主講人：奧菲斯Internetoperationtrainingoperationfromentrytomaster20XX互聯(lián)運(yùn)營培訓(xùn)運(yùn)營從入門到精通CONTENTS目錄01/互聯(lián)運(yùn)營是什么02/互聯(lián)運(yùn)營的崗位03/互聯(lián)運(yùn)營需要的技能04/互聯(lián)運(yùn)營職業(yè)進(jìn)階WhatisInternetoperations01/互聯(lián)運(yùn)營是什么互聯(lián)運(yùn)營是什么WhatisInternetoperations運(yùn)營的概念一切圍繞著站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營，就是基于互聯(lián)產(chǎn)品，以一些人工手段吸引大批忠實(shí)用戶，建立產(chǎn)品在市場上的競爭壁壘。01.運(yùn)營的工作對用戶進(jìn)行拉新、留存、促活。對用戶進(jìn)行拉新、留存、促活。對用戶進(jìn)行拉新、留存、促活02.Internetoperationspositions02/互聯(lián)運(yùn)營崗位運(yùn)營都有哪些崗位Whatarethepositionsinoperations推廣運(yùn)營營銷推廣、渠道推廣、商務(wù)合作、新媒體推廣、社區(qū)推廣用戶運(yùn)營核心用戶運(yùn)營、達(dá)人用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容審核、內(nèi)容編輯、新媒體內(nèi)容編輯、品類運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營Contentoperation主要職責(zé)內(nèi)容運(yùn)營的主要職責(zé)是為社區(qū)持續(xù)創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容。是為社區(qū)持續(xù)創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容。加工傳播將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。用戶運(yùn)營Useroperation用戶運(yùn)營以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，如何增加用戶的黏性讓用戶更活躍是用戶運(yùn)營人員主要考慮的問題。推廣運(yùn)營Promotionoperation推廣運(yùn)營以運(yùn)營為手段，通過各種推廣方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等。以運(yùn)營為手段，通過各種推廣方式進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等。以運(yùn)營為手段通過各種推廣方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光營銷等。Internetoperationskills03/互聯(lián)運(yùn)營技能運(yùn)營都有哪些崗位Whatarethepositionsinoperations01020304找到用戶通過用戶畫像，調(diào)查，需求分析等工作找到自己的目標(biāo)用戶獲得用戶通過市場投放，渠道拓展內(nèi)容編輯，社會化媒體策劃活動等等讓用戶使用自己的產(chǎn)品用戶粘性通過用戶運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營來做用戶留存保持聯(lián)系通過一些召回手段，微博微信運(yùn)營，反饋，與別的產(chǎn)品進(jìn)行商務(wù)合作來挽回暫時不使用產(chǎn)品的用戶運(yùn)營需要Get什么技能？WhatskillsareneededforGetoperations?溝通能力。無論是做活動的項(xiàng)目管理，還是做推廣統(tǒng)籌，溝通都會覆蓋你工作的50%以上。溝通都會覆蓋你工作的50%以上。溝通能力01做運(yùn)營很多時候，不僅需要關(guān)注到每個細(xì)節(jié)里面，還需要站在宏觀的角度看待整個項(xiàng)目。做運(yùn)營很多時候，不僅需要關(guān)注到每個細(xì)節(jié)里面，還需要站在宏觀的角度看待整個項(xiàng)目。宏觀視野02大到一個活動的主題，小到一次發(fā)版的更新點(diǎn)，文案都是拉開運(yùn)營差距的地方。大到一個活動的主題，小到一次發(fā)版的更新點(diǎn)，文案都是拉開運(yùn)營差距的地方。文案能力03運(yùn)營需要Get什么技能？WhatskillsareneededforGetoperations?項(xiàng)目管理技能需要把一個活動的全過程當(dāng)做一個小項(xiàng)目來看，有助于更好的hold住整個專題，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。技術(shù)/產(chǎn)品/測試等各種邊界知識因?yàn)楫a(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)常需要和這幾類人打交道，所以需要懂得一部分對方領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)知識。軟件使用Excel做數(shù)據(jù)分析，Word寫需求文檔，分享活動經(jīng)驗(yàn)等等，進(jìn)階一步還可以使用Xmind、Axure、Photoshop等軟件Careerdevelopment04/互聯(lián)運(yùn)營職業(yè)進(jìn)階互聯(lián)運(yùn)營可以分為Internetoperationscanbedividedinto運(yùn)營專員OperationsSpecialist高級運(yùn)營專員SeniorOperationsSpecialist運(yùn)營經(jīng)理OperationsManager運(yùn)營總監(jiān)（COO）DirectorofOperations(COO)運(yùn)營類型Operationtype01/運(yùn)營專員有經(jīng)驗(yàn)的入門型/成長型從業(yè)者。通常具有13年經(jīng)驗(yàn)掌握部分專業(yè)技能但對行業(yè)、對用戶、對業(yè)務(wù)的理解還比較淺。02/運(yùn)營高級專員通常35年經(jīng)驗(yàn)，某方面專業(yè)技能突出，對行業(yè)、用戶、業(yè)務(wù)的理解逐漸深入，開始從單一的執(zhí)行者更多轉(zhuǎn)換到策略&計(jì)劃制定者。03/運(yùn)營經(jīng)理通常5年以上經(jīng)驗(yàn)，可能需要有一定天賦（如情商邏輯、領(lǐng)導(dǎo)力等）才能到達(dá)這一層級，對于的理解都已經(jīng)比較深入善于制定策略和推動執(zhí)行。04/運(yùn)營總監(jiān)通常58年以上經(jīng)驗(yàn)，綜合能力出眾。同時，會特別擅長連