房產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)總結(jié)

為期—的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束，這短短的一天對(duì)我們這些即將

走入社會(huì)的學(xué)生來說，既是一種培訓(xùn)，也是一種挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是在

培訓(xùn)我們?cè)诮窈蠊ぷ鲿r(shí)所應(yīng)具備的能力，培訓(xùn)我們?cè)陔x開學(xué)校和

家人羽翼保護(hù)下，如何來面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生

活中來實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓

力的能力，所以實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了

一步！正如證券老師說的一樣，通過這次實(shí)訓(xùn)，每個(gè)同學(xué)都成熟

了許多！

不僅如此，我們也完成這次實(shí)訓(xùn)的目的，學(xué)到了許多知識(shí)也

領(lǐng)悟了許多道理！

其實(shí)實(shí)訓(xùn)之前我對(duì)房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時(shí)也有些懼怕。

因?yàn)閺膩頉]有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之

后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是在青陽路8號(hào)，吉大房產(chǎn)安居苑店，這里就

是我意義上第一個(gè)工作的地方，以至于在最后離開的時(shí)候，心中

卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個(gè)傻子一樣，

只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是

空氣，當(dāng)時(shí)真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！直到我

們以為已經(jīng)被遺忘的時(shí)候，終于有人搭理我們了，他就是店里個(gè)

最高的史先生。當(dāng)時(shí)他分配了我們的第一個(gè)任務(wù)一一出去看周圍

的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個(gè)人街道的第一份任

務(wù)，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到

現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個(gè)”

大”字，大到我們?cè)谀抢镒吡撕枚嗵熘?，從它的西南角走到東

北角，我還是找不到一條最近的路！所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，

那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個(gè)小區(qū)的狀

況。

由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個(gè)叫年夫輝的

業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著我們看？房源并且讓我們充當(dāng)了買

房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的

把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們現(xiàn)在最大的成績。

通過一段時(shí)間的相處，店里面的業(yè)務(wù)員對(duì)我們來說已經(jīng)不是

那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學(xué)到東西的。在店里上班

我們最主要的兩個(gè)任務(wù)就是：看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一起去看房源。

其中一個(gè)叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊(duì)列”其實(shí)是在以后

的實(shí)訓(xùn)期里，他和年夫輝真正的交了我們?cè)S多知識(shí)。譬如買賣房

屋所要繳納的稅是按地方基準(zhǔn)價(jià)來計(jì)算的，合肥市的房屋基準(zhǔn)價(jià)

是：一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三

環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余

的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準(zhǔn)價(jià)計(jì)算房屋總

價(jià)的5.5%,個(gè)人所得稅征收的比例是1%,過戶（契稅+印花稅等）

總共按2.3%來算，傭金是房屋總價(jià)的2%也可以是買賣雙方各一個(gè)

點(diǎn)，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費(fèi)，所以總共需要交的

稅基本就這幾種。同時(shí)業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J(rèn)識(shí)房屋的戶號(hào)、

坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣

的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他

們所說的，我們實(shí)習(xí)也就十二天，不想學(xué)玩玩就過去了，想學(xué)的

話，在這十二天里是可以真的可以學(xué)到很多東西！

工作的這段時(shí)間，我個(gè)人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理

開會(huì)。除非哪天經(jīng)理忙沒時(shí)間開會(huì)，經(jīng)理開會(huì)我就坐在一旁靜靜

的聽，雖然我只是實(shí)習(xí)生，但自己并無能把自己當(dāng)實(shí)習(xí)生看，要

堪稱是他們當(dāng)中的一員，聽經(jīng)理開會(huì)，學(xué)到的基本是在平時(shí)工作

時(shí)應(yīng)該注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗(yàn)和技

巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時(shí)候所暴露出的問

題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚(yáng)了他們其中的一個(gè)業(yè)務(wù)員：“別

人不要的東西，對(duì)他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人

都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它“。房源就是

如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)

