2025年高職工業(yè)分析技術(shù)（質(zhì)量控制基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求)1.質(zhì)量控制的核心是（）A.滿(mǎn)足質(zhì)量要求B.持續(xù)改進(jìn)C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證答案：A2.質(zhì)量管理體系文件中，對(duì)質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要描述的是（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量記錄答案：A3.以下屬于質(zhì)量特性中的理化特性的是（）A.形狀B.氣味C.密度D.手感答案：C4.質(zhì)量控制的基本工作方法是（）A.PDCA循環(huán)B.5W1HC.頭腦風(fēng)暴法D.檢查表法答案：A5.過(guò)程能力分析主要用于評(píng)估（）A.過(guò)程的穩(wěn)定性B.產(chǎn)品的質(zhì)量水平C.人員的操作能力D.設(shè)備的運(yùn)行狀況答案：A6.控制圖的主要作用是（）A.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)B.監(jiān)控過(guò)程質(zhì)量C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量答案：B7.當(dāng)過(guò)程能力指數(shù)Cp=1時(shí)，表明過(guò)程處于（）A.理想狀態(tài)B.正常狀態(tài)C.臨界狀態(tài)D.不穩(wěn)定狀態(tài)答案：C8.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)不合格B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量D.滿(mǎn)足顧客要求答案：B9.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是（）A.明確問(wèn)題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策答案：A10.以下屬于質(zhì)量成本中的預(yù)防成本的是（）A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用B.產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用C.返工費(fèi)用D.保修費(fèi)用答案：A11.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制中，常用的統(tǒng)計(jì)量不包括（）A.均值B.中位數(shù)C.極差D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：B12.質(zhì)量方針應(yīng)由（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.最高管理者B.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人C.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人D.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人答案：A13.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)不包括（）A.全員參與B.全過(guò)程管理C.全企業(yè)管理D.單一方法管理答案：D14.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致過(guò)程能力變差（）A.設(shè)備精度提高B.人員操作熟練程度增加C.原材料質(zhì)量波動(dòng)變大D.環(huán)境條件穩(wěn)定答案：C15.質(zhì)量控制圖中，中心線表示（）A.過(guò)程的實(shí)際波動(dòng)B.過(guò)程的目標(biāo)值C.過(guò)程的控制界限D(zhuǎn).過(guò)程的異常波動(dòng)答案：B16.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是（）A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)答案：A17.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，常用的因果圖也稱(chēng)為（）A.魚(yú)骨圖B.直方圖C.排列圖D.控制圖答案：A18.質(zhì)量成本中，鑒定成本不包括（）A.檢驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用B.產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)用C.返工后的檢驗(yàn)費(fèi)用D.質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工資答案：C19.過(guò)程能力分析中，短期過(guò)程能力指數(shù)用（）表示。(答案：C)A.CpB.CpkC.PpD.Ppk答案：C20.質(zhì)量管理體系文件的層次結(jié)構(gòu)不包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.操作規(guī)程C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量記錄答案：B第II卷（非選擇題共60分）簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，表述清晰、準(zhǔn)確。1.簡(jiǎn)述質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的關(guān)系。質(zhì)量管理是一個(gè)大的范疇，涵蓋了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等一系列活動(dòng)。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。它通過(guò)采取各種措施，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控、檢驗(yàn)等，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)的具體手段。2.簡(jiǎn)述過(guò)程能力分析的步驟。首先識(shí)別過(guò)程及其輸出，確定關(guān)鍵質(zhì)量特性。然后收集數(shù)據(jù)，計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)，如Cp、Cpk等。接著分析過(guò)程能力指數(shù)是否滿(mǎn)足要求，若不滿(mǎn)足，查找影響過(guò)程能力的因素，如人員、設(shè)備、原材料、方法、環(huán)境等。最后針對(duì)影響因素制定改進(jìn)措施，提高過(guò)程能力。案例分析題（每題15分，共30分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)所給案例回答問(wèn)題，分析合理、全面。案例：某工廠生產(chǎn)某種零件，其關(guān)鍵尺寸要求為50±0.1mm。近期生產(chǎn)過(guò)程中，該尺寸出現(xiàn)了波動(dòng)。質(zhì)量管理人員收集了20組數(shù)據(jù)，如下：49.92，49.95，49.98，50.01，50.03，49.97，50.02，50.05，49.94，50.00，50.06，49.99，50.04，49.96，50.07，50.08，49.93，50.09，50.111.計(jì)算該過(guò)程的均值和標(biāo)準(zhǔn)差。均值=(49.92+49.95+49.98+50.01+50.03+49.97+50.02+50.05+49.94+50.00+50.06+49.99+50.04+49.96+50.07+50.08+49.93+50.09+50.11)/20=50.005mm標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算略（具體計(jì)算過(guò)程：先計(jì)算每個(gè)數(shù)據(jù)與均值的差的平方，求和后除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)減1，再開(kāi)方）2.計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cp和Cpk，并判斷過(guò)程能力是否滿(mǎn)足要求？公差T=50.1-49.9=0.2mm過(guò)程波動(dòng)σ計(jì)算略（根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算結(jié)果）Cp=T/(6σ)Cpk=min{(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)}，其中USL=50.1，LSL=49.9，μ=50.005判斷：若Cp≥≥1.33且Cpk≥≥1.33，則過(guò)程能力滿(mǎn)足要求，反之不滿(mǎn)足。（具體判斷需根據(jù)計(jì)算出的Cp和Cpk值）論述題（10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述觀點(diǎn)，論述合理、充分。論述全面質(zhì)量管理的理念及其在企業(yè)中的實(shí)施要點(diǎn)。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與、全過(guò)程管理、全企業(yè)管理和多方法管理。全員參與意味著企業(yè)的每一個(gè)員工都要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都積極投入到質(zhì)量管理中。全過(guò)程管理要求對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)形成過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行質(zhì)量控制，包括設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等。全企業(yè)管理是指企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都要圍繞質(zhì)量目標(biāo)協(xié)同工作。多方法管理則鼓勵(lì)運(yùn)用多種質(zhì)量管理工具和方法，如PDCA循環(huán)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。實(shí)施要點(diǎn)包括：首先要明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，讓全體員工知曉并理解。其次要建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。再者要加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。還要強(qiáng)化質(zhì)量信息管理，及時(shí)收集、分析和利用質(zhì)量數(shù)據(jù)。最后要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，不斷優(yōu)化過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量。材料分析題（10分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)所給材料回答問(wèn)題，分析準(zhǔn)確、有條理。材料：某企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的某項(xiàng)性能指標(biāo)不符合客戶(hù)要求。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)過(guò)程中某臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致該性能指標(biāo)波動(dòng)。企業(yè)采取了緊急維修設(shè)備的措施，并對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了返工處理。但質(zhì)量管理人員擔(dān)心類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，決定對(duì)設(shè)備維護(hù)管理進(jìn)行改進(jìn)。1.請(qǐng)分析該事件中存在的質(zhì)量問(wèn)題及原因。質(zhì)量問(wèn)題是部分產(chǎn)品的某項(xiàng)性能指標(biāo)不符合客戶(hù)要求。原因是生產(chǎn)過(guò)程中某臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，影響了產(chǎn)品性能指標(biāo)