快遞無人收貨處理合同甲方（發(fā)件人/寄件人）：_________乙方（快遞公司）：_________（可選）丙方（處理方，如快遞柜運(yùn)營方、代收點(diǎn)等）：_________鑒于甲方委托乙方將快件（包裹）投遞至收件人_________，地址為_________，可能因收件人暫時(shí)無法接收或其他原因?qū)е聼o人收貨的情況發(fā)生，為明確各方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義除非本協(xié)議另有約定，下列詞語具有以下含義：1.1無人收貨：指乙方在約定投遞時(shí)間或合理時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)定方式嘗試投遞快件至指定收貨地址，但收件人未出現(xiàn)、未接聽預(yù)留電話、未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通過智能設(shè)備授權(quán)（如快遞柜）領(lǐng)取，且乙方已盡合理通知義務(wù)后，仍無法將快件成功交付給收件人的狀態(tài)。1.2指定處理方式：指本協(xié)議約定的或經(jīng)甲方、收件人書面確認(rèn)的無人收貨快件處理方案，包括但不限于暫存、轉(zhuǎn)寄、退回等。第二條無人收貨處理程序2.1乙方在判斷構(gòu)成無人收貨后，應(yīng)立即通過預(yù)留電話、短信或快遞服務(wù)APP等方式通知收件人，告知快件目前狀態(tài)為無人收貨，并提示收件人可在_________（如：24/48）小時(shí)內(nèi)聯(lián)系乙方確認(rèn)后續(xù)處理方案，或按約定方式自行取件（如適用）。2.2收件人在收到通知后，應(yīng)在_________（例如：24小時(shí)）內(nèi)與乙方聯(lián)系。收件人可選擇以下處理方式之一：a.同意乙方將快件轉(zhuǎn)寄至甲方指定地址或收件人另行提供的有效地址；b.同意乙方將快件退回至甲方原始寄件地址；c.同意乙方將快件暫時(shí)存放在指定的代收點(diǎn)（如快遞驛站）或智能快遞柜，并自行憑碼取件；d.其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的處理方式。2.3若收件人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未與乙方聯(lián)系或未確認(rèn)處理方案，乙方應(yīng)在通知期滿后_________（例如：24小時(shí)）內(nèi)，根據(jù)甲方在寄件時(shí)提供的聯(lián)系方式或服務(wù)協(xié)議約定，再次嘗試聯(lián)系甲方。若甲方亦未響應(yīng)或未提供明確指示，乙方有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議的默認(rèn)規(guī)則或事先與甲方/收件人約定的處理方式執(zhí)行，例如：將快件暫時(shí)存放在代收點(diǎn)/智能快遞柜_________（例如：72小時(shí)），超時(shí)后按約定處理（如轉(zhuǎn)寄或退回）。2.4乙方在執(zhí)行轉(zhuǎn)寄或退回操作前，應(yīng)確保已盡到合理的告知義務(wù)，并將相關(guān)費(fèi)用明細(xì)告知甲方（如適用）。第三條各方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.乙方的義務(wù)：按照約定時(shí)間或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嘗試投遞快件；在判斷構(gòu)成無人收貨后，遵循本協(xié)議約定的程序進(jìn)行操作；及時(shí)通知甲方和收件人；對(duì)暫存或保管期間的快件承擔(dān)安全保管責(zé)任，直至交付給收件人或處理完畢；對(duì)因無人收貨處理產(chǎn)生的符合約定條件的費(fèi)用，有權(quán)向甲方或收件人追索。b.乙方的權(quán)利：要求甲方提供準(zhǔn)確有效的收件人信息和聯(lián)系方式；在收到甲方或收件人的明確指示后，執(zhí)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)寄、退回或暫存操作；對(duì)超出約定范圍或因操作不當(dāng)造成的快件損失，有權(quán)要求賠償。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.甲方的義務(wù)：確保提供的收件人信息準(zhǔn)確、完整、有效；配合乙方的聯(lián)系；對(duì)無人收貨處理方案進(jìn)行確認(rèn)；承擔(dān)本協(xié)議約定的由甲方承擔(dān)的費(fèi)用；對(duì)快件內(nèi)物品負(fù)責(zé)，并確保其符合寄遞規(guī)定。b.甲方的權(quán)利：知悉快件無人收貨后的處理狀態(tài)和進(jìn)展；對(duì)乙方的處理方式有異議時(shí)，可提出書面異議并要求復(fù)核；對(duì)因乙方操作不當(dāng)造成的快件損失，有權(quán)索賠。3.3（可選）丙方的權(quán)利與義務(wù)：a.丙方的義務(wù)：接收乙方移交的快件并妥善保管；按照乙方的通知要求，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取快件；提供安全、便捷的存儲(chǔ)環(huán)境；向乙方反饋快件領(lǐng)取狀態(tài)；配合處理因暫存產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算事宜。b.丙方的權(quán)利：向乙方收取符合約定的保管費(fèi)或服務(wù)費(fèi)；對(duì)因保管不當(dāng)造成的快件損失，在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。