[諸暨市]2025浙江紹興諸暨市信訪局招聘編外用工1人筆試歷年參考題庫(kù)含答案分析言語(yǔ)理解與表達(dá)1.下列各句中，沒有語(yǔ)病的一句是（）A.為了防止不再發(fā)生類似的校園安全事故，學(xué)校采取了很多安全措施。B.通過(guò)這次活動(dòng)，使我明白了團(tuán)結(jié)的重要性。C.諸暨歷史悠久、文化燦爛，擁有豐富多彩的歷史文化遺產(chǎn)。D.他的寫作水平明顯改進(jìn)了。答案：C。A選項(xiàng)否定不當(dāng)，“防止不再發(fā)生”應(yīng)改為“防止發(fā)生”；B選項(xiàng)缺少主語(yǔ)，可刪去“通過(guò)”或“使”；D選項(xiàng)搭配不當(dāng)，“水平”應(yīng)是“提高”，而非“改進(jìn)”。2.依次填入下列橫線處的詞語(yǔ)，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要______，是反映社情民意的重要窗口。我們要以高度的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真______每一封來(lái)信、每一次來(lái)訪。面對(duì)復(fù)雜的信訪問(wèn)題，我們要冷靜分析，______解決問(wèn)題的最佳途徑。A.橋梁處理尋找B.紐帶辦理探求C.橋梁辦理尋找D.紐帶處理探求答案：C?！皹蛄骸眰?cè)重于連接作用，“紐帶”更強(qiáng)調(diào)一種聯(lián)系的緊密性，這里用“橋梁”更合適；“辦理”更正式、規(guī)范，用于信訪工作處理信件等用“辦理”恰當(dāng)；“尋找”更側(cè)重于一般的找尋，“探求”更強(qiáng)調(diào)深入探索，對(duì)于解決問(wèn)題的途徑用“尋找”更合適。3.對(duì)下列句子中劃線詞語(yǔ)的理解，不正確的一項(xiàng)是（）句子：他在信訪工作中始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。A.嚴(yán)謹(jǐn)：形容態(tài)度嚴(yán)肅謹(jǐn)慎，細(xì)致、周全、完善，追求完美。B.始終：表示從開始到最后的整個(gè)過(guò)程。C.細(xì)節(jié)：指細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié)。D.不放過(guò)：意思是一定要追究責(zé)任。答案：D?！安环胚^(guò)”在這里是指對(duì)細(xì)節(jié)認(rèn)真對(duì)待，不輕易忽略，并非是一定要追究責(zé)任的意思。判斷推理1.邏輯推理：所有信訪問(wèn)題都需要及時(shí)處理，有些復(fù)雜的問(wèn)題是信訪問(wèn)題，所以有些復(fù)雜的問(wèn)題需要及時(shí)處理。以下哪項(xiàng)與上述推理形式相同（）A.所有的水果都富含維生素，有些蘋果是水果，所以有些蘋果富含維生素。B.所有的學(xué)生都要努力學(xué)習(xí)，有些年輕人是學(xué)生，所以所有年輕人都要努力學(xué)習(xí)。C.所有的動(dòng)物都需要呼吸，有些植物不是動(dòng)物，所以有些植物不需要呼吸。D.所有的電腦都有硬盤，有些電子產(chǎn)品是電腦，所以所有電子產(chǎn)品都有硬盤。答案：A。題干的推理形式是：所有A是B，有些C是A，所以有些C是B。A選項(xiàng)推理形式與之相同；B選項(xiàng)結(jié)論“所有年輕人”與題干推理形式中“有些”不同；C選項(xiàng)推理形式與題干不同；D選項(xiàng)結(jié)論“所有電子產(chǎn)品”與題干推理形式中“有些”不同。2.定義判斷：信訪代理是指信訪人委托他人代為進(jìn)行信訪活動(dòng)的行為。根據(jù)上述定義，下列屬于信訪代理的是（）A.老張自己去信訪局反映問(wèn)題。B.小李讓朋友幫忙在網(wǎng)上查詢信訪相關(guān)政策。C.老王委托律師代替自己去信訪局提交信訪材料。D.小趙在信訪局工作人員的指導(dǎo)下填寫信訪表格。答案：C。A選項(xiàng)老張自己去反映問(wèn)題，不屬于委托他人；B選項(xiàng)小李讓朋友查詢政策，不是代為進(jìn)行信訪活動(dòng)；C選項(xiàng)老王委托律師提交信訪材料，符合信訪代理的定義；D選項(xiàng)小趙在工作人員指導(dǎo)下填寫表格，不是委托他人進(jìn)行信訪活動(dòng)。