2025年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師通關(guān)題庫(kù)(附帶答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容是（）A.人員補(bǔ)充計(jì)劃B.人員晉升計(jì)劃C.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃D.人力資源需求與供給預(yù)測(cè)答案：D2.下列不屬于工作分析成果文件的是（）A.崗位規(guī)范B.工作說(shuō)明書(shū)C.職務(wù)晉升圖D.工作任務(wù)清單答案：C3.某企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)需要招聘2名技術(shù)工人，最有效的招聘渠道是（）A.網(wǎng)絡(luò)招聘B.校園招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司答案：C4.培訓(xùn)需求分析中，用于確定員工是否需要培訓(xùn)的分析層次是（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析答案：C5.柯氏培訓(xùn)效果評(píng)估模型中，反應(yīng)評(píng)估的重點(diǎn)是（）A.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度B.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感受C.培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的影響D.培訓(xùn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益答案：B6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的核心原則是（）A.可衡量性B.戰(zhàn)略導(dǎo)向性C.可操作性D.全員參與性答案：B7.下列不屬于績(jī)效反饋面談內(nèi)容的是（）A.總結(jié)績(jī)效成果B.分析績(jī)效不足C.討論薪酬調(diào)整D.制定改進(jìn)計(jì)劃答案：C8.企業(yè)薪酬調(diào)查的主要對(duì)象是（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)B.行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)C.同地區(qū)所有企業(yè)D.上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)答案：A9.崗位評(píng)價(jià)方法中，最常用的定量方法是（）A.排序法B.分類(lèi)法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素比較法答案：C10.勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過(guò)（）A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：B11.企業(yè)定員的基本方法不包括（）A.按設(shè)備定員B.按崗位定員C.按比例定員D.按學(xué)歷定員答案：D12.面試實(shí)施階段的核心環(huán)節(jié)是（）A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.核心階段D.確認(rèn)階段答案：C13.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的首要原則是（）A.針對(duì)性原則B.系統(tǒng)性原則C.實(shí)用性原則D.趣味性原則答案：A14.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基本步驟是（）A.明確目標(biāo)→指標(biāo)設(shè)計(jì)→審核調(diào)整B.指標(biāo)設(shè)計(jì)→明確目標(biāo)→審核調(diào)整C.審核調(diào)整→明確目標(biāo)→指標(biāo)設(shè)計(jì)D.明確目標(biāo)→審核調(diào)整→指標(biāo)設(shè)計(jì)答案：A15.下列屬于經(jīng)濟(jì)性薪酬的是（）A.工作環(huán)境B.職業(yè)發(fā)展C.帶薪休假D.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可答案：C16.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成不包括（）A.職工代表B.企業(yè)代表C.工會(huì)代表D.勞動(dòng)行政部門(mén)代表答案：D17.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的第一步是（）A.培訓(xùn)需求分析B.確定培訓(xùn)目標(biāo)C.制定培訓(xùn)計(jì)劃D.評(píng)估培訓(xùn)效果答案：A18.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)價(jià)者觀察的核心行為是（）A.發(fā)言次數(shù)B.邏輯思維C.團(tuán)隊(duì)合作D.儀表儀態(tài)答案：C19.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）A.崗位勞動(dòng)規(guī)則B.崗位員工規(guī)范C.崗位職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn).崗位知識(shí)技能要求答案：C20.企業(yè)年金基金的構(gòu)成不包括（）A.企業(yè)繳費(fèi)B.員工個(gè)人繳費(fèi)C.政府補(bǔ)貼D.企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境影響因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.