電商行業(yè)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)管理方案

第一章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)概述.....................................................4

1.1跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)定義.....................................................4

第二章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別.....................................................5

1.1.1定性識(shí)別方法...........................................................5

1.1.2定量識(shí)別方法...........................................................5

1.1.3明確跨境電商物流目標(biāo)與任務(wù)............................................5

1.1.4收集跨境電商物流相關(guān)信息..............................................5

1.1.5分析跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)因素..............................................6

1.1.6篩選與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素.....................................................6

1.1.7建立跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)清單..............................................6

1.1.8風(fēng)險(xiǎn)矩陣...............................................................6

1.1.9故障樹(shù)分析............................................................6

1.1.10風(fēng)險(xiǎn)清單..............................................................6

1.1.11專(zhuān)家評(píng)分法............................................................6

1.1.12風(fēng)險(xiǎn)地圖..............................................................6

第三章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.....................................................6

1.1.13概述..................................................................7

1.1.14定性評(píng)估方法..........................................................7

1.1.15定量評(píng)估方法..........................................................7

1.1.16綜合評(píng)估方法..........................................................7

1.1.17概述..................................................................7

1.1.18風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源指標(biāo)..........................................................7

1.1.19風(fēng)險(xiǎn)影響指標(biāo)..........................................................8

1.1.20風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指標(biāo)..........................................................8

1.1.21風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別..............................................................8

1.1.22風(fēng)險(xiǎn)分析..............................................................8

1.1.23風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估..............................................................8

1.1.24風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與改進(jìn)........................................................8

第四章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略................................................9

1.1.25嚴(yán)格篩選物流合作伙伴..................................................9

1.1.26優(yōu)化物流線路..........................................................9

1.1.27建立應(yīng)急預(yù)案..........................................................9

1.1.28提高物流信息化水平....................................................9

1.1.29加強(qiáng)庫(kù)存管理..........................................................9

1.1.30提高包裝質(zhì)量..........................................................9

1.1.31購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)..............................................................9

1.1.32建立合作伙伴關(guān)系.....................................................10

1.1.33多元化物流渠道.......................................................10

1.1.34提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力.....................................................10

1.1.35建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制.....................................................10

1.1.36合理分配風(fēng)險(xiǎn).........................................................10

第五章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)控制....................................................10

1.1.37完善物流體系.........................................................10

1.1.38加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理.........................................................10

1.1.39優(yōu)化運(yùn)輸過(guò)程.........................................................10

1.1.40提高通關(guān)效率.........................................................11

1.1.41加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理.........................................................11

1.1.42風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別.............................................................11

1.1.43風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.............................................................11

1.1.44風(fēng)險(xiǎn)控制.............................................................11

1.1.45風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控.............................................................11

1.1.46評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建.....................................................11

1.1.47評(píng)估方法選攔.........................................................12

1.1.48評(píng)估結(jié)果分析.........................................................12

第六章跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè).....................................................12

1.1.49基于大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)測(cè)方法............................................12

1.1.50基于實(shí)時(shí)監(jiān)控的監(jiān)測(cè)方法..............................................12

1.1.51基于供應(yīng)鏈協(xié)同的監(jiān)測(cè)方法............................................12

1.1.52運(yùn)輸效率指標(biāo).........................................................13

1.1.53服務(wù)質(zhì)量指標(biāo).........................................................13

1.1.54成本控制指標(biāo).........................................................13

1.1.55風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo).........................................................13

1.1.56風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別.............................................................13

1.1.57風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.............................................................13

1.1.58風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì).............................................................13

1.1.59風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警.......................................................14

1.1.60風(fēng)險(xiǎn)溝通與反饋.......................................................14

第七章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警....................................................14

1.1.61概述..................................................................14

1.1.62體系構(gòu)成.............................................................14

1.1.63概述..................................................................14

1.1.64主要預(yù)警指標(biāo).........................................................14

1.1.65風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別.............................................................15

1.1.66風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.............................................................15

1.1.67風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警.............................................................15

1.1.68風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì).......................................................15

第八章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)案例分析...........................................15

1.1.69案例背景.............................................................15

1.1.70風(fēng)險(xiǎn)事件.............................................................16

1.1.71風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施.........................................................16

1.1.72案例背景.............................................................16

1.1.73風(fēng)險(xiǎn)事件.............................................................16

1.1.74風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施.........................................................16

