工行柜員協(xié)議書甲方：[工商銀行名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[銀行地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[代表人姓名]乙方：[柜員姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為依法設(shè)立并合法存續(xù)的金融機構(gòu)，需要招聘柜員提供相關(guān)金融服務；乙方具備從事柜員工作的專業(yè)知識和技能，愿意為甲方提供服務。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方擔任甲方柜員事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）服務內(nèi)容乙方擔任甲方柜員崗位，主要負責辦理各類銀行業(yè)務，包括但不限于儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務、賬戶管理、資金收付、客戶服務等相關(guān)工作，以確保甲方各項金融業(yè)務的正常開展。（二）服務要求1.乙方應具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度，誠實守信，勤勉盡責。2.乙方應具備扎實的金融專業(yè)知識和熟練的業(yè)務操作技能，能夠熟練掌握并運用相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)和工具，準確、高效地辦理各類業(yè)務。3.乙方應注重客戶服務質(zhì)量，熱情、耐心地接待客戶，及時解答客戶咨詢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務，維護甲方良好的企業(yè)形象。4.乙方應嚴格遵守銀行柜員的操作規(guī)范和流程，確保業(yè)務辦理的準確性和安全性，防范各類風險。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)業(yè)務需要和乙方的工作表現(xiàn)，對乙方的工作進行安排、調(diào)整和監(jiān)督。有權(quán)要求乙方遵守甲方的各項規(guī)章制度，對乙方違反規(guī)定的行為進行批評教育、警告直至解除協(xié)議。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和甲方實際情況，制定和修改與乙方工作相關(guān)的業(yè)務流程、操作規(guī)范等。2.義務按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為乙方提供必要的工作條件和環(huán)境，包括辦公設(shè)備、業(yè)務系統(tǒng)等。按照國家規(guī)定及本協(xié)議約定，向乙方支付相應的勞動報酬，并依法為乙方繳納社會保險等費用。對乙方進行必要的業(yè)務培訓和指導，提高乙方的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。為乙方提供職業(yè)發(fā)展機會，根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和能力，給予晉升、獎勵等激勵措施。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，獲得相應的勞動報酬和福利待遇。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和業(yè)務培訓，以保障自身工作的順利開展。有權(quán)對甲方的工作安排和管理提出合理的意見和建議。2.義務遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。按照本協(xié)議約定，認真履行柜員職責，按時、準確、高效地完成各項工作任務。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息秘密，不得向任何第三方泄露。不斷學習和提升自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，適應甲方業(yè)務發(fā)展的需要。積極配合甲方完成各項臨時性工作任務和應急處置工作。三、勞動報酬及福利待遇（一）勞動報酬1.甲方按照乙方的工作崗位和工作業(yè)績，向乙方支付勞動報酬。乙方的工資待遇為[具體工資數(shù)額]元/月，工資發(fā)放時間為每月[具體日期]。2.甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績，發(fā)放績效獎金。績效獎金的具體數(shù)額根據(jù)甲方績效考核制度確定，發(fā)放時間為每季度末或年度末。（二）福利待遇1.甲方按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為乙方繳納社會保險（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險）和住房公積金。2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪假期，具體休假制度按照甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.甲方為乙方提供必要的培訓和學習機會，支持乙方參加各類業(yè)務培訓和職業(yè)資格考試，培訓費用按照甲方相關(guān)規(guī)定報銷。4.甲方根據(jù)實際情況，為乙方提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、員工體檢、工會活動等。四、工作時間及休息休假（一）工作時間乙方的工作時間按照甲方的規(guī)定執(zhí)行，一般為每周[具體工作日數(shù)]天，每天工作時間為[具體小時數(shù)]。甲方可根據(jù)業(yè)務需要，對乙方的工作時間進行適當調(diào)整，但應提前通知乙方。（二）休息休假1.乙方享有國家法定節(jié)假日休息的權(quán)利，具體節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。2.乙方按照甲方規(guī)定享有年假。工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.乙方因患病或非因工負傷，需要停止工作進行治療的，按照甲方的病假制度享有病假。病假期間的工資待遇按照國家及甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.乙方依法享有婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期，假期期間的工資待遇按照國家及甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、保密條款（一）保密范圍1.乙方在工作期間知悉的甲方商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、財務信息、經(jīng)營策略、技術(shù)秘密等。2.甲方為履行與客戶的合同而向乙方披露的客戶保密信息。（二）保密義務1.乙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用甲方的商業(yè)秘密和客戶保密信息。2.乙方在離職后，仍應繼續(xù)履行保密義務，保密期限為自離職之日起[具體保密期限]年。（三）違約責任若乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金[具體違約金數(shù)額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責任。六、知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在工作期間因履行工作職責所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于發(fā)明創(chuàng)造、專利、商標、著作權(quán)等，歸甲方所有。乙方應積極配合甲方辦理相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)申請和登記手續(xù)，并提供必要的協(xié)助和支持。七、協(xié)議的變更、解除和終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容的，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行的，甲乙雙方應協(xié)商變更相關(guān)條款，以確保協(xié)議的繼續(xù)履行。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若乙方存在以下情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴重違反甲方規(guī)章制度的；嚴重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的；被依法追究刑事責任的；因乙方自身原因無法勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任的；本協(xié)議約定的其他解除情形。3.若甲方存在以下情形之一的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：未按照本協(xié)議約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的；違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的；本協(xié)議約定的其他解除情形。（三）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。2.乙方達到法定退休年齡或開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的，本協(xié)議終止。3.因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議終止。八、違約責任（一）甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的工資損失、福利待遇損失、培訓費用損失等。（二）乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方的經(jīng)濟損失、聲譽損失、客戶賠償費用等。如乙方的違約行為構(gòu)成犯罪的，乙方應依法承擔刑事責任。九、爭議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之