2024年安徽衛(wèi)生健康職業(yè)學院單招職業(yè)傾向性考試模擬測試卷第一部分單選題(50題)1、在下列做法中，符合舉止得體要求的是()

A.態(tài)度謙卑

B.感情熱烈

C.行為適度

D.舉止隨意

【答案】：C

解析：舉止得體形容一個人的姿態(tài)和行為得當，恰當，恰如其分。故選C?？键c：職業(yè)道德與職2、當單元格中出現(xiàn)“#VALUE!”時，說明()

A、單元格格式錯誤

B、單元格列寬太小

C、單元格行高太小

D、函數(shù)表達錯誤

【答案】：D

解析：當函數(shù)的返回值發(fā)生錯誤時，單元格內容為“#VALUE!”。知識點：計算機信息技術3、小張早上發(fā)現(xiàn)掛鐘電池因沒電已經(jīng)停止工作了，他把掛鐘換好電池，但未來得及調整時間就匆忙出門上班，出門前掛鐘顯示時間是5點25分。小張趕到單位時，剛好8點整。中午12點小張從單位返回家中吃飯，12點半進門。假設小張上下班路上花費時間相等，則小張進門時家里掛鐘顯示時間為()

A.9點25分

B.9點55分

C.10點25分

D.10點55分

【答案】：C

解析：小張早上出門后離家共12-8+0.5×2=5(小時)，則小張進門時家里掛鐘顯示時間為10點25分。故選C?？键c判斷推理判斷推理4、發(fā)展是新事物的產生和舊事物的滅亡，判斷一個事物究竟是新事物還是舊事物的標準是()

A、形式的新舊

B、是否符合事物發(fā)展的必然趨勢

C、出現(xiàn)時間的先后

D、力量的強弱

【答案】：B

解析：判斷新舊事物的根本標志在于它是否同事物發(fā)展的必然趨勢相符合。知識點：思想政治素質5、在社會各個領域迅速發(fā)展的今天，全球卻面臨著氣候方面的危機——“溫室效應”，造成“溫室效應”的主要原因是()

A.人類大量砍伐樹木

B.工業(yè)生產當中的大量二氧化碳進入到大氣層中

C.全球植被面積減少

D.人口增多

【答案】：B

解析：溫室效應主要是由于現(xiàn)代工業(yè)過多地燃燒煤炭、石油和天然氣，產生大量二氧化碳進入大氣。故選B?？键c環(huán)境污染與海6、某種商品原價25元，每半天可銷售20個?，F(xiàn)知道每降價1元，銷量即增加5個。某日上午將該商品打八折，下午在上午價格的基礎上再打八折出售，問其全天銷售額為()元。

A、2160

B、1760

C、1940

D、2560

【答案】：C

解析：該種商品上午售價為25×0.8=20(元),銷售量為20+5×5=45(個),下午售價為20×0.8=16(元),銷售量為20+9×5=65(個),則該商品全天銷售額為20×45+16×65=1940(元)。知識點：邏輯推理7、在下列選項中，不能提起行政復議的行為是()

A.某市公安車管部門發(fā)布了排氣量1升以下的汽車不予上牌照的規(guī)定，并據(jù)此對吳某汽車不予上牌照的行為

B.某鄉(xiāng)政府發(fā)布通告勸導農民種植高產農作物的行為

C.城建部門將施工企業(yè)的資質由一級變更為二級的行為

D.民政部門對王某成立社團的申請不予批準的行為

【答案】：B

解析：政府發(fā)布的只是一個通告，是行政指導行為，不在可提起行政復議的范圍內。故選B?？键c：法律常識8、臺灣最早接受中央政府管轄是在()

A、元朝

B、清朝

C、三國

D、秦朝

【答案】：A

解析：臺灣最早在元朝時接受中央政府的管轄。知識點：人文常識9、親環(huán)境行為是指個體通過減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響以達到改善生態(tài)系統(tǒng)結構的行為。它的本質是通過有效減輕環(huán)境問題實現(xiàn)環(huán)境改善，核心任務是構造環(huán)境穩(wěn)態(tài)友好型的社會。根據(jù)上述定義，下列屬于親環(huán)境行為的是()

