2025年快遞服務(wù)質(zhì)量合同協(xié)議書(shū)托寄方（甲方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：快遞承運(yùn)方（乙方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方委托快遞服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方要求，提供國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)，包括但不限于快件收寄、分揀、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)。1.2服務(wù)范圍覆蓋中華人民共和國(guó)境內(nèi)，具體起運(yùn)地至目的地由甲方在每次委托時(shí)明確。1.3乙方將按照甲方要求的快遞服務(wù)類(lèi)型（例如：標(biāo)準(zhǔn)快遞、特快快遞等）提供相應(yīng)服務(wù)，具體服務(wù)類(lèi)型及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議附件（如有）或雙方另行確認(rèn)的文件。1.4乙方提供的附加服務(wù)（如代收貨款、保價(jià)、上門(mén)取件、送貨上門(mén)、簽單返還等）需經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，具體費(fèi)用另行協(xié)商。第二條快件收寄標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方委托乙方承寄快件時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供收寄信息，包括但不限于收件人姓名、地址、聯(lián)系電話、寄件人信息、物品名稱、重量、尺寸、價(jià)值等。甲方保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并保證其委托寄遞的物品符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)禁止寄遞和限制寄遞的規(guī)定。2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提交的快件進(jìn)行安全驗(yàn)視。如發(fā)現(xiàn)快件內(nèi)夾帶禁止寄遞或限制寄遞的物品，乙方有權(quán)拒絕收寄，并無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。對(duì)可能危害公共安全、人身健康、財(cái)產(chǎn)安全的物品，乙方應(yīng)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.3如甲方選擇保價(jià)服務(wù)，應(yīng)向乙方聲明保價(jià)金額，并支付相應(yīng)保價(jià)費(fèi)用。保價(jià)快件發(fā)生丟失或損毀時(shí)，乙方按照約定賠償限額進(jìn)行賠付。2.4乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)快件進(jìn)行實(shí)名收寄，并妥善保管甲方提交的個(gè)人信息。第三條運(yùn)輸與途中保管標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方承諾在運(yùn)輸過(guò)程中，將采取合理措施保護(hù)快件安全，避免因乙方原因造成的丟失、損毀、變質(zhì)等。3.2乙方應(yīng)按照約定的或行業(yè)通用的運(yùn)輸時(shí)效要求，在承諾的時(shí)間內(nèi)完成快件的運(yùn)輸。如因不可抗力或乙方不可歸責(zé)于己的其他原因?qū)е逻\(yùn)輸延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并免于承擔(dān)延遲責(zé)任。3.3在快件運(yùn)輸途中，乙方應(yīng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)谋９茇?zé)任，確?？旒诜菭I(yíng)業(yè)時(shí)間或非運(yùn)輸工具內(nèi)存放安全。第四條派送標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方承諾在快件到達(dá)目的地后，按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成派送。4.2派送方式：除雙方另有約定外，乙方采用其標(biāo)準(zhǔn)派送方式（如送貨上門(mén)或投遞到快遞點(diǎn)/驛站等）進(jìn)行派送。4.3簽收確認(rèn)：乙方派送快件時(shí)，應(yīng)要求收件人本人簽收。如需代簽收，應(yīng)事先征得甲方同意，并明確代簽收人的資格和責(zé)任。收件人可要求乙方提供電子簽收憑證。4.4派送前通知：乙方在派送快件前，應(yīng)通過(guò)電話、短信或應(yīng)用程序等方式，合理通知收件人預(yù)計(jì)派送時(shí)間。第五條服務(wù)質(zhì)量承諾與監(jiān)控5.1乙方承諾其提供的服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于快遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方有權(quán)隨時(shí)通過(guò)乙方提供的查詢渠道追蹤快件狀態(tài)。5.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期檢查服務(wù)過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并接受郵政管理部門(mén)的監(jiān)督。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任：6.1.1如因乙方原因?qū)е驴旒舆t送達(dá)，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付快件運(yùn)費(fèi)一定比例的違約金（例如：運(yùn)費(fèi)的X%），但累計(jì)違約金不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的Y%。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌难舆t除外。6.1.2如快件在運(yùn)輸途中發(fā)生丟失，甲方已保價(jià)，則乙方應(yīng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償；甲方未保價(jià)，則乙方應(yīng)按照丟失快件實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過(guò)該快件運(yùn)費(fèi)的Z倍（或具體金額）。6.1.3如快件在運(yùn)輸途中發(fā)生損毀，乙方應(yīng)根據(jù)損毀程度，按照快件實(shí)際價(jià)值或甲方聲明價(jià)值進(jìn)行賠償，賠償比例不低于X%。6.1.4如因乙方違反驗(yàn)視規(guī)定或泄露用戶信息，導(dǎo)致相關(guān)責(zé)任或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.1.5乙方未按約定提供附加服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2甲方違約責(zé)任：6.2.1如甲方提供虛假或錯(cuò)誤的信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失或承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2.2如甲方委托寄遞禁寄或限制寄遞物品，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)，并無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。因此給乙方造成包裝、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用的，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。6.2.3甲方未按時(shí)支付運(yùn)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)用或其他應(yīng)付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停相關(guān)快件的寄遞或服務(wù)，并要求甲方立即支付欠款及按照逾期金額每日千分之X計(jì)算的滯納金。第七條不可抗力7.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。7.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或部分免除責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年/[]月/[]日至[]年/[]月/[]日。9.2協(xié)議期滿，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/有限制[]次。任何一方提前終止協(xié)議，應(yīng)至少提前[]日書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理未完成的快件及費(fèi)用結(jié)算事宜。9.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止；b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止協(xié)議；c)乙方經(jīng)營(yíng)資質(zhì)被取消或進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序；d)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議履行無(wú)法繼續(xù)。第十條保密條款10.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、技術(shù)信息、價(jià)格等）、以及其他未公開(kāi)信息，負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。10.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，持續(xù)有效[]年。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書(shū)面通知對(duì)方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)送的通知、文件等，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[]日視為送達(dá)。第十二條合同變更12.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。第十五條可分割性15.1如果本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保