2024費(fèi)者追捧購(gòu) 存宏觀政策及行業(yè)垂直政策推動(dòng)發(fā)展

包括美國(guó)的AmazonGo等。目錄CONTENT

便利店品牌便利蜂依靠數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)了人力管理、房租管理、供應(yīng)鏈管理的降本增效。對(duì)便利店的各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化數(shù)據(jù)采集，再通過算法分析做出運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)選址，自動(dòng)進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)。

便利店選址通常位于城市熱門地點(diǎn)，人口密集，房租壓力較大且面臨持續(xù)上漲壓力。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開資料顯示，近年來便利店的用工成本連續(xù)上漲，增高的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)一步壓縮了便利店的盈利空間，企業(yè)需要在可控的范圍內(nèi)利用技術(shù)賦能，降低用工成本。

數(shù)字化管理工具前臺(tái)對(duì)接收銀交易系統(tǒng)，后臺(tái)對(duì)接庫(kù)存管理，商品信息詳細(xì)記錄，便于商家高效管理商品庫(kù)存。億歐智庫(kù)：7-Eleven億歐智庫(kù)：7-Eleven 40-49 60歲以億歐智庫(kù)：7-Eleven 小學(xué) 初中 高中 大學(xué) 其他學(xué)無(wú) 其他學(xué)據(jù)7-Eleven統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20歲至40歲消費(fèi)者在便利店消費(fèi)人據(jù)7-Eleven統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20歲至40歲消費(fèi)者在便利店消費(fèi)人除美宜佳、全家、7-ELEVEN 廣東：美宜佳、海

山西 山西四川四川1.3 【2019.12.3113部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)品牌連鎖便【2019.12.3113部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)品牌連鎖便優(yōu)化便利店?duì)I【2020.7.31《關(guān)于開展便利店品牌化連鎖移動(dòng)支付、可視化技術(shù)，提升門店智能化管理水平…”…

無(wú)人零售業(yè) 智能客 數(shù)據(jù)建立用戶畫像，分析量化用戶屬性，AI等新一代新興技術(shù)進(jìn)行信息推送，達(dá)到千人千

圍繞人（消費(fèi)者）、貨（供應(yīng)商及其供應(yīng)鏈）、場(chǎng)（便利店主體）三者開展智能化運(yùn)營(yíng)流

在國(guó)內(nèi)，當(dāng)前無(wú)人零售業(yè)態(tài) 作為傳統(tǒng)便利店的一種補(bǔ)充

智能客服是全渠道零售建設(shè)的重要一環(huán)，多運(yùn)用于無(wú)人零售用戶屬性打 用戶歸 標(biāo)簽統(tǒng)

人：計(jì)算機(jī)視覺的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)貨：多運(yùn)用數(shù)據(jù)分析及智能分析，同時(shí)供應(yīng)鏈智能化也很重場(chǎng)：多體現(xiàn)于門店設(shè)備的智能化升級(jí)，包括智能貨架、商品

在以便利店為核心的供應(yīng)鏈數(shù)字化進(jìn)程中，主要以采購(gòu)平臺(tái)和物流運(yùn)輸商為主體進(jìn)行數(shù)字采購(gòu)平臺(tái)可以從多個(gè)維度構(gòu)建算法模型進(jìn)行數(shù)據(jù)的智能匹配，幫助門店計(jì)算出最優(yōu)采購(gòu)方案、優(yōu)化物流庫(kù)存管理、實(shí)現(xiàn)倉(cāng)貨

無(wú)人便利的貨物自動(dòng)識(shí)別設(shè)備，運(yùn)用人工智能和大數(shù)據(jù)建立起來的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，需要高昂的前期

智能客服可以替代傳統(tǒng)人工客服的部分工作；語(yǔ)音交互技術(shù)也將應(yīng)用于商品搜索、營(yíng)銷等計(jì)劃再制定留存復(fù)購(gòu)分析信息推送

消費(fèi)習(xí)慣變遷性：CA《%B11中國(guó)近年來城鎮(zhèn)化率不斷提高，成規(guī)模的城市人口以及不斷增強(qiáng)的經(jīng)《2019深圳夜間消費(fèi)研究報(bào)崛起成為夜間消費(fèi)的主力，在深夜零售場(chǎng)景中，24小時(shí)2