第九章跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)管理策略?xún)?yōu)化............................................17

1.1.75強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估...................................................17

1.1建立全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系..................................................17

1.2運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.........................................17

1.3引入專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期評(píng)估......................................17

1.3.1完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制措施..............................................17

2.1建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制....................................................17

2.2制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制措施...............................................17

2.3加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警.....................................................17

2.3.1提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力....................................................17

3.1建立快速響應(yīng)機(jī)制......................................................17

3.2增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與素質(zhì)提升.............................................17

3.3加強(qiáng)與其他企業(yè)為合作與交流.............................................17

3.3.1優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)...............................................17

4.1設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)................................................17

4.2明確各部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé).................................................17

4.3建立風(fēng)險(xiǎn)管理決策機(jī)制...................................................17

4.3.1制定優(yōu)化方案........................................................17

1.1分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理策略的不足.............................................17

1.2制定針對(duì)性的優(yōu)化措施...................................................17

1.3確定優(yōu)化方案的實(shí)施步驟.................................................17

1.3.1實(shí)施優(yōu)化措施.........................................................18

2.1加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)...........................................................18

2.2逐步推進(jìn)優(yōu)化措施........................................................18

2.3保證優(yōu)化措施落實(shí)到位...................................................18

2.3.1評(píng)估優(yōu)化效果.........................................................18

3.1收集優(yōu)化實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)...............................................18

3.2對(duì)比分析優(yōu)化前后的效果.................................................18

3.3提出進(jìn)一步優(yōu)化建議.....................................................18

3.3.1評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建.....................................................18

1.1確定評(píng)估指標(biāo)............................................................18

1.2確定評(píng)估權(quán)重............................................................18

1.3建立評(píng)估模型............................................................18

1.3.1評(píng)估方法與步驟.......................................................18

2.1數(shù)據(jù)收集與處理..........................................................18

2.2應(yīng)用評(píng)估模型進(jìn)行評(píng)價(jià)...................................................18

2.3分析評(píng)價(jià)結(jié)果............................................................18

2.3.1評(píng)估結(jié)果應(yīng)用.........................................................18

3.1為跨境電商物流企業(yè)提供決策依據(jù).........................................18

3.2指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理策略...............................................18

3.3促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展........................................................18

第十章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)管理未來(lái)展望...........................................18

3.3.1挑戰(zhàn)..................................................................19

3.3.2機(jī)遇..................................................................19

第一章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)概述

1.1跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)定義

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)，是指在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，物流環(huán)節(jié)所涉及的各種不

確定性因素，可能導(dǎo)致物流成本增加、物流效率降低、服務(wù)水平下降、客戶(hù)滿意

度降低等負(fù)面后果的可能性?？缇畴娚涛锪黠L(fēng)險(xiǎn)是跨境電商行業(yè)的重耍組成部

分，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生直接影響。

第二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)可從多個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)，以下為幾種常見(jiàn)的分類(lèi)方式：

（1）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源分類(lèi)

（1）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)內(nèi)部管理、操作失誤、信息不對(duì)稱(chēng)等引起的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）外部風(fēng)險(xiǎn)：政策法規(guī)變動(dòng)、市場(chǎng)需求變化、國(guó)際形勢(shì)等引起的風(fēng)險(xiǎn).

（2）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分類(lèi)

（1）自然風(fēng)險(xiǎn)：如自然災(zāi)害、天氣變化等。

（2）人為風(fēng)險(xiǎn)：如交通、貨物損壞、欺詐行為等。

（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：如信息技術(shù)故隙、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題等。

（3）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)階段分類(lèi)

（1）前期風(fēng)險(xiǎn)：如選品、供應(yīng)商選擇、合同簽訂等階段的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）中期風(fēng)險(xiǎn)：如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)等階段的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）后期風(fēng)險(xiǎn)：如售后服務(wù)、客戶(hù)投訴等階段的風(fēng)險(xiǎn)。

第三節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)影響

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)和行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）物流成本增加：物流風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、人力成本等

增加，進(jìn)而影響企業(yè)的利潤(rùn)空間。

（2）物流效率降低：物流風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致運(yùn)輸延誤、貨物損壞、通關(guān)不暢等

問(wèn)題，降低物流效率，影響企業(yè)信譽(yù)和客戶(hù)滿意度。

（3）服務(wù)水平下降：物流風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致物流服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤，降低服

