蘭州大學(xué)第二醫(yī)院（第二臨床醫(yī)學(xué)院）2026年醫(yī)療醫(yī)技、技師及護理崗位招聘122人備考題庫第一部分單選題(50題)1、道德認識形成的關(guān)鍵是（）

A、道德信念的確立

B、道德知識的獲得

C、道德概念的獲得

D、道德意志的鍛煉

【答案】：A道德認識形成的關(guān)鍵是道德信念的確立。故選A。知識點：思想道德素養(yǎng)2、綠洲:荒漠（）

A、開放：樂觀

B、白玉：玉石

C、翠柳：黃花

D、冷靜：慌張

【答案】：C綠洲與荒漠是反義詞的關(guān)系;冷靜與慌張也是反義詞的關(guān)系。故選D。

考點：類比推理3、人才素質(zhì)的靈魂是（）

A、德

B、智

C、體

D、美

【答案】：A德是人才素質(zhì)的靈魂。故選A。

考點：職業(yè)道德與職4、考試中，同學(xué)們常常因過度緊張而沒考出已有的水平，甚至很容易做的題目都會失誤。這是說明（）

A、人不能有任何情緒

B、不良情緒會影響人正常水平的發(fā)揮

C、情緒是無法調(diào)控的

D、情緒都是消極的

【答案】：BA項，人常見的四大情緒有喜怒哀懼，A項錯誤;B項，題干中說因為過度緊張的消極情緒而容易失誤，沒考出相應(yīng)的水平，體現(xiàn)了不良情緒會影響人的正常發(fā)揮，B項正確;C項，情緒是可以調(diào)控的，C項錯誤;D項，情緒分為積極情緒和消極情緒，D項錯誤。故選B。

考點：心理素質(zhì)與社5、下列變化過程中包含化學(xué)反應(yīng)的有（）①鬼火②光合作用③水垢的形成④高粱釀酒⑤舞臺云霧的生成

A、②③④⑤

B、①②④⑤

C、①③④⑤

D、①②③④

【答案】：D判斷一個反應(yīng)是否為化學(xué)反應(yīng)的依據(jù)是此反應(yīng)是否有新物質(zhì)產(chǎn)生。舞臺云霧的生成是因為干冰升華吸收空氣中大量的熱，從而使空氣中的水蒸氣凝結(jié)成了水霧。這一過程中沒有新物質(zhì)生成，所以不屬于化學(xué)反應(yīng)。故選D。

考點：化學(xué)常識6、在Excel2010中，運算符優(yōu)先級最高的是()

A、邏輯運算符

B、引用運算符

C、算術(shù)運算符

D、關(guān)系運算符

【答案】：B

解析：引用運算符〉算術(shù)運算符〉文本運算符〉比較運算符。故選B。

考點

計算機信息技7、按照既定的行為規(guī)范開展工作，體現(xiàn)了職業(yè)化三層次內(nèi)容中的（）

A、職業(yè)化素養(yǎng)

B、職業(yè)化技能

C、職業(yè)化行為規(guī)范

D、職業(yè)道德

【答案】：C按照既定的行為規(guī)范開展工作體現(xiàn)了職業(yè)化行為規(guī)范。故選C。

考點：職業(yè)道德與職8、中國最早的工藝百科全書是完成于17世紀30年代的《天工開物》，它的作者是()

A、徐霞客

B、沈括

C、酈道元

D、宋應(yīng)星

【答案】：D

解析：《天工開物》是宋應(yīng)星的作品，全書收錄了農(nóng)業(yè)、手工業(yè)，諸如機械、磚瓦、陶瓷、硫磺、燭、紙、兵器、火藥、紡織、染色、制鹽、采煤、榨油等生產(chǎn)技術(shù)。故選D。

