去飯店吃飯賠償協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX餐飲管理有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方系一家依法注冊(cè)成立的專業(yè)餐飲企業(yè)，擁有豐富的餐飲服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及較高的市場(chǎng)知名度。甲方在日常經(jīng)營過程中，于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)設(shè)立“XX飯店”門店，面向社會(huì)公眾提供餐飲服務(wù)。鑒于近期在“XX飯店”發(fā)生的一起顧客就餐意外事件，導(dǎo)致顧客身體受到傷害，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就相關(guān)賠償事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議，以茲共同遵守。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，甲方作為“XX飯店”的經(jīng)營者，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的安全保障義務(wù)。在此次事件中，因甲方在服務(wù)過程中存在管理疏漏，未盡到合理的注意義務(wù)，導(dǎo)致顧客李四身體受到損害。為妥善解決此次糾紛，保障雙方合法權(quán)益，甲方自愿與顧客李四達(dá)成賠償和解，通過一次性支付賠償款的方式了結(jié)本案，避免進(jìn)一步的法律程序。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李四，

地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人，

聯(lián)系方式

乙方系自然人，于XX年XX月XX日前往“XX飯店”就餐時(shí)，因該飯店地面濕滑且未設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致乙方不慎摔倒，造成腿部骨折及多處軟挫傷。乙方受傷后及時(shí)報(bào)警并就醫(yī)，經(jīng)XX醫(yī)院診斷為“左脛骨骨折”“腰部軟挫傷”，醫(yī)療費(fèi)用合計(jì)人民幣XX萬元。此外，乙方因本次意外事件誤工損失人民幣XX萬元，交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等其他合理開支合計(jì)人民幣XX萬元。

在此次事件發(fā)生后，乙方通過律師向甲方提出賠償要求，甲方雖表示愿意承擔(dān)部分責(zé)任，但雙方在賠償金額、支付方式等核心問題上未能達(dá)成一致。為避免矛盾激化，節(jié)約司法資源，乙方經(jīng)慎重考慮后，決定接受甲方提出的賠償方案，一次性獲得全部賠償款項(xiàng)，并自愿放棄追究甲方其他法律責(zé)任的權(quán)利。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議的訂立背景系基于上述事實(shí)及雙方自愿和解的意愿。甲方作為餐飲服務(wù)提供者，應(yīng)確保就餐環(huán)境的安全衛(wèi)生，但本次事件表明其在安全管理方面存在不足。乙方作為消費(fèi)者，在享受餐飲服務(wù)過程中遭受人身損害，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。雙方通過協(xié)商確定，甲方一次性向乙方支付賠償款人民幣XX萬元，用于彌補(bǔ)乙方因意外事件所遭受的全部損失。該賠償方案已得到乙方充分認(rèn)可，且雙方均表示無異議。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方就此次糾紛達(dá)成最終解決方案，甲方履行完畢賠償義務(wù)后，乙方不得再以任何理由要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于解決因甲方經(jīng)營的“XX飯店”在服務(wù)過程中未能盡到合理的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方就餐時(shí)發(fā)生意外傷害所引發(fā)的賠償糾紛。具體范圍包括：甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方一次性支付賠償金人民幣XX萬元；乙方自愿接受該賠償金作為對(duì)其人身損害、誤工損失、醫(yī)療費(fèi)用、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等全部損失的最終補(bǔ)償；雙方基于本協(xié)議的約定，相互履行相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，并確認(rèn)此事已了結(jié)，乙方thereafter不得以任何理由就本次意外事件再向甲方主張任何形式的權(quán)利或提起任何法律訴訟。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方責(zé)任，維護(hù)良好的社會(huì)秩序，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)及不必要的矛盾升級(jí)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列詞語具有以下含義：

（1）“賠償金”系指甲方根據(jù)本協(xié)議約定一次性支付給乙方的全部款項(xiàng)，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金（如有）、精神損害撫慰金等；

（2）“意外事件”系指乙方在“XX飯店”就餐期間因地面濕滑且未設(shè)警示而摔倒導(dǎo)致人身傷害的事件；

（3）“醫(yī)療費(fèi)”系指乙方因意外事件就醫(yī)產(chǎn)生的掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)等所有合理醫(yī)療開支的憑證及結(jié)算單據(jù)；

（4）“誤工費(fèi)”系指乙方因受傷無法正常工作而損失的工資收入，以乙方提供的收入證明及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的休假證明為準(zhǔn)；