務(wù)水平，影響客戶(hù)體驗(yàn)。

（4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低：物流風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法滿足客戶(hù)需求，降低市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（5）法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致企業(yè)違反相關(guān)法律法規(guī)，

面臨法律責(zé)任和處罰。

（6）社會(huì)形象受損：物流風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)受損，影響企業(yè)品牌形象

和市場(chǎng)地位。

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)管理是跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、評(píng)估和控制，有助于降低物流風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響，提升企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)力。

第二章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

第一節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

1.1.1定性識(shí)別方法

（1）專(zhuān)家調(diào)查法，通過(guò)邀請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專(zhuān)家，對(duì)跨境電商物流環(huán)

節(jié)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析。

（2）分析類(lèi)比法：通過(guò)對(duì)相似跨境電商物流案例的對(duì)比分析，識(shí)別出可能

存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）邏輯分析法和因果分析法：通過(guò)分析跨境電商物流過(guò)程中各種因素之

間的邏輯關(guān)系和因果關(guān)系，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.2定量識(shí)別方法

（1）概率統(tǒng)計(jì)法：通過(guò)收集跨境電商物流過(guò)程中的數(shù)據(jù)，運(yùn)用概率統(tǒng)計(jì)方

法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。

（2）模糊數(shù)學(xué)法：利用模糊數(shù)學(xué)原理，對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行模糊識(shí)別

和評(píng)估。

（3）系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)法：構(gòu)建跨境電商物流系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，模擬不同風(fēng)險(xiǎn)因

素對(duì)系統(tǒng)的影響，從而識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

第二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程

1.1.3明確跨境電商物流目標(biāo)與任務(wù)

需要明確跨境電商物流的目標(biāo)和任務(wù)，以保證風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作具有針對(duì)性和實(shí)

用性。

1.1.4收集跨境電商物流相關(guān)信息

通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料、調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式，收集跨境電商物流過(guò)程中的相

關(guān)信息，為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供數(shù)據(jù)支持。

1.1.5分析跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)因素

對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，識(shí)別出跨境電商物流過(guò)程中可能存在的風(fēng)

險(xiǎn)因素。

1.1.6篩選與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素的重要性和可能性，對(duì)其進(jìn)行籌選和評(píng)估，確定跨境電商物流

過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn)因素。

1.1.7建立跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)清單

將篩選出的主要風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行整理，形成跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)清單，為后續(xù)風(fēng)

險(xiǎn)管理提供依據(jù)。

第二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具

1.1.8風(fēng)險(xiǎn)矩陣

風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)因素按照發(fā)生概率和影響

程度進(jìn)行分類(lèi)，形成風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖，從而直觀地展示風(fēng)險(xiǎn)分布。

1.1.9故障樹(shù)分析

故障樹(shù)分析是一種系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，通過(guò)構(gòu)建故障樹(shù)，分析跨境電商

物流過(guò)程中各種風(fēng)險(xiǎn)因素之間的邏輯關(guān)系，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.10風(fēng)險(xiǎn)清單

風(fēng)險(xiǎn)清單是一種簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，將可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素列出來(lái)，供相

關(guān)人員參考。

1.1.11專(zhuān)家評(píng)分法

專(zhuān)家評(píng)分法是一種結(jié)合專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)分，從而確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

1.1.12風(fēng)險(xiǎn)地圖

風(fēng)險(xiǎn)地圖是一種將風(fēng)險(xiǎn)因素與地理位置相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，通過(guò)繪制風(fēng)

險(xiǎn)地圖，可以直觀地了解跨境電商物流過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)分布情況。

第三章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

第一節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

1.1.13概述

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指通過(guò)對(duì)跆境電商物流活動(dòng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)

別、分析、評(píng)價(jià)和監(jiān)控，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和減輕風(fēng)險(xiǎn)影響的過(guò)程。評(píng)估方法

的選擇對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。

1.1.14定性評(píng)估方法

（1）專(zhuān)家調(diào)查法：通過(guò)邀請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行

評(píng)估，根據(jù)專(zhuān)家意見(jiàn)綜合分析得出評(píng)估結(jié)果。

（2）頭腦風(fēng)暴法：組織相關(guān)人員就跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行討論，集思廣益,

識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（3）德?tīng)柗品ǎ和ㄟ^(guò)多輪匿名調(diào)查，使專(zhuān)家意見(jiàn)趨于一致，從而得出跨境