A.植樹造林

B.低碳出行

C.細水長流

D.圍海造田

【答案】：B

解析：A項，植樹造林指新造或更新森林的生產活動，A項錯誤;B項，低碳出行是采用減少二氧化碳排放量的交通方式，符合“減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響”，B項正確;C項，細水長流比喻節(jié)約使用財物或人力，C項錯誤;D項，圍海造田是人類對海洋空間的利用，有可能侵占濕地甚至改變生態(tài)環(huán)境，D項錯誤。故選B?？键c：環(huán)境污染與海10、房屋:墻壁()

A.鹿茸：鹿角

B.銀耳：菌類

C.大象：象牙

D.坦克：兵器

【答案】：C

解析：房屋與墻壁的關系是組成關系，墻壁是房屋的組成部分;大象與象牙也是組成關系，象牙是大象的組成部分。故選C。考點：類比推理11、親環(huán)境行為是指個體通過減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響以達到改善生態(tài)系統(tǒng)結構的行為。它的本質是通過有效減輕環(huán)境問題實現(xiàn)環(huán)境改善，核心任務是構造環(huán)境穩(wěn)態(tài)友好型的社會。根據(jù)上述定義，下列屬于親環(huán)境行為的是()

A.植樹造林

B.低碳出行

C.細水長流

D.圍海造田

【答案】：B

解析：A項，植樹造林指新造或更新森林的生產活動，A項錯誤;B項，低碳出行是采用減少二氧化碳排放量的交通方式，符合“減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響”，B項正確;C項，細水長流比喻節(jié)約使用財物或人力，C項錯誤;D項，圍海造田是人類對海洋空間的利用，有可能侵占濕地甚至改變生態(tài)環(huán)境，D項錯誤。故選B?？键c：環(huán)境污染與海12、下列哪種心理屬于健康心理()

A.抑郁情緒

B.不愿與人交往

C.經(jīng)常感覺自己無能

D.遇到困難時，能積極克服困難

【答案】：D

解析：A項，“抑郁情緒”不利于身體的健康，屬于不健康心理，A項錯誤;B項，“不愿與人交往”不利于身心健康，屬于不健康心理，B項錯誤;C項，“經(jīng)常感覺自己無能”是不自信的表現(xiàn)，屬于不健康心理，C項錯誤;D項，“遇到困難時，能積極克服困難”屬于健康心理，D項正確。故選D。考點：心理素質與社13、中國最大的小說集是()

A、《太平廣記》

B、《聊齋志異》

C、《世說新語》

D、《說文解字》

【答案】：A

解析：中國最大的小說集是《太平廣記》。知識點：人文常識14、作為熱帶海洋和大氣共同作用的產物，拉尼娜現(xiàn)象指的是()

A.赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷

B.赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏熱

C.赤道太平洋西部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷

D.赤道太平洋西部和中部海面溫度持續(xù)異常偏熱

【答案】：A

解析：拉尼娜現(xiàn)象是赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷的現(xiàn)象。故選A?？键c：地理常識15、在中國近代歷史上，“血肉長城”一詞不停地被人使用。其實，最能夠被冠以這一贊譽的，只有滇緬公路。這段文字主要強調()

A.滇緬公路是偉大之作

B.滇緬公路是唯一的“血肉長城”

C.歷史上的“血肉長城”都不如滇緬公路

D.滇緬公路的筑成過程充滿了艱辛和血汗

【答案】：D

解析：“血肉長城”一詞生動形象地說明了筑路工人在建造滇緬公路的過程中付出了汗水和生命，充滿了艱辛。故選D。考點言語理解16、下列關于仿生生物學的應用，對應關系不正確的是()

