2025年艾克斯安保專員招聘模擬試卷及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的字母填在題后括號內）1.根據《中華人民共和國治安管理處罰法》，下列行為不屬于擾亂公共秩序的是（）。A.在公共場所吸煙，影響他人B.違反規(guī)定，占用消防通道C.故意損毀公共場所的設施D.在禁止燃放的區(qū)域燃放煙花爆竹2.安保人員在進行門崗執(zhí)勤時，遇到訪客要求進入，正確的做法首先是（）。A.直接詢問訪客事由，隨意放行B.核對訪客證件，登記信息，經允許后放行C.拒絕訪客進入，并要求其離開D.讓訪客聯系內部人員，由內部人員決定是否放行3.發(fā)現初期火災時，應立即采取的首要措施是（）。A.立即撥打火警電話報警B.立即組織人員疏散C.使用滅火器進行撲救D.首先確認火源性質4.安保人員在巡邏過程中，發(fā)現某區(qū)域有可疑人員晃動，應首先采取的行動是（）。A.立即大聲呼喊驅趕B.保持距離，繼續(xù)觀察，記錄可疑特征C.立即返回崗亭報告D.悄悄跟隨可疑人員5.與客戶或訪客溝通時，下列行為體現良好職業(yè)素養(yǎng)的是（）。A.使用粗俗語言催促B.態(tài)度冷漠，不予理睬C.語言文明，禮貌待人，耐心解釋D.提出不合理要求時，堅決拒絕6.安保工作所遵循的“十字”方針是（）。A.預防為主，保障安全B.人防、物防、技防相結合C.密切協(xié)作，快速反應D.預防為主，確保重點，打擊犯罪，服務社會7.進入重要或保密區(qū)域的安保人員，通常需要遵守的特別規(guī)定是（）。A.可以佩戴首飾B.進入前無需再次登記C.需要按規(guī)定著裝，并接受安全檢查D.可以將個人手機帶入區(qū)域8.安保人員在執(zhí)行任務時，遇到無法解決的矛盾或沖突，應（）。A.強行壓制對方B.及時向上級報告，請求指示C.逃避責任，避免沖突D.根據現場情況，靈活處理，事后隱瞞9.使用滅火器撲救火災時，正確的操作口訣是（）。A.一提、二拔、三對準、四壓下B.一提、二拔、三噴灑、四觀察C.一拿、二放、三瞄準、四按下D.一提、二拔、三揮舞、四按壓10.安保人員接到報警或發(fā)現異常情況后，應遵循的處置原則是（）。A.先調查，后報告B.只管報告，不管處置C.隱瞞不報，自行處理D.迅速報告，服從命令，妥善處置二、多項選擇題（請將正確選項的字母填在題后括號內，多選、錯選、漏選均不得分）1.安保人員的基本職責包括（）。A.維護客戶單位或活動場所的秩序B.預防和發(fā)現安全風險，制止違法犯罪行為C.為客戶或訪客提供必要的引導和幫助D.負責單位或場所的設備維護和維修E.管理客戶單位或場所的財務2.安保工作中常見的風險隱患包括（）。A.盜竊、搶劫等財產損失風險B.火災、爆炸等安全事故風險C.群體性事件、治安糾紛等秩序風險D.自然災害（如地震、洪水）風險E.安保人員自身安全風險3.在進行安全檢查時，安保人員可能檢查的內容包括（）。A.門鎖、窗鎖是否完好B.消防通道是否暢通，消防設施是否有效C.門窗是否有異常開啟痕跡D.是否有易燃易爆物品違規(guī)存放E.員工是否遵守操作規(guī)程4.安保人員在處理突發(fā)事件時，應具備的能力有（）。A.快速反應和判斷能力B.與各方有效溝通協(xié)調的能力C.沉著冷靜的心理素質D.合理使用強制手段的能力E.妥善保護證據的能力5.安保人員的儀容儀表應滿足的要求包括（）。A.