通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西,

因?yàn)殡m然是短短的十二天，但學(xué)到的遠(yuǎn)比想象中的多，我很感謝

在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫助，我可能不

會(huì)這么順利的完成實(shí)習(xí)，并且還學(xué)到那么多知識(shí)，在離別的時(shí)候，

對(duì)他們每個(gè)人不僅充滿的是感激，也有對(duì)與他們這么多天相處的

不舍，同時(shí)也很感謝學(xué)校提供的這次機(jī)會(huì)，讓我明白，假如我已

經(jīng)是一名工作者，我會(huì)如何在現(xiàn)實(shí)中把握自我！

當(dāng)我再次踏入校門的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間，我真的長大

了許多！

2020實(shí)訓(xùn)總結(jié)青軟實(shí)訓(xùn)報(bào)告

甚時(shí)候了，可不能裝了，不就是個(gè)實(shí)訓(xùn)么，其實(shí)也沒什么總

結(jié)，你說我容易么，說著僅有的一點(diǎn)實(shí)話，卻還擔(dān)心著我的成績，

實(shí)訓(xùn)十天左右吧，具體幾天，反正我這雙手?jǐn)?shù)不過來！

總結(jié)嘛，好像不多哎。亂填的數(shù)據(jù)庫及Java的復(fù)習(xí)，能李成個(gè)甚

啊。其余幾天就是像放羊一樣，不是說我不聽話，分配好任務(wù)就

自己玩去吧！這叫實(shí)訓(xùn)呢，真搞不懂那群老師腦袋怎么回事了，

文明點(diǎn)不能罵人。這就是傳說中的青島軟件園實(shí)訓(xùn)？我真是白活

了小半輩子了！簡直是大開眼界啊！您當(dāng)真是哄大朋友玩呢。無

語啊，悲哀??！郁悶?。∮譄嵊謵?，煩死啦！

您當(dāng)我們都是天才啊，有幾個(gè)能做成的，那不是坑爹是什么？就

當(dāng)是自己發(fā)泄好了，我又不傻是不是啊！這樣的總結(jié)交上去，雖

然不能挨踹，估計(jì)也就是高考零分作文的悲??！

話說今天在市南區(qū)放羊，今天青島總算是停暖了，好不容易涼快

T!o可下午，屋里還是那么的熱！機(jī)器還連不上網(wǎng)，想想晚上的

總結(jié)就郁悶了！這可咋整啊！

想想那讓人無語的Java就又是一陣暈死。干巴巴的枯燥，一點(diǎn)也

不性感，就算是感性的行??！倒來倒云你不煩么？還有那滿深的

bug,j就像渾身的痘痘，想起來何止是郁悶，簡直是惡心的吐血

?。∧憫?zhàn)心驚的寫著總結(jié)冷是怕誰在后面看到，其實(shí)那倒也無所

謂，只要不是讓看到的人傷心就好了！

聽歌的，獸獸的，扯淡的，無不驗(yàn)證著我說的真理。算求了，吐槽

是啥意思啊！正兒八經(jīng)的培訓(xùn)就是這意思，還有什么費(fèi)用想想就

讓人頭大！難道是我的記性不好，不至于吧，我還沒老年癡呆呢！

除非就是老師坑你們呢！這算不算是反動(dòng)勢(shì)力呢！我去！

話說都六百多字了，也不容易，就是刀值錢啊！話說回來實(shí)訓(xùn)，

單個(gè)理解也不冤枉了，的確是實(shí)在在的，也有訓(xùn)話一爹筐！

不知道再過幾天會(huì)不會(huì)的風(fēng)濕病，前半夜睡得還微熱，湊合著，

后半夜就涼下來了，這也到算了，關(guān)鍵還潮的很！又是一陣無語！

算求了，還是去網(wǎng)上找找總結(jié)吧，咱也得虛偽一下不是！受益匪

淺??！困死我了！

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

天氣越來越熱，實(shí)訓(xùn)也接近了尾聲。這次終于擺脫打醬油的

厄運(yùn)，即使做的事情比起組長他們來說還是少很多，但是對(duì)于我

自己來說，卻有了不少的收獲。所以，我想說，我心甚慰。

實(shí)訓(xùn)，對(duì)于我來說，是很辛苦的。無論心理的壓力還是身體

的負(fù)擔(dān)。畢竟基礎(chǔ)一般，然后卻偏偏式想聽之任之的人，所以難

免覺得艱難一些，但是這一次，痛并快樂著。

學(xué)到的東西很多，無論是知識(shí)上還是合作上，在這里并不想

贅述，但是心中的感悟卻是很多。

每個(gè)人的心中，都應(yīng)該有一個(gè)天堂，也有一個(gè)地獄。

天堂，便是關(guān)于期待與希望的。那個(gè)地方存放著許多關(guān)于美

好生活的設(shè)想。所以，才會(huì)有動(dòng)力，才會(huì)有努力的激情，才會(huì)能

夠堅(jiān)持住。而我的天堂，就是做好眼下的事情，然后去做自己想

做的事，隨心所欲，無所顧忌。

地獄，直白一點(diǎn)，便是一個(gè)關(guān)于怎么對(duì)自己狠的過程。如果

盛不下一個(gè)地獄，就吃不了一些苦，受不了一些挫折。而我的地

獄是用來禁錮自己的隨性的。所以它的存在，亦讓我很安心。

在想要做好任何事情的路上總是會(huì)很辛苦的，但是累并不代

表不快樂啊！所以，這次實(shí)訓(xùn)，我熬過幾次夜，對(duì)于喜歡睡懶覺

的人來說有些苦不堪言，但是，卻又覺得充實(shí)的讓人很滿足。如

果想要在這條路上繼續(xù)走下去，以后會(huì)更辛苦吧，但是，我想我

已經(jīng)準(zhǔn)備好了的。

說得有些抽象，有些偏題，或許表達(dá)不清晰，但是卻是我所

感受到的。不多，但是受益頗豐。

老師們也很可愛可親，無論是上課時(shí)的詳細(xì)講解還是耐心答

疑或者是對(duì)于每一次實(shí)訓(xùn)報(bào)告的點(diǎn)評(píng)，都讓我感覺到很溫暖很開

心也更有激情。

當(dāng)然，最最重要和最最感動(dòng)的就是我可愛的super5小組啦!

木姐姐的溫和可親以及耐心可愛讓我很溫暖也學(xué)到了很多東

西，木姐姐辛苦啦！

達(dá)哥的笑容還有達(dá)哥的積極信心都是我們組撐下去的動(dòng)力，

所以，達(dá)哥，謝謝！

營飛兄原來是很幽默很貼心的??！最喜歡的是叔叔論調(diào)~~嘿

嘿，也要謝謝你！

小迪的美感和耐心是讓浮躁的我所欣賞和羨慕的，幫我收拾

的界面爛攤子讓我輕松了不少，所以，謝謝???

還有我自己，謝謝這一次，我的沒有放棄，也謝謝這一次我

的一直很開心，

2020房產(chǎn)銷售月總結(jié)

房地產(chǎn)銷售的特點(diǎn)決定了房地產(chǎn)市場營銷過程中要運(yùn)用促銷

組合策略，而確定促銷組合策略是整個(gè)市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。那

么房地產(chǎn)銷售人員有什么月呢？以下是關(guān)于房產(chǎn)銷售月總結(jié)，供大

家借鑒！

房產(chǎn)銷售月總結(jié)1

不經(jīng)意間,20XX年已悄然離去。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在

心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位C

20XX年項(xiàng)目上績20XX年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年

度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工

作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，

并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)錦繡江南

的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在

取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了南昌縣小學(xué)生

書畫比賽和南昌縣中學(xué)生作文大賽，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)

的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售

起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效

果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

—年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主

不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延

至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都

不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

—年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目

星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末

年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。

*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下

更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不

過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。

新年計(jì)劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在

新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

房產(chǎn)銷售月總結(jié)2

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在

萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的

工作作風(fēng)，

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。

回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾

時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。

有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。

持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最

困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種

各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一

下、說服一下也就成交了。

往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。

同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專

業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解

客戶的各方面信息，不能以貌取人，刀應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來

判斷客戶

一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房這客戶太刁，沒誠意，導(dǎo)致一

些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，

從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針

見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。

因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真

的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力

做到最好，

推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛

自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，

使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我

優(yōu)秀的業(yè)績。

同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作

和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?

