電商運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議（2025年）甲、乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)：1.1店鋪開(kāi)設(shè)及裝修：包括但不限于店鋪在[具體電商平臺(tái)名稱]的注冊(cè)、店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)（包括店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)、專題頁(yè)等）、店鋪基礎(chǔ)功能設(shè)置（如導(dǎo)航欄、分類等）。1.2商品上架及管理：包括商品信息編輯（如標(biāo)題、描述、規(guī)格參數(shù)等）、商品圖片拍攝及處理、商品庫(kù)存管理、商品上下架操作。1.3店鋪推廣及營(yíng)銷：包括但不限于在[具體電商平臺(tái)名稱]平臺(tái)內(nèi)的推廣（如直通車、鉆展、超級(jí)推薦等）及站外推廣（如社交媒體營(yíng)銷、KOL/KOC合作、內(nèi)容營(yíng)銷等）、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行（如優(yōu)惠券設(shè)置、滿減活動(dòng)、直播帶貨等）。1.4訂單處理及客戶服務(wù)：包括訂單接收、訂單審核、訂單處理、發(fā)貨管理、物流跟蹤、客戶咨詢解答、售后處理（如退換貨申請(qǐng)?zhí)幚恚?.5數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化：包括店鋪流量數(shù)據(jù)分析、商品銷售數(shù)據(jù)分析、用戶行為分析、競(jìng)品數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化建議。1.6平臺(tái)規(guī)則合規(guī)：確保店鋪運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合[具體電商平臺(tái)名稱]的所有相關(guān)規(guī)則和政策，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪扣分或處罰。第二條合同期限2.1本合同有效期為[具體期限，例如：自[起始日期]起至[終止日期]止]。2.2合同到期前[具體時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書(shū)面異議，本合同將自動(dòng)續(xù)約[具體續(xù)約期限，例如：一年]。續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用及支付方式等條款不變，除非雙方另行協(xié)商一致。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供專業(yè)、高效的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3.2具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1店鋪開(kāi)設(shè)及裝修：店鋪裝修完成應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)，符合甲方提出的風(fēng)格要求，并符合[具體電商平臺(tái)名稱]的視覺(jué)規(guī)范。3.2.2商品上架及管理：商品信息完整、準(zhǔn)確，圖片清晰美觀，庫(kù)存信息實(shí)時(shí)更新，上下架操作及時(shí)。3.2.3店鋪推廣及營(yíng)銷：推廣活動(dòng)按照甲方預(yù)算執(zhí)行，定期提供推廣數(shù)據(jù)報(bào)告，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整推廣策略。營(yíng)銷活動(dòng)策劃需提前[具體時(shí)間]報(bào)甲方審核。3.2.4訂單處理及客戶服務(wù)：訂單處理及時(shí)率不低于[具體百分比]，客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間]，售后服務(wù)處理及時(shí)有效，客戶滿意度不低于[具體百分比]。3.2.5數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化：每周/每月提供一次數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，優(yōu)化建議具有可操作性。3.2.6平臺(tái)規(guī)則合規(guī)：乙方承諾嚴(yán)格遵守[具體電商平臺(tái)名稱]的規(guī)則和政策，如有規(guī)則更新，應(yīng)及時(shí)告知甲方并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。3.3乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下第[具體數(shù)字，例如：一]種方式支付：4.1.1固定月費(fèi)：甲方每月向乙方支付固定服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[具體大寫(xiě)金額]）。4.1.2按銷售額提成：甲方按每月店鋪實(shí)際銷售額的[具體百分比]向乙方支付服務(wù)費(fèi)。最低服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[具體大寫(xiě)金額]）。4.1.3按訂單量收費(fèi)：甲方按每月店鋪實(shí)際訂單量的[具體金額]元/單向乙方支付服務(wù)費(fèi)。最低服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[具體大寫(xiě)金額]）。4.2支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下賬戶：4.2.1開(kāi)戶名稱：[乙方賬戶名稱]4.2.2開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶銀行]4.2.3銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3支付周期：4.3.1采用固定月費(fèi)方式的，服務(wù)費(fèi)于每月[具體日期]前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.3.2采用按銷售額提成或按訂單量收費(fèi)方式的，服務(wù)費(fèi)于每月[具體時(shí)間]后[具體時(shí)間，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)支付上月費(fèi)用。4.4甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的[具體百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。第五條雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方的權(quán)利義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.1.2甲方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供商品或服務(wù)的相關(guān)資料，包括但不限于商品信息、圖片、價(jià)格、庫(kù)存、品牌授權(quán)證明等。5.1.3甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向乙方提出具體的運(yùn)營(yíng)需求和建議。5.1.4甲方可按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)。5.1.5甲方可要求乙方定期（例如：每月）提供店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括店鋪流量、銷售額、客戶評(píng)價(jià)、推廣效果、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等。5.2乙方的權(quán)利義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)。5.2.2乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)甲方的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，并指派[具體人數(shù)]名核心成員對(duì)接甲方。5.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)。5.2.4乙方應(yīng)妥善保管甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.5乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及[具體電商平臺(tái)名稱]的規(guī)則和政策，合法合規(guī)地進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)。5.2.6乙方應(yīng)積極配合甲方處理客戶咨詢和售后問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。5.2.7乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)情況，并根據(jù)市場(chǎng)變化和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方為履行本合同而制作的與店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的文件，包括但不限于店鋪設(shè)計(jì)圖、營(yíng)銷方案、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得再以任何形式使用或提供給任何第三方。6.2乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)和信息，除非另有約定，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)及終止后[具體時(shí)間，例如：一年]內(nèi)，在自有店鋪運(yùn)營(yíng)中使用乙方提供的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。6.3雙方均不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因一方原因?qū)е轮R(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由該方承擔(dān)全部責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于商品信息、價(jià)格、客戶資料、運(yùn)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體時(shí)間，例如：兩年]。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的[具體百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體時(shí)間，例如：三十]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有拖欠的服務(wù)費(fèi)。若甲方仍不支付的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。8.2乙方未按本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任方式包括但不限于減少服務(wù)費(fèi)、賠償損失等。具體違約責(zé)任金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]裁決。8.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。8.4因乙方原因?qū)е录追降赇伇籟具體電商平臺(tái)名稱]處罰的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任并賠償甲方因此遭受的所有損失，包括但不限于罰款、銷售額損失等。第九條不可抗力9.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)等不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)間，例如：五]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或者：10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱]提起訴訟。）第十一條合同生效及其他11.1本合同自雙