考點

人文常識9、哲學(xué)的基本問題是（）

A、唯物主義和唯心主義的根本分歧問題

B、世界是什么

C、思維和存在的關(guān)系問題

D、認識世界和改造世界的問題

【答案】：C哲學(xué)的基本問題是物質(zhì)和意識的關(guān)系問題，也可以說是思維與存在的關(guān)系問題。故選C。

考點：思想政治素質(zhì)10、江西的氣候類型是（）

A、熱帶季風氣候

B、溫帶季風氣候

C、亞熱帶季風氣候

D、溫帶大陸性氣候

【答案】：C江西處于北回歸線附近，屬于亞熱帶氣候。因為江西位于亞歐大陸西岸，太平洋東部，由于海陸熱力性質(zhì)差的影響，江西地區(qū)夏季吹來自海洋的東南風，冬季吹來自西伯利亞等地的西北風，二者輪流控制，季節(jié)性交替，形成了江西的亞熱帶季風氣候。故選C。

考點：地理常識11、下列哪一項操作不可能打開任務(wù)管理器（）

A、按CtrI+Shift+Esc組合鍵

B、按Win+r打開運行，輸入taskmgr回車

C、在任務(wù)欄單擊鼠標右鍵，啟動任務(wù)管理器

D、按Win+D組合鍵

【答案】：DWin+D組合鍵表示回到桌面。故選D。

考點：計算機信息技12、下列關(guān)于自然災(zāi)害的說法正確的是（）

A、泥石流具有突發(fā)性、流速快和破壞力強等特點，一般發(fā)生在具有特殊地形地貌的地區(qū)

B、臺風是發(fā)生在太平洋西部海洋和南海海上的熱帶氣旋，臺風眼內(nèi)的風力是測定臺風等級的依據(jù)

C、火山爆發(fā)是地球內(nèi)能釋放的一種形式，地球上各地的火山分布在陸地上，分為死火山、活火山和休眠火山

D、地震多發(fā)生于地球板塊的交界或地殼裂隙地帶，地震的烈度是地面受到的影響和破壞程度，震源越深，烈度越大

【答案】：AA項，泥石流是指在山區(qū)或者其他溝谷深壑等特殊地形地貌的地區(qū)，因為暴雨、暴雪或其他自然災(zāi)害引發(fā)的山體滑坡并攜帶大量泥沙以及石塊的特殊洪流，A項正確;B項，熱帶氣旋按中心附近地面的最大風速來劃分臺風等級，B項錯誤;C項，地球上的火山不僅分布在陸地上，還分布在大洋底部，被稱為“海底火山”，C項錯誤;D項，同等條件下，震源越淺，震中距越短，烈度一般就越高，D項錯誤。故選A。

考點：災(zāi)害專項題庫13、小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、在教室門口安靜地聽老師講課

B、從教室后門悄悄地進門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當?shù)淖龇ㄊ鞘疽饫蠋熥约哼t到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課。故選C。

考點：心理素質(zhì)與社14、我曾目睹一位朋友在網(wǎng)上購書，久久徘徊在五六本之間無法拿定主意(我保證不是因為經(jīng)濟困窘)。她頭頭是道地分析了每本書的優(yōu)劣，細化到“如果我買了這本，好處是什么，遺憾是什么”，等到全部講完之后，手一攤，撇著嘴問我，“我到底買不買了?”作者要用購書的例子說明（）

A、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

B、過度思考是行為的絆腳石

C、思想付諸行動才有價值

D、不必凡事三思而后行

【答案】：B文段講述了這位朋友過于優(yōu)柔寡斷，在五六本書之間選擇，最后懷疑需不需要買的事情，具有諷刺意味。A項，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”是說做事要有準備，與文意無關(guān)，A項錯誤;B項，說明過度思考是行為的絆腳石，B項正確;C項，沒有體現(xiàn)出過度思考帶來的弊端，C項錯誤;D項，文段的意思是不要過度思考，而不是說“不要三思而后行”，D項錯誤。故選B。

考點：言語理解15、心理健康在社會交往中可表現(xiàn)為（）

A、經(jīng)常與素不相識的人十分熱情地交談，表現(xiàn)為十分興奮的狀態(tài)

