【練習(xí)題】2022年全國(guó)事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》試題及答案解析（A類）2022年全國(guó)事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力（A類）》試題材料1：為推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，S市N區(qū)幸福街道近年來聚焦“一老一小”服務(wù)，打造“幸福里”社區(qū)服務(wù)綜合體。2022年3月，街道聯(lián)合區(qū)民政局、衛(wèi)健委等部門開展“幸福家園”民生項(xiàng)目調(diào)研，重點(diǎn)走訪了轄區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)（陽光社區(qū)、彩虹社區(qū)、銀杏社區(qū)、梧桐社區(qū)、紅梅社區(qū)、百合社區(qū)）。以下是調(diào)研過程中收集到的部分信息：陽光社區(qū)：社區(qū)服務(wù)中心二樓原規(guī)劃為“老年活動(dòng)中心”，但自2021年10月建成以來，僅開放過2次，平時(shí)大門緊鎖。居民反映：“鑰匙在社區(qū)主任手里，主任不上班就沒法用?！被顒?dòng)中心內(nèi)有象棋、書法桌等設(shè)施，但部分桌椅破損，墻面有霉斑。社區(qū)工作人員解釋：“人手緊張，平時(shí)要處理疫情防控、人口普查等任務(wù)，實(shí)在顧不上管理活動(dòng)中心?！辈屎缟鐓^(qū)：轄區(qū)內(nèi)有2所幼兒園、1所小學(xué)，上下學(xué)時(shí)段，接送車輛隨意停放，導(dǎo)致雙向兩車道的主路變?yōu)閱涡械?，擁堵?yán)重。家長(zhǎng)王女士說：“孩子早上7:40到校，我7:20到就找不到車位了，只能停到200米外的支路，但支路沒有路燈，晚上接孩子不安全?！鄙鐓^(qū)曾聯(lián)合交警部門貼過罰單、劃臨時(shí)停車位，但效果僅維持1周，車輛又恢復(fù)亂停。銀杏社區(qū)：社區(qū)內(nèi)“幸福食堂”由街道統(tǒng)一招標(biāo)運(yùn)營(yíng)，主打低價(jià)老年餐（60歲以上10元/餐，80歲以上5元/餐）。但運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后，承包方張經(jīng)理提出退出：“食材成本上漲，加上老年餐定價(jià)低，每月虧損8000元?！崩先藗儽硎荆骸笆程梦兜啦诲e(cuò)，但中午12點(diǎn)才開餐，我們老人早上7點(diǎn)就吃完早飯，到12點(diǎn)餓得慌；另外，菜單半個(gè)月不換，吃膩了?！蔽嗤┥鐓^(qū)：2021年改造的“兒童之家”配備了繪本區(qū)、手工區(qū)、游樂區(qū)，但實(shí)際使用率不足30%。社區(qū)工作人員透露：“我們每周二、四、六開放，但很多雙職工家庭父母上班，孩子由老人照顧，老人覺得‘孩子在家玩一樣’，不愿送來?！奔议L(zhǎng)李女士說：“兒童之家沒有專職老師，只有社區(qū)工作人員輪流看管，孩子做手工時(shí)沒人指導(dǎo)，不如送去培訓(xùn)班?！奔t梅社區(qū)：社區(qū)文化廣場(chǎng)安裝了智能健身器材（如心率監(jiān)測(cè)跑步機(jī)、智能扭腰器），但居民反映“不會(huì)用”“說明書太復(fù)雜”。72歲的劉大爺說：“我想測(cè)心率，按了半天按鈕沒反應(yīng)，問社區(qū)工作人員，他們也不懂?！贝送?，部分器材因長(zhǎng)期暴露室外，螺絲松動(dòng)、電子屏進(jìn)水，存在安全隱患。社區(qū)回應(yīng)：“維修需要聯(lián)系廠家，流程復(fù)雜，我們經(jīng)費(fèi)有限，只能等街道下?lián)軐ｍ?xiàng)款?！