電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。

1.1.15定量評(píng)估方法

（1）概率分析：通過(guò)對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)

發(fā)生的可能性。

（2）效益分析：對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能帶來(lái)的損失和收益進(jìn)行評(píng)

估，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)效益。

（3）風(fēng)險(xiǎn)矩陣法：將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和損失程度進(jìn)行組合，形成風(fēng)險(xiǎn)矩陣，

對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。

1.1.16綜合評(píng)估方法

（1）層次分析法：將跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)因素分為多個(gè)層次，通過(guò)專(zhuān)家評(píng)分

和層次分析，得出風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重。

（2）模糊綜合評(píng)價(jià)法：運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)原理，對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合

評(píng)價(jià)。

笫二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)

1.1.17概述

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)是衡量風(fēng)險(xiǎn)程度的關(guān)鍵因素，合理的評(píng)估指標(biāo)體

系有助于全面、客觀地評(píng)價(jià)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.18風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源指標(biāo)

（1）政策法規(guī)變化：國(guó)內(nèi)外政策法規(guī)的調(diào)整對(duì)跨境電商物流產(chǎn)生的影響。

（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：跨境電商物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。

（3）技術(shù)變革：物流技術(shù)的更新?lián)Q代對(duì)跨境電商物流產(chǎn)生的影響。

（4）自然災(zāi)害：自然災(zāi)害對(duì)跨境電商物流的影響。

1.1.19風(fēng)險(xiǎn)影響指標(biāo)

（1）成本：跨境電商物流成本的變化對(duì)整體運(yùn)營(yíng)的影響。

（2）效率：跨境電商物流效率對(duì)客戶(hù)滿意度的影響。

（3）服務(wù)質(zhì)量：跨境電商物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的影響。

（4）品牌形象：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)對(duì)品牌形象的影響。

1.1.20風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指標(biāo)

（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力：跨境電商物流企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力。

（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：跨境電商物流企業(yè)采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

（3）風(fēng)險(xiǎn)處理效果：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)處理的效果「

第三節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程

1.1.21風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（1）收集信息：收集與畤境電商物流相關(guān)的政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)

展等方面的信息。

（2）分析風(fēng)險(xiǎn)因素：分析跨境電商物流活動(dòng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。

（3）建立風(fēng)險(xiǎn)清單：將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行整理，形成風(fēng)險(xiǎn)清單。

1.1.22風(fēng)險(xiǎn)分析

（1）定性分析：運(yùn)用定性評(píng)估方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)清單中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估。

（2）定量分析：運(yùn)用定量評(píng)估方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)清單中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估。

（3）綜合分析：結(jié)合定性分析和定量分析結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行綜合評(píng)估。

1.1.23風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（1）確定評(píng)估指標(biāo)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)影響和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等方面的指標(biāo)，

構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)體系。

（2）確定評(píng)估方法：選擇合適的評(píng)估方法，對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

（3）計(jì)算評(píng)估結(jié)果：根據(jù)評(píng)估方法和評(píng)估指標(biāo)，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)程度。

1.1.24風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與改進(jìn)

（1）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

（2）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化：對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，掌握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。

（3）改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

第四章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略

1.1.25嚴(yán)格篩選物流合作伙伴

在跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格篩選物流合作伙伴，選擇信譽(yù)良好、

服務(wù)優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣的物流企業(yè)進(jìn)行合作。同時(shí)企業(yè)還需關(guān)注合作伙伴的合規(guī)

性，保證其符合我國(guó)及目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)。

1.1.26優(yōu)化物流線路

企業(yè)應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流線路，避免高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。在物流過(guò)程中，盡

量選擇安全、高效的運(yùn)輸方式，降低物流風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.27建立應(yīng)急預(yù)案

企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，

能夠迅速采取措施，降低損失。

第二節(jié)風(fēng)險(xiǎn)減緩策略

1.1.28提高物流信息化水平

企業(yè)應(yīng)提高物流信息化水平，通過(guò)物流管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)

控，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)迅速采取措施。同時(shí)信息化管理有助于提高物流效率，降

低風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.29加強(qiáng)庫(kù)存管理

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)庫(kù)存管理，合理控制庫(kù)存量，避免庫(kù)存積壓。在物流風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，

企業(yè)可通過(guò)調(diào)整庫(kù)存策略，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

1.1.30提高包裝質(zhì)量

提高包裝質(zhì)量，保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不易受損。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，選

