蘇寧易購(gòu)招聘面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.蘇寧易購(gòu)的服務(wù)理念核心是？A.專業(yè)自營(yíng)B.至真至誠(chéng)C.極速送達(dá)D.低價(jià)策略2.以下哪個(gè)不屬于蘇寧易購(gòu)的業(yè)務(wù)板塊？A.家電B.生鮮C.金融D.汽車制造3.蘇寧易購(gòu)的線上平臺(tái)叫什么？A.蘇寧商城B.蘇寧易購(gòu)C.易購(gòu)之家D.蘇寧e購(gòu)4.蘇寧易購(gòu)物流的特色服務(wù)不包括？A.準(zhǔn)時(shí)達(dá)B.半日達(dá)C.次日達(dá)D.月送達(dá)5.蘇寧易購(gòu)主要的營(yíng)銷活動(dòng)“818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”始于哪一年？A.2013B.2014C.2015D.20166.蘇寧易購(gòu)會(huì)員體系中最高等級(jí)是？A.鉆石會(huì)員B.超級(jí)會(huì)員C.金牌會(huì)員D.銀牌會(huì)員7.蘇寧易購(gòu)線下門店類型不包含？A.蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)B.蘇寧小店C.蘇寧電器城D.蘇寧農(nóng)場(chǎng)8.蘇寧易購(gòu)售后服務(wù)的核心口號(hào)是？A.售后無(wú)憂B.貼心服務(wù)C.30365D.快速響應(yīng)9.蘇寧易購(gòu)與以下哪個(gè)品牌合作推出過(guò)定制產(chǎn)品？A.華為B.小米C.蘋果D.三星10.蘇寧易購(gòu)在電商領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不包括？A.京東B.淘寶C.拼多多D.美團(tuán)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)有哪些？A.線下門店多B.物流配送快C.售后服務(wù)好D.品牌知名度高2.蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷手段包括？A.節(jié)日促銷B.會(huì)員營(yíng)銷C.直播帶貨D.公益活動(dòng)營(yíng)銷3.以下屬于蘇寧易購(gòu)金融業(yè)務(wù)的有？A.任性付B.零錢寶C.蘇寧保險(xiǎn)D.蘇寧信貸4.蘇寧易購(gòu)的線上業(yè)務(wù)功能有？A.商品搜索B.在線支付C.訂單查詢D.客戶評(píng)價(jià)5.蘇寧易購(gòu)線下門店的作用有？A.展示商品B.體驗(yàn)服務(wù)C.售后服務(wù)D.引流到線上6.蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.供應(yīng)商資源豐富B.庫(kù)存管理高效C.采購(gòu)成本低D.物流配送快7.蘇寧易購(gòu)為提升用戶體驗(yàn)采取的措施有？A.優(yōu)化界面設(shè)計(jì)B.提供個(gè)性化推薦C.加強(qiáng)客服培訓(xùn)D.增加商品種類8.蘇寧易購(gòu)的合作伙伴包括？A.品牌供應(yīng)商B.物流公司C.金融機(jī)構(gòu)D.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)9.蘇寧易購(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略方向可能有？A.全場(chǎng)景零售B.智慧零售C.農(nóng)村電商D.跨境電商10.蘇寧易購(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的舉措有？A.數(shù)字化門店建設(shè)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能應(yīng)用D.區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用判斷題（每題2分，共20分）1.蘇寧易購(gòu)只做線上業(yè)務(wù)。（）2.蘇寧易購(gòu)的物流配送范圍覆蓋全國(guó)。（）3.蘇寧易購(gòu)的會(huì)員體系沒(méi)有任何優(yōu)惠。（）4.蘇寧易購(gòu)不銷售食品類商品。（）5.蘇寧易購(gòu)的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間很長(zhǎng)。（）6.蘇寧易購(gòu)的線上平臺(tái)和線下門店是相互獨(dú)立的。（）7.蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷活動(dòng)只在節(jié)假日進(jìn)行。（）8.蘇寧易購(gòu)的金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很高。（）9.蘇寧易購(gòu)不注重品牌建設(shè)。（）10.蘇寧易購(gòu)的發(fā)展與行業(yè)趨勢(shì)無(wú)關(guān)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述蘇寧易購(gòu)的服務(wù)理念。2.蘇寧易購(gòu)的物流優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？3.蘇寧易購(gòu)線上線下融合的模式有什么好處？4.蘇寧易購(gòu)如何提升客戶滿意度？討論題（每題5分，共20分）1.討論蘇寧易購(gòu)在當(dāng)前電商競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。2.談?wù)勌K寧易購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和意義。3.分析蘇寧易購(gòu)?fù)卣罐r(nóng)村電商市場(chǎng)的機(jī)遇和困難。4.探討蘇寧易購(gòu)未來(lái)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。答案單項(xiàng)選擇題答案1.B2.D3.B4.D5.C6.B7.D8.C9.A10.D多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題答案1.蘇寧易購(gòu)服務(wù)理念核心是至真至誠(chéng)，注重為消費(fèi)者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，涵蓋售前、售中、售后全流程。2.物流優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在配送速度快，有準(zhǔn)時(shí)達(dá)、半日達(dá)等；覆蓋范圍廣，能送達(dá)全國(guó)多地；服務(wù)質(zhì)量好，有專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)。3.好處是能為消費(fèi)者提供更便捷購(gòu)物體驗(yàn)，線上線下資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大銷售渠道，提升品牌影響力。4.可通過(guò)優(yōu)化商品質(zhì)量和種類、提升物流配送速度、加強(qiáng)售后服務(wù)、提供個(gè)性化服務(wù)等提升客戶滿意度。討論題答案1.優(yōu)勢(shì)有線下門店多、物流強(qiáng)等；挑戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本高。要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。2.必要性在于適應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，意義是提升運(yùn)營(yíng)