電子商務(wù)平臺代運營協(xié)議（2025年）甲方（代運營服務(wù)商）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________鑒于甲方擁有專業(yè)的電子商務(wù)平臺運營團隊和經(jīng)驗，能夠提供高效的代運營服務(wù)；乙方希望委托甲方在其指定的電子商務(wù)平臺上進行店鋪代運營。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)平臺：甲方為乙方提供以下電子商務(wù)平臺的代運營服務(wù)：________________________（請列出具體平臺名稱，如不限于淘寶天貓、京東、拼多多等）。1.2服務(wù)內(nèi)容：(1)店鋪視覺設(shè)計與優(yōu)化：包括但不限于店鋪Logo設(shè)計或優(yōu)化、首頁、產(chǎn)品詳情頁的視覺風(fēng)格規(guī)劃、主圖和詳情圖處理、視頻拍攝與制作等，以符合平臺要求和乙方品牌形象。(2)商品信息管理：負責(zé)乙方店鋪內(nèi)商品信息的優(yōu)化，包括標題撰寫與關(guān)鍵詞布局、產(chǎn)品屬性完善、詳情描述撰寫、SKU設(shè)置與管理、價格策略建議與調(diào)整等。(3)營銷推廣執(zhí)行：根據(jù)乙方營銷目標，制定并執(zhí)行站內(nèi)推廣計劃（如直通車、鉆展、引力魔方等）的投放與管理；執(zhí)行站外推廣活動，包括社交媒體內(nèi)容營銷、KOL/KOC合作推廣、信息流廣告投放等。(4)活動策劃與執(zhí)行：參與或主導(dǎo)平臺大型促銷活動（如618、雙11、年貨節(jié)等）及日常促銷活動的策劃與落地執(zhí)行，包括優(yōu)惠券設(shè)置、滿減活動設(shè)計、活動頁面搭建等。(5)流量獲取與轉(zhuǎn)化提升：制定并實施引流策略，提升店鋪自然搜索流量、付費流量及整體轉(zhuǎn)化率。(6)客戶服務(wù)管理：提供包括售前咨詢引導(dǎo)、售中訂單處理支持、售后咨詢與投訴處理、客戶評價管理與回復(fù)、客戶關(guān)系維護等客戶服務(wù)支持。(7)數(shù)據(jù)分析與報告：每周/每月（具體頻率約定）向乙方提供運營數(shù)據(jù)報告，內(nèi)容涵蓋流量來源、訪客行為、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價、ROI等關(guān)鍵指標，并進行分析，提出優(yōu)化建議。(8)店鋪管理與合規(guī)：確保乙方店鋪日常運營符合各平臺規(guī)則，及時處理潛在違規(guī)風(fēng)險，協(xié)助處理客戶投訴與糾紛，維護店鋪良好形象。(9)其他服務(wù)：根據(jù)雙方協(xié)商，可能包含的其他代運營服務(wù)項目，具體為：________________________。第二條服務(wù)標準與目標2.1甲方應(yīng)按照行業(yè)普遍標準及專業(yè)水平提供本協(xié)議約定的服務(wù)。2.2雙方可協(xié)商設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPIs），作為衡量服務(wù)效果參考，具體指標包括但不限于：________________________（如月度銷售額增長率、店鋪流量提升率、轉(zhuǎn)化率等）。雙方確認，這些指標僅供參考，最終服務(wù)效果以實際達成情況及乙方確認為準。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______個月/年。3.2協(xié)議期滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)約______期，每期______個月/年。乙方若需提前終止，應(yīng)提前______日書面通知甲方。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用采用以下第______種方式收?。?1)固定月費：每月人民幣______元整（￥______）。(2)按銷售額比例分成（CPA/CPS）：銷售額的______%（具體比例及計算基數(shù)約定）。(3)組合方式：基礎(chǔ)月費人民幣______元整（￥______），超出基數(shù)銷售額部分按______%比例分成。(4)其他方式：________________________。4.2費用支付周期為：______。4.3乙方應(yīng)在每個支付周期開始前的______日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶行：________________________賬戶名稱：________________________賬號：________________________4.4甲方應(yīng)在收到乙方款項后______日內(nèi)，向乙方開具等額有效發(fā)票（發(fā)票類型：______）。4.5所有稅費（包括但不限于增值稅、所得稅等）由______方承擔(dān)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定內(nèi)容、標準和時間要求，全面、有效地履行代運營服務(wù)。(2)組建具備專業(yè)能力的服務(wù)團隊執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。(3)定期向乙方匯報服務(wù)進展和運營數(shù)據(jù)，接受乙方監(jiān)督。(4)保護乙方的商業(yè)秘密及運營數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露給任何第三方。