護(hù)理禮儀：溝通與服務(wù)的藝術(shù)演講人2025-12-02護(hù)理禮儀的定義與內(nèi)涵01溝通在護(hù)理中的核心作用02護(hù)理禮儀的實(shí)踐與挑戰(zhàn)04護(hù)理禮儀的未來(lái)發(fā)展05護(hù)理服務(wù)藝術(shù)的核心要素03目錄護(hù)理禮儀：溝通與服務(wù)的藝術(shù)引言護(hù)理工作不僅是醫(yī)學(xué)技術(shù)的實(shí)踐，更是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。護(hù)理禮儀作為護(hù)理職業(yè)的重要組成部分，直接影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)患關(guān)系的和諧程度以及護(hù)理專(zhuān)業(yè)的形象。在現(xiàn)代社會(huì)，隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變和患者需求的多樣化，護(hù)理禮儀的重要性愈發(fā)凸顯。它不僅是護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，更是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵因素。本文將從護(hù)理禮儀的定義、溝通的重要性、服務(wù)藝術(shù)的核心要素、實(shí)踐中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略等方面，系統(tǒng)探討護(hù)理禮儀的內(nèi)涵與實(shí)踐，旨在為護(hù)理工作者提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。護(hù)理禮儀的本質(zhì)是護(hù)理人員在工作中遵循的行為規(guī)范和交往藝術(shù)，它融合了職業(yè)道德、人文關(guān)懷和溝通技巧，旨在為患者提供尊重、舒適、高效的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理禮儀不僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)形象，更關(guān)乎整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)評(píng)價(jià)。在患者日益重視就醫(yī)體驗(yàn)的今天，護(hù)理禮儀的實(shí)踐顯得尤為重要。本文將從多個(gè)維度深入剖析護(hù)理禮儀的核心要素，并結(jié)合實(shí)際案例，探討如何提升護(hù)理禮儀水平，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。---護(hù)理禮儀的定義與內(nèi)涵011護(hù)理禮儀的定義護(hù)理禮儀是指在護(hù)理工作中，護(hù)理人員遵循的職業(yè)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括語(yǔ)言禮儀、行為禮儀、儀容儀表、溝通技巧等多個(gè)方面。它不僅體現(xiàn)了護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更是對(duì)患者尊重和關(guān)懷的具體表現(xiàn)。護(hù)理禮儀的核心在于“以人為本”，通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)行為，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。護(hù)理禮儀不同于一般的社交禮儀，它具有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性。在護(hù)理工作中，禮儀的實(shí)踐不僅關(guān)乎個(gè)人的形象，更關(guān)乎患者的健康和生命安全。因此，護(hù)理禮儀的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性尤為重要。例如，在接待患者時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)保持微笑、語(yǔ)氣溫和，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，確?；颊吣軌蚶斫庵委煼桨负妥o(hù)理措施。2護(hù)理禮儀的內(nèi)涵護(hù)理禮儀的內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)方面：2護(hù)理禮儀的內(nèi)涵尊重患者尊重患者是護(hù)理禮儀的基礎(chǔ)。護(hù)理人員應(yīng)尊重患者的隱私、權(quán)利和尊嚴(yán)，避免任何形式的歧視或偏見(jiàn)。在護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者的需求和意見(jiàn)，確保患者在醫(yī)療決策中擁有一定的自主權(quán)。2護(hù)理禮儀的內(nèi)涵關(guān)愛(ài)患者關(guān)愛(ài)患者是護(hù)理禮儀的核心。護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)言語(yǔ)和行動(dòng)傳遞溫暖和關(guān)懷，例如，在患者感到疼痛或不適時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予安慰和幫助，讓患者感受到護(hù)理人員的關(guān)心。2護(hù)理禮儀的內(nèi)涵專(zhuān)業(yè)規(guī)范專(zhuān)業(yè)規(guī)范是護(hù)理禮儀的重要保障。護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理操作的科學(xué)性和安全性。例如，在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)患者信息，避免因疏忽導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)。2護(hù)理禮儀的內(nèi)涵高效溝通高效溝通是護(hù)理禮儀的關(guān)鍵。護(hù)理人員應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解患者的需求，并及時(shí)向醫(yī)生和其他醫(yī)療人員反饋患者的病情變化。3護(hù)理禮儀的重要性護(hù)理禮儀的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：3護(hù)理禮儀的重要性提升患者滿(mǎn)意度良好的護(hù)理禮儀能夠顯著提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)患者的信任感和滿(mǎn)意度。