人口環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.企業(yè)文化E.法律環(huán)境答案：ABCE2.工作分析的主要方法有（）A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.關(guān)鍵事件法E.工作日志法答案：ABCDE3.校園招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.招聘成本低B.人員可塑性強(qiáng)C.能快速適應(yīng)工作D.可建立人才儲(chǔ)備庫(kù)E.應(yīng)聘者專(zhuān)業(yè)匹配度高答案：BDE4.培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括（）A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.投資回報(bào)率評(píng)估答案：ABCDE5.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則包括（）A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）D.相關(guān)性（Relevant）E.時(shí)限性（Time-bound）答案：ABCDE6.薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟包括（）A.明確企業(yè)戰(zhàn)略B.崗位評(píng)價(jià)C.薪酬調(diào)查D.確定薪酬結(jié)構(gòu)E.薪酬制度實(shí)施與調(diào)整答案：ABCDE7.勞動(dòng)合同終止的情形包括（）A.勞動(dòng)合同期滿B.勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇C.勞動(dòng)者死亡D.企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照E.企業(yè)決定提前解散答案：ABCDE8.企業(yè)定員的作用包括（）A.合理配置人力資源B.提高勞動(dòng)效率C.控制人工成本D.明確崗位職責(zé)E.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)答案：ABCDE9.面試考官的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.面試技巧B.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)C.心理學(xué)知識(shí)D.法律法規(guī)E.企業(yè)背景知識(shí)答案：ABCDE10.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行政復(fù)議答案：ABCD三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述制定企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要步驟。答案：（1）培訓(xùn)需求分析（包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析）；（2）確定培訓(xùn)目標(biāo)（明確培訓(xùn)要達(dá)到的具體成果）；（3）制定培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、師資等）；（4）培訓(xùn)資源的配置（資金、場(chǎng)地、設(shè)備等）；（5）培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控（確保培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行）；（6）培訓(xùn)效果評(píng)估（通過(guò)反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果等層級(jí)評(píng)估效果）；（7）培訓(xùn)規(guī)劃的調(diào)整與完善（根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化規(guī)劃）。2.簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施流程。答案：（1）績(jī)效計(jì)劃（確定考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重等，簽訂績(jī)效合同）；（2）績(jī)效監(jiān)控（過(guò)程跟蹤，及時(shí)反饋與指導(dǎo)）；（3）績(jī)效考評(píng)（選擇合適方法，按周期進(jìn)行評(píng)估）；（4）績(jī)效反饋（面談溝通，總結(jié)成果與不足）；（5）績(jī)效改進(jìn)（制定改進(jìn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)支持）；（6）結(jié)果應(yīng)用（與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤）。3.列舉崗位評(píng)價(jià)的主要方法并簡(jiǎn)述其特點(diǎn)。答案：（1）排序法：簡(jiǎn)單易行，適用于小型企業(yè)，但主觀性強(qiáng)；（2）分類(lèi)法：將崗位按等級(jí)分類(lèi)，操作方便，靈活性差；（3）要素計(jì)點(diǎn)法：量化評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確性高，操作復(fù)雜；（4）因素比較法：直接比較薪酬因素，結(jié)果直觀，難度較大；（5）海氏評(píng)估法：考慮知識(shí)技能、解決問(wèn)題、責(zé)任大小，適用于管理崗位。4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同訂立的原則。