2015年上半年全國(guó)事業(yè)單位聯(lián)考A類(lèi)《綜合應(yīng)用能力》題及參考答案2015年上半年全國(guó)事業(yè)單位聯(lián)考A類(lèi)《綜合應(yīng)用能力》練習(xí)題及答案一、注意事項(xiàng)1.本試題全部是主觀題，共4題，滿分150分，考試時(shí)限120分鐘。2.請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上指定位置作答，否則一律無(wú)效。3.請(qǐng)用黑色字跡的鋼筆或簽字筆作答，字跡清楚，卷面整潔。二、給定材料材料1：近年來(lái)，隨著我國(guó)公共服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位在社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，當(dāng)前事業(yè)單位管理中也存在一些問(wèn)題，如部分單位人員冗余、工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高等。為了提高事業(yè)單位的管理水平和服務(wù)效能，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策，推動(dòng)事業(yè)單位改革。此次改革旨在優(yōu)化事業(yè)單位的布局結(jié)構(gòu)，明確不同事業(yè)單位的功能定位，提高資源配置效率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位人員的管理，建立健全績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工提高工作積極性和業(yè)務(wù)能力。材料2：某省文化局下屬的圖書(shū)館是一家具有悠久歷史的事業(yè)單位，承擔(dān)著圖書(shū)借閱、文化傳播等重要職能。然而，近年來(lái)該圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到了一些困境。圖書(shū)館內(nèi)部管理混亂，人員分工不明確。部分員工工作態(tài)度消極，存在遲到、早退現(xiàn)象，對(duì)讀者的咨詢和需求缺乏熱情和耐心。圖書(shū)館的圖書(shū)更新速度緩慢，很多書(shū)籍陳舊過(guò)時(shí)，無(wú)法滿足讀者的閱讀需求。此外，圖書(shū)館的設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，如書(shū)架損壞、照明不足等問(wèn)題，影響了讀者的借閱體驗(yàn)。材料3：為了解決圖書(shū)館存在的問(wèn)題，該省文化局決定對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行改革。改革方案包括以下幾個(gè)方面：1.明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)，制定詳細(xì)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。2.加大對(duì)圖書(shū)采購(gòu)的投入，建立科學(xué)的圖書(shū)采購(gòu)機(jī)制，定期更新圖書(shū)資源。同時(shí)，加強(qiáng)與其他圖書(shū)館的合作與交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。3.對(duì)圖書(shū)館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面更新和維護(hù)，改善讀者的借閱環(huán)境。材料4：在改革實(shí)施過(guò)程中，圖書(shū)館遇到了一些阻力。部分員工對(duì)改革存在抵觸情緒，認(rèn)為改革會(huì)增加他們的工作負(fù)擔(dān)，影響他們的既得利益。一些員工擔(dān)心自己無(wú)法適應(yīng)新的工作要求，對(duì)工作前景感到擔(dān)憂。此外，改革資金的短缺也給改革帶來(lái)了一定的困難。材料5：為了推動(dòng)改革順利進(jìn)行，圖書(shū)館采取了一系列措施。加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和動(dòng)員，讓員工了解改革的目的和意義，消除他們的顧慮。針對(duì)員工的擔(dān)憂，組織開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工提高業(yè)務(wù)能力和適應(yīng)新的工作要求。同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的資金支持，拓寬資金來(lái)源渠道，確保改革資金的落實(shí)。三、作答要求第一題根據(jù)材料2，概括該圖書(shū)館目前存在的問(wèn)題。（15分）要求：準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)潔，不超過(guò)200字。參考答案：該圖書(shū)館目前存在以下問(wèn)題：一是內(nèi)部管理混亂，人員分工不明，部分員工工作態(tài)度消極，有遲到早退現(xiàn)象，對(duì)讀者缺乏熱情和耐心；二是圖書(shū)資源方面，更新速度緩慢，很多書(shū)籍陳舊過(guò)時(shí)，無(wú)法滿足讀者閱讀需求；三是設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，如書(shū)架損壞、照明不足等，影響讀者借閱體驗(yàn)。第二題針對(duì)材料3中圖書(shū)館的改革方案，請(qǐng)你分別分析其合理性。（20分）要求：分析合理，條理清晰，不超過(guò)300字。參考答案：圖書(shū)館改革方案具有很強(qiáng)的合理性：1.明確職責(zé)與加強(qiáng)培訓(xùn)方面：明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)，制定工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，能解決管理混亂和分工不明問(wèn)題，使工作有序開(kāi)展。加強(qiáng)員工培訓(xùn)可提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，改善員工工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。2.