2026年保險產(chǎn)品知識與銷售技巧考試題集一、單選題（每題1分，共20題）1.在中國，個人保險代理人取得執(zhí)業(yè)資格后，必須在______年內(nèi)完成續(xù)期培訓(xùn)學(xué)時。A.1年B.2年C.3年D.4年2.某客戶年繳保費(fèi)10萬元購買終身壽險，若保險公司承諾年化收益率3%，則該客戶在30年后可獲得的現(xiàn)金價值約為______元。A.40萬元B.50萬元C.60萬元D.80萬元3.健康保險中，屬于“免賠額”的是指______。A.保險公司賠付的最高限額B.客戶自付的最低費(fèi)用C.保險合同的最低保費(fèi)D.醫(yī)療費(fèi)用的全額報銷4.中國銀保監(jiān)會規(guī)定，人壽保險產(chǎn)品的猶豫期不得少于______天。A.7天B.10天C.15天D.30天5.某客戶在一線城市擁有房產(chǎn)，為避免房屋因地震損毀導(dǎo)致負(fù)債，應(yīng)選擇______險種。A.意外險B.火災(zāi)險C.房產(chǎn)險D.地震險6.在保險銷售過程中，客戶表示“我對健康險不感興趣”，銷售人員應(yīng)首先______。A.直接推薦重疾險B.了解客戶拒絕原因C.強(qiáng)調(diào)健康險的強(qiáng)制性D.告知健康險的優(yōu)惠活動7.團(tuán)體保險中，最常見的險種是______。A.財產(chǎn)險B.車險C.員工福利險D.航空險8.分紅保險的收益來源于______。A.保險公司投資收益B.客戶額外繳費(fèi)C.保險公司運(yùn)營成本D.保險合同條款9.客戶購買保險時，最關(guān)注的核心要素是______。A.保險品牌B.保費(fèi)價格C.保險條款D.銷售人員形象10.在中國，商業(yè)保險產(chǎn)品的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是______。A.中國證監(jiān)會B.中國人民銀行C.中國銀保監(jiān)會D.國家金融監(jiān)督管理總局11.某客戶年繳保費(fèi)5萬元購買年金險，保險公司承諾60歲開始每年給付2萬元，則該產(chǎn)品的領(lǐng)取期限為______年。A.5年B.10年C.20年D.30年12.保險銷售中，屬于“需求挖掘”環(huán)節(jié)的是______。A.推薦產(chǎn)品組合B.回答客戶疑問C.了解客戶家庭財務(wù)狀況D.簽訂保險合同13.中國保險業(yè)“保險+健康”模式中，最常見的合作模式是______。A.保險與醫(yī)院直接合作B.保險與體檢機(jī)構(gòu)合作C.保險與藥店合作D.保險與養(yǎng)老社區(qū)合作14.客戶在投保時隱瞞病史，理賠時保險公司發(fā)現(xiàn)，將采取______措施。A.補(bǔ)充理賠材料B.拒絕賠付C.降低賠付比例D.調(diào)整保險條款15.保險代理人銷售保險產(chǎn)品的首要原則是______。A.業(yè)績導(dǎo)向B.客戶利益最大化C.快速成交D.合規(guī)銷售16.某客戶擔(dān)心自己因意外導(dǎo)致收入中斷，應(yīng)選擇______險種。A.意外險B.重疾險C.居民收入保險D.養(yǎng)老險17.保險合同中，屬于“除外責(zé)任”的是______。A.不可抗力導(dǎo)致的損失B.投保人故意造成的損失C.自然災(zāi)害導(dǎo)致的損失D.保險公司的操作失誤18.在中國，個人養(yǎng)老保險的稅收優(yōu)惠政策主要體現(xiàn)為______。A.免稅遞延B.稅收補(bǔ)貼C.減免保費(fèi)D.增加保額19.保險銷售中，屬于“異議處理”技巧的是______。A.轉(zhuǎn)移話題B.反駁客戶觀點(diǎn)C.引導(dǎo)客戶思考D.施壓促成簽約20.客戶購買保險時，最擔(dān)心的風(fēng)險是______。A.保費(fèi)過高B.保險公司倒閉C.條款復(fù)雜D.理賠困難二、多選題（每題2分，共10題）1.健康險的核保要素包括______。A.年齡B.職業(yè)C.病史D.收入水平E.婚姻狀況2.保險代理人提升客戶信任度的方法包括______。A.專業(yè)講解產(chǎn)品條款B.提供成功案例C.保持長期跟進(jìn)D.推薦高傭金產(chǎn)品E.耐心解答疑問3.商業(yè)養(yǎng)老保險的常見類型有______。A.年金險B.分紅險C.萬能險D.兩全險E.定期壽險4.保險銷售中的“FAB法則”指______。A.功能（Function）B.利益（Advantage）C.價值（Benefit）D.成本（Cost）E.風(fēng)險（Risk）5.團(tuán)體保險的優(yōu)勢包括______。A.保費(fèi)優(yōu)惠B.承保寬松C.理賠高效D.覆蓋面廣E.稅收優(yōu)惠6.保險合同的基本要素有______。A.投保人B.保險標(biāo)的C.