擇合適的包裝材料和包裝方式，降低物流風(fēng)險(xiǎn)。

第三節(jié)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略

1.1.31購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

企業(yè)可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，將物流風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可

依據(jù)保險(xiǎn)合同獲得賠償，降低損失。

1.1.32建立合作伙伴關(guān)系

企業(yè)可與合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系，共同承擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),

合作伙伴可提供一定的支持，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.33多元化物流渠道

企業(yè)可通過(guò)多元化物流渠道，降低單一物流渠道的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，企

業(yè)可迅速切換到其他物流渠道，保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

第四節(jié)風(fēng)險(xiǎn)接受策略

1.1.34提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力

企業(yè)應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本，提高盈利能力。

在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，企業(yè)能夠承受一定的損失，保證業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

1.1.35建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警C在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，企

業(yè)可采取預(yù)防措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

1.1.36合理分配風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)應(yīng)合理分配風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)分散到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可

通過(guò)對(duì)沖、分擔(dān)等方式，降低整體風(fēng)險(xiǎn)損失。

第五章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)控制

第一節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)控制措施

1.1.37完善物流體系

（1）建立健全跨境電商物流體系，提高物流效率。

（2）引入先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，降低物流成本。

（3）優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，提升物流配送速度。

1.1.38加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理

（1）建立完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，保證倉(cāng)儲(chǔ)安全。

（2）提高倉(cāng)儲(chǔ)信息化水平，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)資源的合理配置。

（3）加強(qiáng)庫(kù)存管理，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.39優(yōu)化運(yùn)輸過(guò)程

（1）選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。

（2）制定合理的運(yùn)輸路線，縮短運(yùn)輸時(shí)間。

（3）加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控，保證運(yùn)輸安全。

1.1.40提高通關(guān)效率

（1）建立完善的通關(guān)流程，提高通關(guān)效率。

（2）加強(qiáng)與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，降低通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)通關(guān)人員，提高通關(guān)能力。

1.1.41加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

（1）建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控。

（2）制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

第二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)控制流程

1.1.42風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（1）分析跨境電商物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)C

（2）調(diào)查收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。

（3）制定風(fēng)險(xiǎn)清單，明確風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和風(fēng)險(xiǎn)源。

1.1.43風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（1）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)清單，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)劃分。

（2）分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)。

（3）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，為風(fēng)險(xiǎn)控制提供依據(jù)。

1.1.44風(fēng)險(xiǎn)控制

（1）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

（2）落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

（3）定期檢查風(fēng)險(xiǎn)控制效果，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制策略。

1.1.45風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

（1）建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（2）及時(shí)發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)變化，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

（3）定期總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

第三節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)控制效果評(píng)估

1.1.46評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建

（1）確定評(píng)估指標(biāo)，包括物流效率、物流成本、通關(guān)效率、倉(cāng)儲(chǔ)安全等。

（2）設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同指標(biāo)進(jìn)行量化。

（3）建立評(píng)估模型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

1.1.47評(píng)估方法選擇

（1）采用定量評(píng)估方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制效果進(jìn)行量化分析。

（2）結(jié)合定性評(píng)估方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（3）比較不同評(píng)估方法的結(jié)果，確定最優(yōu)評(píng)估方法。

1.1.48評(píng)估結(jié)果分析

（1）分析評(píng)估結(jié)果，了解風(fēng)險(xiǎn)控制效果的優(yōu)缺點(diǎn)。

（2）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施進(jìn)行調(diào)整，提高風(fēng)險(xiǎn)控制效果。

（3）總結(jié)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)控制提供借鑒。

第六章跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

第一節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)方法

1.1.49基于大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)測(cè)方法

大數(shù)據(jù)分析是跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的重要手段。通過(guò)對(duì)海量物流數(shù)據(jù)的挖

掘與分析，可以發(fā)覺(jué)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。具體方法包括：

（1）數(shù)據(jù)挖掘：運(yùn)用關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類(lèi)分析等技術(shù)，從物流數(shù)據(jù)中提取有價(jià)

值的信息。

（2）機(jī)器學(xué)習(xí)：采用決策樹(shù)、隨機(jī)森林、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等算法，對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)

行預(yù)測(cè)。

1.1.50基于實(shí)時(shí)監(jiān)控的監(jiān)測(cè)方法

實(shí)時(shí)監(jiān)控是跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤物流過(guò)程，可

