xù)工作的開展。8.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即捕殺B.驅(qū)趕出社區(qū)C.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)相關(guān)部門D.視而不見答案：C。捕殺和驅(qū)趕都不是合適的處理方式，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)相關(guān)部門進(jìn)行專業(yè)處理，視而不見也不符合職責(zé)要求。9.鹿城區(qū)某社區(qū)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作之一是（）。A.表演節(jié)目B.負(fù)責(zé)活動(dòng)的所有策劃C.組織居民參與活動(dòng)D.提供活動(dòng)所需的全部資金答案：C。網(wǎng)格員可以組織居民參與社區(qū)文化活動(dòng)，表演節(jié)目、活動(dòng)策劃和提供資金通常不是網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)（）。A.自己動(dòng)手修理B.等待居民反映后再處理C.記錄位置并上報(bào)相關(guān)部門D.認(rèn)為這不是自己的職責(zé)范圍答案：C。網(wǎng)格員不具備路燈修理的專業(yè)技能，應(yīng)記錄路燈損壞位置并上報(bào)相關(guān)部門，而不是自己修理或等待居民反映，路燈問題屬于社區(qū)公共設(shè)施問題，是網(wǎng)格員巡查的職責(zé)范圍。11.鹿城區(qū)某小區(qū)發(fā)生盜竊事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.封鎖現(xiàn)場，自行調(diào)查嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)警C.要求小區(qū)居民自行防范D.對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行批評(píng)教育答案：B。網(wǎng)格員沒有調(diào)查案件的權(quán)力，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)警，讓專業(yè)的公安部門進(jìn)行處理，要求居民自行防范和批評(píng)教育居民都不能解決當(dāng)前的盜竊問題。12.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民就業(yè)信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.居民的興趣愛好B.居民的就業(yè)需求和技能情況C.居民的家庭收入D.居民的社交圈子答案：B。收集就業(yè)信息主要是為了幫助居民解決就業(yè)問題，所以應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注居民的就業(yè)需求和技能情況，興趣愛好、家庭收入和社交圈子與就業(yè)信息收集的關(guān)聯(lián)性不大。13.鹿城區(qū)某社區(qū)要舉辦志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員需要做的是（）。A.強(qiáng)制居民參加B.招募志愿者并做好組織協(xié)調(diào)工作C.獨(dú)自完成活動(dòng)的所有任務(wù)D.不參與活動(dòng)組織答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)招募志愿者并做好組織協(xié)調(diào)工作，不能強(qiáng)制居民參加，也不可能獨(dú)自完成所有任務(wù)，不參與活動(dòng)組織不符合職責(zé)要求。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防通道被占用，應(yīng)（）。A.立即清理占用物品B.通知占用者自行清理，若不清理則上報(bào)相關(guān)部門C.不管不問，等發(fā)生火災(zāi)時(shí)再說D.與占用者發(fā)生激烈爭吵答案：B。網(wǎng)格員沒有直接清理的權(quán)力，應(yīng)先通知占用者自行清理，若不清理則上報(bào)相關(guān)部門，不管不問和與占用者爭吵都不是正確的處理方式。15.鹿城區(qū)某社區(qū)有居民反映噪音擾民問題，網(wǎng)格員首先要（）。A.直接對(duì)噪音制造者進(jìn)行處罰B.調(diào)查噪音來源和具體情況C.要求居民自行解決D.組織居民與噪音制造者進(jìn)行打架答案：B。網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)力，應(yīng)先調(diào)查噪音來源和具體情況，再采取相應(yīng)措施，要求居民自行解決和組織打架都是不合理的做法。16.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積問題，應(yīng)（）。A.自己將垃圾清理干凈B.通知環(huán)衛(wèi)部門前來清理C.要求附近居民清理D.等垃圾堆積更多時(shí)再處理答案：B。網(wǎng)格員主要是起到發(fā)現(xiàn)問題和溝通協(xié)調(diào)的作用，應(yīng)通知環(huán)衛(wèi)部門前來清理，自己清理可能不專業(yè)，要求居民清理不合理，等垃圾堆積更多再處理會(huì)影響社區(qū)環(huán)境。17.鹿城區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行人口普查，網(wǎng)格員的工作是（）。A.編造人口數(shù)據(jù)B.按照要求準(zhǔn)確采集人口信息C.只采集部分居民的信息D.拒絕參與人口普查工作答案：B。人口普查要求準(zhǔn)確采集人口信息，編造數(shù)據(jù)、只采集部分信息和拒絕參與都是錯(cuò)誤的行為。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全防護(hù)措施不到位的情況，應(yīng)（）。A.進(jìn)入工地自行整改B.記錄情況并上報(bào)建設(shè)安全監(jiān)管部門C.要求工地立即停工D.與工地負(fù)責(zé)人發(fā)生肢體沖突答案：B。網(wǎng)格員沒有進(jìn)入工地整改和要求工地停工的權(quán)力，應(yīng)記錄情況并上報(bào)建設(shè)安全監(jiān)管部門，與工地負(fù)責(zé)人發(fā)生肢體沖突更是不可取的。19.鹿城區(qū)某社區(qū)開展心理健康講座，網(wǎng)格員的工作是（）。A.阻止居民參加講座B.宣傳講座信息，鼓勵(lì)居民參加C.對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行隨意修改D.不做任何宣傳工作答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)宣傳講座信息，鼓勵(lì)居民參加，阻止居民參加、修改講座內(nèi)容和不做宣傳工作都不符合職責(zé)要求。20.網(wǎng)格員在日常工作中，與居民溝通時(shí)應(yīng)（）。A.態(tài)度冷漠，愛答不理B.使用不文明語言C.耐心傾聽，文明用語D.隨意打斷居民說話答案：C。網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)應(yīng)耐心傾聽，使用文明用語，態(tài)度冷漠、使用不文明語言和隨意打斷居民說話都是不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健６?、多選題（每題3分，共30分）1.鹿城區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要采集各類信息，調(diào)解居民矛盾，排查安全隱患，宣傳各類政策，這些都是其主要工作職責(zé)。