B、對同事、好友無緣無故地表現(xiàn)為冷漠，漠不關(guān)心

C、有自己喜歡與不喜歡的人

D、接觸異性時經(jīng)常表現(xiàn)為緊張的情緒

【答案】：C有自己喜歡與不喜歡的人是健康的心理。故選C。

考點：心理素質(zhì)與社16、小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、在教室門口安靜地聽老師講課

B、從教室后門悄悄地進門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C

解析小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當?shù)淖龇ㄊ鞘疽饫蠋熥约哼t到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課。故選C。

考點心理素質(zhì)與社17、發(fā)生燃氣泄漏后，下列做法不正確的是（）

A、立即關(guān)閉電燈、排風扇等家用電器

B、立即關(guān)掉燃氣總閥門

C、用濕毛巾捂嘴和鼻子，盡快打開窗戶

D、到安全地帶通知燃氣公司

【答案】：A發(fā)生燃氣泄漏后，關(guān)閉電燈或排風扇等家用電器容易發(fā)生爆炸。故選A。

考點：災(zāi)害專項題庫18、上大學(xué)后，張明經(jīng)常通過QQ聊天軟件和遠在家鄉(xiāng)的父母“面對面”交流。QQ聊天時，他們可以傳遞（）①文本②圖片③聲音④視頻⑤動畫

A、①②④⑤

B、①③④⑤

C、①②③④⑤

D、②③④⑤

【答案】：CQQ是一款基于Internet即時通信軟件，可實現(xiàn)各類信息的即時交流。知識點：計算機類19、身上著火時不能（）

A、飛速奔跑

B、就地打滾

C、脫下著火的衣服

D、跳進水桶里

【答案】：AA項，身上著火時不能飛速狂跑，這樣會使得火焰得到更多的氧氣，充分燃燒，適得其反，當選;B、D項，減少火焰的受氧面積，阻隔與氧氣接觸，從而快速熄火，排除;C項，是切斷著火源，排除。知識點：生活常識20、下列有關(guān)臺風的表述，不正確的是（）

A、臺風是發(fā)生在西太平洋和南海海域，中心附近最大風力達12～13級的熱帶氣旋

B、臺風的發(fā)生有季節(jié)性，一般發(fā)生在夏秋之間，最早發(fā)生在五月初，最遲發(fā)生在十一月

C、臺風的形成需要具備高溫、高濕的大氣

D、臺風眼區(qū)是最容易形成災(zāi)害的狂風暴雨區(qū)

【答案】：D臺風中最大風速發(fā)生在云墻的內(nèi)側(cè)，最大暴雨發(fā)生在云墻區(qū)，所以云墻區(qū)是最容易形成災(zāi)害的狂風暴雨區(qū)，并非臺風眼區(qū)。故選D。

考點：災(zāi)害專項題庫21、智慧是哲人對世道人生、天地宇宙的獨見獨聞或先知先覺，它注定不是____的市井常識，也不是循規(guī)蹈矩的老生常談?！爸茈m舊邦，其命維新”，哲學(xué)的進步實則是哲人學(xué)術(shù)與智慧的不斷____。依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検?)

A、司空見慣兼收并蓄

B、人云亦云推陳出新

C、婦孺皆知精益求精

D、拾人牙慧融會貫通

【答案】：B

解析：第二空處，橫線處的成語需要與“周雖舊邦，其命維新”構(gòu)成對應(yīng)，要體現(xiàn)創(chuàng)新之意。A項，兼收并蓄為不管哪方面的(多指不管好壞、有用無用等)全都接收進來、保存下來，體現(xiàn)不出創(chuàng)新之意，A項錯誤;B項，推陳出新意為去掉舊事物的糟粕，取其精華，并使它向新的方向發(fā)展(多指繼承文化遺產(chǎn))，符合語境，B項正確;C項，精益求精意為(學(xué)術(shù)、技術(shù)、作品、產(chǎn)品等)好了還求更好，不符合語境，C項錯誤;D項，融會貫通意為把多方面的知識和道理融合而得到全面透徹的理解，不能體現(xiàn)出“創(chuàng)新”的意思，D項錯誤。將B項的“人云亦云”帶入第一空驗證，人云亦云意為人家怎么說，自己也跟著怎么說，形容沒有主見，符合語境。故選B。