以及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理風(fēng)險(xiǎn)事件。具體方法包括：

（1）GPS定位：利用GPS技術(shù)對(duì)物流運(yùn)輸工具進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，掌握貨物動(dòng)

態(tài)。

（2）視頻監(jiān)控：通過(guò)安裝在物流設(shè)施上的攝像頭，對(duì)物流過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)

控。

1.1.51基于供應(yīng)鏈協(xié)同的監(jiān)測(cè)方法

供應(yīng)鏈協(xié)同是實(shí)現(xiàn)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的有效途徑。通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)鏈各

環(huán)節(jié)的協(xié)同，可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的共享和傳遞。具體方法包括:

（1）信息系統(tǒng)集成：將跨境電商物流信息系統(tǒng)與供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商

等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息共享。

（2）業(yè)務(wù)協(xié)同：與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)建立緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

第二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)

1.1.52運(yùn)輸效率指標(biāo)

運(yùn)輸效率指標(biāo)用于衡量物流運(yùn)輸?shù)乃俣?、?zhǔn)時(shí)率等。主要包括：

（1）運(yùn)輸速度：貨物從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸時(shí)間。

（2）準(zhǔn)時(shí)率：貨物按時(shí)送達(dá)目的地的比率。

1.1.53服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)用于衡量物流服務(wù)的滿意度、可靠性等。主要包括：

（1）客戶(hù)滿意度：客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的滿意程度。

（2）服務(wù)可靠性：物流服務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)完成的比率.

1.1.54成本控制指標(biāo)

成本控制指標(biāo)用于衡量物流成本的控制水平。主要包括：

（1）單位物流成木：物流成本與貨物總值的比值。

（2）成本變動(dòng)率：物流成本與前期相比的變動(dòng)幅度。

1.1.55風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)

風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)用于衡量物流風(fēng)險(xiǎn)的管理效果。主要包括：

（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率：識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素占總風(fēng)險(xiǎn)因素的比率。

（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施率：己采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施占總風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的比

率。

第三節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)流程

1.1.56風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（1）收集物流相關(guān)信息，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。

（2）運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控手段，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。

1.1.57風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（1）對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分類(lèi)，確定其風(fēng)險(xiǎn)程度。

（2）運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣等方法，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。

1.1.58風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

（1）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括預(yù)防措施、應(yīng)急措施等。

（2）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。

1.1.59風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警

（1）建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化。

（2）當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)超過(guò)預(yù)警閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息。

1.1.60風(fēng)險(xiǎn)溝通與反饋

（1）加強(qiáng)與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的溝通，傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息。

（2）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)市效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

第七章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

第一節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系

1.1.61概述

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系是指通過(guò)對(duì)跨境電商物流過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)

行識(shí)別、評(píng)估和預(yù)警，從而為企業(yè)提供決策支持和風(fēng)險(xiǎn)防范措施的一種系統(tǒng)。該

體系旨在提高企業(yè)對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力，降低物流風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

1.1.62體系構(gòu)成

（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊：對(duì)跨境電商物流過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，包括政

策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境、運(yùn)輸方式、物流企業(yè)等方面。

（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊：對(duì)己識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能

性和影響程度。

（3）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模塊：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，為企業(yè)提供決

策支持。

（4）風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)模塊：針對(duì)預(yù)警信息，制定相應(yīng)的防范措施和應(yīng)對(duì)策

略，降低物流風(fēng)險(xiǎn)。

笫二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)

1.1.63概述

跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)是衡量物流風(fēng)險(xiǎn)程度的重要依據(jù)。合理設(shè)置預(yù)警

指標(biāo)，有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)覺(jué)和應(yīng)對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.64主要預(yù)警指標(biāo)

（1）政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：包括政策變動(dòng)、法律法規(guī)完善程度、監(jiān)管力度等。

（2）市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)需求波動(dòng)、行業(yè)發(fā)展趨

勢(shì)等。

（3）運(yùn)輸方式風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：包括運(yùn)輸成本、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)輸安全性等。

（4）物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：包括企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量等。

（5）信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：包括信息傳輸速度、信息安全、信息系統(tǒng)穩(wěn)定性

等。

第三節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警流程

1.1.65風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（1）收集資料：搜集與跨境電商物流相關(guān)的政策法規(guī)、市場(chǎng)信息、運(yùn)輸方