A.子彈頭列車——翠鳥

B.發(fā)光纖維——螢火蟲

C.維克羅尼龍搭扣——蒼耳

D.全天然空調系統(tǒng)建筑——非洲白蟻巢穴

【答案】：B

解析：發(fā)光纖維是指受到光和放射線的照射時，能發(fā)出比照射光波長更長的可見光的纖維。螢火蟲體內的熒光素在催化下發(fā)生生化反應，并釋放出能量，從而發(fā)光。因為二者的發(fā)光原理不同，所以不屬于仿生生物學的應用。故選B?？键c生物常識17、李俊在某服裝店挑選衣服，店主向其推薦了一款風衣。李俊試穿后覺得不合適，脫下風衣后準備離開，店主卻強迫李俊買下了這件風衣。店主的這一行為侵犯了李俊的()

A.財產安全權

B.損害求償權

C.維護尊嚴權

D.選擇商品自主權

【答案】：D

解析：《消費者權益保護法》第九條規(guī)定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務?！钡曛鲝娖壤羁≠I下風衣的行為，侵犯了李俊自主選擇商品的權利。故選D?？键c：法律常識18、曾叫作“象牙海岸”的是非洲的()

A、科納迪瓦

B、南非

C、納米比亞

D、安哥拉

【答案】：A

解析：科特迪瓦共和國舊譯“象牙海岸”,因為當?shù)厥a象牙而得名。知識點：教育類19、在職業(yè)活動中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個人享樂，不惜損害他人和社會的利益。這些人所持的理念屬于()

A、極端個人主義的價值觀

B、拜金主義的價值觀

C、享樂主義的價值觀

D、小團體主義的價值觀

【答案】：C

解析：享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，它認為人生的目的和意義在于追求物質享受和感官快樂。故選C。知識點：職業(yè)道德和職業(yè)社會能力20、古詩名句“誰言寸草心，報得三春暉”出自()

A、李白

B、王維

C、孟郊

D、孟浩然

【答案】：C

解析：“誰言寸草心，報得三春暉”出自孟郊的《游子吟》。知識點：人文常識21、有一種可變色發(fā)光門把手，紅色表示“工作中請稍候”，綠色表示“空閑中可以進來”。來訪者可以根據(jù)門把手的顏色選擇等候或者進去。該設計主要考慮到()

A.更好地實現(xiàn)安全的目標

B.更符合人體的動態(tài)尺寸要求

C.更好地實現(xiàn)健康的目標

D.更方便地傳遞信息

【答案】：D

解析：題文的表述是使用顏色更方便地來傳遞信息。故選D考點通用技術22、發(fā)生燃氣泄漏后，下列做法不正確的是()

A.立即關閉電燈、排風扇等家用電器

B.立即關掉燃氣總閥門

C.用濕毛巾捂嘴和鼻子，盡快打開窗戶

D.到安全地帶通知燃氣公司

【答案】：A

解析：發(fā)生燃氣泄漏后，關閉電燈或排風扇等家用電器容易發(fā)生爆炸。故選A?？键c災害專項題庫23、喜氣洋洋:歡樂()

A.氣象萬千：天氣

B.尋根究底：問題

C.畫蛇添足：多余

D.眼明手快：好動

【答案】：C

解析：喜氣洋洋與歡樂是對應關系，喜氣洋洋形容歡樂的樣子;畫蛇添足與多余是對應關系，畫蛇添足形容多余的事情。故選C?？键c：類比推理24、關于我國夏季氣溫分布的正確敘述是()

A.夏季氣溫最高的地方是我國緯度最低的曾母暗沙

B.漠河由于緯度高，是我國夏季氣溫最低的地方

C.我國大多數(shù)地方普遍高溫，南北溫差不大

D.我國夏季南北溫差大

【答案】：C

解析：A項，我國夏季氣溫最高的地方是新疆的吐魯番盆地，A項錯誤;B項，我國夏季氣溫最低的地方是青藏高原，B項錯誤;C項，我國絕大多數(shù)地區(qū)處于中緯度，太陽高度角較大，太陽輻射強度大，越向高緯地區(qū)，太陽高度角變小，太陽輻射強度變小，但同時白晝時間越來越長，所以我國大多數(shù)地方普遍高溫，南北溫差不大，C項正確;D項，我國夏季南北溫差不大，D項錯誤。故選C?？键c：地理常識25、下列關于制作果酒、果醋和腐乳的敘述，不合理的是()