（5）“交通費(fèi)”系指乙方因就醫(yī)及處理相關(guān)事宜實(shí)際發(fā)生的、合理的交通工具費(fèi)用；

（6）“營養(yǎng)費(fèi)”系指乙方為促進(jìn)康復(fù)而購買的合理營養(yǎng)補(bǔ)充品費(fèi)用；

（7）“了結(jié)”系指雙方確認(rèn)本次糾紛已通過本協(xié)議得到完全解決，乙方放棄所有后續(xù)追償權(quán)利。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)有效的身份證明及事故相關(guān)證據(jù)材料，以核實(shí)事故情況及損失；

（2）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，在收到乙方完整且有效的索賠材料后XX日內(nèi)，一次性向乙方支付約定的賠償金人民幣XX萬元；

（3）甲方支付賠償金后，有權(quán)要求乙方出具書面收據(jù)，作為甲方履行義務(wù)的憑證；

（4）甲方義務(wù)確保在支付賠償金后，乙方不得以任何理由就本次意外事件再向甲方主張任何權(quán)利或提起訴訟、仲裁等法律程序；

（5）甲方應(yīng)保證賠償金的來源合法，并依法履行納稅義務(wù)；

（6）甲方應(yīng)將本協(xié)議的簽訂及履行情況，按照內(nèi)部管理規(guī)定進(jìn)行記錄存檔。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，要求甲方在約定期限內(nèi)足額支付賠償金人民幣XX萬元；

（2）乙方義務(wù)在收到甲方支付的賠償金后XX日內(nèi)，向甲方出具書面收據(jù)，確認(rèn)已收到全部款項(xiàng)；

（3）乙方義務(wù)保證其就本次意外事件所主張的全部損失金額為真實(shí)、合理，并配合甲方對(duì)相關(guān)損失進(jìn)行核實(shí)（如提供醫(yī)療記錄、收入證明等）；

（4）乙方最主要的義務(wù)是：自本協(xié)議簽訂之日起，自愿、永久、無條件地放棄基于本次意外事件向甲方主張任何其他形式的權(quán)利，包括但不限于進(jìn)一步要求賠償、主張精神損害賠償、要求承擔(dān)懲罰性責(zé)任等所有現(xiàn)在或未來可能產(chǎn)生的索賠權(quán)利。乙方承諾已獲得全部應(yīng)有的補(bǔ)償，且對(duì)甲方不再存在任何未了的民事責(zé)任；

（5）乙方義務(wù)確保其放棄權(quán)利的行為是自愿、真實(shí)且具有法律效力的，其簽署本協(xié)議的行為不得違反任何法律法規(guī)或違反其作為消費(fèi)者的基本權(quán)利（如獲得安全保障權(quán)、獲得合理賠償權(quán)等基本法定權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)）；

（6）乙方義務(wù)不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非獲得甲方事先書面同意；

（7）乙方承諾，在本協(xié)議生效后，將不再以任何方式（包括但不限于向媒體披露、向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、提起訴訟或仲裁等）就本次意外事件對(duì)甲方造成不良影響，甲方亦不得因此向乙方追究責(zé)任。雙方同意保持互不干擾的關(guān)系。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方同意向乙方支付賠償金（以下簡稱“賠償款”）共計(jì)人民幣XX萬元（大寫：人民幣XX萬元整）。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將賠償款一次性支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：李四

賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起XX日內(nèi)，即不遲于XX年XX月XX日，完成賠償款的支付。甲方完成支付前，乙方有權(quán)拒絕簽署本協(xié)議或要求甲方提供進(jìn)一步擔(dān)保。

4.支付憑證：甲方支付賠償款后，應(yīng)向乙方提供銀行轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件。乙方收到賠償款后，應(yīng)向甲方提供收款確認(rèn)函。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，直至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）協(xié)議簽訂：雙方于XX年XX月XX日在XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)簽訂本協(xié)議。

（2）賠償款支付：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起XX日內(nèi)，即不遲于XX年XX月XX日，將賠償款支付至乙方指定賬戶。

（3）收款確認(rèn)：乙方應(yīng)在收到賠償款后XX日內(nèi)，即不遲于XX年XX月XX日，向甲方提供收款確認(rèn)函。

（4）權(quán)利義務(wù)終止：自乙方收到甲方支付的賠償款并出具收款確認(rèn)函之日起，雙方就本次意外事件相關(guān)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。乙方thereafter不得以任何理由就本次意外事件再向甲方主張任何權(quán)利。

5.延期履行：如因不可抗力或其他不可歸責(zé)于雙方的事由導(dǎo)致甲方未能按時(shí)支付賠償款，經(jīng)乙方書面同意，甲方可在XX日內(nèi)延期支付，但延期期間甲方仍需按原定利率（如有約定）支付利息或承擔(dān)其他不利后果。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）支付延遲：如甲方未能在本協(xié)議第四條約定的期限內(nèi)支付賠償款，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的XX‰向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過賠償款總額的XX%。逾期超過XX日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付賠償款及違約金，且甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