(5)遵守各電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則，避免因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致乙方店鋪受到處罰或損失，如發(fā)生此類情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償損失。(6)協(xié)助乙方處理重大客戶投訴或糾紛。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。(2)有權(quán)獲取本協(xié)議約定的服務(wù)成果和運營報告。(3)應(yīng)及時、準確地向甲方提供開展服務(wù)所需的商品信息、品牌資料、市場信息、授權(quán)文件（如商標注冊證、品牌授權(quán)書等）及其他必要資料。(4)應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負責(zé)與甲方的日常溝通與協(xié)調(diào)。(5)應(yīng)按時足額支付甲方收取的服務(wù)費用。(6)應(yīng)保證其提供的資料的真實性、合法性和完整性。(7)應(yīng)對甲方提供的服務(wù)成果（如營銷方案、設(shè)計作品等，如無特別約定且不侵犯第三方權(quán)利）在協(xié)議約定范圍內(nèi)享有使用權(quán)。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運營數(shù)據(jù)、客戶資料、財務(wù)信息等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但以下情況除外：(1)該信息已公開披露或進入公共領(lǐng)域。(2)該信息非因該方過錯而事先已知悉。(3)該信息是由該方獨立開發(fā)或從有權(quán)第三方獲得。(4)法律、法規(guī)或行政機構(gòu)要求披露，且該方已盡合理努力通知對方或?qū)で蠓杀Ｗo該等信息。6.3雙方及其員工、代理人應(yīng)采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度來保護對方的保密信息。6.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第七條數(shù)據(jù)歸屬與知識產(chǎn)權(quán)7.1在本協(xié)議履行過程中，雙方合作或由甲方獨立產(chǎn)生的與店鋪運營相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報告、運營策略等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬______方所有（選擇：甲方/乙方/雙方共有）。具體成果清單及歸屬可在補充協(xié)議中約定。7.2甲方為履行本協(xié)議而制作的涉及乙方品牌形象的視覺設(shè)計作品（如圖標、海報等），其知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有，但乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)為自身店鋪運營目的在約定范圍內(nèi)使用。如需在其他場合使用，需另行協(xié)商。7.3甲方保證其提供的服務(wù)和使用的工具、系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苤R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的指控或訴訟，甲方應(yīng)負責(zé)處理，并承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的一切直接經(jīng)濟損失。8.2若甲方未能按約定標準提供服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳降赇伇黄脚_處罰或產(chǎn)生重大負面影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能被乙方要求減免當(dāng)期部分或全部服務(wù)費。8.3若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清，并保留解除協(xié)議的權(quán)利。8.4任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元整（￥______），若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。第九條不可抗力9.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其防控措施等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在滿足以下條件之一時解除本協(xié)議：(1)另一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。(2)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)另一方喪失履約能力的。(4)發(fā)生本協(xié)議第八條所述嚴重違約情形的。10.3本協(xié)議在期限屆滿且未續(xù)約，或雙方協(xié)商一致終止，或根據(jù)本協(xié)議約定解除后自動終止。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于：運營數(shù)據(jù)備份交付、未完成服務(wù)的處理、費用結(jié)算等。甲方應(yīng)返還乙方提供的所有商業(yè)文件和資料（保密信息除外）。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，