A、將長滿毛霉的豆腐裝瓶腌制時，底層和近瓶口處需加大用鹽量

B、果酒發(fā)酵過程中，發(fā)酵液的密度會逐漸減小

C、條件適宜時，醋酸菌可將葡萄汁中的糖分解成醋酸

D、在果酒發(fā)酵后期，擰開瓶蓋的間隔時間可以延長

【答案】：A

解析：將長滿毛霉的豆腐裝瓶腌制時，近瓶口表面的鹽要鋪厚一些，但底層不需要大量用鹽。知識點：化學常識26、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時，錯誤的行為是()

A、對不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔東西

B、比賽的緊要關頭，不能因情緒激動而從座位上跳起來

C、不論主隊還是客隊都應給予鼓掌加油

D、殘奧會中，有一些特殊的比賽，觀看時一定要保持安靜

【答案】：A

解析：A項是不文明行為，B、C、D三項均符合文明禮儀行為。知識點：心理素質與社交禮儀27、已滿()周歲的人犯罪，應當負刑事責任。

A.十

B.十二

C.十三

D.十六

【答案】：D

解析：《中華人民共和國刑法》第十七條規(guī)定，已滿十六周歲的人犯罪，應當負刑事責任。故選D?？键c法律常識28、關于分子動理論的描述，下列說法錯誤的是()

A、物體里含有的分子數(shù)是很多的

B、白色衣物染上污垢很難洗掉

C、溫度越高，分子運動越快，在0℃時分子運動就停止了

D、分子間的引力和斥力是同時存在的

【答案】：C

解析：A項，物體里含有的分子數(shù)是很多的，A項正確;B項，污垢的分子體積很小，分子數(shù)很多，所以白色衣物染上污垢很難洗掉，B項正確;C項，在0℃時，分子仍在運動，C項錯誤;D項，分子間的引力和斥力是同時存在的，D項正確。知識點：物理常識29、下列成語與其具體出處對應錯誤的是()

A、運籌帷幄——《史記·平原君列傳》

B、鴻鵠之志——《史記·陳涉世家》

C、紙上談兵——《史記·廉頗藺相如列傳》

D、破釜沉舟——《史記·項羽本紀》

【答案】：A

解析：“運籌帷幄”出自《史記·高祖本紀》:“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房?！辈皇浅鲎浴妒酚洝て皆袀鳌?。知識點：人文常識30、我們經(jīng)?？吹浇ㄖと嗽诮ㄖ锿鈮Σ僮髑耙獓夏猃埦W(wǎng)(布)，這體現(xiàn)了人機關系的()目標。

A.健康

B.安全

C.舒適

D.高效

【答案】：B

解析：A項健康是指人在操作或使用產品的過程中，產品對人的健康不會造成不良的影響，A項錯誤;B項，安全是指人們B作和使用產品的過程中，產品對人的身體不構成生理上的傷害，尼龍網(wǎng)主要是為了保障工人的安全，B項正確;C項，舒適是指人在使用產品的過程中，人體能處于自然的狀態(tài)，操作或使用的姿勢能夠在人們自然、正常的肢體活動范圍之內，從而使人不致過早地產生疲勞，C項錯誤;D項，高效是指在設計中，應把D和機作為一個整體來考慮，合理或最優(yōu)地分配人和機的功能，以促進二者的協(xié)調，提高人的工作效率，D項錯誤。故選B。考點：通用技術31、劉總的項目團隊非常重視利益相關者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關者指的是()

A、使企業(yè)利益減少的人和團隊

B、能夠使企業(yè)增加利益的人和團隊

C、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

D、來自外部的、與企業(yè)有利益關系的人和團隊

【答案】：C

解析：項目團隊利益相關者指的是與組織有一定利益關系的個人或群體，他們受組織的影響或能夠影響組織，因此其意見一定要作為組織領導者決策時考慮的因素。知識點：團隊合作32、“人無信不立”這句話在個人的職業(yè)發(fā)展中是指()