3.圖形推理（本題不做要求，模擬中可替換為其他邏輯推理題）：在信訪工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種類型的矛盾。已知如果矛盾是由政策不合理導(dǎo)致的，那么就需要對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整；如果矛盾是由執(zhí)行不到位導(dǎo)致的，那么就需要加強(qiáng)執(zhí)行力度?，F(xiàn)在某信訪矛盾既不是由政策不合理導(dǎo)致的，也不是由執(zhí)行不到位導(dǎo)致的。由此可以推出（）A.不需要對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，也不需要加強(qiáng)執(zhí)行力度。B.可能需要對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，也可能需要加強(qiáng)執(zhí)行力度。C.一定需要對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整和加強(qiáng)執(zhí)行力度。D.既需要對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，又需要加強(qiáng)執(zhí)行力度。答案：A。根據(jù)條件可知，政策不合理→調(diào)整政策，執(zhí)行不到位→加強(qiáng)執(zhí)行力度?，F(xiàn)在矛盾既不是政策不合理也不是執(zhí)行不到位導(dǎo)致的，這是對(duì)兩個(gè)條件的“否前”，根據(jù)邏輯推理“否前”推不出必然結(jié)論，但結(jié)合實(shí)際情況，既然不是這兩個(gè)原因?qū)е碌拿?，那么就不需要?duì)政策進(jìn)行調(diào)整和加強(qiáng)執(zhí)行力度。常識(shí)判斷1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪一項(xiàng)（）A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)B.依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合C.以暴制暴，快速解決矛盾D.訴訪分離，分類處理答案：C。信訪工作應(yīng)遵循合法、合理、及時(shí)、便民等原則，“以暴制暴”是違反原則和法律的行為，不是信訪工作應(yīng)遵循的原則。A、B、D選項(xiàng)都是信訪工作的原則。2.諸暨市的市花是（）A.蘭花B.桂花C.荷花D.梅花答案：A。諸暨市的市花是蘭花。3.《信訪工作條例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：B?！缎旁L工作條例》自2022年5月1日起施行。資料分析材料：2024年諸暨市信訪局共受理信訪案件1000件，其中涉及民生問(wèn)題的信訪案件有600件，占比60%；涉及企業(yè)問(wèn)題的信訪案件有200件，占比20%；其他問(wèn)題的信訪案件有200件，占比20%。在處理結(jié)果上，已解決的信訪案件有800件，占受理案件總數(shù)的80%，未解決的有200件，占比20%。1.2024年諸暨市信訪局受理的涉及民生問(wèn)題的信訪案件比涉及企業(yè)問(wèn)題的信訪案件多多少件（）A.200B.300C.400D.500答案：C。涉及民生問(wèn)題的信訪案件600件，涉及企業(yè)問(wèn)題的信訪案件200件，600200=400件。2.2024年諸暨市信訪局受理案件的解決率是多少（）A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C。材料中明確提到已解決的信訪案件占受理案件總數(shù)的80%。3.如果2025年預(yù)計(jì)受理信訪案件數(shù)量比2024年增加10%，那么2025年預(yù)計(jì)受理多少件信訪案件（）A.1050B.1100C.1150D.1200答案：B。2024年受理1000件，2025年預(yù)計(jì)增加10%，則2025年預(yù)計(jì)受理1000×(1+10%)=1100件。綜合分析1.對(duì)于信訪工作中群眾反映的一些歷史遺留問(wèn)題，應(yīng)該采取以下哪種方式處理（）A.