2026年格力電器技術支持工程師問題解決能力訓練手冊含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.格力空調(diào)常見的制冷系統(tǒng)泄漏部位不包括以下哪一項？A.制冷劑管路接頭B.壓縮機排氣管C.冷凝器翅片D.膨脹閥閥芯2.格力冰箱冷凍室結冰嚴重，但冷藏室正常，可能的原因是？A.壓縮機故障B.冷凝器風扇不轉C.蒸發(fā)器溫度傳感器失靈D.制冷劑過多3.格力中央空調(diào)風機盤管出風不熱，但冷凍水溫度正常，應優(yōu)先檢查？A.風機盤管風機電機B.冷凍水管路閥門C.冷凝水管路堵塞D.電磁閥故障4.格力空調(diào)室內(nèi)機顯示“E05”故障代碼，通常表示？A.壓縮機過載B.通信故障C.冷凝器風扇故障D.溫度傳感器異常5.格力空氣能熱水器無法啟動，電源指示燈亮但加熱不工作，可能的原因是？A.停電B.壓力開關故障C.加熱管燒毀D.溫度傳感器斷路6.格力多聯(lián)機系統(tǒng)室外機不啟動，室內(nèi)機顯示“L02”代碼，可能的原因是？A.室內(nèi)機風機故障B.室外機控制板損壞C.制冷劑不足D.電源電壓異常7.格力空調(diào)制冷效果差，但壓縮機正常運轉，可能的原因是？A.制冷劑不足B.冷凝器翅片堵塞C.過濾網(wǎng)臟污D.壓縮機內(nèi)部故障8.格力冰箱冷藏室食物易解凍，冷凍室正常，應檢查？A.壓縮機運行時間過長B.溫度傳感器位置不當C.門封條老化D.制冷劑泄漏9.格力中央空調(diào)水系統(tǒng)流量不足，可能導致？A.風機盤管出風量減小B.冷凝水排放不暢C.冷凍水泵電機過熱D.風機盤管結霜10.格力空調(diào)室內(nèi)機漏水，但室外機正常，可能的原因是？A.防水膠條老化B.排水管堵塞C.冷凝水盤傾斜D.壓縮機內(nèi)部泄漏二、多選題（共5題，每題3分）1.格力空調(diào)制冷系統(tǒng)壓力異常升高的可能原因包括？A.制冷劑過多B.冷凝器風扇故障C.制冷劑泄漏D.高壓閥堵塞E.室內(nèi)機蒸發(fā)器臟污2.格力冰箱制冷系統(tǒng)故障，可能導致以下哪些現(xiàn)象？A.冷凍室結冰不化B.冷藏室溫度正常C.壓縮機運行時間過長D.室內(nèi)機出風溫度升高E.冷凝水管路結霜3.格力中央空調(diào)系統(tǒng)故障，可能導致以下哪些問題？A.風機盤管不送風B.冷凍水泵不運行C.控制柜燒保險絲D.室外機不啟動E.室內(nèi)機漏水4.格力空氣能熱水器故障，可能導致以下哪些原因？A.停電或電壓異常B.壓力傳感器故障C.加熱管短路D.溫度傳感器失靈E.冷凝水管路堵塞5.格力空調(diào)室內(nèi)機顯示“E08”故障代碼，可能的原因包括？A.接線盒松動B.控制板損壞C.制冷劑不足D.通信線路故障E.溫度傳感器斷路三、判斷題（共10題，每題1分）1.格力空調(diào)制冷劑加注過少會導致制冷效果差，但不會損壞壓縮機。（×）2.格力冰箱蒸發(fā)器溫度傳感器故障會導致冷藏室溫度異常。（√）3.格力中央空調(diào)冷凍水管路堵塞會導致風機盤管不熱。（√）4.格力空氣能熱水器加熱時間過長可能是制冷劑不足引起的。（×）5.格力空調(diào)室內(nèi)機漏水一定是排水管堵塞造成的。（×）6.格力冰箱壓縮機過熱可能是制冷劑過多導致的。（√）7.格力中央空調(diào)系統(tǒng)壓力過高會導致室外機不啟動。（√）8.格力空調(diào)室外機風扇不轉會導致制冷效果差。（√）9.格力空氣能熱水器制冷劑泄漏會導致加熱不工作。（√）10.格力冰箱冷藏室溫度過低可能是制冷劑不足造成的。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述格力空調(diào)制冷系統(tǒng)壓力異常升高的排查步驟。2.格力冰箱冷凍室結冰嚴重，如何判斷是傳感器故障還是系統(tǒng)問題？3.格力中央空調(diào)水系統(tǒng)流量不足，如何進行初步檢查？4.格力空氣能熱水器加熱不工作，如何判斷是電氣故障還是系統(tǒng)故障？5.格力空調(diào)室內(nèi)機漏水，常見的解決方法有哪些？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：格力中央空調(diào)系統(tǒng)室外機不啟動，室內(nèi)機顯示“L03”故障代碼。請分析可能的原因并提出排查步驟。2.案例：格力冰箱冷藏室食物易解凍，冷凍室正常，但壓縮機運行正常。