患者在感受到尊重和關(guān)懷的同時(shí)，更愿意積極配合治療，從而提高治療效果。3護(hù)理禮儀的重要性構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系護(hù)理禮儀是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要橋梁。通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)行為，護(hù)理人員能夠與患者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，減少誤解和矛盾，促進(jìn)醫(yī)患之間的相互理解。3護(hù)理禮儀的重要性提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象護(hù)理禮儀的實(shí)踐不僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)形象，更關(guān)乎整個(gè)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)。良好的護(hù)理禮儀能夠提升護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)護(hù)理行業(yè)的信任。3護(hù)理禮儀的重要性降低醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理禮儀的規(guī)范實(shí)踐能夠減少因溝通不暢或服務(wù)不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)療糾紛。通過(guò)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、規(guī)范操作，護(hù)理人員能夠有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障患者的安全。---溝通在護(hù)理中的核心作用021溝通的定義與類(lèi)型溝通是指信息在人與人之間的傳遞和交流，是護(hù)理工作的核心環(huán)節(jié)。在護(hù)理過(guò)程中，溝通不僅包括語(yǔ)言溝通，還包括非語(yǔ)言溝通（如表情、姿態(tài)、觸摸等）。有效的溝通能夠確保信息的準(zhǔn)確傳遞，促進(jìn)醫(yī)患之間的相互理解，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理中的溝通類(lèi)型主要包括：1溝通的定義與類(lèi)型語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通是指通過(guò)口頭或書(shū)面語(yǔ)言傳遞信息的過(guò)程。在護(hù)理工作中，語(yǔ)言溝通包括與患者、家屬、醫(yī)生及其他醫(yī)療人員的交流。例如，在向患者解釋治療方案時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。1溝通的定義與類(lèi)型非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)表情、姿態(tài)、觸摸等非語(yǔ)言方式傳遞信息的過(guò)程。在護(hù)理工作中，非語(yǔ)言溝通同樣重要。例如，護(hù)理人員的一個(gè)微笑、一個(gè)溫暖的握手，都能夠傳遞關(guān)懷和安慰。1溝通的定義與類(lèi)型書(shū)面溝通書(shū)面溝通是指通過(guò)文字形式傳遞信息的過(guò)程。在護(hù)理工作中，書(shū)面溝通包括病歷記錄、醫(yī)囑單、護(hù)理計(jì)劃等。書(shū)面溝通的準(zhǔn)確性直接影響護(hù)理質(zhì)量，因此護(hù)理人員應(yīng)確保記錄的完整性和規(guī)范性。2溝通在護(hù)理中的重要性溝通在護(hù)理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2溝通在護(hù)理中的重要性確保患者安全有效的溝通能夠確保醫(yī)囑的準(zhǔn)確執(zhí)行，減少因信息傳遞錯(cuò)誤導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)。例如，在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)與醫(yī)生確認(rèn)患者信息，避免因混淆導(dǎo)致用藥錯(cuò)誤。2溝通在護(hù)理中的重要性提升患者滿(mǎn)意度良好的溝通能夠增強(qiáng)患者的信任感和安全感，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)?；颊咴诟惺艿阶o(hù)理人員的關(guān)心和尊重時(shí)，更愿意配合治療，從而提高治療效果。2溝通在護(hù)理中的重要性促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)有效的溝通，護(hù)理人員能夠了解患者的需求和期望，及時(shí)解決患者的問(wèn)題，減少誤解和矛盾。2溝通在護(hù)理中的重要性提高護(hù)理效率有效的溝通能夠提高護(hù)理工作的效率。例如，通過(guò)與醫(yī)生和其他醫(yī)療人員的溝通，護(hù)理人員能夠及時(shí)了解患者的病情變化，調(diào)整護(hù)理方案，提高護(hù)理質(zhì)量。3溝通技巧的提升為了提升溝通效果，護(hù)理人員應(yīng)掌握以下溝通技巧：3溝通技巧的提升傾聽(tīng)技巧傾聽(tīng)是有效溝通的基礎(chǔ)。護(hù)理人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)患者的需求和意見(jiàn)，避免打斷或敷衍。通過(guò)傾聽(tīng)，護(hù)理人員能夠更準(zhǔn)確地了解患者的病情和心理狀態(tài)。3溝通技巧的提升提問(wèn)技巧提問(wèn)是獲取信息的重要方式。護(hù)理人員應(yīng)使用開(kāi)放式問(wèn)題，鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受和需求。例如，可以問(wèn)“您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？”而不是“您是不是很痛？”3溝通技巧的提升語(yǔ)言表達(dá)技巧護(hù)理人員應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)。在解釋治療方案時(shí)，應(yīng)盡量用比喻或舉例的方式，幫助患者理解。