A.堅守誠信是獲得成功的關鍵

B.要求統(tǒng)治者要“仁民愛物”

C.無論為人還是做事都要“執(zhí)事敬”

D.人無論做什么都要盡最大的努力

【答案】：A

解析：“人無信不立”意思是一個人不講信用，就不能立足于世，強調誠信的重要性。故選A?？键c職業(yè)道德與職33、()已經(jīng)成為社會選人、用人、評價人的基本尺度。()

A、德才兼?zhèn)洹⒁圆艦橄?/p>

B、德才兼?zhèn)?、以德為?/p>

C、德才兼?zhèn)洹⒉环窒群?/p>

D、智體兼?zhèn)洹⒁灾菫橄?/p>

【答案】：B

解析：德才兼?zhèn)?、以德為先已?jīng)成為社會選人、用人、評價人的基本尺度。知識點：財經(jīng)類34、李白日:“夫天地者，萬物之逆旅也;光陰者，百代之過客也。”“逆旅”是指()

A.主人

B.旅館

C.朋友

D.阻礙

【答案】：B

解析：“逆旅”指的是旅館、客舍。故選B。考點人文常識35、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()

A.從中間到上下的形式

B.從上到下的形式

C.平級形式

D.從下到上的形式

【答案】：B

解析：工作報告主要有三種形式，從下到上的形式、平級形式和從上到下的形式，不包括從中間到上下的形式。故選B?？键c：團隊合作36、下列哪種心理屬于健康心理()

A.抑郁情緒

B.不愿與人交往

C.經(jīng)常感覺自己無能

D.遇到困難時，能積極克服困難

【答案】：D

解析：A項，“抑郁情緒”不利于身體的健康，屬于不健康心理，A項錯誤;B項，“不愿與人交往”不利于身心健康，屬于不健康心理，B項錯誤;C項，“經(jīng)常感覺自己無能”是不自信的表現(xiàn)，屬于不健康心理，C項錯誤;D項，“遇到困難時，能積極克服困難”屬于健康心理，D項正確。故選D?？键c心理素質與社37、面試前，應聘者應在門外(),不要擅自走進面試房間。

A、大聲交談

B、打電話

C、耐心等待

D、睡覺

【答案】：C

解析：面試前，應聘者應在門外耐心等待。知識點：心理素質與社交禮儀38、你正在法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會()

A.由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B.服從命令，馬上返回

C.想一個既可以處理緊急事務、又可以繼續(xù)度假的辦法

D.向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

【答案】：B

解析：在法定假期，公司因緊急事務要求返回，說明此事重要且緊急，所以應該服從命令，馬上返回。故選B?？键c職業(yè)道德與職39、不滿()周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

A.六

B.八

C.十

D.十二

【答案】：B

解析：《中華人民共和國民法典》第二十條規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。故選B。考點法律常識40、關于我國大河的表述正確的是()

A.海河、松花江流入太平洋

B.怒江流入太平洋

C.我國沒有流入北冰洋的大河

D.額爾齊斯河流人印度洋

【答案】：A

解析：A項，海河、松花江流入太平洋，A項正確;B項，怒江流人印度洋，B項錯誤;C項，額爾齊斯河流入北冰洋，C項錯誤;D項，怒江流人印度洋，D項錯誤。故選A。考點：地理常識41、馬克思指出：“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切()的總和。”

A、政治關系

B、經(jīng)濟關系

C、社會關系

D、文化關系

【答案】：C

解析：人不是個體，而是一切社會關系的總和。知識點：思想政治素質42、人的本質屬性是()

A、自然屬性

B、社會屬性

C、地緣屬性

D、精神屬性

【答案】：B

解析：B項，人的本質屬性是社會性，人是一切社會關系的總和，B項正確;A項，人的自然屬性是人的肉體及其特性，不是人的本質屬性，A項錯誤;C項，地緣屬性是地理環(huán)境造成的人群差異，不是人的本質屬性，C項錯誤;D項，精神屬性是社會屬性的一種，精神屬性不是人的本質屬性，D項錯誤。故選B。知識點：思想道德素養(yǎng)43、負責IP地址與域名之間轉換的是()

