寧波市江北區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格工作中，對(duì)于居民反映的環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格職員首先應(yīng)該（）A.直接聯(lián)系環(huán)保部門(mén)處理B.詳細(xì)記錄問(wèn)題信息并上報(bào)C.自行前往處理D.要求居民自己解決答案：B。詳細(xì)記錄問(wèn)題信息并上報(bào)是網(wǎng)格職員在接到居民反映問(wèn)題后的首要步驟，這樣能確保信息準(zhǔn)確且可追溯，后續(xù)再根據(jù)情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，而不是直接聯(lián)系環(huán)保部門(mén)或自行處理，也不能要求居民自己解決。2.江北區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，網(wǎng)格職員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，正確的做法是（）A.偏袒一方B.立即批評(píng)雙方C.了解糾紛原因，進(jìn)行調(diào)解D.直接報(bào)警答案：C。網(wǎng)格職員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)秉持公正客觀(guān)的態(tài)度，先了解糾紛原因，然后進(jìn)行調(diào)解，而不是偏袒一方或立即批評(píng)雙方，在調(diào)解無(wú)效等情況下再考慮報(bào)警。3.網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患排查工作，重點(diǎn)不包括（）A.消防設(shè)施是否完備B.居民家中貴重物品數(shù)量C.電氣線(xiàn)路是否老化D.樓道是否堆積雜物答案：B。居民家中貴重物品數(shù)量與網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患排查并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，而消防設(shè)施完備情況、電氣線(xiàn)路老化問(wèn)題以及樓道雜物堆積情況都可能影響網(wǎng)格內(nèi)的安全。4.江北區(qū)的特色文化活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)是具有代表性的（）A.傣族潑水節(jié)B.江北區(qū)慈城廟會(huì)C.彝族火把節(jié)D.蒙古族那達(dá)慕大會(huì)答案：B。江北區(qū)慈城廟會(huì)是當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘奶厣幕顒?dòng)，而傣族潑水節(jié)、彝族火把節(jié)、蒙古族那達(dá)慕大會(huì)分別是傣族、彝族、蒙古族的特色節(jié)日，與江北區(qū)地域文化不符。5.網(wǎng)格職員在收集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。收集居民信息要保證信息的真實(shí)性、完整性，同時(shí)要對(duì)居民信息進(jìn)行保密，不能隨意收集和處理，隨意性不符合信息收集的原則。6.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)協(xié)助開(kāi)展的工作不包括（）A.宣傳防控知識(shí)B.統(tǒng)計(jì)感染人數(shù)C.協(xié)助進(jìn)行人員排查D.提醒居民做好防護(hù)答案：B。統(tǒng)計(jì)感染人數(shù)是專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生部門(mén)的工作，網(wǎng)格職員主要協(xié)助開(kāi)展宣傳防控知識(shí)、人員排查以及提醒居民做好防護(hù)等工作。7.江北區(qū)的主要產(chǎn)業(yè)中，不包括以下哪一項(xiàng)（）A.高端裝備制造B.漁業(yè)捕撈C.新材料D.數(shù)字經(jīng)濟(jì)答案：B。江北區(qū)目前主要發(fā)展高端裝備制造、新材料、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè)，漁業(yè)捕撈不是其主要產(chǎn)業(yè)。8.網(wǎng)格內(nèi)的老年人較多，網(wǎng)格職員組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮的因素不包括（）A.活動(dòng)強(qiáng)度B.活動(dòng)地點(diǎn)的便利性C.活動(dòng)的趣味性D.活動(dòng)的時(shí)尚性答案：D。對(duì)于老年人活動(dòng)，要考慮活動(dòng)強(qiáng)度是否適合老年人身體狀況，活動(dòng)地點(diǎn)是否便利老年人到達(dá)，活動(dòng)是否有趣味性吸引老年人參與，而時(shí)尚性不是主要考慮因素。9.網(wǎng)格職員在處理居民投訴的噪音問(wèn)題時(shí)，首先要確定（）A.噪音的來(lái)源B.噪音的分貝C.投訴居民的身份D.噪音產(chǎn)生的時(shí)間答案：A。確定噪音的來(lái)源是處理噪音問(wèn)題的首要步驟，只有明確來(lái)源才能進(jìn)一步采取措施解決問(wèn)題，噪音分貝、投訴居民身份、噪音產(chǎn)生時(shí)間等可在后續(xù)處理中進(jìn)一步了解。10.江北區(qū)的某網(wǎng)格內(nèi)有一所學(xué)校，網(wǎng)格職員在工作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面不包括（）A.學(xué)校周邊的交通秩序B.學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量C.學(xué)校周邊的食品安全D.學(xué)校周邊的治安狀況答案：B。網(wǎng)格職員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的綜合管理和服務(wù)工作，如學(xué)校周邊的交通秩序、食品安全、治安狀況等，而學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量是教育部門(mén)和學(xué)校自身關(guān)注的重點(diǎn)。11.網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格職員的正確做法是（）A.只在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.組織居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)知識(shí)培訓(xùn)C.自己進(jìn)行垃圾分類(lèi)，不要求居民D.禁止居民產(chǎn)生垃圾答案：B。組織居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)知識(shí)培訓(xùn)能更有效地提高居民的垃圾分類(lèi)意識(shí)和能力，只張貼宣傳海報(bào)效果有限，自己進(jìn)行垃圾分類(lèi)而不要求居民無(wú)法達(dá)到整體推廣的目的，禁止居民產(chǎn)生垃圾不現(xiàn)實(shí)。12.