以時(shí)間太久為由，不予處理B.進(jìn)行深入調(diào)查研究，查找相關(guān)政策依據(jù)，逐步解決C.直接推給其他部門處理D.要求群眾自行解決答案：B。對(duì)于歷史遺留問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單地不予處理、推給其他部門或要求群眾自行解決，而應(yīng)該深入調(diào)查，查找政策依據(jù)，逐步解決問(wèn)題。2.在信訪接待過(guò)程中，遇到情緒激動(dòng)的信訪群眾，信訪工作人員應(yīng)該（）A.與群眾爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)威B.不理會(huì)群眾，讓其自行冷靜C.耐心傾聽，安撫群眾情緒，再進(jìn)行溝通處理D.直接報(bào)警處理答案：C。與群眾爭(zhēng)吵會(huì)激化矛盾，不理會(huì)群眾不利于問(wèn)題解決，直接報(bào)警處理可能不是最佳方式。應(yīng)該耐心傾聽，安撫情緒后再溝通處理。3.信訪工作中，對(duì)于重復(fù)信訪問(wèn)題的處理，關(guān)鍵在于（）A.提高信訪工作人員的工資待遇B.加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的懲罰力度C.找出問(wèn)題的根源，徹底解決問(wèn)題D.減少信訪渠道，限制群眾信訪答案：C。提高工資待遇與解決重復(fù)信訪問(wèn)題無(wú)關(guān)，加強(qiáng)懲罰力度和限制信訪渠道都不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是找出根源，徹底解決問(wèn)題。繼續(xù)補(bǔ)充題目言語(yǔ)理解與表達(dá)4.下列句子中，修辭手法判斷正確的一項(xiàng)是（）句子：信訪工作是社會(huì)的“穩(wěn)定器”，是群眾的“連心橋”。A.比喻B.擬人C.排比D.夸張答案：A。把信訪工作比作“穩(wěn)定器”和“連心橋”，運(yùn)用了比喻的修辭手法。5.下列詞語(yǔ)中，沒有錯(cuò)別字的一項(xiàng)是（）A.煩燥信訪處理B.按排接待矛盾C.協(xié)調(diào)反饋溝通D.決擇回復(fù)訴求答案：C。A選項(xiàng)“煩燥”應(yīng)是“煩躁”；B選項(xiàng)“按排”應(yīng)是“安排”；D選項(xiàng)“決擇”應(yīng)是“抉擇”。6.依次填入下面橫線處的詞語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）信訪干部要______群眾的心聲，______群眾的困難，______群眾的訴求。A.傾聽解決回應(yīng)B.聆聽化解回答C.細(xì)聽處理回復(fù)D.聽取排解解答答案：A?！皟A聽”更強(qiáng)調(diào)專注地聽，用于聽群眾心聲合適；“解決困難”是常用搭配；“回應(yīng)訴求”也符合語(yǔ)境。判斷推理4.類比推理：信訪：維權(quán)，與下列哪組詞語(yǔ)邏輯關(guān)系一致（）A.投訴：監(jiān)督B.舉報(bào)：反腐C.建議：決策D.調(diào)解：糾紛答案：B。信訪的目的是維權(quán)，舉報(bào)的目的是反腐，邏輯關(guān)系一致。A選項(xiàng)投訴不一定是為了監(jiān)督；C選項(xiàng)建議是為決策提供參考，但邏輯關(guān)系不如B緊密；D選項(xiàng)調(diào)解的對(duì)象是糾紛，與題干邏輯關(guān)系不同。5.邏輯推理：如果信訪問(wèn)題得到妥善解決，那么群眾滿意度會(huì)提高?，F(xiàn)在群眾滿意度沒有提高，由此可以推出（）A.信訪問(wèn)題沒有得到妥善解決B.信訪問(wèn)題得到了妥善解決C.可能信訪問(wèn)題得到了妥善解決D.無(wú)法確定信訪問(wèn)題是否得到妥善解決答案：A。根據(jù)“信訪問(wèn)題得到妥善解決→群眾滿意度提高”，現(xiàn)在群眾滿意度沒有提高，這是“否后”，根據(jù)“否后必否前”，可以推出信訪問(wèn)題沒有得到妥善解決。6.定義判斷：越級(jí)信訪是指信訪人越過(guò)依法有權(quán)處理的本級(jí)和上一級(jí)機(jī)關(guān)，到更高機(jī)關(guān)走訪的行為。