雪佛蘭銷售顧問課件匯報(bào)人：XX目錄01雪佛蘭品牌介紹02雪佛蘭產(chǎn)品知識03銷售技巧培訓(xùn)04售后服務(wù)內(nèi)容06銷售目標(biāo)與激勵05市場動態(tài)分析雪佛蘭品牌介紹PART01品牌歷史沿革雪佛蘭1911年創(chuàng)立，至今銷量超1億，成為通用旗下知名品牌。百年發(fā)展歷程推出首款四缸車、并購?fù)ㄓ?、?chuàng)新技術(shù)，不斷壯大品牌影響力。重要里程碑品牌核心價(jià)值01創(chuàng)新可靠堅(jiān)持創(chuàng)新，提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品品質(zhì)。02自由冒險(xiǎn)倡導(dǎo)自由精神，鼓勵冒險(xiǎn)，享受駕駛樂趣。品牌市場定位國外定位美國中檔品牌，多元魅力國內(nèi)定位中低端市場，性價(jià)比高0102雪佛蘭產(chǎn)品知識PART02車型特點(diǎn)介紹Spark個性鮮明，科魯茲運(yùn)動豪華。小型車靈動實(shí)用探界者、開拓者空間大，適合家庭出行。SUV空間寬敞科邁羅、科爾維特動力強(qiáng)勁，性能卓越。性能車強(qiáng)勁拉風(fēng)技術(shù)參數(shù)解讀2.0T直列四缸，動力強(qiáng)勁油耗低發(fā)動機(jī)性能邁銳寶XL軸距2829mm，空間寬敞車身尺寸安全配置Equinox全系標(biāo)配智能安全系統(tǒng)競品對比分析探界者開拓者價(jià)優(yōu)SUV領(lǐng)域優(yōu)勢科沃茲科魯澤性價(jià)比高轎車領(lǐng)域優(yōu)勢銷售技巧培訓(xùn)PART03客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，建立信任。傾聽客戶需求用簡潔明了的語言，準(zhǔn)確傳達(dá)車輛信息。清晰表達(dá)銷售流程詳解熱情迎接，了解客戶需求。接待客戶詳細(xì)講解車型特點(diǎn)，突出優(yōu)勢。產(chǎn)品介紹安排試駕，增強(qiáng)客戶購買意愿。試駕體驗(yàn)成交策略與技巧突出產(chǎn)品優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)雪佛蘭車型的獨(dú)特賣點(diǎn)，滿足客戶需求，提升購買意愿。把握客戶心理分析客戶購買心理，適時(shí)提出成交建議，促成交易。售后服務(wù)內(nèi)容PART04售后服務(wù)流程客戶預(yù)約，接待登記車輛信息。預(yù)約接待技師檢測，明確故障，提供維修方案。故障診斷實(shí)施維修，使用原廠配件，保證質(zhì)量。維修保養(yǎng)常見問題解答解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)周期及項(xiàng)目的疑問。保養(yǎng)周期咨詢說明車輛出現(xiàn)故障時(shí)的處理流程，包括報(bào)修、檢測與維修。故障處理流程客戶關(guān)系維護(hù)定期聯(lián)系客戶，了解車輛使用狀況，增強(qiáng)客戶信任與滿意度。定期回訪客戶及時(shí)響應(yīng)并解決客戶反饋的問題，提升售后服務(wù)質(zhì)量。處理客戶反饋市場動態(tài)分析PART05行業(yè)趨勢解讀電動化轉(zhuǎn)型慢新能源車型銷量占比低，錯失電動化轉(zhuǎn)型窗口期。銷量大幅下滑雪佛蘭在華月銷量跌至千余輛，市場占有率不足0.1%。0102競爭對手動態(tài)01競品市場表現(xiàn)分析主要競品銷量及市場占比，評估其市場影響力。02競品營銷策略研究競品廣告投放、促銷活動，洞察其市場策略及效果。市場營銷策略針對中高收入人群，定位事業(yè)有成者。利用名人效應(yīng)，線上線下聯(lián)動推廣。目標(biāo)市場分析品牌推廣策略銷售目標(biāo)與激勵PART06銷售目標(biāo)設(shè)定根據(jù)市場趨勢，設(shè)定年度銷售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)有清晰的方向。明確年度目標(biāo)將年度目標(biāo)分解為季度目標(biāo)，便于跟蹤和調(diào)整銷售策略。分解季度目標(biāo)激勵機(jī)制介紹根據(jù)銷售業(yè)績給予獎金、提成等獎勵，激發(fā)銷售動力。業(yè)績獎勵制度設(shè)立銷售之星等榮譽(yù)，增強(qiáng)銷售人員的成就感和歸屬感。榮譽(yù)表彰機(jī)制