醫(yī)美市場總監(jiān)崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.我國禁止醫(yī)美廣告宣傳______、絕對化用語及虛假承諾。2.醫(yī)美機(jī)構(gòu)核心私域運(yùn)營載體通常包括企業(yè)微信、______及公眾號。3.醫(yī)美品牌定位的核心是區(qū)分于競品的______。4.用戶生命周期中，______是提升營收的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.醫(yī)美市場獲客的核心漏斗環(huán)節(jié)是“流量→咨詢→______→復(fù)購”。6.競品分析的核心維度包括價格、服務(wù)、______及用戶評價。7.新媒體運(yùn)營中，衡量內(nèi)容有效性的關(guān)鍵指標(biāo)是______。8.醫(yī)美機(jī)構(gòu)常見客訴類型主要有效果未達(dá)預(yù)期、______及服務(wù)體驗(yàn)差。9.市場預(yù)算分配中，線下渠道（沙龍、異業(yè)）通常占比約______。10.醫(yī)美合規(guī)經(jīng)營的核心是______。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.下列哪項(xiàng)屬于醫(yī)美合規(guī)廣告內(nèi)容？A.“100%安全無風(fēng)險(xiǎn)”B.“術(shù)后7天年輕10歲”C.“持證醫(yī)生操作，案例真實(shí)”D.“效果終身維持”2.醫(yī)美私域運(yùn)營的核心目標(biāo)是？A.快速漲粉B.降低獲客成本C.提升公域曝光D.增加廣告投放3.下列哪個渠道不屬于精準(zhǔn)獲客？A.小紅書案例種草B.線下精準(zhǔn)沙龍C.電視廣告D.異業(yè)合作（美容店）4.品牌差異化定位的關(guān)鍵是？A.模仿頭部品牌B.突出自身獨(dú)特優(yōu)勢C.降價競爭D.增加廣告投放5.用戶到店前最核心的動作是？A.查看案例B.預(yù)約咨詢C.對比價格D.了解機(jī)構(gòu)資質(zhì)6.醫(yī)美市場總監(jiān)的核心職責(zé)是？A.醫(yī)生排班管理B.制定市場策略C.采購醫(yī)療器械D.處理醫(yī)療糾紛7.下列哪項(xiàng)不屬于轉(zhuǎn)化工具？A.預(yù)約系統(tǒng)B.案例庫C.優(yōu)惠券D.醫(yī)療器械采購表8.競品分析中最需關(guān)注的用戶維度是？A.用戶數(shù)量B.用戶復(fù)購率C.用戶年齡D.用戶地域9.新媒體內(nèi)容創(chuàng)作的首要原則是？A.吸引眼球B.合規(guī)真實(shí)C.流量至上D.低價引流10.會員體系的核心價值是？A.提升復(fù)購B.增加粉絲C.降低成本D.提升曝光三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.醫(yī)美常見獲客渠道包括？A.私域社群B.線下沙龍C.異業(yè)合作D.電視廣告2.醫(yī)美合規(guī)要求包括？A.不虛假宣傳B.醫(yī)生持證上崗C.公示項(xiàng)目價格D.超范圍經(jīng)營3.品牌建設(shè)核心要素有？A.清晰定位B.信任背書C.統(tǒng)一形象D.低價策略4.用戶運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)是？A.獲客B.留存C.轉(zhuǎn)化D.流失挽回5.醫(yī)美推廣禁忌包括？A.夸大效果B.虛假承諾C.對比競品D.隱瞞風(fēng)險(xiǎn)6.市場預(yù)算分配維度有？A.渠道B.項(xiàng)目C.地域D.人力7.競品分析方法包括？A.SWOT分析B.4P分析C.用戶調(diào)研D.財(cái)務(wù)分析8.新媒體核心指標(biāo)有？A.到店率B.咨詢轉(zhuǎn)化率C.完播率D.粉絲量9.私域工具包括？A.企業(yè)微信B.社群C.公眾號D.短信10.口碑管理關(guān)鍵是？A.及時處理客訴B.提升服務(wù)質(zhì)量C.真實(shí)案例D.價格透明四、判斷題（共10題，每題2分）1.醫(yī)美廣告可宣傳“100%無風(fēng)險(xiǎn)”。（）2.