卑俸仙鐓^(qū)：社區(qū)推行“居民議事廳”制度，每月15日召開會(huì)議，但近半年僅召開2次。居民代表陳阿姨說：“議題都是社區(qū)提前定的，比如‘垃圾站選址’‘物業(yè)費(fèi)調(diào)整’，我們提的‘小區(qū)綠化修剪’‘電動(dòng)車充電棚增設(shè)’沒人理?！鄙鐓^(qū)書記解釋：“議事廳要兼顧政策要求和居民需求，有些問題超出社區(qū)權(quán)限，比如綠化修剪屬于物業(yè)職責(zé)，我們協(xié)調(diào)過但物業(yè)不配合?！痹囶}第一題：根據(jù)材料1，概括N區(qū)幸福街道在“幸福家園”民生項(xiàng)目推進(jìn)中存在的主要問題。（25分）要求：全面、準(zhǔn)確、有條理，不超過300字。第二題：針對(duì)彩虹社區(qū)上下學(xué)時(shí)段交通擁堵問題，請(qǐng)你提出具體解決措施。（30分）要求：針對(duì)性強(qiáng)、可行，不超過400字。第三題：銀杏社區(qū)“幸福食堂”面臨運(yùn)營(yíng)困境，街道擬召開協(xié)調(diào)會(huì)。假設(shè)你是街道民生辦工作人員，請(qǐng)你撰寫一份協(xié)調(diào)會(huì)發(fā)言提綱。（35分）要求：內(nèi)容完整、邏輯清晰、符合場(chǎng)景，不超過500字。第四題：為提升“幸福里”社區(qū)服務(wù)綜合體效能，幸福街道計(jì)劃開展“民生項(xiàng)目?jī)?yōu)化月”活動(dòng)。請(qǐng)你根據(jù)材料1，擬寫一份活動(dòng)方案。（60分）要求：目標(biāo)明確、措施具體、操作性強(qiáng)，不超過800字。答案及解析第一題答案及解析答案：1.設(shè)施管理缺位：老年活動(dòng)中心開放不規(guī)律、鑰匙由個(gè)人保管，設(shè)施破損無人維護(hù)；兒童之家開放時(shí)間與雙職工家庭需求錯(cuò)位，缺乏專職指導(dǎo)人員。2.服務(wù)供需失衡：幸福食堂開餐時(shí)間晚、菜單單一，無法滿足老人飲食需求；智能健身器材操作復(fù)雜，社區(qū)工作人員缺乏使用指導(dǎo)能力。3.運(yùn)營(yíng)機(jī)制不暢：幸福食堂因定價(jià)低、成本上漲面臨虧損，承包方欲退出；健身器材維修依賴廠家和街道撥款，流程復(fù)雜、經(jīng)費(fèi)不足。4.治理協(xié)同不足：交通擁堵問題聯(lián)合整治效果差，車輛亂停反彈；居民議事廳召開頻次低、議題單向設(shè)定，居民訴求未被有效回應(yīng)，與物業(yè)協(xié)調(diào)困難。（298字）解析：本題考查歸納概括能力，需從材料中提取“問題”類信息。答題時(shí)需按“同類合并、異項(xiàng)分離”原則分類。材料中各社區(qū)問題可分為四類：一是設(shè)施管理（老年活動(dòng)中心、兒童之家）；二是服務(wù)設(shè)計(jì)（幸福食堂、健身器材）；三是運(yùn)營(yíng)可持續(xù)性（食堂虧損、器材維修）；四是治理機(jī)制（交通整治、議事廳）。需注意用簡(jiǎn)潔語言概括，避免直接摘抄案例細(xì)節(jié)。第二題答案及解析答案：1.優(yōu)化交通疏導(dǎo)：與交警部門協(xié)商，在上下學(xué)高峰（7:208:00、16:3017:30）安排專人值守，引導(dǎo)車輛即停即走，對(duì)違規(guī)停放超過5分鐘的車輛拍照警示。在主路兩側(cè)劃設(shè)“3分鐘臨時(shí)停車區(qū)”，施劃黃色網(wǎng)格線，標(biāo)注允許停放時(shí)段，配備電子抓拍設(shè)備。2.拓展停車資源：協(xié)調(diào)周邊單位（如商場(chǎng)、寫字樓）錯(cuò)時(shí)開放內(nèi)部停車場(chǎng)，工作日7:008:30、16:0017:30對(duì)家長(zhǎng)免費(fèi)開放，由社區(qū)提供停車券作為補(bǔ)償。