大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺服務(wù)合同甲方（服務(wù)商）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（用戶方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺（以下簡稱“平臺”）及相關(guān)技術(shù)，并具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；乙方希望利用甲方提供的平臺服務(wù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理和分析。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1平臺定義：平臺是指由甲方搭建和維護(hù)的，用于數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、分析、可視化等功能的綜合性信息系統(tǒng)。平臺包括但不限于硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接口、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容：甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于平臺的搭建、配置、維護(hù)、升級、技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)備份、用戶培訓(xùn)等。1.3關(guān)鍵術(shù)語：(1)數(shù)據(jù)：指通過平臺進(jìn)行處理和分析的各種信息，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。(2)隱私：指個人隱私信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。(3)保密信息：指本合同項下未公開的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1平臺功能：甲方提供的平臺功能包括但不限于數(shù)據(jù)采集接口、數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理引擎、數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)可視化模塊等。2.2服務(wù)模式：甲方提供[]模式的服務(wù)，即[]服務(wù)。2.3服務(wù)周期：本合同服務(wù)期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。其中，試用期[]個月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。試用期屆滿后，雙方如無異議，本合同自動進(jìn)入正式服務(wù)期。2.4服務(wù)升級：甲方根據(jù)技術(shù)發(fā)展和乙方的需求，對平臺進(jìn)行升級。平臺升級不得降低原有服務(wù)等級，并應(yīng)提前[]天通知乙方。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利：(1)乙方可按照本合同約定使用平臺提供的功能。(2)乙方可獲取甲方提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。(3)乙方可對平臺上的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括數(shù)據(jù)的增刪改查、權(quán)限控制等。3.2用戶義務(wù)：(1)乙方可遵守平臺的使用規(guī)范，不得利用平臺從事違法活動。(2)乙方可保證其提供的數(shù)據(jù)的合法性，并對數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。(3)乙方可按時支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用。(4)乙方可配合甲方進(jìn)行平臺維護(hù)和升級。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1可用性：平臺的正常運(yùn)行時間不低于[]%，即[]小時/天。4.2性能：平臺的數(shù)據(jù)處理速度不低于[]條/秒，響應(yīng)時間不超過[]秒。4.3故障恢復(fù)：(1)數(shù)據(jù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）：不超過[]小時。(2)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）：不超過[]分鐘內(nèi)的最后一個數(shù)據(jù)備份點(diǎn)。4.4服務(wù)響應(yīng)：甲方提供[]小時[]小時服務(wù)支持，即[]日[]日至[]日[]時。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全措施：甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施保障平臺和數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻、入侵檢測等。5.2數(shù)據(jù)備份：甲方應(yīng)定期對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率為[]天/次，備份數(shù)據(jù)存儲在[]地點(diǎn)。5.3數(shù)據(jù)隱私：甲方應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的隱私數(shù)據(jù)。5.4數(shù)據(jù)所有權(quán)：用戶對其上傳到平臺的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)，但平臺擁有對平臺本身的知識產(chǎn)權(quán)。第六條費(fèi)用與結(jié)算6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用采用[]方式收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為[]。6.2支付方式：乙方應(yīng)通過[]方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3發(fā)票：甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后[]天內(nèi)向乙方開具等額發(fā)票。6.4退款：如因甲方原因?qū)е路?wù)無法繼續(xù)提供，甲方應(yīng)退還乙方未使用的服務(wù)費(fèi)用。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1平臺知識產(chǎn)權(quán)：平臺的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得平臺的使用權(quán)。7.2用戶數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)：用戶數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶同意甲方為了提供平臺服務(wù)而使用其數(shù)據(jù)。第八條保密條款8.1保密信息：本合同項下未公開的信息均屬保密信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)：雙方均應(yīng)對保密信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得泄露給任何第三方。8.3保密期限：本合同終止后[]年內(nèi)，雙方仍應(yīng)遵守本保密條款。第九條責(zé)任限制9.1責(zé)任范圍：因不可抗力導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.2賠償上限：甲方對本合同項下的全部賠償責(zé)任不超過乙方在本合同項下累計支付的服務(wù)費(fèi)用。第十條合同終止10.1終止條件：出現(xiàn)下列情形之一，本合同可終止：(1)本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。(2)一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同。(3)雙方協(xié)商一致終止本合同。(4)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。10.2終止流程：本合同終止后，甲方應(yīng)在本合同終止之日起[]天內(nèi)完成乙方的數(shù)據(jù)導(dǎo)出工作，并按照乙方要求提供相關(guān)技術(shù)支持。10.3終止后的權(quán)利義務(wù)：本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、責(zé)任限制等條款的規(guī)定。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同項下的任何爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[]仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。或提交[]人民法院訴訟解決。11.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件等方式發(fā)送至本合同首頁載明的地址或郵箱。12.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