電信培訓(xùn)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于常見的電信接入方式？A.光纖接入B.衛(wèi)星接入C.藍(lán)牙接入D.ADSL接入2.電信網(wǎng)絡(luò)中，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖?？A.交換設(shè)備B.傳輸設(shè)備C.終端設(shè)備D.電源設(shè)備3.5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值下載速度可達(dá)？A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps4.以下哪個是電信的國際長途接入碼？A.12593B.17951C.11808D.005.電信業(yè)務(wù)不包括以下哪類？A.語音通話B.在線游戲C.電力供應(yīng)D.視頻會議6.下列哪種設(shè)備用于連接不同類型的網(wǎng)絡(luò)？A.路由器B.交換機(jī)C.集線器D.中繼器7.電信網(wǎng)絡(luò)中信號傳輸?shù)幕締挝皇?？A.字節(jié)B.比特C.字符D.幀8.4G網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)之一是？A.LTEB.GSMC.CDMAD.TDMA9.電信的寬帶業(yè)務(wù)速率通常以什么為單位？A.字節(jié)每秒B.比特每秒C.幀每秒D.字符每秒10.以下不屬于電信客戶服務(wù)渠道的是？A.10000熱線B.電信營業(yè)廳C.微信公眾號D.郵政網(wǎng)點(diǎn)答案：1.C2.B3.B4.D5.C6.A7.B8.A9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見的電信傳輸介質(zhì)有（）A.雙絞線B.光纖C.同軸電纜D.無線電磁波2.電信的增值業(yè)務(wù)包括（）A.彩鈴B.短信C.彩信D.呼叫轉(zhuǎn)移3.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（）A.高速率B.低時延C.大容量D.覆蓋范圍廣4.電信網(wǎng)絡(luò)包含的部分有（）A.核心網(wǎng)B.接入網(wǎng)C.傳輸網(wǎng)D.應(yīng)用層5.以下屬于電信業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的有（）A.接通率B.掉話率C.信號強(qiáng)度D.網(wǎng)絡(luò)帶寬6.常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有（）A.TCP/IPB.HTTPC.FTPD.SMTP7.電信終端設(shè)備包括（）A.手機(jī)B.固定電話C.電腦D.路由器8.電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化措施有（）A.增加基站B.調(diào)整天線方向C.升級設(shè)備D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)9.下列哪些屬于電信的安全防護(hù)措施（）A.防火墻B.加密技術(shù)C.入侵檢測D.數(shù)據(jù)備份10.電信市場營銷渠道包括（）A.自有營業(yè)廳B.代理商C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.電話營銷答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.電信網(wǎng)絡(luò)中，交換設(shè)備負(fù)責(zé)信號的放大和再生。（）2.2G網(wǎng)絡(luò)只能進(jìn)行語音通話，不能上網(wǎng)。（）3.光纖傳輸?shù)氖请娦盘?。（?.電信的寬帶速率越高，上網(wǎng)速度一定越快。（）5.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)通信的規(guī)則。（）6.電信終端設(shè)備必須通過有線方式連接網(wǎng)絡(luò)。（）7.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全取代4G網(wǎng)絡(luò)。（）8.電信客戶服務(wù)主要通過電話解決問題。（）9.電信網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)只需要關(guān)注外部攻擊。（）10.電信市場營銷就是單純的賣產(chǎn)品。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述4G網(wǎng)絡(luò)相對于3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。答案：4G網(wǎng)絡(luò)比3G網(wǎng)絡(luò)速率大幅提升，下載速度更快，可流暢觀看高清視頻等；網(wǎng)絡(luò)延遲降低，使實(shí)時通信、在線游戲體驗(yàn)更好；能支持更多設(shè)備同時在線，滿足日益增長的移動互聯(lián)需求。2.電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要內(nèi)容有哪些？答案：包括對設(shè)備的日常巡檢，檢查運(yùn)行狀態(tài)；定期進(jìn)行設(shè)備清潔、保養(yǎng)；及時處理設(shè)備故障；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，如調(diào)整參數(shù)、升級軟件；保障網(wǎng)絡(luò)安全，防范攻擊等。3.簡要說明電信業(yè)務(wù)的分類。答案：主要分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)?；A(chǔ)業(yè)務(wù)如語音通話、短信等；增值業(yè)務(wù)包括彩鈴、彩信、在線游戲、視頻點(diǎn)播等基于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的服務(wù)。4.列舉兩種常見的電信網(wǎng)絡(luò)故障排查方法。答案：一是替換法，用正常設(shè)備替換可能故障的設(shè)備，判斷是否是設(shè)備問題；二是分段排查法，將網(wǎng)絡(luò)分成不同段，逐步檢測每段，確定故障所在位置，進(jìn)而解決問題。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論5G網(wǎng)絡(luò)對未來生活和行業(yè)發(fā)展的影響。答案：對生活，帶來更流暢的高清視頻、更真實(shí)的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等。對行業(yè)，推動智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程精準(zhǔn)操控等，提升各行業(yè)效率，創(chuàng)造新的商業(yè)模式和就業(yè)機(jī)會。2.談?wù)勲娦牌髽I(yè)如何提升客戶滿意度。答案：提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，減少故障；打造高效客服團(tuán)隊(duì)，快速解決問題；推出個性化套餐滿足不同需求；加強(qiáng)與客戶互動，及時了解反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.分析電信網(wǎng)絡(luò)安全面臨的威脅及應(yīng)對策略。答案：威脅有黑客攻擊、惡意軟件入侵、數(shù)據(jù)泄露等。應(yīng)對策略包括部署防火墻、加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)；建立入侵檢測系統(tǒng)；加強(qiáng)員工安全意識培訓(xùn)，制