3溝通技巧的提升非語(yǔ)言溝通技巧護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)表情、姿態(tài)、觸摸等方式傳遞關(guān)懷和安慰。例如，在患者感到焦慮時(shí)，可以輕輕拍拍患者的肩膀，傳遞安慰和鼓勵(lì)。3溝通技巧的提升反饋技巧反饋是確保溝通效果的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)向患者反饋他們的需求和問(wèn)題，確保信息的雙向傳遞。例如，在患者表達(dá)擔(dān)憂(yōu)時(shí)，可以回應(yīng)“您的擔(dān)心是正常的，我們會(huì)盡力幫助您?！?--護(hù)理服務(wù)藝術(shù)的核心要素031服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)是護(hù)理服務(wù)藝術(shù)的基礎(chǔ)。護(hù)理人員應(yīng)具備以患者為中心的服務(wù)理念，將患者的需求放在首位。服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)不僅需要職業(yè)培訓(xùn)，更需要護(hù)理人員自身的道德修養(yǎng)和職業(yè)認(rèn)同。服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)包括以下幾個(gè)方面：1服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)同理心同理心是指站在患者的角度思考問(wèn)題，理解患者的感受和需求。護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)同理心，給予患者情感上的支持和幫助。1服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)責(zé)任感責(zé)任感是護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，確?；颊叩陌踩褪孢m。1服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)耐心耐心是護(hù)理服務(wù)的核心要素?；颊咴谏r(shí)往往情緒低落、身體不適，護(hù)理人員應(yīng)保持耐心，給予患者足夠的關(guān)懷和幫助。2服務(wù)質(zhì)量的提升服務(wù)質(zhì)量是護(hù)理服務(wù)藝術(shù)的關(guān)鍵。護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)流程和個(gè)性化的護(hù)理措施，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。服務(wù)質(zhì)量的提升包括以下幾個(gè)方面：2服務(wù)質(zhì)量的提升規(guī)范化的服務(wù)流程規(guī)范化的服務(wù)流程能夠確保護(hù)理工作的科學(xué)性和安全性。例如，在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免因疏忽導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)。2服務(wù)質(zhì)量的提升個(gè)性化的護(hù)理措施個(gè)性化的護(hù)理措施能夠滿(mǎn)足患者的不同需求。例如，對(duì)于術(shù)后患者，可以根據(jù)其疼痛程度調(diào)整止痛方案，確保患者的舒適度。2服務(wù)質(zhì)量的提升持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理人員應(yīng)定期反思和總結(jié)護(hù)理工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和護(hù)理措施。3服務(wù)藝術(shù)的實(shí)踐服務(wù)藝術(shù)是護(hù)理工作的升華。護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)藝術(shù)化的服務(wù)方式，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。服務(wù)藝術(shù)的實(shí)踐包括以下幾個(gè)方面：3服務(wù)藝術(shù)的實(shí)踐情感關(guān)懷情感關(guān)懷是服務(wù)藝術(shù)的核心。護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)言語(yǔ)和行動(dòng)傳遞溫暖和關(guān)懷，例如，在患者感到孤獨(dú)時(shí)，可以與其聊天，給予情感上的支持。3服務(wù)藝術(shù)的實(shí)踐環(huán)境營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境能夠提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。護(hù)理人員應(yīng)保持病房的整潔和舒適，營(yíng)造溫馨的就醫(yī)氛圍。3服務(wù)藝術(shù)的實(shí)踐藝術(shù)化的護(hù)理操作護(hù)理人員可以將護(hù)理操作藝術(shù)化，例如，在執(zhí)行注射時(shí)，可以通過(guò)輕柔的手法和溫暖的言語(yǔ)，減輕患者的疼痛和焦慮。---護(hù)理禮儀的實(shí)踐與挑戰(zhàn)041護(hù)理禮儀的實(shí)踐方法護(hù)理禮儀的實(shí)踐需要護(hù)理人員從多個(gè)方面入手，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。以下是護(hù)理禮儀的實(shí)踐方法：1護(hù)理禮儀的實(shí)踐方法儀容儀表的規(guī)范護(hù)理人員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著專(zhuān)業(yè)的護(hù)士服，佩戴胸牌和口罩，確保職業(yè)形象。1護(hù)理禮儀的實(shí)踐方法語(yǔ)言禮儀的規(guī)范護(hù)理人員應(yīng)使用禮貌的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，確保患者能夠理解。例如，在向患者問(wèn)好時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？”1護(hù)理禮儀的實(shí)踐方法行為禮儀的規(guī)范護(hù)理人員應(yīng)保持溫和的態(tài)度，避免使用過(guò)于強(qiáng)硬的語(yǔ)氣或動(dòng)作。例如，在幫助患者時(shí)，應(yīng)輕柔地協(xié)助，避免粗暴的動(dòng)作。