圖書(shū)采購(gòu)與資源共享方面：加大圖書(shū)采購(gòu)?fù)度氩⒔⒖茖W(xué)采購(gòu)機(jī)制，能加快圖書(shū)更新速度，滿足讀者閱讀需求。與其他圖書(shū)館合作交流實(shí)現(xiàn)資源共享，可進(jìn)一步豐富圖書(shū)資源。3.設(shè)施設(shè)備更新維護(hù)方面：對(duì)設(shè)施設(shè)備全面更新和維護(hù)，能改善借閱環(huán)境，提升讀者借閱體驗(yàn)。第三題假設(shè)你是圖書(shū)館的館長(zhǎng)，面對(duì)改革中遇到的阻力，你將采取哪些措施來(lái)推動(dòng)改革順利進(jìn)行？（35分）要求：措施合理、可行，有針對(duì)性，不超過(guò)500字。參考答案：作為圖書(shū)館館長(zhǎng)，為推動(dòng)改革順利進(jìn)行，將采取以下措施：1.加強(qiáng)宣傳動(dòng)員：組織全體員工大會(huì)，詳細(xì)闡述改革的目的和意義。強(qiáng)調(diào)改革是為了提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，為員工創(chuàng)造更好的職業(yè)發(fā)展空間，讓員工認(rèn)識(shí)到改革的必要性和緊迫性。張貼宣傳海報(bào)、開(kāi)設(shè)內(nèi)部宣傳欄，定期發(fā)布改革相關(guān)信息，使員工及時(shí)了解改革動(dòng)態(tài)。2.關(guān)注員工擔(dān)憂，提供支持：開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和一對(duì)一訪談，全面了解員工對(duì)改革的顧慮和擔(dān)憂。例如，針對(duì)員工擔(dān)心增加工作負(fù)擔(dān)問(wèn)題，在制定新工作流程時(shí)充分考慮員工承受能力，合理分配工作任務(wù)。針對(duì)員工無(wú)法適應(yīng)新工作要求的問(wèn)題，組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括新的工作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等，并在培訓(xùn)后進(jìn)行考核和指導(dǎo)，幫助員工順利過(guò)渡。3.解決資金問(wèn)題：向上級(jí)部門(mén)提交詳細(xì)的改革資金申請(qǐng)報(bào)告，說(shuō)明改革的重要性和資金使用計(jì)劃，爭(zhēng)取更多的資金支持。積極與企業(yè)、社會(huì)組織等合作，開(kāi)展多元化的籌資活動(dòng)。如舉辦文化活動(dòng)吸引企業(yè)贊助，接受社會(huì)捐贈(zèng)等，拓寬資金來(lái)源渠道，確保改革資金的落實(shí)。第四題請(qǐng)結(jié)合給定材料，以“事業(yè)單位改革的挑戰(zhàn)與機(jī)遇”為主題，寫(xiě)一篇議論文。（80分）要求：1.觀點(diǎn)明確，論述充分，條理清晰，語(yǔ)言流暢；2.總字?jǐn)?shù)8001000字。參考答案事業(yè)單位改革的挑戰(zhàn)與機(jī)遇事業(yè)單位作為我國(guó)公共服務(wù)體系的重要組成部分，在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，事業(yè)單位面臨著諸多問(wèn)題，改革勢(shì)在必行。在改革過(guò)程中，我們既會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，也將迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。事業(yè)單位改革面臨著諸多挑戰(zhàn)。一方面，人員管理問(wèn)題是改革的一大難點(diǎn)。部分事業(yè)單位存在人員冗余、工作效率低下的情況，員工工作積極性不高。在改革過(guò)程中，明確各崗位的職責(zé)和制定科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制會(huì)觸動(dòng)部分員工的既得利益，從而引發(fā)他們的抵觸情緒。就像材料中的圖書(shū)館，部分員工擔(dān)心改革會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)，對(duì)自己的工作前景感到擔(dān)憂，這給改革的推進(jìn)帶來(lái)了阻力。另一方面，資金短缺也是改革面臨的重要問(wèn)題。無(wú)論是更新設(shè)備、采購(gòu)資源還是開(kāi)展培訓(xùn)，都需要大量的資金支持。如果資金不能及時(shí)到位，改革方案將難以實(shí)施，影響改革的進(jìn)度和效果。盡管改革面臨挑戰(zhàn)，但我們更應(yīng)看到其中蘊(yùn)含的機(jī)遇。首先，改革有助于優(yōu)化事業(yè)單位的布局結(jié)構(gòu)和資源配置。通過(guò)明確不同事業(yè)單位的功能定位，能夠整合資源，提高資源的利用效率。例如圖書(shū)館改革中，加大圖書(shū)采購(gòu)?fù)度?、建立科學(xué)采購(gòu)機(jī)制并與其他圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源共享，能夠豐富圖書(shū)資源，更好地滿足讀者需求。其次，改革能夠提升事業(yè)單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。建立健全績(jī)效考核機(jī)制可以激勵(lì)員工提高工作積極性和業(yè)務(wù)能力，改善工作態(tài)度。當(dāng)員工的服務(wù)意識(shí)得到提升，工作效率得以提高，事業(yè)單位為社會(huì)提供的公共服務(wù)質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)提升。最后，改革有利于推動(dòng)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在改革的過(guò)程中，事業(yè)單位能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇呢？在人員管理方面，要加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和動(dòng)員，讓他們了解改革的目的和意義，消除顧慮。針對(duì)員工的擔(dān)憂，提供針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助他們提升業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新的