70后90后80后95后70后90后80后95后

人群，其中90后消費(fèi)占比達(dá)32.2%，Z 方式存在某些共同點(diǎn)1.3

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)近年來連續(xù)對(duì)便利店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況進(jìn)行了追蹤與調(diào)研，隨著政策的指導(dǎo)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化的程度加深，越來越多的便利店企

已開通線上業(yè) 未開通線上業(yè)已開通線上業(yè) 未開通線上業(yè)2016-2019趨勢(shì)，2019年-2020年增速明

①便利店門店數(shù) ②發(fā)源時(shí)

17.2萬(wàn)家15.1萬(wàn)家14.4

1946 1969 1977 較 較

較 一

美：高，以Amazon美：高，以AmazonGo 一 美：以AmanzonGo為代表，無(wú)人零 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 流程數(shù)字 管理數(shù)字在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的基礎(chǔ)上，一方面，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的基礎(chǔ)上，一方面，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中的低效環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，降低管理成本；另一方面，對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化提升，利用包括數(shù)字化支付、大數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的先進(jìn)信息技術(shù)，提高管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在完成數(shù)字化改造的基礎(chǔ)上，深挖數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值，通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析賦能管理，洞察業(yè)務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈條，獲得超額管理紅利；同時(shí)，構(gòu)建顧客消費(fèi)畫像，優(yōu)化交互方式，達(dá)成“用數(shù)字說話”的管理方式，以“提升

其標(biāo)志性成果是數(shù)字化管理模式逐步成型，數(shù)字化零售全面落地，核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的支撐下處于行業(yè)領(lǐng)先地位，客戶滿意度、成本控制能力、盈 便利店品 無(wú)人便利模

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遞，信息流動(dòng)緩慢，運(yùn)輸效7leen供應(yīng)鏈模式：將物流路徑集約轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴餐渌拖到y(tǒng)，按照不同的地區(qū)和商品群劃分，組成共同配送中心，由該中心統(tǒng)一集貨，再向各店鋪配送。FFFF商品損耗的高發(fā)區(qū)，制作量經(jīng)常根據(jù)經(jīng)驗(yàn)該模塊的數(shù)字化管理通?？赏ㄟ^第三方管理系統(tǒng)，設(shè)置自行加工、建議加工模式，通過數(shù)據(jù)看板，多維度多模式的提供數(shù)據(jù)，商品損耗的高發(fā)區(qū)，制作量經(jīng)常根據(jù)經(jīng)驗(yàn)該模塊的數(shù)字化管理通常可通過第三方管理系統(tǒng)，設(shè)置自行加工、建議加工模式，通過數(shù)據(jù)看板，多維度多模式的提供數(shù)據(jù)，門店可根據(jù)數(shù)據(jù)了解經(jīng)營(yíng)情況。“溫度”是鮮食管理的生命線。溫度能有有效地控制微生物，程序等方式，依托微信支付、支付寶等移動(dòng)支付商，提供多場(chǎng)景的智能收程序等方式，依托微信支付、支付寶等移動(dòng)支付商，提供多場(chǎng)景的智能收客單價(jià)費(fèi)銷比ROI …線上運(yùn)營(yíng)線上運(yùn)營(yíng)門店銷售

