2025年高職（市場營銷）消費(fèi)行為分析階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共8題，每題5分)1.消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.評價(jià)方案D.決定購買2.消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)中無法滿足，這種需求狀態(tài)屬于（）A.潛伏需求B.充分需求C.下降需求D.不規(guī)則需求3.影響消費(fèi)者購買行為的最直接、最主要的因素是（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素4.消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜購買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D.商品購買頻率較高5.消費(fèi)者在購買某些高檔商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的哪種沖突？（）A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突6.消費(fèi)者購買決策過程的最后一個(gè)階段是（）A.購后行為B.評價(jià)方案C.決定購買D.選擇購買渠道7.消費(fèi)者的購買決策很大程度上受（）的影響。A.社會(huì)階層B.相關(guān)群體C.家庭D.角色與地位8.消費(fèi)者購買行為模式的過程是（）A.刺激—反應(yīng)B.需求—?jiǎng)訖C(jī)—行為C.信息收集—評價(jià)—選擇D.確認(rèn)需求—信息收集—方案評價(jià)—購買決策—購后行為第II卷（非選擇題共60分）9.簡答題：簡述影響消費(fèi)者購買行為的主要因素。(10分)10.簡答題：消費(fèi)者購買決策過程包括哪幾個(gè)階段？(10分)11.案例分析題：某公司推出一款新型智能手機(jī)，在市場上引起了廣泛關(guān)注。該手機(jī)具有高清屏幕、強(qiáng)大的處理器、出色拍照功能等特點(diǎn)，但價(jià)格相對較高。公司通過廣告宣傳、線下體驗(yàn)店等方式進(jìn)行推廣。一些消費(fèi)者在體驗(yàn)后，對手機(jī)的性能贊不絕口，但由于價(jià)格因素，猶豫是否購買。問題：請分析這些消費(fèi)者在購買決策過程中處于哪個(gè)階段？并說明理由。(20分)12.論述題：隨著社交媒體的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者通過社交媒體獲取產(chǎn)品信息和評價(jià)。請論述社交媒體對消費(fèi)者購買行為的影響。(20分)13.材料分析題：材料：近年來，隨著人們生活水平的提高，對健康食品的需求日益增長。某食品企業(yè)敏銳地捕捉到這一市場趨勢，推出了一系列有機(jī)食品。該企業(yè)通過線上線下相結(jié)合的營銷方式，舉辦健康食品講座、開展促銷活動(dòng)等，吸引了眾多消費(fèi)者。然而，部分消費(fèi)者反映這些有機(jī)食品價(jià)格偏高，且對其質(zhì)量和安全性存在疑慮。問題：請分析該企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求方面存在哪些問題？應(yīng)如何改進(jìn)？(20分)答案：1.B2.A3.C4.C5.A6.A7.B8.D9.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括文化因素（如文化、亞文化、社會(huì)階層等），文化影響消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念等；社會(huì)因素（如相關(guān)群體、家庭、角色與地位等），相關(guān)群體影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為，家庭是重要的消費(fèi)決策單位；個(gè)人因素（如年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等），不同個(gè)人特征影響購買選擇；心理因素（如動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等），心理因素驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的購買行為。10.消費(fèi)者購買決策過程包括：確認(rèn)需求，即意識(shí)到自己有某種需求；信息收集，通過各種渠道收集與產(chǎn)品相關(guān)的信息；方案評價(jià)，對收集到的信息進(jìn)行分析，評價(jià)不同產(chǎn)品方案；購買決策，根據(jù)評價(jià)結(jié)果做出購買決定；購后行為，購買后對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)和反饋。11.這些消費(fèi)者處于方案評價(jià)階段。理由：消費(fèi)者在體驗(yàn)手機(jī)后對其性能贊不絕口，說明對產(chǎn)品有了一定了解和好感，進(jìn)入對產(chǎn)品方案進(jìn)行評價(jià)的階段。但由于價(jià)格因素猶豫是否購買，表明在綜合考慮產(chǎn)品性能和價(jià)格等因素，權(quán)衡不同方案的利弊，還未做出最終的購買決策。12.社交媒體對消費(fèi)者購買行為的影響主要體現(xiàn)在：信息獲取方面，消費(fèi)者能便捷地從社交媒體獲取豐富的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、使用體驗(yàn)、價(jià)格等；口碑傳播方面，消費(fèi)者的評價(jià)和分享能快速傳播，影響他人購買決策；品牌塑造方面，企業(yè)可通過社交媒體塑造品牌形象，增強(qiáng)品牌影響力；購買決策影響方面，消費(fèi)者會(huì)參考社交媒體上的信息和他人評價(jià)來調(diào)整自己的購買決策，增加購買的可能性或改變購買選擇。13.存在的問題：價(jià)格偏高，部分消費(fèi)者因價(jià)格因素