供水服務(wù)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)《城市供水條例》，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證連續(xù)供水，因工程施工、設(shè)備維修等原因確需停止供水的，應(yīng)當(dāng)提前（）小時(shí)通知用戶。A.8B.12C.24D.48答案：C2.生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB57492022）中，出廠水游離余氯的最低限值是（）mg/L。A.0.05B.0.3C.0.5D.1.0答案：B3.在供水管網(wǎng)水力計(jì)算中，海曾—威廉公式中的“C”值反映的是（）。A.管道長(zhǎng)度B.管道粗糙系數(shù)C.管道直徑D.管道流量答案：B4.某水廠采用液氯消毒，若加注點(diǎn)設(shè)在清水池進(jìn)水口，則有效接觸時(shí)間至少應(yīng)滿足（）分鐘。A.15B.30C.45D.60答案：B5.下列關(guān)于二次供水設(shè)施清洗消毒的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.每半年不少于一次B.清洗后需水質(zhì)檢測(cè)合格方可通水C.清洗單位須具備相應(yīng)資質(zhì)D.清洗記錄保存不少于一年答案：D（應(yīng)不少于三年）6.水泵特性曲線中，關(guān)閉揚(yáng)程是指（）。A.流量為零時(shí)的揚(yáng)程B.效率最高點(diǎn)對(duì)應(yīng)揚(yáng)程C.功率最大時(shí)的揚(yáng)程D.必需汽蝕余量對(duì)應(yīng)揚(yáng)程答案：A7.在供水服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中，國(guó)際上最常用的模型是（）。A.KANOB.SERVQUALC.SWOTD.PDCA答案：B8.城市供水價(jià)格實(shí)行聽(tīng)證制度，其法律依據(jù)出自（）。A.價(jià)格法B.水法C.反壟斷法D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法答案：A9.對(duì)供水企業(yè)而言，產(chǎn)銷差率計(jì)算公式為（）。A.（供水量－售水量）/供水量×100%B.（售水量－供水量）/售水量×100%C.供水量/售水量×100%D.（供水量－售水量）/售水量×100%答案：A10.在GIS系統(tǒng)中，用于快速定位管網(wǎng)爆管點(diǎn)的核心算法是（）。A.最短路徑B.緩沖區(qū)分析C.上下游追蹤D.疊加分析答案：C11.根據(jù)《生活飲用水集中式供水單位衛(wèi)生規(guī)范》，對(duì)水源水每日檢測(cè)項(xiàng)目至少應(yīng)包括（）。A.菌落總數(shù)、總大腸菌群、色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見(jiàn)物、pHB.菌落總數(shù)、總大腸菌群、CODMn、氨氮、重金屬C.色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見(jiàn)物、總硬度D.菌落總數(shù)、總大腸菌群、硝酸鹽、放射性指標(biāo)答案：A12.供水服務(wù)熱線“12319”最早在（）城市開(kāi)通。A.北京B.上海C.深圳D.青島答案：B13.在供水管道非開(kāi)挖修復(fù)技術(shù)中，不銹鋼發(fā)泡筒法主要適用于管徑（）的鑄鐵管或鋼管。A.DN50～200B.DN300～600C.DN700～1000D.DN1200以上答案：B14.當(dāng)原水氨氮高于（）mg/L時(shí)，常規(guī)混凝沉淀+過(guò)濾+液氯消毒工藝往往難以保障出廠水總氯達(dá)標(biāo)。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0答案：C15.供水企業(yè)年度“水質(zhì)達(dá)標(biāo)率”統(tǒng)計(jì)中，判定依據(jù)為（）。A.出廠水日均值B.管網(wǎng)水月均值C.國(guó)標(biāo)106項(xiàng)全指標(biāo)D.國(guó)標(biāo)常規(guī)42項(xiàng)月檢答案：C16.在供水SCADA系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)里，下列設(shè)備位于“調(diào)度層”的是（）。A.電磁流量計(jì)B.泵站PLCC.調(diào)度服務(wù)器D.水質(zhì)在線儀答案：C17.城市供水特許經(jīng)營(yíng)期限一般最長(zhǎng)不超過(guò)（）年。A.10B.20C.30D.50答案：C18.對(duì)二次供水水池（箱）而言，人孔內(nèi)徑不應(yīng)小于（）mm。A.500B.600C.700D.800答案：B19.供水企業(yè)為降低漏損，夜間最小流量法（MNF）分析中，一般將夜間時(shí)段界定為（）。A.20:00～24:00B.22:00～次日4:00C.0:00～4:00D.2:00～6:00答案：C20.在供水服務(wù)承諾制度中，搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限，城市建成區(qū)一般不得超過(guò)（）分鐘。A.30B.45C.60D.90答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.下列屬于供水企業(yè)“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)核心指標(biāo)的有（）。A.環(huán)節(jié)B.時(shí)間C.成本D.水質(zhì)E.便利度答案：A、B、C、E22.關(guān)于供水管網(wǎng)壓力管理，下列措施正確的有（）。A.設(shè)置減壓閥分區(qū)B.