醫(yī)美市場經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.醫(yī)美機構(gòu)廣告不得含有______、保證治愈或隱含保證治愈的內(nèi)容。2.我國醫(yī)療美容項目實行______管理，分美容外科、皮膚科等類別。3.醫(yī)美私域流量核心載體包括企業(yè)微信、______、視頻號。4.潛在客戶到付費客戶的轉(zhuǎn)化關鍵是______。5.《醫(yī)療廣告審查證明》有效期為______年。6.醫(yī)美機構(gòu)需取得______資質(zhì)方可開展服務。7.到店咨詢客戶中實際付費的比例叫______。8.醫(yī)美核心客群集中在______年齡段。9.醫(yī)美線上推廣渠道除抖音、小紅書，還有______（舉1例）。10.醫(yī)療美容服務需遵循______原則。答案：1.虛假宣傳2.分類3.微信公眾號4.信任建立5.16.醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證7.到店轉(zhuǎn)化率8.18-45歲9.美團（或大眾點評）10.知情同意二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于醫(yī)美廣告禁止內(nèi)容？A.保證術(shù)后效果永久B.提及真實有效醫(yī)生職稱C.宣傳“無痛無風險”D.對比其他機構(gòu)效果2.醫(yī)美競品分析不關注的維度是？A.客單價B.醫(yī)師團隊C.廣告渠道D.員工工資3.屬于創(chuàng)傷性醫(yī)美項目的是？A.光子嫩膚B.紋眉C.果酸換膚D.瘦臉針注射4.復購率較高的醫(yī)美項目是？A.雙眼皮手術(shù)B.玻尿酸填充C.假體隆胸D.下頜角整形5.符合醫(yī)美營銷合規(guī)要求的是？A.使用“最佳”極限詞B.發(fā)布未經(jīng)審查廣告C.標注審查證明文號D.隱瞞手術(shù)風險6.醫(yī)美私域運營核心動作是？A.大量加好友B.定期推優(yōu)惠C.建立用戶信任D.發(fā)騷擾信息7.醫(yī)美市場經(jīng)理不提交的報表是？A.獲客成本報表B.客戶留存報表C.醫(yī)師排班報表D.項目營收報表8.醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管部門是？A.市場監(jiān)管總局B.教育部C.文旅部D.民政部9.醫(yī)美新客來源占比最高的通常是？A.線上廣告B.老客轉(zhuǎn)介紹C.線下地推D.電視廣告10.知情同意書必須包含的是？A.價格優(yōu)惠B.手術(shù)風險C.術(shù)后對比圖D.醫(yī)師事跡答案：1.B2.D3.D4.B5.C6.C7.C8.A9.B10.B三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)美線上推廣渠道包括？A.小紅書筆記B.抖音短視頻C.美團醫(yī)美頻道D.線下義診2.醫(yī)美客戶留存策略包括？A.術(shù)后隨訪B.會員積分C.定期推優(yōu)惠D.隱瞞副作用3.需提前備案的醫(yī)美項目是？A.美容外科手術(shù)B.激光項目C.針灸項目D.基礎護膚4.醫(yī)美市場經(jīng)理需掌握的法規(guī)是？A.《醫(yī)療廣告管理辦法》B.《醫(yī)療美容服務管理辦法》C.《廣告法》D.《勞動法》5.獲客成本影響因素包括？A.廣告渠道B.客群定位C.內(nèi)容質(zhì)量D.員工數(shù)量6.醫(yī)美私域工具包括？A.企業(yè)微信B.有贊商城C.視頻號D.釘釘7.醫(yī)美廣告違規(guī)行為是？A.無審查證明發(fā)布B.宣傳“零風險”C.未經(jīng)授權(quán)用患者案例D.標注真實資質(zhì)8.客戶消費決策影響因素包括？A.醫(yī)師資質(zhì)B.項目價格C.術(shù)后反饋D.機構(gòu)口碑9.市場經(jīng)理核心職責包括？A.制定營銷計劃B.監(jiān)控投放效果C.客戶維護D.醫(yī)師招聘10.合規(guī)宣傳要點包括？A.如實告知風險B.不使用極限詞C.發(fā)布審查廣告D.對比競品優(yōu)勢答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC四、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)美機構(gòu)可發(fā)布“保證術(shù)后年輕10歲”廣告。（×）2.醫(yī)療美容屬于生活美容范疇。（×）3.廣告需顯著標注《醫(yī)療廣告審查證明》文號。（√）4.醫(yī)師可在朋友圈發(fā)布個人手術(shù)案例。（×）5.市場經(jīng)理無需了解醫(yī)美項目原理。（×）6.老客轉(zhuǎn)介紹是最經(jīng)濟的獲客方式之一。（√）7.醫(yī)美機構(gòu)可直播直接售賣手術(shù)項目。（×）8.知情同意書需本人簽字確認。（√）9.廣告可使用“最佳醫(yī)生”“行業(yè)第一”詞匯。（×）10.市場經(jīng)理需定期分析競品營銷活動。（√）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)美市場經(jīng)理需掌握的核心法規(guī)。答案：需掌握3項核心法規(guī)：①《醫(yī)療美容服務管理辦法》，明確機構(gòu)/醫(yī)師資質(zhì)及項目分類；②《醫(yī)療廣告管理辦法》，禁止虛假宣傳、保證效果，要求廣告經(jīng)審查；③《廣告法》，禁止極限詞、虛假宣傳，需標注真實資質(zhì)。此外，需了解《消費者權(quán)益保護法》中知情同意、風險告知要求，避免違法處罰。2.說明醫(yī)美私域流量運營的關鍵步驟。答案：分4步：①引流：通過線上筆記、到店引導導入企業(yè)微信/公眾號；②沉淀：建立用戶標簽（客群、意向項目）分類管理；③激活：推送護理知識、專屬優(yōu)惠，舉辦沙龍增強信任；④轉(zhuǎn)化/留存：針對意向客戶推個性化方案，老客用積分/轉(zhuǎn)介紹返現(xiàn)提升復購。核心是長期信任建立。3.簡述醫(yī)美機構(gòu)獲客成本的主要構(gòu)成。答案：包括3部分：①廣告投放成本（線上流量費、線下物料/人力費）；②轉(zhuǎn)化成本（咨詢工資、到店接待成本）；③管理成本（客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)維護、營銷團隊管理費）。其中線上廣告占比最高，老客轉(zhuǎn)介紹成本最低。4.說明醫(yī)美合規(guī)宣傳的3個核心要點。答案：①資質(zhì)合規(guī)：廣告需標注審查證明文號，不得用未備案內(nèi)容；②內(nèi)容合規(guī)：禁止保證效果、極限詞，如實告知風險；③案例合規(guī)：使用患者案例需授權(quán)，不得偽造對比圖。違規(guī)將面臨處罰，影響機構(gòu)聲譽。六、討論題（每題5分，共10分）1.針對醫(yī)美獲客成本高，提出3個降本策略。答案：①優(yōu)化渠道：減少高成本競價廣告，加大老客轉(zhuǎn)介紹（返現(xiàn)/積分），利用私域降低成本；②提升轉(zhuǎn)化：用AI咨詢篩選意向客戶，培訓咨詢?nèi)藛T提轉(zhuǎn)化率；③精準定位：聚焦18-35歲核心客群，針對玻尿酸、光子嫩膚等項目精準營銷。例如某機構(gòu)老客轉(zhuǎn)介紹占比40%，成本降30%。2.分析醫(yī)美機構(gòu)如何平衡合規(guī)宣傳與營銷效果。答案：①合規(guī)為先