答案：（1）合法原則（主體、內(nèi)容、形式、程序合法）；（2）公平原則（權(quán)利義務(wù)對(duì)等）；（3）平等自愿原則（雙方地位平等，自愿協(xié)商）；（4）協(xié)商一致原則（達(dá)成一致意見(jiàn)）；（5）誠(chéng)實(shí)信用原則（如實(shí)告知相關(guān)信息）。5.簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)：（1）員工熟悉企業(yè)，適應(yīng)快；（2）激勵(lì)現(xiàn)有員工，增強(qiáng)歸屬感；（3）成本低，效率高；（4）準(zhǔn)確性高，風(fēng)險(xiǎn)小。缺點(diǎn)：（1）可能引發(fā)內(nèi)部矛盾；（2）導(dǎo)致“近親繁殖”，缺乏創(chuàng)新；（3）未被晉升者可能士氣低落；（4）選擇范圍有限，可能錯(cuò)過(guò)優(yōu)秀外部人才。四、綜合分析題（每題10分，共2題）1.案例：某制造企業(yè)為拓展市場(chǎng)，計(jì)劃招聘10名銷(xiāo)售代表。人力資源部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)布信息，收到200份簡(jiǎn)歷，初步篩選后通知50人面試。面試由銷(xiāo)售總監(jiān)和HR主管共同參與，主要提問(wèn)“請(qǐng)描述一次成功的銷(xiāo)售經(jīng)歷”“你如何完成銷(xiāo)售指標(biāo)”等問(wèn)題。最終錄用12人，但3個(gè)月后有8人離職，部門(mén)反饋新員工普遍存在客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力不足、團(tuán)隊(duì)協(xié)作差等問(wèn)題。問(wèn)題：分析該企業(yè)招聘失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。答案：失敗原因：（1）需求分析不充分：未明確銷(xiāo)售代表的核心能力（如客戶(hù)開(kāi)發(fā)、抗壓能力、溝通技巧等）；（2）選拔方法單一：僅用結(jié)構(gòu)化面試，未結(jié)合情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等評(píng)估實(shí)際能力；（3）面試官培訓(xùn)不足：銷(xiāo)售總監(jiān)和HR主管可能缺乏系統(tǒng)的面試技巧，無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別候選人的潛在能力；（4）背景調(diào)查缺失：未核實(shí)候選人過(guò)往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的真實(shí)性；（5）入職培訓(xùn)缺失：新員工未接受系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，導(dǎo)致無(wú)法快速適應(yīng)。改進(jìn)建議：（1）開(kāi)展崗位勝任力分析，明確銷(xiāo)售代表的關(guān)鍵能力素質(zhì)（如客戶(hù)敏感度、談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）；（2）采用多元化選拔方法：面試+情景模擬（如模擬客戶(hù)談判）+心理測(cè)試（評(píng)估抗壓能力）；（3）對(duì)面試官進(jìn)行培訓(xùn)，掌握STAR法則（情境、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）提問(wèn)技巧；（4）增加背景調(diào)查環(huán)節(jié)，核實(shí)候選人前雇主評(píng)價(jià)及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)；（5）設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)體系，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售流程、客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧等內(nèi)容，并安排導(dǎo)師帶教。2.案例：某科技公司實(shí)行季度績(jī)效考核，考核指標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)（70%）、工作能力（20%）、工作態(tài)度（10%）。近期員工反饋：（1）業(yè)績(jī)指標(biāo)僅關(guān)注銷(xiāo)售額，忽視客戶(hù)滿意度；（2）能力考核由直屬領(lǐng)導(dǎo)主觀打分，存在“老好人”現(xiàn)象；（3）績(jī)效面談流于形式，領(lǐng)導(dǎo)僅說(shuō)“表現(xiàn)不錯(cuò)”，未提出具體改進(jìn)建議；（4）考核結(jié)果僅用于獎(jiǎng)金發(fā)放，未與培訓(xùn)、晉升掛鉤。問(wèn)題：分析該公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案。答案：存在問(wèn)題：（1）指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理：?jiǎn)我魂P(guān)注銷(xiāo)售額，忽視客戶(hù)滿意度等長(zhǎng)期指標(biāo)；（2）考核標(biāo)準(zhǔn)不明確：能力考核缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，主觀評(píng)價(jià)導(dǎo)致公平性不足；（3）績(jī)效反饋失效：面談形式化，未發(fā)揮指導(dǎo)改進(jìn)作用；（4）結(jié)果應(yīng)用單一：僅與獎(jiǎng)金掛鉤，未與員工發(fā)展結(jié)合。優(yōu)化方案：（1）完善指標(biāo)體系：引入平衡計(jì)分卡，增加客戶(hù)滿意度（20%）、市場(chǎng)增長(zhǎng)率（15%）等指標(biāo)，業(yè)績(jī)指標(biāo)占比調(diào)整為55%；（2）明確考核標(biāo)準(zhǔn)：能力指標(biāo)（如溝通能力