夜間抬高壓力沖洗管道C.建立壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)D.采用變頻調(diào)速泵站E.壓力越高越好答案：A、C、D23.以下屬于供水企業(yè)應(yīng)急預(yù)案中Ⅰ級(jí)突發(fā)事件的有（）。A.水源遭受劇毒化學(xué)品污染B.供水主干管爆裂影響≥10萬(wàn)戶C.水廠全部停電≥6小時(shí)D.水質(zhì)異味投訴單日≥500件E.原水濁度瞬時(shí)>10000NTU答案：A、B、C24.在供水客戶服務(wù)流程中，屬于“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”環(huán)節(jié)的有（）。A.現(xiàn)場(chǎng)勘查B.方案答復(fù)C.竣工核驗(yàn)D.抄表收費(fèi)E.簽訂供用水合同答案：A、B、C、E25.下列關(guān)于供水企業(yè)DMA（獨(dú)立計(jì)量區(qū)）建設(shè)的說(shuō)法，正確的有（）。A.夜間最小流量可估算真實(shí)漏損B.邊界閥必須全部關(guān)閉C.應(yīng)安裝雙向計(jì)量表D.壓力調(diào)控可降低背景滲漏E.DMA面積越大越好答案：A、B、D26.根據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，出廠水放射性指標(biāo)應(yīng)滿足（）。A.總α≤0.5Bq/LB.總β≤1.0Bq/LC.鐳226≤0.1Bq/LD.總α≤1.0Bq/LE.總β≤2.0Bq/L答案：A、B27.供水企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”抄表，可采用的遠(yuǎn)程抄表技術(shù)有（）。A.LoRaB.NBIoTC.4GCat.1D.RS485總線E.藍(lán)牙答案：A、B、C、D28.下列屬于供水企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)披露內(nèi)容的有（）。A.水質(zhì)達(dá)標(biāo)率B.員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)C.溫室氣體排放量D.社區(qū)公益活動(dòng)E.董事會(huì)薪酬答案：A、B、C、D29.關(guān)于供水管道沖洗，下列說(shuō)法正確的有（）。A.沖洗流速宜≥1.2m/sB.應(yīng)避開(kāi)用水高峰C.需提前48h公告D.沖洗水宜排入雨水口E.沖洗后需水質(zhì)檢測(cè)答案：A、B、C、E30.供水企業(yè)建立“智慧水務(wù)”平臺(tái)，其數(shù)據(jù)湖通常包括（）。A.SCADA實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)B.GIS空間數(shù)據(jù)C.營(yíng)收客服數(shù)據(jù)D.視頻安防數(shù)據(jù)E.氣象水文數(shù)據(jù)答案：A、B、C、D、E三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）31.城市供水企業(yè)可以將水質(zhì)檢測(cè)業(yè)務(wù)整體外包給第三方機(jī)構(gòu)，無(wú)需自建實(shí)驗(yàn)室。（）答案：×32.供水管網(wǎng)中，同一管段的壓力隨流量增大而減小。（）答案：√33.根據(jù)《民法典》，供水人未提前通知中斷供水，造成用戶損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：√34.二次供水設(shè)施管理單位只需在水池（箱）清洗前向用戶公示，無(wú)需向衛(wèi)健部門備案。（）答案：×35.供水企業(yè)采用超聲波流量計(jì)計(jì)量，其測(cè)量精度與管材無(wú)關(guān)。（）答案：×36.在供水成本監(jiān)審中，政府價(jià)格主管部門可核定“準(zhǔn)許收益率”。（）答案：√37.供水企業(yè)年度“漏損率”與“產(chǎn)銷差率”概念完全一致。（）答案：×38.水表強(qiáng)制檢定周期為住宅DN15～DN25表位每?jī)赡暌淮?。（）答案：?9.供水企業(yè)可將用戶欠費(fèi)信息直接納入中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)。（）答案：×（需經(jīng)司法確認(rèn)或協(xié)議約定）40.城市供水應(yīng)急備用水源規(guī)模應(yīng)至少滿足7天基本用水需求。（）答案：√四、填空題（每空1分，共20分）41.我國(guó)現(xiàn)行《城市供水價(jià)格管理辦法》明確，城市供水價(jià)格由________、________、________三部分構(gòu)成。答案：準(zhǔn)許成本、準(zhǔn)許收益、稅金42.供水企業(yè)水質(zhì)檢測(cè)能力分級(jí)中，日檢能力不少于________項(xiàng)，月檢能力不少于________項(xiàng)。答案：10，4243.在供水管網(wǎng)水力模型校核中，若壓力校核誤差絕對(duì)值大于________m，則認(rèn)為模型精度不合格。答案：244.根據(jù)《室外給水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB500132018），配水管網(wǎng)最不利點(diǎn)自由水頭一般不應(yīng)低于________m。答案：2845.供水服務(wù)熱線坐席接通率應(yīng)≥________%，投訴辦結(jié)率應(yīng)≥________%。答案：95，9846.水表檢定裝置常用“容積法”時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)量器等級(jí)應(yīng)不低于________等。答案：0.247.