A.TCP/IP

B.DNS

C.URL

D.FTP

【答案】：B

解析：TCP/IP用于從應用程序到網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)傳輸控制;DNS(域名解析協(xié)議)，把域名指向網(wǎng)站空間IP，讓人們通過注冊的域名可以方便地訪問到網(wǎng)站的一種服務;URL表示統(tǒng)一資源定位;FTP表示文件傳輸協(xié)議。故選B。考點：計算機信息技44、()不是長江沿岸城市。

A、宜昌

B、長沙

C、九江

D、南京

【答案】：B

解析：長江沿岸城市有宜昌、南京、九江，長沙位于長江南部。知識點：地理常識45、下列產品的設計，從人機工程學角度考慮不完善的是()

A、課桌椅之間的高度差適當，利于學生的健康成長

B、玻璃瓶裝啤酒的瓶蓋在沒有工具的情況下難以開啟

C、兒童游樂設施大都是采用顏色鮮艷安全無毒的塑膠材料制作

D、汽車安全氣囊，在出現(xiàn)意外時能減小對人的傷害

【答案】：B

解析：A項，考慮完善，課桌椅高度差適當，長期使用不會給人的健康造成不良影響，A項錯誤;B項，考慮不完善，玻璃瓶裝啤酒的瓶蓋在沒有工具的情況下難以開啟，沒有實現(xiàn)合理的人機關系，B項正確;C項，考慮完善，游樂場的設計既滿足兒童的心理需求，又實現(xiàn)了安全目標，C項錯誤;D項，考慮完善，安全氣囊實現(xiàn)了人機關系安全目標，D項錯誤。知識點：通用技術46、下列有關臺風的表述，不正確的是()

A.臺風是發(fā)生在西太平洋和南海海域，中心附近最大風力達12～13級的熱帶氣旋

B.臺風的發(fā)生有季節(jié)性，一般發(fā)生在夏秋之間，最早發(fā)生在五月初，最遲發(fā)生在十一月

C.臺風的形成需要具備高溫、高濕的大氣

D.臺風眼區(qū)是最容易形成災害的狂風暴雨區(qū)

【答案】：D

解析：臺風中最大風速發(fā)生在云墻的內側，最大暴雨發(fā)生在云墻區(qū)，所以云墻區(qū)是最容易形成災害的狂風暴雨區(qū)，并非臺風眼區(qū)。故選D。考點災害專項題庫47、書法:藝術()

A.搶劫：犯罪

B.魯迅：周樹人

C.歷史：世界史

D.權力：金錢

【答案】：A

解析：書法與藝術之間是包容關系，并且書法是藝術的一種形式;搶劫與犯罪之間是包容關系，并且搶劫是犯罪的一種形式。故選A?？键c：類比推理48、翠竹:高潔()

A.牡丹：華貴

B.青松：高山

C.金屬：金銀

D.青草：植物

【答案】：A

解析：翠竹與高潔之間是意象與象征的意義的關系，翠竹象征著高潔;牡丹與華貴之間也是意象與象征的意義的關系，牡丹象征著華貴。故選A?？键c類比推理49、穿越我國領土距離最長的緯線是()

A、北緯50

B、北緯30

C、北緯20

D、北緯40

【答案】：D

解析：穿越我國領土距離最長的緯線是北緯40°。知識點：地理常識50、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A.認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B.認為有損公司形象，想辦法冷處理

C.按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D.把這件事當作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D?？键c職業(yè)道德與職第二部分多選題(10題)1、低碳生活就是生活作息時要盡量減少所消耗的能量，特別是二氧化碳的排放量，從而低碳，減少對大氣的污染，減緩生態(tài)惡化。下列符合低碳生活的是()

A、超市采用玻璃冰箱門，縮短顧客打開冰箱門的時間

B、優(yōu)先選用公共交通出行，減少駕車次數(shù)

C、盡量少用傳真機、打印機、復印機等辦公設備

D、公共場所禁止吸煙，設立專門的吸煙區(qū)