在支路增設(shè)太陽能路燈（30盞），并劃設(shè)20個(gè)限時(shí)停車位（6:308:30、16:0018:00），解決支路停車安全問題。3.推廣多元接送：聯(lián)合學(xué)校開展“綠色出行”宣傳，鼓勵(lì)家長(zhǎng)步行、騎行接送，或由高年級(jí)學(xué)生與低年級(jí)學(xué)生結(jié)對(duì)，減少車輛需求。協(xié)調(diào)公交公司開通“校園微循環(huán)”專線，覆蓋周邊3個(gè)小區(qū)，上下學(xué)時(shí)段每10分鐘1班，票價(jià)1元。4.建立長(zhǎng)效機(jī)制：組織家長(zhǎng)代表、物業(yè)、交警召開聯(lián)席會(huì)議，每月總結(jié)擁堵情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整停車方案。（398字）解析：本題考查解決問題能力，需針對(duì)“上下學(xué)時(shí)段擁堵”的核心矛盾（車輛亂停、車位不足、管理失效）提出措施。答題時(shí)需體現(xiàn)“針對(duì)性”（如支路無路燈問題）、“可行性”（如錯(cuò)時(shí)停車需協(xié)調(diào)周邊單位）、“長(zhǎng)效性”（如聯(lián)席會(huì)議）。需避免空泛建議（如“加強(qiáng)宣傳”），應(yīng)細(xì)化具體操作（如“太陽能路燈30盞”“微循環(huán)專線票價(jià)1元”）。第三題答案及解析發(fā)言提綱：各位領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)代表、張經(jīng)理、老人們：大家好！今天召開協(xié)調(diào)會(huì)，重點(diǎn)解決銀杏社區(qū)“幸福食堂”運(yùn)營(yíng)困境。一、現(xiàn)狀通報(bào)食堂自運(yùn)營(yíng)以來，服務(wù)60歲以上老人超2000人次，80歲以上老人滿意度達(dá)90%，但受食材成本上漲（月增5000元）、定價(jià)低影響，月虧損8000元，承包方擬退出，需共同協(xié)商解決方案。二、問題聚焦1.老人需求：開餐時(shí)間早（建議調(diào)整為11:00）、菜單每周更新（增加粥類、軟食）。2.運(yùn)營(yíng)困難：成本高、盈利難，需政策支持。三、協(xié)調(diào)建議1.補(bǔ)貼支持：街道申請(qǐng)民生專項(xiàng)補(bǔ)貼（擬每月3000元），區(qū)民政局給予社區(qū)食堂運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)補(bǔ)（按服務(wù)人次1元/餐），緩解虧損。2.優(yōu)化服務(wù)：承包方調(diào)整開餐時(shí)間至11:0013:00，每周發(fā)布菜單（征求老人意見），增加半份餐、預(yù)定制服務(wù)。3.資源整合：社區(qū)提供場(chǎng)地水電費(fèi)減免（原每月1500元減半），組織志愿者協(xié)助備餐（每日2人），降低人力成本。四、下一步計(jì)劃1周內(nèi)明確補(bǔ)貼方案，3天內(nèi)與承包方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，5天內(nèi)完成菜單調(diào)整公示。希望各方支持，讓“幸福食堂”持續(xù)服務(wù)老人！幸福街道民生辦×××2022年3月×日解析：本題考查公文寫作能力（發(fā)言提綱），需符合“協(xié)調(diào)會(huì)”場(chǎng)景，內(nèi)容需包含現(xiàn)狀通報(bào)、問題分析、解決建議、下一步計(jì)劃。需注意身份（街道民生辦工作人員），語言需正式但口語化，兼顧各方利益（承包方、老人、社區(qū)）。