——財物保管與治安防范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本單位財物保管與治安防范管理工作，保障入住旅客的人身和財產(chǎn)安全，維護本單位正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》《旅館業(yè)治安管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位全體工作人員及所有入住旅客，全體人員均需嚴(yán)格遵守。第三條單位負責(zé)人為本單位財物保管與治安防范工作的第一責(zé)任人，全面統(tǒng)籌各項管理工作；各崗位工作人員按職責(zé)分工落實具體管理要求。第二章財物保管管理第四條入住旅客須主動將現(xiàn)金、珠寶、重要證件等貴重財物交至前臺登記保管，填寫《貴重財物寄存登記表》，明確財物名稱、數(shù)量、特征等信息，由旅客和前臺工作人員共同核對簽字后，存入專用保管設(shè)施。旅客離店前，憑本人有效證件及寄存憑證辦理領(lǐng)取手續(xù)，核對無誤后領(lǐng)走財物。第五條登記寄存的財物由前臺專人負責(zé)妥善保管，實行“一人一賬、一物一碼”管理，定期對寄存財物進行核查，防止出現(xiàn)錯登、錯發(fā)、丟失、損壞等情況，切實保障寄存財物安全。嚴(yán)禁工作人員私自挪用、侵占旅客寄存財物。第六條嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險物品入住本單位。前臺工作人員在旅客入住登記時，應(yīng)主動提醒相關(guān)規(guī)定，對可疑物品進行核查，發(fā)現(xiàn)疑似危險物品的，立即拒絕入住并向公安機關(guān)報告。第七條嚴(yán)禁旅客攜帶毒品、槍支、彈藥、管制刀具、爆炸物等違禁物品入住本單位。工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶上述違禁物品的，須保持冷靜，立即停止辦理入住手續(xù)，嚴(yán)禁向旅客泄露相關(guān)情況，第一時間向公安機關(guān)報告，并配合公安機關(guān)開展調(diào)查處理工作。第八條旅客的毛巾、茶杯、衣物、普通洗漱用品等日常生活用品，可帶入入住房間，由旅客自行負責(zé)保管。本單位工作人員應(yīng)在旅客入住時提醒其妥善保管個人物品，貴重物品建議寄存前臺。第九條責(zé)任人員（每日指定專人）需定時對本單位各區(qū)域門窗、門鎖等安全防護設(shè)施進行檢查，重點核查客房、走廊、儲物區(qū)等區(qū)域的門窗是否完好、鎖具是否正常，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即報修并做好記錄，確保旅客財物安全。第三章治安防范設(shè)施管理第十條本單位配備足額且符合標(biāo)準(zhǔn)的治安防范設(shè)施，包括但不限于：財務(wù)保管箱、專用保管柜、保管室、保險柜、防爆器械八大件（防爆盾、防刺背心、防割手套、橡膠棍、強光手電、催淚噴射器、警戒帶、急救包）等，所有設(shè)施需定期維護，確保功能完好。第十一條財務(wù)保管箱、保管柜、保險柜及保管室由專人負責(zé)管理，實行雙人雙鎖制度（重要設(shè)施），鑰匙由指定人員分別保管，嚴(yán)禁私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借鑰匙。開啟和關(guān)閉設(shè)施時，需有兩人在場并做好登記。第十二條防爆器械八大件應(yīng)存放于前臺或值班室等易取用且安全的位置，張貼明顯標(biāo)識，由專人負責(zé)管理。定期對防爆器械進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保無損壞、無過期，能夠正常使用。第十三條本單位公共區(qū)域、出入口、前臺等關(guān)鍵位置安裝監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控范圍覆蓋全面，圖像清晰，監(jiān)控錄像保存時間不少于30天。安排專人負責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常運行和維護，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障立即報修。第十四條定期對所有治安防范設(shè)施進行全面檢查，每月至少檢查1次，做好檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確整改責(zé)任人及整改期限，確保及時整改到位。第四章責(zé)任分工與考核第十五條前臺工作人員職責(zé)：負責(zé)旅客入住登記、貴重財物寄存與領(lǐng)取管理，提醒旅客遵守財物保管和治安防范規(guī)定，核查可疑物品及人員，妥善保管寄存財物和治安防范設(shè)施鑰匙，及時報告安全隱患及違規(guī)情況。第十六條安保/保潔人員職責(zé)：負責(zé)本單位公共區(qū)域的巡邏檢查，每日不少于2次，重點排查門窗安全、設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報；負責(zé)維護公共區(qū)域秩序，配合前臺處理突發(fā)安全事件。第十七條本單位負責(zé)人職責(zé)：定期組織召開財物保管與治安防范工作會議，傳達相關(guān)法律法規(guī)及管理要求；組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；定期檢查各項制度落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促整改；負責(zé)對接公安機關(guān)，及時上報重大安全情況。第十八條本單位將財物保管與治安防范工作納入工作人員績效考核，對嚴(yán)格遵守制度、及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患的人員給予表彰獎勵；對違反制度、因失職瀆職導(dǎo)致旅客財物丟失、損壞或引發(fā)治安事件的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、經(jīng)濟處罰，直至追究法律責(zé)任。第五章應(yīng)急處置第十九條發(fā)生旅客財物丟失、被盜案件時，工作人員應(yīng)立即安撫旅客情緒，保護現(xiàn)場，及時向本單位負責(zé)人報告，并協(xié)助旅客向公安機關(guān)報案，配合公安機關(guān)開展調(diào)查工作。第二十條發(fā)現(xiàn)危險物品或違禁物品時，立即啟動應(yīng)急處置流程，疏散周邊人員，設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)禁觸碰危險物品，第一時間向公安機關(guān)報告，等待專業(yè)人員處置。第二十一條發(fā)生治安沖突、斗毆等事件時，工作人員應(yīng)立即上前制止，避免事態(tài)擴大，同時向本單位負責(zé)人報告，