【答案】：ABCD

解析：低碳生活是指在生活中要利用低碳的科技創(chuàng)新減少所消耗的能量，特別是二氧化碳的排放量，從而減緩生態(tài)惡化。A項，玻璃冰箱門方便顧客不開冰箱門就選擇，有利于節(jié)電，符合低碳生活，A項正確;B項，優(yōu)先選用公共交通，有效利用公共資源，符合低碳生活，B項正確;C項，減少使用傳真機等辦公設備，能節(jié)省紙張等資源，符合低碳生活，C項正確;D項，公共場所禁止吸煙，既健康又環(huán)保，符合低碳生活，D項正確。知識點：環(huán)境污染與海洋2、根據(jù)違法行為的性質、情節(jié)以及社會危害的后果、實施制裁的機關、方法的不同，法律制裁可分為()

A、司法制裁

B、行政制裁

C、違憲制裁

D、民主制裁

【答案】：ABC

解析：法律制裁是由特定的國家機關對違法者(或違約者)依其所應承擔的法律責任而實施的強制懲罰措施。根據(jù)違法行為和法律責任的性質不同，法律制裁可以分為司法制裁、行政制裁、違憲制裁。知識點：法律常識3、下列自然災害及其可能的成因搭配正確的有()

A、地震——地殼運動

B、暴雨——山洪

C、海嘯——海底滑坡

D、臺風——反氣旋

【答案】：AC

解析：A地震是地殼快速釋放能量過程中造成的振動，期間會產生地震波的一種自然現(xiàn)象，正確;B因果倒置，應該是:山洪——暴雨,暴雨造成的山洪，錯誤C海嘯就是由海底地震、火山爆發(fā)、海底滑坡或氣象變化產生的破壞性海浪，正確。D臺風形成于熱帶或副熱帶海面溫度在26℃以上的廣闊海面上的強大熱帶氣旋。臺風是一種氣旋，而不是反氣旋,錯誤知識點：災害專項題庫4、以下哪種情況屬于不誠實勞動()

A、出工不出力

B、炒股票

C、制造假冒偽劣產品

D、盜版

【答案】：ACD

解析：炒股票屬于正規(guī)投資。知識點：職業(yè)道德和職業(yè)社會能力5、承擔民事責任的方式有()

A、停止侵害

B、支付違約金

C、消除危險

D、賠禮道歉

【答案】：ABCD

解析：《中華人民共和國民法典》第一百七十九條規(guī)定，承擔民事責任的方式主要有：(一)停止侵害;(二)排除妨礙;(三)消除危險;(四)返還財產;(五)恢復原狀;(六)修理、重作、更換;(七)繼續(xù)履行;(八)賠償損失;(九)支付違約金;(十)消除影響、恢復名譽;(十一)賠禮道歉。因此停止侵害、消除危險、賠禮道歉和支付違約金都屬于承擔民事責任的方式。知識點：法律常識6、關于時間和時刻，下列說法中正確的是()。

A、作息時間表上標出“上午8:00開始上課”,這里的8:00指時間

B、上午第一節(jié)課從8:00到8:40,這里指的是時間

C、電臺報時說“現(xiàn)在是北京時間8點整”這里指的是時刻

D、在有些情況下，時間就是時刻，時刻就是時間

【答案】：BC7、一輛客車夜晚行駛在公路上，汽車油箱發(fā)生泄漏，車廂里充滿濃烈的汽油味。下列應急措施不正確的是()

A、灑水降溫減少汽油蒸汽

B、開燈查找漏油位置

C、讓車內的人集中到車廂后部

D、打開所有車窗，嚴禁一切煙火，疏散乘客

【答案】：ABC

解析：A項，汽油難溶于水，灑水不會溶解和減少汽油蒸汽，因此不能灑水，A項錯誤;B項，車廂里充滿了汽油味說明車廂中有汽油蒸汽，汽油有可燃性，與空氣混合后遇明火或電火花會發(fā)生爆炸，而開燈時可能產生電火花，所以不能開燈查找漏油位置，B項錯誤;C項，在汽油還沒有燃燒時要