城市供水企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審分為_(kāi)_______級(jí)，其中最高級(jí)為_(kāi)_______級(jí)。答案：三，一48.在供水管道CCTV檢測(cè)報(bào)告中，缺陷等級(jí)分為_(kāi)_______級(jí)，其中________級(jí)為重大缺陷需立即修復(fù)。答案：四，四49.供水企業(yè)實(shí)施合同節(jié)水管理，其節(jié)水分享期一般不少于________年，不超過(guò)________年。答案：3，1050.根據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，出廠水鋁限值為_(kāi)_______mg/L，錳限值為_(kāi)_______mg/L。答案：0.2，0.1五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）51.簡(jiǎn)述供水企業(yè)建立DMA（獨(dú)立計(jì)量區(qū)）的五步實(shí)施流程。答案：1.管網(wǎng)拓?fù)涫崂砼c分區(qū)方案設(shè)計(jì)；2.邊界閥門關(guān)閉與零壓測(cè)試；3.流量計(jì)與壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)安裝；4.夜間最小流量監(jiān)測(cè)與漏損評(píng)估；5.漏點(diǎn)修復(fù)與績(jī)效評(píng)價(jià)，持續(xù)優(yōu)化。52.說(shuō)明供水企業(yè)如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升用戶繳費(fèi)便利度。答案：1.建設(shè)統(tǒng)一移動(dòng)支付平臺(tái)，支持微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付；2.推廣NBIoT智能遠(yuǎn)傳水表，實(shí)現(xiàn)賬單自動(dòng)生成；3.開(kāi)發(fā)APP與小程序，提供用量查詢、電子賬單、一鍵繳費(fèi)；4.開(kāi)通銀行代扣、信用卡自動(dòng)還款；5.設(shè)置24h自助繳費(fèi)終端與社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)點(diǎn)；6.應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，精準(zhǔn)推送繳費(fèi)提醒，降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。53.列舉供水管道爆管應(yīng)急處置的六項(xiàng)關(guān)鍵措施。答案：1.接報(bào)后45min內(nèi)到場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.關(guān)閉上下游閥門，控制停水范圍；3.設(shè)置圍擋與交通警示，保障現(xiàn)場(chǎng)安全；4.調(diào)配備用水源與應(yīng)急送水車，保障重點(diǎn)用戶；5.快速開(kāi)挖、排水、確定破損點(diǎn)，制定維修方案；6.修復(fù)后連續(xù)監(jiān)測(cè)水質(zhì)，合格后方可通水，24h內(nèi)恢復(fù)路面，向用戶發(fā)送通水短信。54.概述供水企業(yè)開(kāi)展“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境改革的核心做法。答案：1.將報(bào)裝環(huán)節(jié)壓縮為“申請(qǐng)—裝表”2個(gè)；2.接入容量≤DN50實(shí)行免審批承諾制；3.取消用戶建筑區(qū)劃紅線外接入工程費(fèi)用；4.推行“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)0材料、0跑腿；5.公開(kāi)承諾時(shí)限：無(wú)外線工程4個(gè)工作日、有外線工程7個(gè)工作日；6.建立“水管家”服務(wù)機(jī)制，全程代辦行政審批。55.說(shuō)明供水企業(yè)如何利用壓力管理降低背景滲漏。答案：1.建立管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，識(shí)別高壓區(qū)；2.劃分壓力管理區(qū)，安裝減壓閥或變速泵站；3.夜間微調(diào)壓力，使最不利點(diǎn)仍滿足28m自由水頭；4.采用智能減壓閥，根據(jù)流量實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)出口壓力；5.結(jié)合DMA監(jiān)測(cè)，評(píng)估漏損下降幅度；6.持續(xù)優(yōu)化壓力曲線，實(shí)現(xiàn)“以壓控漏”，背景滲漏可降低15%～40%。六、計(jì)算題（共30分）56.（10分）某水廠日供水量12×10?m3，出廠水鋁含量0.18mg/L，若采用液體聚合氯化鋁（Al?O?含量10%，密度1.2kg/L）作為混凝劑，鋁的有效利用率45%，計(jì)算每日混凝劑消耗量（結(jié)果保留兩位小數(shù)）。答案：鋁質(zhì)量流量=0.18mg/L×12×10?m3/d=2.16kg/d需投加鋁量=2.16/0.45=4.80kg/dAl?O?中鋁質(zhì)量分?jǐn)?shù)=2×27/(2×27+3×16)=54/102=0.529需Al?O?量=4.80/0.529=9.07kg/d液體藥劑量=9.07kg/(0.10×1.2kg/L)=75.58L/d≈75.58L57.（10分）某DN600鋼管長(zhǎng)2km，海曾—威廉系數(shù)C=100，輸送流量320L/s，求水頭損失（采用海曾—威廉公式，結(jié)果保留兩位小數(shù)）。答案：hf=10.67×L×Q1·??2/(C1·??2×D?·??)L=2000m，Q=0.32m3/s，D=0.6mhf=10.67×2000×0.321·??2/(1001·??2×0.6?·??)=1