2025年高職物業(yè)管理（物業(yè)設(shè)施管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.物業(yè)設(shè)施管理中，對消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)屬于以下哪類工作范疇？A.預(yù)防性維護B.故障性維修C.應(yīng)急處理D.設(shè)備更新2.以下哪種設(shè)施不屬于物業(yè)設(shè)施管理中的給排水系統(tǒng)？A.雨水管B.空調(diào)冷凝水管C.消火栓D.污水提升泵3.物業(yè)設(shè)施管理中，對電梯運行狀況進行實時監(jiān)測主要依靠什么技術(shù)手段？A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.云計算技術(shù)C.大數(shù)據(jù)分析技術(shù)D.人工智能技術(shù)4.對于物業(yè)設(shè)施管理中的配電室，以下安全管理措施中錯誤的是？A.配備絕緣手套等防護用品B.定期清理設(shè)備表面灰塵C.無關(guān)人員可隨意進入D.制定應(yīng)急預(yù)案5.物業(yè)設(shè)施管理中，對建筑物外立面的清潔維護屬于什么工作內(nèi)容？A.設(shè)施維護B.環(huán)境管理C.安全保障D.客戶服務(wù)6.以下哪項不是物業(yè)設(shè)施管理中智能化系統(tǒng)的組成部分？A.門禁系統(tǒng)B.監(jiān)控系統(tǒng)C.照明系統(tǒng)D.智能安防系統(tǒng)7.物業(yè)設(shè)施管理中，對停車場設(shè)施的管理不包括以下哪項？A.車位規(guī)劃B.車輛引導(dǎo)C.收費管理D.車輛維修8.在物業(yè)設(shè)施管理中，對空調(diào)系統(tǒng)進行節(jié)能改造主要是為了？A.降低運行成本B.提高舒適度C.延長設(shè)備壽命D.減少噪音9.物業(yè)設(shè)施管理中，對綠化設(shè)施的養(yǎng)護不包括以下哪個方面？A.澆水施肥B.病蟲害防治C.修剪造型D.鋪設(shè)草坪10.以下關(guān)于物業(yè)設(shè)施管理中設(shè)備檔案管理的說法，正確的是？A.只記錄設(shè)備型號B.不需要記錄維護記錄C.檔案應(yīng)定期更新D.與設(shè)備運行無關(guān)二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.物業(yè)設(shè)施管理中的電氣系統(tǒng)維護包括以下哪些內(nèi)容？A.線路檢查B.開關(guān)插座維修C.變壓器維護D.燈具更換E.電梯電氣系統(tǒng)維護2.物業(yè)設(shè)施管理中，對物業(yè)設(shè)施進行風(fēng)險管理時，風(fēng)險識別的方法有？A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.SWOT分析法D.故障模式影響分析法E.成本效益分析法3.物業(yè)設(shè)施管理中的智能化管理平臺具備以下哪些功能？A.設(shè)施設(shè)備監(jiān)控B.維修工單管理C.能耗統(tǒng)計分析D.客戶投訴處理E.人員考勤管理4.物業(yè)設(shè)施管理中，對物業(yè)設(shè)施進行更新改造的決策依據(jù)包括？A.設(shè)施設(shè)備的使用壽命B.使用功能的滿足情況C.成本效益分析D.市場需求變化E.物業(yè)管理公司的意愿5.物業(yè)設(shè)施管理中，對物業(yè)設(shè)施的標(biāo)識管理包括以下哪些方面？A.設(shè)施名稱標(biāo)識B.安全警示標(biāo)識C.導(dǎo)向標(biāo)識D.功能標(biāo)識E.廣告標(biāo)識三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.物業(yè)設(shè)施管理中，預(yù)防性維護的目的是在設(shè)備出現(xiàn)故障后及時修復(fù)。（）2.給排水系統(tǒng)中的污水管不需要定期檢查。（）3.智能化系統(tǒng)可以完全替代人工進行物業(yè)設(shè)施管理。（）4.物業(yè)設(shè)施管理中，對消防設(shè)施的維護保養(yǎng)只需每年進行一次。（）5.配電室的操作人員必須持證上崗。（）6.物業(yè)設(shè)施管理中，對建筑物外立面的維護只需要關(guān)注美觀性。（）7.停車場設(shè)施管理中，車位劃線不屬于管理內(nèi)容。（）8.空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能改造對物業(yè)設(shè)施管理沒有其他影響。（）9.物業(yè)設(shè)施管理中，設(shè)備檔案管理不重要，可以隨意丟棄。（）10.綠化設(shè)施養(yǎng)護中，施肥越多越好。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，簡要回答問題）1.簡述物業(yè)設(shè)施管理中電梯管理的主要內(nèi)容。2.物業(yè)設(shè)施管理中，如何進行電氣系統(tǒng)的安全管理？3.請說明物業(yè)設(shè)施管理中智能化系統(tǒng)的優(yōu)勢。五、案例分析題（總共1題，20分，根據(jù)所給案例回答問題）某小區(qū)物業(yè)設(shè)施管理中，近期發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)部分設(shè)備出現(xiàn)故障。該小區(qū)消防系統(tǒng)包括消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等。物業(yè)管理人員對故障進行了排查，發(fā)現(xiàn)消火栓閥門漏水，自動噴水滅火系統(tǒng)的噴頭堵塞。同時，小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主反映電梯運行時經(jīng)常出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。物業(yè)設(shè)施管理部門針對這些問題進行了分析，并制定了相應(yīng)的解決方案。1.請分析消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障的可能原因。2.針對電梯卡頓問題，物業(yè)應(yīng)采取哪些措施進行解決？3.物業(yè)設(shè)施管理部門在處理這些問題時，應(yīng)如何與業(yè)主進行溝通？答案：一、單項選擇題1.A2.C3.A4.C5.B6.C7.D8.A9.D10.C二、多項選擇題1.ABCDE2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.電梯管理主要內(nèi)容包括：定期維護保養(yǎng)，確保運行安全；安排專業(yè)人員值班，及時處理故障；對電梯運行狀況進行實時監(jiān)測；制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況；對電梯轎廂進行清潔消毒；定期對電梯進行安全檢查和評估等。2.電氣系統(tǒng)安全管理措施：建立健全電氣安全管理制度；配備專業(yè)的電氣維護人員；定期對電氣設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)；對電氣線路進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患；設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識；對電氣操作人員進行培訓(xùn)，持證上崗；制定電氣安全應(yīng)急預(yù)案等。3.智能化系統(tǒng)優(yōu)勢：實時監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)故障并預(yù)警；實現(xiàn)遠程控制，提高管理效率；可進行能耗統(tǒng)計分析，優(yōu)化能源管理；便于集中管理和調(diào)度資源；能提供便捷的信息查詢和服務(wù)，提升業(yè)主滿意度；可實現(xiàn)智能化決策支持，為管理提供科學(xué)依據(jù)等。五、案例分析題1.消防系統(tǒng)故障原因可能有：設(shè)備老化，長期使用未及時更換；維護保養(yǎng)不到位，未按規(guī)定進行定期檢查和維修；水質(zhì)問題導(dǎo)致噴頭堵塞；消火栓閥門質(zhì)量問題或受外力損壞等。2.針對電梯卡頓問題，物業(yè)應(yīng)：聯(lián)系電梯維保單位，對電梯進行全面檢查和維修；檢查電梯機械部件是否磨損，電氣控制系統(tǒng)是否正常；對電梯軌道進行清潔和調(diào)整；增加電梯運行監(jiān)測頻率，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況；向