請分析可能的原因并提出解決方法。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：冷凝器翅片是散熱部件，不易發(fā)生泄漏，其他選項均為常見泄漏部位。2.C-解析：冷凍室結冰嚴重說明蒸發(fā)器溫度低，傳感器失靈會導致系統(tǒng)誤判，其他選項與冷藏室問題關聯(lián)性較小。3.A-解析：出風不熱但冷凍水正常，說明冷媒循環(huán)正常，問題可能出在風機盤管本身，如風機電機故障。4.B-解析：“E05”通常表示通信故障，其他選項與代碼關聯(lián)性較低。5.B-解析：電源指示燈亮說明供電正常，壓力開關故障會導致系統(tǒng)無法啟動。6.B-解析：“L02”通常表示室外機控制板損壞，其他選項與代碼不符。7.A-解析：制冷效果差但壓縮機運轉，說明冷媒循環(huán)存在問題，最常見的是制冷劑不足。8.C-解析：冷藏室易解凍說明門封條密封不良，導致冷氣外泄。9.A-解析：流量不足會導致風機盤管換熱效率降低，出風量減小。10.A-解析：防水膠條老化會導致冷凝水滲漏，其他選項與室內(nèi)機漏水關聯(lián)性較小。二、多選題答案與解析1.A、B、D-解析：制冷劑過多、冷凝器風扇故障、高壓閥堵塞都會導致壓力升高，蒸發(fā)器臟污會導致壓力降低。2.A、C、D-解析：制冷系統(tǒng)故障會導致冷凍室結冰、壓縮機過熱、室內(nèi)機出風溫度升高，冷藏室溫度正常與故障關聯(lián)性較小。3.A、B、D-解析：風機盤管不送風、冷凍水泵不運行、室外機不啟動是常見問題，控制柜燒保險絲和室內(nèi)機漏水與系統(tǒng)故障關聯(lián)性較小。4.A、B、C-解析：停電、壓力傳感器故障、加熱管短路會導致加熱不工作，溫度傳感器失靈和冷凝水管路堵塞與故障關聯(lián)性較小。5.A、B、D-解析：接線盒松動、控制板損壞、通信線路故障會導致“E08”代碼，制冷劑不足和溫度傳感器斷路與代碼不符。三、判斷題答案與解析1.×-解析：制冷劑過少會導致壓縮機過載，長期運行會損壞壓縮機。2.√-解析：傳感器故障會導致系統(tǒng)無法調(diào)節(jié)冷藏室溫度。3.√-解析：流量不足會導致?lián)Q熱效率降低，風機盤管不熱。4.×-解析：加熱時間過長可能是加熱管故障或控制系統(tǒng)問題，與制冷劑不足無關。5.×-解析：漏水也可能是排水管堵塞或冷凝水盤傾斜。6.√-解析：制冷劑過多會導致壓縮機過熱。7.√-解析：壓力過高會導致室外機保護性停機。8.√-解析：風扇不轉會導致散熱不良，制冷效果差。9.√-解析：制冷劑泄漏會導致系統(tǒng)無法循環(huán)，加熱不工作。10.×-解析：冷藏室溫度過低可能是傳感器故障或控制系統(tǒng)問題，與制冷劑不足無關。四、簡答題答案與解析1.格力空調(diào)制冷系統(tǒng)壓力異常升高的排查步驟-檢查制冷劑加注量是否正確；-檢查冷凝器風扇是否運轉正常；-檢查高壓閥是否堵塞；-檢查系統(tǒng)是否存在泄漏；-使用壓力表監(jiān)測系統(tǒng)壓力，判斷故障點。2.格力冰箱冷凍室結冰嚴重，如何判斷是傳感器故障還是系統(tǒng)問題？-測量蒸發(fā)器溫度傳感器阻值，判斷是否正常；-檢查制冷劑壓力是否正常；-檢查壓縮機運行是否正常；-如果傳感器正常，則可能是系統(tǒng)問題，如制冷劑過多或泄漏。3.格力中央空調(diào)水系統(tǒng)流量不足，如何進行初步檢查？-檢查冷凍水泵是否運轉正常；-檢查冷凍水管路是否堵塞；-檢查水過濾器是否臟污；-檢查閥門開度是否正常。4.格力空氣能熱水器加熱不工作，如何判斷是電氣故障還是系統(tǒng)故障？-檢查電源是否正常；-測量控制板輸出是否正常；-檢查壓力開關是否正常；-如果電氣部分正常，則可能是系統(tǒng)故障，如制冷劑不足或加熱管故障。5.格力空調(diào)室內(nèi)機漏水，常見的解決方法有哪些？-更換防水膠條；-清理排水管路；-調(diào)整冷凝水盤角度；-檢查室內(nèi)機排水管是否破裂。五、案例分析題答案與解析1.案例：格力中央空調(diào)系統(tǒng)室外機不啟動，室內(nèi)機顯示“L03”故障代碼。-可能原因：1.室外機控制板損壞；2.通信線路故障；3.壓縮機保護性停機；4.電源電壓異常。-排查步驟：1.檢查室外機電源是否正常；2.測量控制板輸出是否正常；3.檢查通信線路是否松動或損壞；4.檢查壓縮機保護狀態(tài)，排除過載等