（2）支付不足：如甲方支付的賠償款低于約定金額，乙方有權(quán)要求甲方在XX日內(nèi)補(bǔ)足差額，并按差額的XX%向乙方支付違約金。甲方補(bǔ)足款項(xiàng)及違約金前，乙方有權(quán)拒絕配合甲方完成協(xié)議其他事項(xiàng)。

（3）虛假支付：如甲方提供的支付憑證系偽造或虛假，乙方有權(quán)要求甲方立即補(bǔ)足全部賠償款，并按虛假支付金額的XX%向乙方支付違約金。甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的、訴訟等全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）收款延遲：如乙方無正當(dāng)理由未能在本協(xié)議第五條約定的期限內(nèi)提供收款確認(rèn)函，每逾期一日，乙方應(yīng)按未確認(rèn)金額的XX‰向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過賠償款總額的XX%。逾期超過XX日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收賠償款及違約金，且乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。

（2）權(quán)利主張：如乙方在本協(xié)議簽訂后，以任何方式（包括但不限于向法院提起訴訟、向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、向媒體披露、向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴等）就本次意外事件對(duì)甲方主張任何權(quán)利，視為乙方違約。乙方應(yīng)立即停止該等行為，并賠償甲方因此遭受的所有損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、仲裁費(fèi)、公告費(fèi)、聲譽(yù)損失賠償?shù)?。甲方有?quán)要求乙方退還全部已收賠償款，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。

（3）欺詐行為：如乙方在本協(xié)議簽訂過程中提供虛假證據(jù)或欺詐性陳述，導(dǎo)致甲方錯(cuò)誤履行協(xié)議義務(wù)，乙方應(yīng)立即返還甲方已支付的全部賠償款，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。

3.違約金上限：雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的所有違約金條款均不得違反《中華人民共和國民法典》關(guān)于違約金上限的規(guī)定。如約定的違約金過高或過低，法院或仲裁機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

4.連帶責(zé)任：如因甲乙雙方的共同違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并共同賠償因此給對(duì)方造成的損失。

5.不可抗力免責(zé)：本協(xié)議第六條約定的違約責(zé)任，不免除因不可抗力導(dǎo)致違約情形下的責(zé)任承擔(dān)，但雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或方式。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、瘟疫、政府行為（如法律變更、行政命令、政策調(diào)整等）、罷工、騷亂以及其他類似無法預(yù)見、不能避免并不能克服的事件。

2.影響認(rèn)定：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)，書面通知對(duì)方發(fā)生不可抗力及其可能持續(xù)的時(shí)間，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、公證文書等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)或履行協(xié)議將帶來不可預(yù)見的巨大風(fēng)險(xiǎn)，雙方均有權(quán)部分或全部免除因不可抗力造成的違約責(zé)任。但雙方仍需承擔(dān)因不可抗力產(chǎn)生的直接損失，并采取措施減少損失擴(kuò)大。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。

4.不可抗力證明：本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力證明應(yīng)由發(fā)生地有權(quán)機(jī)構(gòu)出具，或由雙方共同認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)出具。如雙方對(duì)不可抗力證明存在爭議，可提交第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用、平等互利的原則進(jìn)行，爭取在XX日內(nèi)達(dá)成一致意見。

2.協(xié)商不成：如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，應(yīng)提交至XX市XX區(qū)有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，提供相關(guān)證據(jù)材料，并遵守法院的裁判結(jié)果。

3.訴訟規(guī)則：訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定。訴訟費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

4.仲裁選擇（如適用）：本協(xié)議雙方也可選擇將爭議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，仲裁語言為中文。

5.爭議解決期間：自爭議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)暫停就爭議事項(xiàng)進(jìn)行任何可能激化矛盾的行為，包括但不限于公開指責(zé)、媒體曝光、單方面采取法律行動(dòng)等。雙方應(yīng)共同維護(hù)良好的合作關(guān)系，避免爭議擴(kuò)大化。

6.專屬管轄（如適用）：如雙方在本協(xié)議中特別約定了專屬管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)，則本條前款約定優(yōu)先適用該特別約定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的書面通知，應(yīng)采用專人遞送、掛號(hào)信、快遞或雙方確認(rèn)的電子郵箱、傳真等能夠有形表現(xiàn)所載內(nèi)容的方式送達(dá)。通知應(yīng)在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。地址以本協(xié)議首部載明的地址為準(zhǔn)，任何一方變更地址，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)視為有效。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議的生效不以任何第三方批準(zhǔn)或登記為條件。

4.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如發(fā)生法定或約定解除情形，解除方應(yīng)在解除前XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)依據(jù)。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議