旅游服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本模板為明確旅游服務(wù)活動中旅行社（以下簡稱“乙方”）與旅游者（以下簡稱“甲方”）的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障旅游行程安全、有序、合規(guī)開展，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致訂立本合同。一、合同主體信息1.甲方（旅游者）：姓名（或團(tuán)體名稱）：____________________聯(lián)系地址：____________________聯(lián)系電話（非手機號）：____________________（示例：____，實際填寫按需求）2.乙方（旅行社）：名稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________經(jīng)營地址：____________________聯(lián)系電話：____________________二、旅游服務(wù)內(nèi)容（一）行程基本信息1.旅游線路：____________________（如“北京-天津三日游”）2.行程天數(shù)：共____日（示例：3），自____年____月____日至____年____月____日（日期格式：YYYY-MM-DD）。3.出發(fā)地：____________________；目的地：____________________。（二）服務(wù)項目明細(xì)1.交通服務(wù)：乙方提供[□飛機□火車□汽車□輪船]（根據(jù)實際勾選）等交通工具，具體班次/車次/船次：____________________，承運方：____________________。2.住宿服務(wù)：行程內(nèi)安排____晚（示例：2）住宿，酒店名稱：____________________，房型：____________________，住宿標(biāo)準(zhǔn)：[□經(jīng)濟(jì)型□舒適型□豪華型]（勾選），是否含早餐：[□是□否]。3.餐飲服務(wù)：行程內(nèi)包含____餐（示例：4），正餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐人民幣____元（示例：50），早餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐人民幣____元（示例：10）；不含餐的日期及安排：____________________。4.景點游覽：包含以下景點門票（已含/未含，勾選）：____________________（如“故宮博物院、八達(dá)嶺長城”）；自費景點及費用（如有）：____________________，費用由甲方自愿選擇并另行支付。5.導(dǎo)游服務(wù)：乙方委派導(dǎo)游人員[姓名：____________________，導(dǎo)游證號：____________________]提供全程導(dǎo)游服務(wù)，服務(wù)時間自行程出發(fā)至結(jié)束。三、服務(wù)費用及支付方式（一）費用組成及總額甲方應(yīng)支付的旅游費用總額為人民幣____元（示例：2000），大寫：____________________。費用包含：交通費用（含往返及行程內(nèi)交通）；住宿費用（按本合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)）；餐飲費用（按本合同約定的餐標(biāo)）；景點首道門票費用；導(dǎo)游服務(wù)費用；旅行社責(zé)任險費用。費用不含：個人消費（如購物、自費項目、酒水、行李超重費等）；因不可抗力或甲方自身原因?qū)е碌念~外費用；其他未明確列入“費用包含”的項目。（二）支付方式及時間1.預(yù)付款：本合同訂立后____日內(nèi)（示例：3），甲方向乙方支付預(yù)付款人民幣____元（示例：1000），大寫：____________________。2.尾款：行程出發(fā)前____日（示例：1），甲方向乙方支付剩余款項人民幣____元（示例：1000），大寫：____________________。3.支付方式：[□銀行轉(zhuǎn)賬□現(xiàn)金□第三方支付（如支付寶、微信）]（勾選），乙方收款賬戶信息：戶名：____________________開戶行：____________________賬號：____________________（注：賬號為乙方對公賬戶，無具體數(shù)字展示）四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：知悉行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等合同約定的全部內(nèi)容；獲得符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)；對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出合理意見或投訴；因乙方違約或不可抗力導(dǎo)致行程無法繼續(xù)時，要求解除合同并獲得合理賠償或退款。2.義務(wù)：按合同約定的時間、方式支付旅游費用；遵守行程安排，配合導(dǎo)游及相關(guān)服務(wù)人員的工作，不得妨礙他人權(quán)益或公共秩序；如實告知乙方自身健康狀況（如有無重大疾病、過敏史等），若因隱瞞導(dǎo)致的后果自行承擔(dān)；妥善保管個人財物及證件，因自身原因遺失或損壞的，自行承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取旅游費用；要求甲方遵守行程安排及相關(guān)規(guī)定，對違反約定的甲方可采取合理措施（如勸阻、調(diào)整行程等）；因甲方違約導(dǎo)致合同無法履行或損失的，要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)：按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，不得擅自變更行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保障旅游活動的安全，對可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的事項履行告知、警示義務(wù)，并采取必要的防護(hù)措施；向甲方提供旅游行程單、導(dǎo)游服務(wù)、安全提示等相關(guān)資料；妥善處理甲方的投訴，在____小時內(nèi)（示例：24）給予初步答復(fù)，____日內(nèi)（示例：3）解決或提出解決方案。五、行程變更與合同解除（一）行程變更1.因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府管制等）或公共利益需要，乙方需變更行程的，應(yīng)提前____日（示例：1）通知甲方，說明變更原因及方案，雙方協(xié)商一致后可調(diào)整行程；若無法協(xié)商一致，雙方可解除合同。2.因甲方原因（如臨時變更出行人、要求調(diào)整行程等）需變更的，應(yīng)提前____日（示例：3）書面通知乙方，乙方可根據(jù)實際情況收取變更手續(xù)費（最高不超過旅游費用總額的____%，示例：10），剩余費用按本合同“合同解除”條款處理。（二）合同解除1.甲方解除：行程出發(fā)前____日（示例：7）以上解除合同的，乙方扣除預(yù)付款的____%（示例：5）作為違約金，剩余款項退還甲方；行程出發(fā)前____日至____日（示例：3-6）內(nèi)解除合同的，乙方扣除旅游費用總額的____%（示例：30）作為違約金，剩余款項退還甲方；行程出發(fā)當(dāng)日或行程中解除合同的，乙方扣除旅游費用總額的____%（示例：80）作為違約金，剩余款項（如有）退還甲方。2.乙方解除：因甲方隱瞞健康狀況、不遵守行程規(guī)定等嚴(yán)重違約行為，乙方有權(quán)解除合同，已收取的費用不予退還，且甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的損失；因不可抗力或政府指令導(dǎo)致合同無法履行的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費用，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）乙方違約責(zé)任1.乙方擅自變更行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按差額部分的____倍（示例：2）向甲方支付賠償金；2.乙方未提供約定的交通、住宿、餐飲等服務(wù)的，應(yīng)退還甲方相應(yīng)費用，并按該部分費用的____%（示例：50）支付違約金；3.乙方委派的導(dǎo)游無正當(dāng)理由拒絕提供服務(wù)或服務(wù)態(tài)度惡劣的，甲方有權(quán)要求更換導(dǎo)游，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣____元（示例：200）。（二）甲方違約責(zé)任1.甲方未按約定支付費用的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的____%（示例：0.5）向乙方支付違約金；逾期超過____日（示例：3）的，乙方有權(quán)解除合同，已收費用不予退還；2.甲方在行程中擅自離團(tuán)、不配合服務(wù)的，視為違約，乙方不退還剩余費用，且甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的損失（如團(tuán)隊損失、導(dǎo)游服務(wù)費等）。七、爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：1.向____旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門（如“北京市”）申請調(diào)解；2.向____仲裁委員會（如“北京仲裁委員會”）申請仲裁；3.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式____份（示例：2），甲乙雙方各執(zhí)____份（示例：1），自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；3.雙方確認(rèn)，本合同簽訂前已充分知悉并理解所有條款內(nèi)容，自愿遵守本合同約定。甲方（簽字/蓋章）：________