信訪矛盾排查是社會治理“源頭防控”的核心環(huán)節(jié)，規(guī)范的排查記錄既是矛盾處置的“施工圖”，也是治理效能的“晴雨表”。結合《信訪工作條例》要求與基層實踐經(jīng)驗，現(xiàn)將信訪矛盾排查記錄表（標準版）及配套說明梳理如下，供各單位、組織在矛盾排查工作中參考使用。一、設計背景與核心目標當前信訪工作強調(diào)“源頭預防、多元化解、依法處置”，矛盾排查需兼具精準性（定位訴求本質）、系統(tǒng)性（關聯(lián)成因與化解邏輯）、可追溯性（責任與進展閉環(huán)）。本記錄表以“事項全要素記錄+處置全流程跟蹤”為核心，旨在：標準化采集矛盾信息，避免排查“碎片化”；為分級分類化解提供數(shù)據(jù)支撐，提升處置針對性；建立“排查-分析-化解-跟蹤”閉環(huán)，壓實治理責任。二、表格核心要素及填寫說明（一）基礎信息欄字段名稱填寫要求與說明----------------------------------------------------------------------------------------------排查日期填寫具體年月日，便于追溯排查時間節(jié)點。排查區(qū)域/單位明確矛盾發(fā)生的屬地（如“XX社區(qū)”“XX企業(yè)”）或責任單位，精準定位管理主體。排查人員填寫參與排查的具體人員姓名（可多人，需明確主責人），便于后續(xù)溝通與責任追溯。（二）矛盾事項信息欄字段名稱填寫要求與說明----------------------------------------------------------------------------------------------事項類別按訴求性質分類（如**民生保障**（低保、養(yǎng)老）、**權屬糾紛**（土地、房產(chǎn)）、**政策咨詢**、**涉法涉訴**等），勾選或填寫對應類別，便于統(tǒng)計分析。涉及主體明確矛盾關聯(lián)的個人、群體（如“XX小區(qū)20戶業(yè)主”）或單位，需標注核心訴求人信息（匿名訴求可簡化描述）。訴求內(nèi)容提煉核心訴求，避免冗長描述（如“反映小區(qū)停車位規(guī)劃不合理，要求重新劃定并增設車位”），需包含“訴求行為+訴求目標”。矛盾等級按風險程度劃分：

-一般：訴求明確、涉及范圍小、無過激傾向；

-較大：涉及群體（10人內(nèi)）、訴求較復雜、有輕微情緒對抗；

-重大：涉及群體（10人以上）、訴求關聯(lián)公共利益、存在集體訪或過激行為風險。（三）成因與化解欄字段名稱填寫要求與說明----------------------------------------------------------------------------------------------成因分析從**政策執(zhí)行**（如政策解讀偏差）、**利益訴求**（如補償標準分歧）、**溝通機制**（如訴求反饋渠道不暢）、**歷史遺留**等維度分析，避免主觀臆斷，需結合事實依據(jù)（如“因舊改補償方案公示不充分，部分居民對‘先拆后補’存疑”）。化解措施分“短期應對”（如“3日內(nèi)召開業(yè)主溝通會，解讀補償政策”）與“長期化解”（如“優(yōu)化公示流程，同步公開補償明細”），措施需**可量化、可驗證**（避免“加強溝通”等模糊表述）。責任分工明確牽頭單位（人）、配合單位（人），如“牽頭：XX街道辦（張三）；配合：XX住建局（李四）”，壓實責任鏈條?；膺M展按階段勾選：

-未啟動：措施尚未實施；

-推進中：措施已執(zhí)行，需補充進展（如“溝通會已召開，3戶業(yè)主訴求撤回”）；

-已化解：訴求達成一致或風險消除，需附結果說明（如“車位規(guī)劃方案調(diào)整，業(yè)主代表簽字確認”）。（四）跟蹤與歸檔欄字段名稱填寫要求與說明----------------------------------------------------------------------------------------------后續(xù)跟蹤計劃明確跟蹤節(jié)點（如“每周五反饋進展，持續(xù)跟蹤1個月”），對未化解事項需制定“回頭看”機制。歸檔狀態(tài)填寫“待歸檔”“已歸檔”，歸檔時需附化解佐證材料（如會議記錄、簽字協(xié)議）。三、填寫規(guī)范與實操建議（一）填寫原則真實性：訴求、成因、進展需基于事實，杜絕“想當然”推斷；時效性：排查后24小時內(nèi)完成記錄，化解進展隨事態(tài)變化動態(tài)更新；精準性：訴求描述避免歧義，成因分析直指核心矛盾（如“補償標準低”需細化為“補償標準低于周邊同類項目15%”）。（二）常見場景處理匿名訴求：記錄為“匿名反映”，但需保留核心訴求（如“匿名反映小區(qū)垃圾清運不及時”），后續(xù)通過公開渠道（如社區(qū)公告欄）回應；群體矛盾：標注核心訴求人（如“以王某某為代表的12戶居民”），避免“群體性”泛化描述；跨區(qū)域/跨部門矛盾：在“排查區(qū)域/單位”注明關聯(lián)主體（如“XX街道與XX區(qū)教育局聯(lián)合排查”），責任分工明確主責方。四、應用價值與延伸場景（一）核心價值風險預警：通過“矛盾等級+成因分析”，提前識別重大風險（如集體訪隱患），聯(lián)動多部門介入；治理閉環(huán)：從“排查”到“跟蹤”的全流程記錄，倒逼責任落實，避免“重排查、輕化解”；數(shù)據(jù)賦能：長期積累的排查數(shù)據(jù)可分析矛盾高發(fā)領域（如某社區(qū)“物業(yè)糾紛”占比60%），為政策優(yōu)化提供依據(jù)。（二）延伸場景基層社區(qū)：用于鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等“微治理”，配套“民情日記”提升響應速度；企業(yè)內(nèi)部：排查員工訴求（如薪酬、勞動關系），前置化解勞動糾紛；部門聯(lián)合排查：如“信訪+住建+民政”聯(lián)合排查老舊小區(qū)改造矛盾，表格作為跨部門協(xié)作的“信息紐帶”。五、注意事項隱私保護：涉及個人信息（如訴求人聯(lián)系方式）需加密處理，非必要不記錄敏感細節(jié)；動態(tài)更新：矛盾化解后3日內(nèi)完成“化解進展”更新，未化解事項每周復核；歸檔管理：紙質版需編號存檔，電子版建議建立“排查-化解”數(shù)據(jù)庫，便于檢索與復盤。通過標準化的信訪矛盾排查記錄，可將“被動接訪”轉化為“主動治理”，讓