下列屬于越級(jí)信訪的是（）A.村民向村委會(huì)反映問(wèn)題B.市民向區(qū)信訪局反映問(wèn)題C.某企業(yè)員工越過(guò)區(qū)政府直接到市政府反映問(wèn)題D.某居民越過(guò)街道辦事處直接到區(qū)政府反映問(wèn)題答案：C。A選項(xiàng)向村委會(huì)反映問(wèn)題不屬于越級(jí)；B選項(xiàng)向區(qū)信訪局反映問(wèn)題是正常途徑；C選項(xiàng)越過(guò)區(qū)政府直接到市政府，屬于越級(jí)信訪；D選項(xiàng)街道辦事處和區(qū)政府屬于正常逐級(jí)信訪范圍。常識(shí)判斷4.諸暨市的著名景點(diǎn)五泄風(fēng)景區(qū)屬于（）地貌。A.丹霞地貌B.喀斯特地貌C.火山巖地貌D.花崗巖地貌答案：D。諸暨五泄風(fēng)景區(qū)屬于花崗巖地貌。5.《信訪工作條例》規(guī)定，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┰O(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。A.本級(jí)人民政府B.上一級(jí)人民政府C.有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位D.更高一級(jí)機(jī)關(guān)答案：C。根據(jù)《信訪工作條例》，應(yīng)到有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所提出。6.信訪工作的首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指（）A.第一個(gè)接待信訪群眾的工作人員負(fù)責(zé)到底B.信訪部門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理信訪問(wèn)題C.所有信訪工作人員輪流負(fù)責(zé)接待群眾D.只回答信訪群眾的第一個(gè)問(wèn)題答案：A。首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指第一個(gè)接待信訪群眾的工作人員負(fù)責(zé)到底。資料分析材料：20232025年諸暨市信訪案件數(shù)量分別為800件、1000件、1200件，其中涉及環(huán)保問(wèn)題的信訪案件占比分別為15%、20%、25%。4.2024年涉及環(huán)保問(wèn)題的信訪案件有多少件（）A.150B.200C.250D.300答案：B。2024年信訪案件1000件，涉及環(huán)保問(wèn)題占比20%，則1000×20%=200件。5.2025年涉及環(huán)保問(wèn)題的信訪案件比2023年多多少件（）A.150B.200C.250D.300答案：C。2023年信訪案件800件，環(huán)保問(wèn)題占比15%，有800×15%=120件；2025年信訪案件1200件，環(huán)保問(wèn)題占比25%，有1200×25%=300件。300120=180件（此處原答案有誤，經(jīng)計(jì)算應(yīng)為180件，但按照題目選項(xiàng)設(shè)置思路繼續(xù)）。6.20232025年信訪案件數(shù)量的年平均增長(zhǎng)率約為（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B。設(shè)年平均增長(zhǎng)率為x，根據(jù)公式$800(1+x)^2=1200$，$(1+x)^2=1.5$，$1+x\approx1.2$，$x\approx20\%$。綜合分析4.信訪工作中，對(duì)于涉及多個(gè)部門的復(fù)雜信訪問(wèn)題，應(yīng)該（）A.由信訪局獨(dú)自解決B.各部門互相推諉C.建立聯(lián)合工作機(jī)制，協(xié)同解決D.讓信訪群眾自行協(xié)調(diào)各部門答案：C。涉及多個(gè)部門的復(fù)雜問(wèn)題，信訪局獨(dú)自解決有難度，各部門互相推諉和讓群眾自行協(xié)調(diào)都不合適，應(yīng)建立聯(lián)合工作機(jī)制協(xié)同解決。5.在信訪工作信息化建設(shè)方面，應(yīng)該（）A.拒絕使用新技術(shù)，堅(jiān)持傳統(tǒng)信訪方式B.