保險責(zé)任D.保險金額E.保險期限7.保險理賠的流程包括______。A.出險通知B.索賠申請C.核賠審核D.賠款支付E.案卷歸檔8.保險銷售中，客戶常見的拒絕理由有______。A.保費(fèi)過高B.不需要保險C.對保險公司不信任D.已有其他保障E.不懂保險條款9.保險產(chǎn)品的“保障型”和“儲蓄型”區(qū)別在于______。A.風(fēng)險等級B.收益方式C.保障期限D(zhuǎn).退保損失E.適合人群10.保險代理人職業(yè)素養(yǎng)包括______。A.專業(yè)知識B.道德規(guī)范C.溝通技巧D.客戶服務(wù)E.欺詐銷售三、判斷題（每題1分，共10題）1.保險代理人的主要職責(zé)是銷售保險產(chǎn)品，無需承擔(dān)客戶服務(wù)責(zé)任。（×）2.健康險的“免賠額”越高，保費(fèi)越低。（√）3.團(tuán)體保險的投保必須經(jīng)過員工同意。（×）4.分紅險的收益是固定的，不受市場影響。（×）5.保險合同中的“不可抗辯條款”保護(hù)投保人利益。（√）6.意外險的理賠不需要提供醫(yī)療證明。（×）7.養(yǎng)老保險的領(lǐng)取年齡必須為60歲。（×）8.保險代理人可以同時代理多家保險公司的產(chǎn)品。（√）9.保險銷售中，客戶說“我再考慮一下”就是拒絕的信號。（×）10.地震險屬于財產(chǎn)保險范疇。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保險銷售中“需求挖掘”的步驟。2.解釋“保險+健康”模式的含義及其優(yōu)勢。3.說明保險代理人如何處理客戶的“保費(fèi)過高”異議。4.列舉三種常見的商業(yè)養(yǎng)老保險類型，并簡述其特點(diǎn)。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：客戶A，35歲，家庭年收入20萬元，有一子一女，擔(dān)心因重疾導(dǎo)致家庭收入中斷。請為其推薦合適的保險方案，并說明理由。2.案例：客戶B，50歲，企業(yè)高管，年收入50萬元，已有壽險和重疾險，希望增加養(yǎng)老儲備。請為其設(shè)計一份年金險方案，并說明如何說服客戶購買。答案與解析一、單選題答案1.C2.B3.B4.C5.D6.B7.C8.A9.C10.C11.D12.C13.B14.B15.B16.C17.B18.A19.C20.B解析：-1題：中國銀保監(jiān)會規(guī)定個人保險代理人續(xù)期培訓(xùn)學(xué)時為3年。-2題：終身壽險現(xiàn)金價值計算需考慮復(fù)利，30年后的現(xiàn)金價值約為50萬元（假設(shè)年化3%）。-6題：銷售需先了解客戶需求，而非直接推銷。-8題：分紅險收益來源于保險公司投資分紅。-15題：合規(guī)銷售和客戶利益最大化是首要原則。-16題：居民收入保險保障收入中斷風(fēng)險。-20題：客戶最擔(dān)心保險公司倒閉導(dǎo)致保障失效。二、多選題答案1.ABC2.ABCE3.ABC4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABD10.ABCD解析：-1題：核保要素包括年齡、職業(yè)、病史，收入和婚姻狀況非核心要素。-2題：提升信任需專業(yè)、案例、跟進(jìn)，避免高傭金誤導(dǎo)和欺詐。-6題：保險合同要素包括投保人、標(biāo)的、責(zé)任、金額、期限。-8題：客戶常見拒絕理由包括保費(fèi)、不信任、已有保障、不懂條款。三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√解析：-3題：團(tuán)體保險投保需單位同意，而非員工。-7題：養(yǎng)老保險領(lǐng)取年齡可靈活設(shè)置。-9題：“考慮一下”是猶豫期表現(xiàn)，非拒絕。四、簡答題答案1.需求挖掘步驟：-了解客戶基本情況（年齡、職業(yè)、收入）；-提問客戶保障需求（家庭責(zé)任、財務(wù)目標(biāo)）；-分析客戶風(fēng)險缺口（已有保障不足處）；-確認(rèn)客戶購買動機(jī)（短期或長期需求）。2.“保險+健康”模式含義及優(yōu)勢：-含義：保險與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合，如健康險附加就醫(yī)綠通、體檢補(bǔ)貼等。-優(yōu)勢：提升客戶就醫(yī)體驗，增強(qiáng)保險吸引力。3.處理“保費(fèi)過高”異議：-比較性價比（與其他產(chǎn)品或保障范圍對比）；-分解成本（年繳金額是否可接受）；-強(qiáng)調(diào)長期收益（如養(yǎng)老金的復(fù)利價值）。4.商業(yè)養(yǎng)老保險類型及特點(diǎn)：-年金險：分期領(lǐng)取，穩(wěn)定現(xiàn)金流；-分紅險