2020年全球最大便利店7-Eleven合并營(yíng)收為2584.952020年全球最大便利店7-Eleven合并營(yíng)收為2584.95億元，較去年同期成長(zhǎng)7-Eleven在數(shù)字化的布局，是帶動(dòng)營(yíng)收成長(zhǎng)的重要?jiǎng)幽?。在過去兩年，7-Eleven在架構(gòu)OPENPOINT會(huì)員平臺(tái)的元，優(yōu)化顧客數(shù)字化體驗(yàn)后的7-Eleven通過全家PP，全家對(duì)數(shù)千萬(wàn)會(huì)員進(jìn)行在線問卷調(diào)研，通過這種方式去了解用戶的口味喜好，然后再根據(jù)這些調(diào)研結(jié)果來開發(fā)產(chǎn)品。根據(jù)流行趨勢(shì)和會(huì)員消費(fèi)的訴求，每?jī)芍芫蜕暇€一批新品和更瘋狂“全家”日活動(dòng)之前，通過自建的小數(shù)據(jù)管理體系找出連續(xù)三個(gè)月來店消費(fèi)至少一次的會(huì)員進(jìn)行短信推送，進(jìn)行精準(zhǔn)投遞，通過實(shí)時(shí)追蹤短信投遞后的回店率，把這次成效作為下次瘋狂“全家”日活動(dòng)之前，通過自建的小數(shù)據(jù)管理體系找出連續(xù)三個(gè)月來店消費(fèi)至少一次的會(huì)員進(jìn)行短信推送，進(jìn)行精準(zhǔn)投遞，通過實(shí)時(shí)追蹤短信投遞后的回店率，把這次成效作為下次在全家推行會(huì)員積分制的第一年，其會(huì)員黏性明顯提升。會(huì)員消費(fèi)占比從資料來源：資料來源： 有會(huì)員體 無(wú)會(huì)員體該公司以計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)和多傳感融合Cloudpick目前已形成了涵蓋AI智能無(wú)人店、數(shù)字化零售管控平臺(tái)、數(shù)字貨架、視覺販?zhǔn)蹤C(jī)、可移動(dòng)箱式解決方案MobyMart、AI無(wú)人配送車、配送機(jī)器用戶畫 精準(zhǔn)營(yíng) 銷售動(dòng)因分 智能選 貨架優(yōu)動(dòng)態(tài)盤 補(bǔ)貨提

計(jì)算機(jī)視 多傳感器融 深度學(xué)

?即拿即走，無(wú)感支 ?個(gè)性化互動(dòng)體

?以海量的一手消費(fèi)自動(dòng)化收銀，節(jié)省人力成本 大數(shù)據(jù)分析，助力科學(xué)決自動(dòng)化收銀，節(jié)省人力成本 大數(shù)據(jù)分析，助力科學(xué)決個(gè)性化營(yíng)銷，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化 全渠道融合，提升經(jīng)濟(jì)效

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美宜佳圍繞著消費(fèi)者的溝通效率、選擇效率、物流效率三種效率需求所形成的九宮格來進(jìn)行數(shù)字化規(guī)劃和布局。美宜佳圍繞著消費(fèi)者的溝通效率、選擇效率、物流效率三種效率需求所形成的九宮格來進(jìn)行數(shù)字化規(guī)劃和布局?；谝苿?dòng)支付的會(huì)員體系；打造多種數(shù)字化平臺(tái)和工具，門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、供應(yīng)鏈數(shù)字平臺(tái)、會(huì)員精研究不同的消費(fèi)者畫像，形成針對(duì)不同客戶的商圈基于移動(dòng)支付的會(huì)員體系；打造多種數(shù)字化平臺(tái)和工具，門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、供應(yīng)鏈數(shù)字平臺(tái)、會(huì)員精研究不同的消費(fèi)者畫像，形成針對(duì)不同客戶的商圈會(huì)員精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行一體化以消費(fèi)者為核心，進(jìn)行門滿足客戶到店消費(fèi)的最大門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)和供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)的協(xié)同效用；優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)輸，更滿足快客戶鎖化三年行動(dòng)的通知》，《通知》對(duì)便利店品牌化連鎖化鎖化三年行動(dòng)的通知》，《通知》對(duì)便利店品牌化連鎖化超過50%，全國(guó)中等以上城市每百萬(wàn)人口不少于200家門 中老年人 影 （復(fù)?。▊髡妫ǜ上矗ńY(jié)賬 多功能終 （票務(wù) （考務(wù)）（照片打印 購(gòu)物 （選購(gòu) 廁 就餐 此前，商務(wù)部針對(duì)便利店未來的發(fā)展做出了具體部署，便利店作為小型零售業(yè)態(tài)的主要發(fā)力者，在政策的支持下將迎來新的發(fā)展。未來便利店將向提高物流管理體系。未來3－5年，以運(yùn)營(yíng)能力提升為驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展是便利店企業(yè)聚焦的重要發(fā)展方向。企業(yè)愈發(fā)注重打造其數(shù)字化能力、以客戶為中心的數(shù)字 通過構(gòu)建通過構(gòu)建APP、小程序等多種渠道多觸點(diǎn)接觸消費(fèi)者，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的市門店的選址、排班、陳列、產(chǎn)品定價(jià)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)交給自動(dòng)化系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析完成，降低運(yùn)營(yíng)成形成線上線下一體化供