第四條費(fèi)用承擔(dān)4.1因無人收貨處理產(chǎn)生的費(fèi)用，由_________（甲方/收件人/雙方按比例）承擔(dān)。4.2具體費(fèi)用項(xiàng)目及承擔(dān)方式包括但不限于：a.多次投遞嘗試費(fèi)：超出約定免費(fèi)投遞次數(shù)或范圍后產(chǎn)生的費(fèi)用，由_________承擔(dān)。b.暫存/保管費(fèi)：快件在代收點(diǎn)或智能快遞柜等處存放，超出免費(fèi)保管時(shí)限（若有）或雙方約定時(shí)限后產(chǎn)生的費(fèi)用，由_________承擔(dān)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按丙方公示標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定執(zhí)行。c.轉(zhuǎn)寄費(fèi)：因轉(zhuǎn)寄產(chǎn)生的中轉(zhuǎn)費(fèi)、額外投遞費(fèi)等，由_________承擔(dān)。d.退回費(fèi)：快件退回產(chǎn)生的返程運(yùn)費(fèi)、乙方操作費(fèi)（如適用）等，由_________承擔(dān)。e.其他費(fèi)用：如產(chǎn)生的額外聯(lián)系費(fèi)等，由_________承擔(dān)。4.3乙方應(yīng)在執(zhí)行轉(zhuǎn)寄或退回等可能產(chǎn)生費(fèi)用的操作前，將預(yù)計(jì)費(fèi)用或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后_________（例如：2個(gè)工作日）內(nèi)確認(rèn)或提供支付方式。甲方逾期未確認(rèn)或未支付的，乙方有權(quán)暫停處理或直接執(zhí)行轉(zhuǎn)寄/退回，相關(guān)費(fèi)用仍由甲方承擔(dān)。第五條信息保密甲乙丙任何一方對(duì)從另一方獲取的涉及商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息）及個(gè)人隱私信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議目的所必需的除外。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。第六條通知與送達(dá)6.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真、快遞服務(wù)或快遞服務(wù)APP內(nèi)消息）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。6.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a.專人遞送：交付給收件人時(shí)；b.掛號(hào)信：寄出后_________（例如：3）個(gè)工作日；c.電子郵件/傳真：發(fā)送時(shí)，若接收方系統(tǒng)記錄顯示已成功投遞；d.快遞服務(wù)/APP消息：發(fā)送至指定賬號(hào)并成功提示已讀或已送達(dá)時(shí)。6.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前_________（例如：3）日書面通知另一方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第七條不可抗力7.1若任何一方因受不可抗力事件（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等）影響，導(dǎo)致無法履行或部分無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理期限內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。7.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過_________（例如：30）日，雙方有權(quán)解除本協(xié)議。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_________（選擇：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交_________仲裁委員會(huì)按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁）解決。選擇訴訟的，約定管轄法院為_________。第九條合同生效與終止9.1本協(xié)議自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議在以下任一情形下終止：a.快件按照約定或處理方案成功交付給收件人；b.快件無人收貨處理程序執(zhí)行完畢（如退回、轉(zhuǎn)寄完成）；c.甲乙任何一方書面通知終止本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)另一方確認(rèn)后；d.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；e.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。9.3本協(xié)議終止后，關(guān)于費(fèi)用結(jié)算、保密、爭議解決等條款仍然有效。第十條其他10.1本協(xié)議是甲乙丙三方就快件無人收貨處理事宜的約定，作為快遞服務(wù)合同（或協(xié)議）的補(bǔ)充。本