考點

言語理解22、下列關(guān)于電子郵件附件的說法，錯誤的是（）

A、郵件必須包含附件

B、附件的大小是有限制的

C、可以帶有多個附件

D、可以包含圖片、聲音等多種類型的文件

【答案】：A郵件可以不包含附件，附件的大小是有限制的，可以帶有多個附件，可以包含圖片、聲音等多種類型的文件。知識點：計算機類23、世界上面積最大的大洲和大洋是（）

A、歐洲和大西洋

B、大洋洲和北冰洋

C、亞洲和太平洋

D、非洲和太平洋

【答案】：C世界上面積最大的大洲是亞洲，世界上面積最大的大洋是太平洋。故選C。

考點：環(huán)境污染與海24、肥皂有“軟”“硬”之分，這主要取決于（）

A、含油量

B、含堿量

C、含酸量

D、含水量

【答案】：B肥皂的軟、硬之分主要取決于肥皂的含堿量。故選B。

考點：化學(xué)常識25、小蘭家茶幾的一個鐵質(zhì)腳斷裂了，她最好采用哪種連接方式進行修補？（）

A、焊接

B、榫接

C、膠接

D、鉚接

【答案】：A

解析

考點通用技術(shù)26、銀行職員小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待的時間太長，于是與團隊成員討論解決的方案，如“午飯時間額外雇傭一名出納”“改變員工午餐休息的時間”等。這屬于團隊決策中的（）階段。

A、提出多個解決方案

B、獲得信息

C、建立選擇標準

D、作出決定

【答案】：A材料中的行為屬于團隊決策中的提出多個解決方案。故選A。

考點：團隊合作27、尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精'盡職盡責，有強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務(wù)感。以上描述的職業(yè)道德規(guī)范是（）

A、敬業(yè)

B、誠信

C、奉獻

D、公道

【答案】：A題干描述的是敬業(yè)的含義。故選A。

考點：職業(yè)道德與職28、“一毛不拔”最早是孟子批評戰(zhàn)國時期的誰用的詞語?()

A、孔子

B、楊朱

C、老子

D、墨子

【答案】：B

解析：“一毛不拔”出自《孟子·盡心上》：“楊子取為我，拔一毛而利天下，不為也。”這說的是楊朱。故選B。

考點

人文常識29、下列不屬于刑事處罰的是（）

A、罰金

B、管制

C、拘留

D、拘役

【答案】：C我國《刑法》第三十二條規(guī)定：“刑罰分為主刑和附加刑。”第三十三條規(guī)定：“主刑的種類如下：(一)管制;(二)拘役;(三)有期徒刑;(四)無期徒刑;(五)死刑。”第三十四條規(guī)定：“附加刑的種類如下：(一)罰金;(二)剝奪政治權(quán)利;(三)沒收財產(chǎn)。附加刑也可以獨立適用?！钡谌鍡l規(guī)定：“對于犯罪的外國人，可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境?！本辛舨粚儆谛淌绿幜P。故選C。

考點：法律常識30、下列關(guān)于生物的描述不正確的是（）

A、蚯蚓屬于雌雄異體的動物

B、梅花先開花后長葉子

C、娃娃魚屬于兩棲動物

D、母雞無需交配就可以下蛋

【答案】：A蚯蚓是雌雄同體的動物。故選A。

考點：生物常識31、地球可視為一個大磁體，地磁場是指地球內(nèi)部存在的天然磁性現(xiàn)象。下列現(xiàn)象或應(yīng)用與地磁場無關(guān)的是（）