衣著整潔、得體B.不得佩戴可能影響執(zhí)勤的非工作性質飾品C.保持發(fā)型整齊，不得留怪異發(fā)型D.飲食氣味清新，不得有異味E.精神飽滿，舉止端正6.防盜措施中，“人防、物防、技防”分別指的是（）。A.人防：安保人員的巡邏、守護、檢查B.物防：安裝門鎖、護欄、報警器等防護設施C.技防：運用電子監(jiān)控、紅外線報警等技術手段D.人防：安裝防刺背心E.物防：設置隔離帶7.安保人員上崗前應進行（）。A.儀容儀表檢查B.安全教育培訓C.崗位職責明確D.熟悉應急預案E.體能測試8.與客戶單位溝通時，安保人員應注意（）。A.了解客戶單位的安全需求和規(guī)章制度B.嚴格執(zhí)行客戶單位的安全規(guī)定C.及時向客戶單位報告安全情況D.未經允許，不得隨意向外界泄露客戶單位信息E.積極配合客戶單位的工作安排三、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填在題后括號內）1.安保工作的主要目標是預防違法犯罪，保障人身和財產安全。（）2.安保人員有權對進入其管轄區(qū)域的人員和車輛進行搜查。（）3.安保人員在執(zhí)勤過程中，遇到輕微的治安糾紛，可以進行調解處理。（）4.滅火器應存放在干燥、通風的地方，并定期檢查其有效性。（）5.安保人員執(zhí)行任務時，必須穿著統(tǒng)一的制服，佩戴工作證件。（）6.安保人員發(fā)現火災后，如果火勢較小，可以自行撲滅，無需報警。（）7.安保人員有權限制人員或車輛的進出，但無需說明理由。（）8.安保工作只需要體力好，不需要具備文化知識和溝通能力。（）9.安保人員應保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現可疑情況。（）10.安保人員遇到暴力抗法或威脅自身安全的情況時，應優(yōu)先保證自身安全，可以放棄任務。（）四、簡答題1.簡述安保人員在進行巡邏時應注意哪些要點？2.當遇到客戶單位內部發(fā)生矛盾沖突時，安保人員應如何應對？3.請列舉至少三種常見的消防器材，并簡述其使用方法或適用范圍。4.在執(zhí)勤過程中，如何妥善處理訪客的投訴或不滿？五、情景分析題1.某商場安保員在夜間巡邏時，發(fā)現某商鋪窗戶有輕微破損，似乎有未熄滅的煙頭掉落痕跡，附近垃圾桶也有少量煙頭。請分析該安保員應如何處理這一情況？2.在一次大型活動中，安保人員接到報告，現場某區(qū)域出現小規(guī)模人群擁擠，情緒激動，但尚未發(fā)生沖突。請描述該安保人員應采取的應對措施。試卷答案一、單項選擇題1.A解析：選項B、C、D均屬于《治安管理處罰法》規(guī)定的擾亂公共秩序或危害公共安全的行為。選項A在公共場所吸煙可能違反特定場所規(guī)定或相關條例，但主要指向的是衛(wèi)生或管理規(guī)定，而非典型的擾亂公共秩序。題干問的是“不屬于”，故選A。2.B解析：規(guī)范流程是核對證件（身份證明、訪客登記許可等）并登記，確認無異常后方可放行。這是保障安全的第一步，符合崗位職責。3.A解析：報警是向專業(yè)機構求助，是必須的首要步驟，確保在緊急情況下有外部力量支援。初期撲救應在確保自身安全且有條件的情況下進行，疏散也應視情況同步或緊隨其后，但第一時間撥打119報警是標準應急程序的首位。4.B解析：保持距離觀察能避免打草驚蛇或引發(fā)沖突，記錄特征有助于后續(xù)報告或警方的調查，是安保人員在不明確情況下的專業(yè)應對。