式、物流企業(yè)等資料。

（2）分析識(shí)別：對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析，識(shí)別潛在的物流風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.66風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（1）量化分析：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果，對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，確定風(fēng)險(xiǎn)

發(fā)生的可能性和影響程度。

（2）風(fēng)險(xiǎn)排序：按照風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行排序，確定重點(diǎn)防范對(duì)象。

1.1.67風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

（1）制定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)。

（2）發(fā)布預(yù)警信息：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

1.1.68風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)

（1）制定防范措施：針對(duì)預(yù)警信息，制定相應(yīng)的防范措施。

（2）實(shí)施應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)防范措施，采取實(shí)際行動(dòng)，降低物流風(fēng)險(xiǎn)。

（3）跟蹤評(píng)估：對(duì)防范措施和應(yīng)對(duì)策略的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，不斷優(yōu)

化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。

第八章：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)案例分析

第一節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)案例一

1.1.69案例背景

本案例為我國(guó)某知名跨境電商平臺(tái)在2019年面臨的物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)情況。該

平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品、服飾等商品，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在

2019年，由于國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，該平臺(tái)在跨境電商物流方面遇到了渚多

挑戰(zhàn)。

1.1.70風(fēng)險(xiǎn)事件

（1）物流成本上升：由于國(guó)際油價(jià)波動(dòng)、人民幣匯率變動(dòng)等因素，導(dǎo)致物

流成本上升，影響平臺(tái)利潤(rùn)。

（2）物流時(shí)效降低：受全球疫情影響，國(guó)際航班減少，物流時(shí)效降低，客

戶(hù)滿意度受到影響。

（3）海關(guān)查驗(yàn)率提高：部分國(guó)家和地區(qū)加強(qiáng)了對(duì)跨境電商的監(jiān)管，導(dǎo)致海

關(guān)查驗(yàn)率提高，影響物流速度。

1.1.71風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

（1）調(diào)整物流策略：該平臺(tái)通過(guò)與多家物流公司合作，優(yōu)化物流渠道，降

低物流成本。

（2）提高物流效率：通過(guò)引入智能化物流系統(tǒng)，提高物流效率，縮短物流

時(shí)效。

（3）加強(qiáng)與海關(guān)溝通：與各國(guó)海關(guān)建立良好的合作關(guān)系，了解海關(guān)政策，

降低查驗(yàn)率。

第二節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)案例二

1.1.72案例背景

本案例為我國(guó)另一知名跨境電商平臺(tái)在2020年面臨的物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)情況。

該平臺(tái)以母嬰用品、食品等商品為主，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在

2020年，全球疫情暴發(fā)，跨境電商物流受到嚴(yán)重影響。

1.1.73風(fēng)險(xiǎn)事件

（1）物流渠道受限：受全球疫情影響，部分國(guó)家和地區(qū)的物流渠道受限，

導(dǎo)致商品無(wú)法按時(shí)送達(dá)。

（2）物流成本上漲：由丁國(guó)際運(yùn)輸成本上升，物流費(fèi)用水漲船高，影響平

臺(tái)利潤(rùn)。

（3）客戶(hù)滿意度下降：物流時(shí)效降低、運(yùn)輸過(guò)程中商品損耗等問(wèn)題，導(dǎo)致

客戶(hù)滿意度下降。

1.1.74風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

（1）多元化物流渠道：該平臺(tái)積極拓展物流渠道，如海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等,

保證商品能夠順利送達(dá)。

（2）優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，提高物流效率，縮短物流時(shí)效。

（3）提升客戶(hù)服務(wù)水平：加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高客戶(hù)服務(wù)水平，提

開(kāi)客戶(hù)滿意度。

（4）加強(qiáng)與國(guó)際物流公司合作：與多家國(guó)際物流公司建立合作關(guān)系，共同

應(yīng)對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)。

第九章跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)管理策略?xún)?yōu)化

第一節(jié)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)管理策略?xún)?yōu)化方法

1.1.75強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

1.1建立全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系

1.2運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1.3引入專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期評(píng)估

1.3.1完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制措施

2.1建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制

2.2制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制措施

2.3加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警

2.3.1提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力

3.1建立快速響應(yīng)機(jī)制

3.2增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與素質(zhì)提升

3.3加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作與交流

3.3.1優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)

4.1設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)

4.2明確各部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)

4.3建立風(fēng)險(xiǎn)管理決策機(jī)制