A、北宋時期發(fā)明的指南針

B、鴿子識歸巢，候鳥辨遷途

C、使用核磁共振斷層成像裝置診斷疾病

D、極光大多出現(xiàn)在南北極附近上空

【答案】：CA項，指南針的磁針在天然地磁場的作用下可以自由轉(zhuǎn)動，并保持在磁子午線的切線方向上，磁針的北極指向地理的南極，A項錯誤;B項，鴿子、候鳥等動物能夠“識歸巢”“辨遷途”，是通過地球磁場、太陽及其他星體的位置來精準地辨別方向，B項錯誤;C項，核磁共振斷層成像是斷層成像的一種，它是通過外加梯度磁場檢測發(fā)射出的電磁波，得知構(gòu)成物體的原子核的位置和種類，據(jù)此繪制物體內(nèi)部的結(jié)構(gòu)圖像，利用了外加磁場，而非地磁場，C項錯誤;D項，極光是南北極地區(qū)特有的一種大氣發(fā)光現(xiàn)象，極光與地球高空大氣和地磁場的大規(guī)模相互作用有關(guān)，也與太陽噴發(fā)出來的高速帶電粒子流有關(guān)，D項錯誤。故選C。

考點：地理常識32、“儉以養(yǎng)德”指的是（）

A、注意節(jié)約

B、儉樸生活能培養(yǎng)人的情操

C、儉樸是治國的法寶

D、儉樸是持家之本

【答案】：B“儉以養(yǎng)德”出自諸葛亮的《誡子書》，意思是說節(jié)儉有助于養(yǎng)成質(zhì)樸勤勞的德操。故選B。

考點：職業(yè)道德與職33、在職業(yè)活動中，主張個人利益高于他人利益、集體利益和國家利益的思想屬于（）。

A、極端個人主義

B、自由主義

C、享樂主義

D、拜金主義

【答案】：A

考點：職業(yè)道德與職34、世界四大洋中面積最大的是()

A、北冰洋

B、印度洋

C、太平洋

D、大西洋

【答案】：C

解析：太平洋約占地球面積的三分之一，是世界上面積最大的大洋。

知識點：

地理常識35、關(guān)于袋鼠，下列描述不正確的是（）

A、在哺乳動物中跳得最遠

B、在澳大利亞廣泛分布

C、是草食性動物

D、有胎盤

【答案】：DA項，袋鼠最高可跳到4米，最遠可跳至13米，是哺乳動物中跳得最高最遠的，A項正確;B項，袋鼠主要分布在澳洲和南、北美洲的草原上和叢林中，B項正確;C項，袋鼠是食草動物，C項正確;D項，袋鼠是雖然是胎生動物，但是它沒有胎盤，D項錯誤。故選D。

考點：生物常識36、你正在法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（）

A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回

C、想一個既可以處理緊急事務(wù)、又可以繼續(xù)度假的辦法

D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

【答案】：B

解析在法定假期，公司因緊急事務(wù)要求返回，說明此事重要且緊急，所以應(yīng)該服從命令，馬上返回。故選B。

考點職業(yè)道德與職37、如今含糖飲料的危害已是人盡皆知，尤其是正在減重的人群，更是對含糖飲料（）。因此，市面上推出了一些“無糖”飲料，但這些“無糖”飲料中有時會添加甜味劑來替代蔗糖，這可能刺激食欲，讓人更渴望高糖食物，這與減肥的初衷（）。選擇最恰當?shù)囊豁椞钊肜ㄌ栔?/p>

A、深惡痛絕事與愿違

B、避之不及背道而馳

C、諱莫如深大相徑庭

D、敬而遠之適得其反

【答案】：B第一空的詞形容“正在減重的人群”對于含糖飲料的態(tài)度，應(yīng)該是逃避、不喜歡的態(tài)度。A頊，“深惡痛絕”形容極端厭惡，可以與之搭配;B項，“避之不及”形容逃避還來不及，可以與之搭配;C、D項，“諱莫如深”形容對于真相隱瞞的很深，“敬而遠之”形容因為尊敬而疏遠，均不符合文意，排除C、D項。第二空的詞形容與實際愿望相反。A項，“事與愿違”的意思是事情的發(fā)展與愿望相反，與“初衷”語義重復(fù)，排除A項;B項，“背道而馳”符合題意，B項正確。故選B。