私域流量成本比公域低。（）3.品牌定位無需考慮競品。（）4.復(fù)購率是核心運(yùn)營指標(biāo)。（）5.朋友圈可發(fā)虛假案例。（）6.預(yù)算越高獲客效果越好。（）7.競品分析不用關(guān)注用戶評價。（）8.內(nèi)容創(chuàng)作需以合規(guī)為前提。（）9.會員體系只提升粘性不增營收。（）10.市場總監(jiān)無需懂醫(yī)療合規(guī)。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述醫(yī)美機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)的三個核心步驟。2.如何有效提升醫(yī)美機(jī)構(gòu)私域流量轉(zhuǎn)化率？3.醫(yī)美市場運(yùn)營常見合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方法？4.醫(yī)美項(xiàng)目推廣的內(nèi)容創(chuàng)作原則是什么？六、討論題（共2題，每題5分）1.當(dāng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨負(fù)面輿情時，作為市場總監(jiān)應(yīng)如何應(yīng)對？2.如何平衡醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本與營收增長？---答案部分一、填空題答案1.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)2.社群3.獨(dú)特價值4.復(fù)購5.到店6.醫(yī)生資質(zhì)7.咨詢轉(zhuǎn)化率8.價格糾紛9.50%-60%10.合規(guī)經(jīng)營二、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.B3.C4.B5.B6.B7.D8.B9.B10.A三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×五、簡答題答案1.①定位：明確目標(biāo)客群（如輕醫(yī)美年輕群體）及差異化優(yōu)勢（如醫(yī)生資質(zhì)、項(xiàng)目特色）；②信任：通過真實(shí)案例、持證醫(yī)生背書、用戶口碑建立信任；③傳播：多渠道（私域、小紅書）輸出合規(guī)內(nèi)容，強(qiáng)化品牌認(rèn)知。2.①信任建立：定期分享醫(yī)生資質(zhì)、真實(shí)案例、術(shù)后護(hù)理知識；②精準(zhǔn)觸達(dá)：根據(jù)用戶標(biāo)簽推送對應(yīng)項(xiàng)目（如敏感肌推修復(fù)項(xiàng)目）；③活動促活：每月推出會員專屬優(yōu)惠、到店禮，提升到店意愿。3.風(fēng)險(xiǎn)1：虛假宣傳→規(guī)避：所有內(nèi)容標(biāo)注“效果因人而異”，不夸大；風(fēng)險(xiǎn)2：超范圍經(jīng)營→規(guī)避：嚴(yán)格按資質(zhì)開展項(xiàng)目，公示資質(zhì)；風(fēng)險(xiǎn)3：隱瞞風(fēng)險(xiǎn)→規(guī)避：術(shù)前明確告知風(fēng)險(xiǎn)，簽署知情同意書。4.①合規(guī)真實(shí)：不夸大效果，標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)提示；②有用性：提供術(shù)后護(hù)理、項(xiàng)目原理等實(shí)用信息；③差異化：突出自身醫(yī)生、技術(shù)優(yōu)勢；④用戶導(dǎo)向：結(jié)合目標(biāo)客群痛點(diǎn)（如抗衰、祛痘）創(chuàng)作內(nèi)容。六、討論題答案1.①監(jiān)測：第一時間通過輿情工具（微博、大眾點(diǎn)評）鎖定負(fù)面來源；②響應(yīng)：24小時內(nèi)公開回應(yīng)，表明重視，不回避問題；③處理：協(xié)調(diào)客服與用戶溝通，給出合理解決方案（如復(fù)查、補(bǔ)償）；④復(fù)盤：分析輿情原因，優(yōu)化服務(wù)流程，避免再次發(fā)生。2.①精