需突出“協(xié)調(diào)”屬性，提出具體可操作的資源整合措施（如補(bǔ)貼、水電減免、志愿者協(xié)助）。第四題答案及解析“民生項(xiàng)目?jī)?yōu)化月”活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)聚焦“一老一小”服務(wù)痛點(diǎn)，解決設(shè)施管理、服務(wù)供給、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等問題，提升“幸福里”社區(qū)服務(wù)綜合體效能，居民滿意度達(dá)85%以上。二、活動(dòng)時(shí)間2022年4月1日4月30日三、實(shí)施步驟（一）問題排查階段（4.14.7）1.組建聯(lián)合工作組（街道民生辦、社區(qū)工作人員、居民代表），對(duì)照材料1問題清單，對(duì)6個(gè)社區(qū)開展“回頭看”，建立“一社區(qū)一問題臺(tái)賬”。2.開通“民生優(yōu)化”熱線（021××××××××）、線上問卷，收集居民對(duì)兒童之家、老年活動(dòng)中心等的新需求。（二）集中整改階段（4.84.25）1.設(shè)施管理優(yōu)化：老年活動(dòng)中心：制定開放時(shí)間表（周一至周六9:0017:00），鑰匙由社區(qū)值班人員保管；維修破損桌椅（陽光社區(qū)30套）、清理霉斑墻面（預(yù)算5000元）。兒童之家：調(diào)整開放時(shí)間為16:3019:00（配合雙職工下班），招聘2名兼職社工（每社區(qū)）負(fù)責(zé)手工指導(dǎo)。2.服務(wù)供給升級(jí)：幸福食堂：推廣銀杏社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)經(jīng)驗(yàn)，全區(qū)6個(gè)社區(qū)食堂同步調(diào)整開餐時(shí)間（11:00）、每周更新菜單（設(shè)置“老人點(diǎn)菜日”）；爭(zhēng)取區(qū)財(cái)政每月補(bǔ)貼5000元/社區(qū)。智能健身器材：聯(lián)合廠家開展“手把手教學(xué)”活動(dòng)（4.104.15），每社區(qū)安排2場(chǎng)培訓(xùn)；建立“器材巡查員”制度（由社區(qū)志愿者每日檢查）。3.治理機(jī)制創(chuàng)新：交通擁堵：在彩虹社區(qū)試點(diǎn)“家校社”聯(lián)動(dòng)，學(xué)校錯(cuò)峰放學(xué)（13年級(jí)16:30，46年級(jí)17:00），社區(qū)協(xié)調(diào)周邊3個(gè)單位錯(cuò)時(shí)停車。居民議事廳：修訂議事規(guī)則，每月固定召開2次（15日、25日），居民可提前3天提交議題（通過小程序），社區(qū)需在7日內(nèi)反饋辦理結(jié)果。（三）效果評(píng)估階段（4.264.30）1.由第三方機(jī)構(gòu)開展?jié)M意度調(diào)查（覆蓋1000戶居民），重點(diǎn)評(píng)估設(shè)施使用率、服務(wù)響應(yīng)速度等指標(biāo)。2.召開總結(jié)會(huì)，對(duì)整改突出的社區(qū)（如完成率≥90%）給予2萬元獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)標(biāo)的社區(qū)需提交整改計(jì)劃。四、保障措施1.經(jīng)費(fèi)保障：申請(qǐng)街道專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)20萬元，用于設(shè)施維修、培訓(xùn)、補(bǔ)貼等。2.宣傳引導(dǎo)：通過社區(qū)公眾號(hào)、宣傳欄發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展，選