直接呼喊、跟隨或立即匯報可能激化矛盾或延誤信息獲取。5.C解析：文明禮貌、耐心解釋是安保人員職業(yè)素養(yǎng)的基本要求，能有效維護客戶關系和場所秩序。其他選項均體現了不專業(yè)的態(tài)度。6.D解析：“預防為主，確保重點，打擊犯罪，服務社會”是中國安保工作（尤其指公安保衛(wèi)工作）的基本方針，最為全面和權威。7.C解析：進入重要或保密區(qū)域通常有更嚴格的管理規(guī)定，按規(guī)定著裝和接受安全檢查是確保內部安全和保密要求的必要措施。8.B解析：遇到無法解決的矛盾，應及時上報尋求支持，避免個人處理不當導致事態(tài)擴大或承擔責任。服從命令、靈活處理是基本原則。9.A解析：“一提”（提滅火器噴管），“二拔”（拔掉保險銷），“三對準”（對準火焰根部），“四壓下”（壓下壓把噴出滅火劑）是干粉滅火器標準使用口訣。10.D解析：快速報告是讓上級或相關方了解情況，服從命令是執(zhí)行上級指示，妥善處置是在指導下采取合適行動，這是應急處置的核心原則。二、多項選擇題1.A,B,C解析：安保職責核心是維護秩序、預防風險、發(fā)現處置問題、提供必要協(xié)助。設備維護和財務管理通常非安保人員主要職責范圍。2.A,B,C,D,E解析：安保風險涵蓋財產、人身、秩序、設施以及安保人員自身等多個方面，題中各項均屬常見風險類型。3.A,B,C,D解析：安全檢查內容應覆蓋物理環(huán)境、安全設施、可疑跡象等方面。員工是否遵守操作規(guī)程屬于內部管理范疇，一般不由安保全面檢查。4.A,B,C,E解析：快速反應、判斷、溝通協(xié)調、心理素質和證據保護是應對突發(fā)事件的關鍵能力。合理使用強制手段需在合法授權下進行，并非普遍能力要求。服從命令是前提。5.A,B,C,D,E解析：儀容儀表要求全面，包括外在表現和精神狀態(tài)，旨在塑造專業(yè)形象，體現職業(yè)素養(yǎng)。6.A,B,C解析：人防指人員巡邏守護，物防指物理設施防護，技防指技術設備監(jiān)控報警。選項D屬于物防范疇的一種，但A、B、C是核心三者。7.A,B,C,D解析：上崗前檢查、培訓、明確職責、熟悉預案是確保安保人員能正常履職的必要準備工作。體能測試通常在招聘選拔階段進行。8.A,B,C,D,E解析：與客戶溝通需了解需求、遵守規(guī)定、及時報告、保守秘密、積極配合，這是建立良好合作關系、有效履行職責的基礎。三、判斷題1.正確解析：安保工作的核心目標就是通過預防和管理，保障人身、財產等各項安全。2.錯誤解析：安保人員一般無權隨意搜查，搜查需有法律依據和授權（如配合警方）。3.正確解析：在職責范圍內且符合規(guī)定時，安保人員可以進行調解，有助于化解矛盾，維護秩序。4.正確解析：滅火器需妥善保管以保證有效，定期檢查是職責要求。5.正確解析：統(tǒng)一著裝和佩戴證件是規(guī)范執(zhí)法、明確身份的基本要求。6.錯誤解析：發(fā)現火災無論大小，都應立即報警，由消防專業(yè)機構處置，安保人員的主要職責是報警、初期撲救（確保安全）、疏散人員。7.錯誤解析：限制人員車輛進出必須基于規(guī)定或授權，并應說明理由，保障合法權利。8.錯誤解析：現代安保工作需要綜合能力，包括文化知識（理解規(guī)章制度）、溝通能力（處理人際關系）、法律常識等。9.