藥店退貨協議書甲方（藥店方）：名稱：統一社會信用代碼：地址：法定代表人：聯系方式：乙方（消費者方）：姓名：身份證號碼：地址：聯系方式：鑒于乙方在甲方藥店購買了相關藥品及其他商品（以下統稱“標的物”），現因某些原因乙方要求退貨，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定，就乙方退貨事宜達成如下協議：一、標的物具體描述1.藥品類名稱：[藥品通用名]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，劑型為[劑型]，批準文號為[藥品批準文號]，生產廠家為[生產廠家名稱]。數量：[X]盒/瓶/袋等具體數量。購買價格：每盒/瓶/袋[X]元，總價為[X]元。2.非藥品類商品名稱：[商品具體名稱]，品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]。數量：[X]個/件等具體數量。購買價格：每個/件[X]元，總價為[X]元。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供購買標的物的相關憑證，如購物小票、發(fā)票等，以核實購買情況。在乙方退貨申請符合本協議約定及相關法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權要求乙方按照本協議約定進行退貨操作。對于乙方退回的標的物，有權進行檢查，如發(fā)現標的物存在損壞、變質、影響二次銷售等不符合退貨條件的情況，有權拒絕退貨。2.義務按照本協議約定，在乙方退貨申請經審核通過后，及時辦理退貨退款手續(xù)。對乙方退回的標的物進行妥善保管，不得擅自處理。向乙方提供退貨所需的必要協助，如提供退貨地址、退貨流程指導等。（二）乙方權利義務1.權利在符合本協議約定及相關法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權要求甲方辦理退貨退款手續(xù)。有權要求甲方按照本協議約定的方式和時間退還貨款。2.義務向甲方提供購買標的物的真實、有效的相關憑證，如購物小票、發(fā)票等。在提出退貨申請時，應如實說明退貨原因，并保證所提供的信息真實可靠。按照甲方要求的退貨流程和時間，將標的物完好無損地退回甲方指定地點。退貨時應確保標的物的包裝、標簽、說明書等齊全，不影響二次銷售。配合甲方對退貨申請進行審核，提供必要的協助和信息。三、退貨條件及流程（一）退貨條件1.乙方所購標的物存在質量問題，經甲方確認屬實的，乙方有權要求退貨。質量問題包括但不限于藥品過期、變質、包裝破損、藥品性狀改變等，以及非藥品存在質量缺陷、假冒偽劣等情況。2.乙方所購標的物為乙方個人原因誤購，且在不影響二次銷售的情況下，乙方可在購買后[X]天內申請退貨。個人原因誤購包括但不限于乙方買錯藥品、選錯商品型號等情況。3.法律法規(guī)規(guī)定的其他可退貨情形。（二）退貨流程1.申請乙方應在規(guī)定的退貨期限內，向甲方提出書面退貨申請（可通過線上平臺提交申請或向甲方門店提交書面申請）。退貨申請應包含乙方姓名、身份證號碼、聯系方式、購買時間、購買標的物明細、退貨原因等信息，并附上購買憑證。2.審核甲方收到乙方退貨申請后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括核實乙方提供的購買憑證真實性、退貨原因合理性、標的物是否符合退貨條件等。如甲方審核通過乙方退貨申請，應向乙方發(fā)出退貨通知，告知乙方退貨的相關事宜，如退貨地址、退貨方式、退款時間等。如甲方審核不通過乙方退貨申請，應向乙方說明理由，并提供相關證據或依據。3.退貨乙方收到甲方退貨通知后，應按照甲方要求的方式和時間，將標的物退回甲方指定地點。退貨方式可選擇快遞郵寄、自行送達甲方門店等方式。乙方在退貨時，應確保標的物包裝完好，標簽、說明書等齊全，不得私自更換、涂改標的物相關信息。同時，應妥善保存退貨物流憑證，以備查詢。4.驗收甲方收到乙方退回的標的物后，應在[X]個工作日內進行驗收。驗收內容包括檢查標的物的數量、質量、包裝等是否符合退貨時乙方提交的信息及本協議約定。如甲方驗收合格，應按照本協議約定及時辦理退款手續(xù)。如甲方驗收發(fā)現標的物存在損壞、變質、數量不符、影響二次銷售等不符合退貨條件的情況，應及時通知乙方，并有權拒絕退貨。甲方應向乙方說明理由，并提供相關證據或依據。四、退款方式及時間甲方應在驗收乙方退回的標的物合格后的[X]個工作日內，將貨款以乙方購買時支付的方式退回乙方賬戶。如乙方購買時使用現金支付，甲方應在驗收合格后的[X]個工作日內通知乙方到甲方指定地點領取退款；如乙方購買時使用銀行卡支付，甲方應在驗收合格后的[X]個工作日內將貨款退回乙方銀行卡賬戶；如乙方購買時使用第三方支付平臺支付，甲方應在驗收合格后的[X]個工作日內將貨款退回乙方第三方支付平臺賬戶。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時辦理退貨退款手續(xù)，每逾期一天，應按照未退款金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方按照本協議約定退還全部貨款及支付相應違約金。2.若甲方在驗收乙方退回的標的物時故意刁難或無故拒絕退貨，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償金額包括乙方購買標的物的貨款、因退貨產生的運輸費用、乙方因此遭受的其他直接經濟損失等。3.若甲方擅自處理乙方退回的標的物，導致乙方無法退貨或甲方無法按照本協議約定辦理退貨退款手續(xù)的，甲方應承擔全部責任，按照本協議約定退還乙方全部貨款，并支付相應違約金，同時賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的退貨流程和時間提出退貨申請或退回標的物，導致甲方無法及時辦理退貨退款手續(xù)的，乙方應承擔相應責任。甲方有權拒絕乙方的退貨申請，并要求乙方按照本協議約定繼續(xù)履行合同義務。2.若乙方提供虛假購買憑證或隱瞞真實退貨原因，騙取甲方同意退貨的，甲方有權撤銷退貨決定，并要求乙方返還已退貨款。乙方還應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因退貨產生的運輸費用、處理退貨標的物的費用等。3.若乙方退回的標的物存在損壞、變質、數量不符、影響二次銷售等不符合退貨條件的情況，甲方有權拒絕退貨，并要求乙方按照標的物原價賠償甲方損失。六、爭議解決本協議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）