2.在鹿城區(qū)開展的垃圾分類工作中，網(wǎng)格員可以采取的宣傳方式有（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦垃圾分類知識(shí)講座C.利用社區(qū)微信群宣傳D.上門向居民講解答案：ABCD。張貼海報(bào)、舉辦講座、利用微信群和上門講解都是有效的垃圾分類宣傳方式。3.當(dāng)鹿城區(qū)某社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場B.了解情況并及時(shí)上報(bào)C.協(xié)助相關(guān)部門開展救援和處理工作D.逃離現(xiàn)場答案：ABC。網(wǎng)格員在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，了解情況并上報(bào)，協(xié)助相關(guān)部門工作，而不是逃離現(xiàn)場。4.鹿城區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)包括（）。A.居民基本信息B.就業(yè)信息C.健康信息D.家庭關(guān)系信息答案：ABCD。居民的基本信息、就業(yè)信息、健康信息和家庭關(guān)系信息等都屬于網(wǎng)格員需要收集的范圍。5.鹿城區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行環(huán)境整治，網(wǎng)格員可以做的工作有（）。A.宣傳環(huán)境整治的意義B.組織居民參與整治活動(dòng)C.監(jiān)督整治過程D.對(duì)不配合的居民進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳、組織和監(jiān)督環(huán)境整治工作，但沒有罰款的權(quán)力。6.鹿城區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.偏袒一方D.簡單粗暴答案：AB。調(diào)解矛盾應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)的原則，偏袒一方和簡單粗暴都不利于矛盾的解決。7.鹿城區(qū)某社區(qū)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員在活動(dòng)中的作用有（）。A.活動(dòng)策劃B.人員組織C.現(xiàn)場秩序維護(hù)D.活動(dòng)資金籌集答案：ABC。網(wǎng)格員可以參與活動(dòng)策劃、人員組織和現(xiàn)場秩序維護(hù)，活動(dòng)資金籌集通常不是網(wǎng)格員的主要工作。8.鹿城區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施問題包括（）。A.路燈損壞B.井蓋缺失C.健身器材損壞D.道路坑洼答案：ABCD。路燈、井蓋、健身器材和道路等公共設(shè)施出現(xiàn)問題都屬于網(wǎng)格員巡查的范疇。9.鹿城區(qū)某社區(qū)要開展養(yǎng)老服務(wù)工作，網(wǎng)格員可以（）。A.了解老年人的需求B.宣傳養(yǎng)老服務(wù)政策C.組織志愿者為老年人服務(wù)D.決定養(yǎng)老服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC。網(wǎng)格員可以了解需求、宣傳政策和組織服務(wù)，但決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是其職責(zé)。10.鹿城區(qū)網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.專業(yè)知識(shí)答案：ABCD。網(wǎng)格員需要有責(zé)任心、良好的溝通能力、應(yīng)變能力和一定的專業(yè)知識(shí)才能做好工作。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意泄露收集到的居民信息。（×）解析：網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)居民信息的安全，不能隨意泄露。2.鹿城區(qū)某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員可以不參與救援工作。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門開展救援和疏散等工作。3.網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時(shí)，可以不聽取雙方意見，直接下結(jié)論。（×）解析：調(diào)解矛盾應(yīng)聽取雙方意見，公平公正處理。4.鹿城區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員只需要監(jiān)督居民分類，不需要宣傳。（×）解析：網(wǎng)格員不僅要監(jiān)督，更要宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民意識(shí)。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患后，可以等幾天再上報(bào)。（×）解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不能拖延。6.鹿城區(qū)某社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制居民參加。（×）解析：應(yīng)鼓勵(lì)居民參加，不能強(qiáng)制。7.網(wǎng)格員在信息采集過程中，可以只采集部分居民的信息。（×）解析：信息采集應(yīng)全面準(zhǔn)確，不能只采集部分居民信息。8.鹿城區(qū)某建筑工地存在安全問題，網(wǎng)格員可以自行要求工地整改。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門，沒有自行要求整改的權(quán)力。9.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，可以使用不文明語言。（×）解析：應(yīng)使用文明用語進(jìn)行溝通。10.鹿城區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行人口普查，網(wǎng)格員可以編造人口數(shù)據(jù)。（×）解析：人口普查數(shù)據(jù)要真實(shí)準(zhǔn)確，不能編造。四、簡答題（每題10分，共10分）請(qǐng)簡述鹿城區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：鹿城區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.安全隱患排查：定期對(duì)社區(qū)進(jìn)行巡查，包括居民住宅、公共場所、商業(yè)店鋪、建筑工地等，檢查是否存在消防設(shè)施損壞、電線老化、易燃易爆物品違規(guī)存放、消防通道堵塞、建筑安全隱患等問題。如發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物占用，及時(shí)記錄并處理。2.信息收集與上報(bào)：收集社區(qū)內(nèi)與安全相關(guān)的各類信息，如居民反映的安全問題、新出現(xiàn)的安全隱患等。并及時(shí)、準(zhǔn)確地將這些信息上報(bào)給相關(guān)部門，以便及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。3.安全宣傳教育：通過張貼宣傳海報(bào)、舉辦安全知識(shí)講座、利用社區(qū)