考點：言語理解38、美德:節(jié)儉（）

A、出售：零售

B、權(quán)力：產(chǎn)權(quán)

C、城市：市場

D、廣告：宣傳

【答案】：A美德與節(jié)儉之間是包容關(guān)系，美德包含節(jié)儉;出售與零售之間是包容關(guān)系，出售包含零售。故選A。

考點：類比推理39、下列關(guān)于奉獻的表述中，正確的是（）

A、奉獻是企業(yè)立足于社會的道德資本

B、奉獻是企業(yè)發(fā)展的政治資本

C、奉獻無法給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益

D、奉獻意味著自己吃虧

【答案】：A

解析奉獻社會是職業(yè)道德的基本要求，屬于道德范疇。奉獻精神是社會責任感的集中表現(xiàn)。奉獻是一種態(tài)度，是一種行動，也是一種信念，它無關(guān)回報，無關(guān)利益。故選A。

考點職業(yè)道德與職40、我國的八大菜系包括下列的（）

A、贛菜

B、川菜

C、魯菜

D、蘇菜

【答案】：BCD八大菜系是川菜、魯菜、粵菜、蘇菜、浙菜、閩菜、湘菜、徽菜。知識點：教育類41、半導(dǎo)體在我們的日常生活中有著廣泛的應(yīng)用，下列關(guān)于半導(dǎo)體的說法正確的是（）

A、麥克斯韋首次發(fā)現(xiàn)了半導(dǎo)體現(xiàn)象

B、硅不是半導(dǎo)體材料

C、溫度升高，半導(dǎo)體的電阻會隨之變高

D、LED燈利用半導(dǎo)體將電能轉(zhuǎn)化為光能

【答案】：D半導(dǎo)體是指常溫下導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物體。A項，麥克斯韋預(yù)言了電磁波的存在，法拉第首次發(fā)現(xiàn)了半導(dǎo)體現(xiàn)象，A項錯誤;B項，鍺和硅是最常用的半導(dǎo)體材料，B項錯誤;C項，溫度升高，半導(dǎo)體的電阻會隨之降低，導(dǎo)電率升高，C項錯誤;D項，LED燈即半導(dǎo)體發(fā)光二極管，是一種能夠?qū)㈦娔苻D(zhuǎn)化為可見光的固態(tài)的半導(dǎo)體器件，它可以直接把電能轉(zhuǎn)化為光能，D項正確。故選D。

考點：物理常識42、扦插:播種（）

A、分株：嫁接

B、授粉：孤雌生殖

C、剪枝：分根

D、克隆：受精

【答案】：D

解析扦插與播種之間是并列關(guān)系，扦插是無性繁殖，播種是有性繁殖；克隆和受精之間也是并到關(guān)系，克隆是無性繁殖，受精是有性繁殖。故選D。

考點類比推理43、小張開車經(jīng)高速公路從甲地前往乙地。該高速公路限速為120千米/小時。返程時發(fā)現(xiàn)有÷的路段正在維修，且維修路段限速為60千米/小時。30分鐘，則甲、乙兩地距離為（）千米。已知小張全程均按最高限速行駛，且返程用時比去程用時多

A、150

B、180

C、200

D、240

【答案】：B設(shè)甲、乙兩地距離為x千米，則，解得x=180，甲、乙兩地距離為180千米。故選B。

考點：判斷推理判斷推理44、在計算機中，關(guān)于CPU的說法錯誤的是（）

A、字長是CPU能夠直接處理的二進制位數(shù)，字長越長表示CPU處理功能越強

B、CPU是決定電腦的性能的唯一要素

C、CPU是計算機硬件的核心

D、運算器和控制器組成了CPU

【答案】：B決定電腦性能的因素有CPU、主板、硬盤、顯卡、內(nèi)存等，CPU是決定電腦性能的主要因素而不是唯一因素。故選B。

考點：計算機信息技45、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點

職業(yè)道德與職46、下列表述中，不正確的是（）

A、在顯微鏡視野中看到一個“D”,那么在透明紙上寫的是“p”