1護(hù)理禮儀的實(shí)踐方法溝通禮儀的規(guī)范護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)反饋。例如，在患者表達(dá)擔(dān)憂(yōu)時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)并給予回應(yīng)。2護(hù)理禮儀的挑戰(zhàn)護(hù)理禮儀的實(shí)踐并非易事，護(hù)理人員會(huì)面臨多種挑戰(zhàn)：2護(hù)理禮儀的挑戰(zhàn)工作壓力護(hù)理人員的工作強(qiáng)度較大，經(jīng)常需要面對(duì)緊急情況和高強(qiáng)度的工作壓力。在高壓環(huán)境下，護(hù)理人員的禮儀水平可能會(huì)受到影響。2護(hù)理禮儀的挑戰(zhàn)情緒管理護(hù)理人員需要面對(duì)患者的負(fù)面情緒，可能會(huì)感到情緒疲憊或煩躁。情緒管理是護(hù)理禮儀實(shí)踐的重要挑戰(zhàn)。2護(hù)理禮儀的挑戰(zhàn)溝通障礙由于患者的文化背景、語(yǔ)言能力等因素，溝通可能會(huì)遇到障礙。護(hù)理人員需要具備跨文化溝通的能力，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。2護(hù)理禮儀的挑戰(zhàn)職業(yè)倦怠長(zhǎng)期的工作壓力和情緒消耗可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠，影響護(hù)理人員的禮儀水平。職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)需要組織和個(gè)人共同努力。3應(yīng)對(duì)策略為了應(yīng)對(duì)護(hù)理禮儀實(shí)踐中的挑戰(zhàn)，護(hù)理人員可以采取以下策略：3應(yīng)對(duì)策略加強(qiáng)培訓(xùn)組織應(yīng)定期開(kāi)展護(hù)理禮儀培訓(xùn)，幫助護(hù)理人員提升職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。3應(yīng)對(duì)策略情緒管理護(hù)理人員可以通過(guò)自我調(diào)節(jié)、團(tuán)隊(duì)支持等方式管理情緒，避免情緒疲憊。3應(yīng)對(duì)策略跨文化溝通護(hù)理人員應(yīng)學(xué)習(xí)跨文化溝通技巧，確保與不同文化背景的患者有效溝通。3應(yīng)對(duì)策略職業(yè)發(fā)展組織應(yīng)為護(hù)理人員提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升職業(yè)認(rèn)同感和工作積極性。---護(hù)理禮儀的未來(lái)發(fā)展051護(hù)理禮儀的發(fā)展趨勢(shì)隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變和患者需求的多樣化，護(hù)理禮儀的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1護(hù)理禮儀的發(fā)展趨勢(shì)個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)是護(hù)理禮儀的未來(lái)發(fā)展方向。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的不同需求，提供個(gè)性化的護(hù)理方案。1護(hù)理禮儀的發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)支持信息技術(shù)的發(fā)展為護(hù)理禮儀的實(shí)踐提供了新的工具。例如，通過(guò)智能化的溝通系統(tǒng)，護(hù)理人員能夠更高效地與患者溝通。1護(hù)理禮儀的發(fā)展趨勢(shì)跨學(xué)科合作跨學(xué)科合作是護(hù)理禮儀的重要發(fā)展方向。護(hù)理人員應(yīng)與其他醫(yī)療人員合作，共同提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2護(hù)理禮儀的創(chuàng)新發(fā)展為了適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，護(hù)理禮儀需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下是護(hù)理禮儀的創(chuàng)新發(fā)展方向：2護(hù)理禮儀的創(chuàng)新發(fā)展情感護(hù)理情感護(hù)理是護(hù)理禮儀的未來(lái)發(fā)展方向。護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)情感關(guān)懷，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。2護(hù)理禮儀的創(chuàng)新發(fā)展藝術(shù)化護(hù)理藝術(shù)化護(hù)理是護(hù)理禮儀的創(chuàng)新發(fā)展方向。護(hù)理人員可以通過(guò)藝術(shù)化的服務(wù)方式，提升患者的舒適度。2護(hù)理禮儀的創(chuàng)新發(fā)展社會(huì)參與護(hù)理禮儀的實(shí)踐需要社會(huì)各界的參與。例如，通過(guò)社區(qū)健康教育活動(dòng)，護(hù)理人員能夠提升公眾的健康意識(shí)。---結(jié)語(yǔ)護(hù)理禮儀是護(hù)理工作的核心要素，它不僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，更關(guān)乎患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)行為、高效的溝通技巧和藝術(shù)化的護(hù)理方式，護(hù)理人員能夠提升患者的滿(mǎn)意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。護(hù)理禮儀的實(shí)踐需要護(hù)理人員從多個(gè)方面入手，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。同時(shí)，組織和社會(huì)也應(yīng)提供支持，幫助護(hù)理人員應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷的努力，護(hù)理禮儀的水平將不斷提升，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2護(hù)理禮儀的創(chuàng)新發(fā)展社會(huì)參與護(hù)理禮儀的本質(zhì)是“以人為本”，通過(guò)尊重、關(guān)愛(ài)和溝通，護(hù)理人員能夠