致使我的工作成績能更上一層樓。

這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值

得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此

歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，

他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則

怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于

機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。

現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭

力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。

人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣

活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休

息。

人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速

徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，

每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終

點(diǎn)。

如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏

實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房產(chǎn)銷售月總結(jié)3

不經(jīng)意間，一年已悄然離去。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在

心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

—年項(xiàng)目業(yè)績

從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績并不理想，［某項(xiàng)

目名稱］共銷售住房80套，車庫及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額

15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整°

—二年工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司

新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；

3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉

老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)［某項(xiàng)目名稱］的尾房及未售

出的車庫

儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，

6、7月份［某項(xiàng)目名稱］分別舉辦了某某縣小學(xué)生書畫比賽和某某

縣中學(xué)生作文大賽，在縣教育局的協(xié)助下，

希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)［某項(xiàng)目

名稱］的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，

遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是

活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理［某項(xiàng)目名稱］收盤資料的

同時(shí)，將接手［另一項(xiàng)目名稱］的銷售工作。

當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是［另一項(xiàng)目

名稱］招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)習(xí)也是［另一項(xiàng)目名稱］,而

在公司的整體考慮后我卻被分配到［某項(xiàng)目名稱］。

沒能留在［另一項(xiàng)目名稱］做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在

我終于能在［另一其項(xiàng)目名稱］的續(xù)篇—****項(xiàng)目工作，

我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,

多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來；

為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將［某項(xiàng)目名稱］的收盤賬目整理出來，

我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還

是無疾而終。

10月份我游走在*****項(xiàng)目和［某項(xiàng)目名稱］之間：［A項(xiàng)目名

稱］的尾房銷售、［B項(xiàng)目名稱］的客戶積累、［C項(xiàng)目名稱］的二期

交付我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么

令人愉快。

我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，［某項(xiàng)目名稱］

項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間

來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收

盤，解決客戶投訴。

—年工作中存在的問題

1、1某項(xiàng)目名稱」一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使

業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延

至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都

不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

一年工作計(jì)劃

新年的確有新的氣象，公司在****的商業(yè)項(xiàng)目—**娛樂城，

正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到

了這個(gè)新的任務(wù)。

因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下

更為信任策劃師**；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過

我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。

新年計(jì)劃：

1、希望［某項(xiàng)目名稱］能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集**娛樂城的數(shù)據(jù)，為**娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年

期間做好**娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在**娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同

行的競爭、與同事的竟?fàn)?，更有與自己的競爭°

希望雞年能夠圓滿結(jié)束［某項(xiàng)目名稱］銷售的工作，狗年成為

新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

祝愿［某項(xiàng)目名稱］所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步！

祝愿公司在新的一年中，生意興壟財(cái)源廣進(jìn)!保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：保險(xiǎn)客戶服務(wù)與管理班級(jí)：金融保險(xiǎn)ZK1001

指導(dǎo)教師：蒲澎涌

一、實(shí)訓(xùn)班級(jí)學(xué)情分析

金融保險(xiǎn)ZK1001作為大二的保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生，有一定保險(xiǎn)知識(shí)基

礎(chǔ)，但除個(gè)別學(xué)生曾在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)過外，很少有同學(xué)接觸保險(xiǎn)

實(shí)務(wù)知識(shí)，對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的就業(yè)情況不太了解。

該班級(jí)較為團(tuán)結(jié)，大多數(shù)任課老師對(duì)該班級(jí)評(píng)價(jià)好。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式

本次實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式主要采取教師講解與學(xué)生參與相結(jié)合的實(shí)

訓(xùn)模式，并結(jié)合了部分保險(xiǎn)公司拓展訓(xùn)練時(shí)采用的一些游戲等，

在提升學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課的積極性的同時(shí)，提升該班級(jí)的團(tuán)隊(duì)凝聚力,

讓學(xué)生掌握部分相關(guān)的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)知識(shí)。

三、項(xiàng)目主要內(nèi)容

1、保險(xiǎn)咨詢與投訴

在保險(xiǎn)咨詢與投訴處理中，主要給學(xué)生講解