正確解析：保持警惕和觀察是安保人員的基本功，及時發(fā)現異常是預防事故的前提。10.錯誤解析：安保工作充滿風險，遇到暴力抗法或威脅時應優(yōu)先確保自身安全，但應在可能的情況下（如報警、尋求支援）嘗試控制局面或完成基本任務，放棄任務并非唯一選擇。四、簡答題1.簡述安保人員在進行巡邏時應注意哪些要點？答：安保人員巡邏時應注意：（1）遵守巡邏路線和規(guī)定時間，不擅自更改。（2）保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境、人員、車輛動態(tài)及設施狀況。（3）做到“勤走、勤看、勤聽、勤問、勤記錄”，及時發(fā)現可疑情況或安全隱患。（4）禮貌盤問、查驗可疑人員或車輛的證件、證件。（5）對發(fā)現的問題或隱患及時記錄并按規(guī)定上報。（6）妥善處理巡邏中遇到的各類情況，如突發(fā)事件、糾紛等。（7）愛護巡邏區(qū)域內的設施設備，保持環(huán)境整潔。（8）注意自身安全，避免進入危險區(qū)域或與可疑人員發(fā)生直接沖突。2.當遇到客戶單位內部發(fā)生矛盾沖突時，安保人員應如何應對？答：應對客戶單位內部矛盾沖突時，安保人員應：（1）立即到達現場，觀察事態(tài)發(fā)展，保持冷靜，避免介入過深或激化矛盾。（2）根據情況，嘗試進行勸解、分流，維持現場秩序，確保不發(fā)生肢體沖突或造成更大影響。（3）如矛盾涉及違法行為（如斗毆、侮辱誹謗），應制止不當行為，保護雙方安全，并視情況決定是否控制當事人或立即報警。（4）及時向上級主管或客戶單位負責人報告現場情況，尋求指示和協(xié)調處理。（5）全程注意自身和他人安全，必要時請求支援。3.請列舉至少三種常見的消防器材，并簡述其使用方法或適用范圍。答：（1）滅火器：適用于撲救初期火災，特別是A類（固體物質）、B類（液體和可熔化固體）、C類（氣體）火災。使用方法是拔掉保險銷，對準火焰根部，壓下壓把噴射。注意查看適用類型和有效期。（2）消防栓：適用于撲救較大范圍或較嚴重的初期火災，特別是A類火災。使用方法是打開消防箱門，取出水帶和水槍，接駁消防栓，打開閥門供水。需兩人配合操作。（3）應急照明燈：適用于火災等緊急情況斷電后，提供應急照明，確保人員疏散通道和重要區(qū)域有足夠光線。使用時無需操作，遇斷電自動啟動。4.在執(zhí)勤過程中，如何妥善處理訪客的投訴或不滿？答：處理訪客投訴或不滿時，應：（1）耐心傾聽，允許訪客表達意見，表示理解其感受（如“我理解您的心情”）。（2）保持冷靜、禮貌和專業(yè)的態(tài)度，不與訪客爭執(zhí)或使用生硬語言。（3）仔細記錄投訴的主要內容、時間和相關人員信息。（4）對于能夠當場解決或解釋清楚的問題，及時給予答復和處理。（5）對于超出自身權限或無法立即解決的問題，明確告知訪客處理流程、負責人或后續(xù)聯系方式，并承諾向上級反映。（6）事后及時向主管匯報訪客投訴情況，按規(guī)定處理。五、情景分析題1.某商場安保員在夜間巡邏時，發(fā)現某商鋪窗戶有輕微破損，似乎有未熄滅的煙頭掉落痕跡，附近垃圾桶也有少量煙頭。請分析該安保員應如何處理這一情況？答：該安保員應按以下步驟處理：（1）首先，保持安全距離，仔細觀察破損窗戶和煙頭情況，初步判斷是否為縱火或違規(guī)吸煙留下的痕跡。（2）檢查破損窗戶是否有被撬動的痕跡，判斷是否屬于入室盜竊等犯罪行為的線索。（3）記