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)的居民對(duì)某項(xiàng)政策不理解時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.不理會(huì)居民的疑問(wèn)B.向居民解釋政策內(nèi)容C.讓居民自己去政府部門(mén)咨詢(xún)D.編造虛假信息欺騙居民答案：B。網(wǎng)格職員有責(zé)任向居民解釋政策內(nèi)容，幫助居民理解政策，而不是不理會(huì)居民疑問(wèn)、讓居民自己去政府部門(mén)咨詢(xún)或編造虛假信息。13.江北區(qū)的歷史文化古跡中，以下哪一個(gè)是著名的（）A.故宮B.慈城古縣城C.兵馬俑D.黃鶴樓答案：B。慈城古縣城是江北區(qū)著名的歷史文化古跡，故宮在北京，兵馬俑在陜西，黃鶴樓在湖北，都與江北區(qū)無(wú)關(guān)。14.網(wǎng)格職員在巡查網(wǎng)格時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全隱患，應(yīng)（）A.與工地負(fù)責(zé)人溝通，要求整改B.直接進(jìn)入工地進(jìn)行整改C.視而不見(jiàn)D.要求工地立即停工答案：A。網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)建筑工地安全隱患后，應(yīng)與工地負(fù)責(zé)人溝通，要求其進(jìn)行整改，而不是直接進(jìn)入工地整改、視而不見(jiàn)或要求工地立即停工，立即停工需要相關(guān)部門(mén)按程序執(zhí)行。15.網(wǎng)格內(nèi)的居民申請(qǐng)低保，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.直接批準(zhǔn)B.幫助居民填寫(xiě)申請(qǐng)表格并核實(shí)信息C.拒絕居民申請(qǐng)D.讓居民自己去民政部門(mén)申請(qǐng)答案：B。網(wǎng)格職員應(yīng)幫助居民填寫(xiě)申請(qǐng)表格并核實(shí)信息，然后按程序上報(bào)，而不是直接批準(zhǔn)、拒絕申請(qǐng)或讓居民自己去民政部門(mén)申請(qǐng)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格職員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息收集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格職員需要收集網(wǎng)格內(nèi)的各類(lèi)信息，調(diào)解居民之間的矛盾，排查安全隱患，向居民宣傳政策等，這些都是其主要工作職責(zé)。2.江北區(qū)的旅游景點(diǎn)有（）A.老外灘B.保國(guó)寺C.東錢(qián)湖D.天一閣（部分在江北區(qū)域有相關(guān)關(guān)聯(lián)點(diǎn)）答案：ABD。老外灘、保國(guó)寺都在江北區(qū)，天一閣部分區(qū)域與江北區(qū)有一定關(guān)聯(lián)，而東錢(qián)湖主要在鄞州區(qū)。3.在網(wǎng)格工作中，與居民溝通的技巧有（）A.耐心傾聽(tīng)B.使用文明用語(yǔ)C.態(tài)度親切和藹D.隨意打斷居民說(shuō)話(huà)答案：ABC。在與居民溝通時(shí)，要耐心傾聽(tīng)居民訴求，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度親切和藹，而隨意打斷居民說(shuō)話(huà)是不禮貌且不利于溝通的行為。4.網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作包括（）A.督促居民做好垃圾分類(lèi)B.清理街道垃圾C.檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況D.監(jiān)督商家做好門(mén)前三包答案：ABCD。督促居民做好垃圾分類(lèi)、清理街道垃圾、檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、監(jiān)督商家做好門(mén)前三包都是網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的內(nèi)容。5.江北區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)有（）A.地理位置優(yōu)越B.交通便利C.政策支持D.人才資源豐富答案：ABCD。江北區(qū)地理位置優(yōu)越，交通便利，有政府的政策支持，同時(shí)也吸引了豐富的人才資源，這些都是其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。6.網(wǎng)格職員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）A.快速反應(yīng)能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.冷靜判斷能力D.溝通能力答案：ABCD。在處理突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格職員需要快速反應(yīng)，組織協(xié)調(diào)各方資源，冷靜判斷情況，同時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通。7.以下屬于江北區(qū)文化特色的有（）A.傳統(tǒng)建筑風(fēng)格B.民間手工藝C.地方戲曲D.特色美食答案：ABCD。江北區(qū)有獨(dú)特的傳統(tǒng)建筑風(fēng)格、民間手工藝、地方戲曲和特色美食，這些都是其文化特色的體現(xiàn)。8.網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患類(lèi)型包括（）A.消防安全隱患B.電氣安全隱患C.食品安全隱患D.治安安全隱患答案：ABCD。網(wǎng)格內(nèi)存在消防安全隱患、電氣安全隱患、食品安全隱患、治安安全隱患等多種類(lèi)型的安全隱患。9.網(wǎng)格職員在收集居民信息時(shí)，可采用的方式有（）A.上門(mén)走訪(fǎng)B.電話(huà)詢(xún)問(wèn)C.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查D.社區(qū)活動(dòng)收集答案：ABCD。上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、社區(qū)活動(dòng)收集等都是網(wǎng)格職員收集居民信息的有效方式。10.江北區(qū)的教育資源包括（）A.優(yōu)質(zhì)中小學(xué)B.職業(yè)教育學(xué)校C.高等院校（部分有相關(guān)合作或資源輻射）D.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)答案：ABCD。江北區(qū)有優(yōu)質(zhì)中小學(xué)、職業(yè)教育學(xué)校，部分區(qū)域也受到高等院校的資源輻射，同時(shí)還有各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，共同構(gòu)成了當(dāng)?shù)氐慕逃Y源。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格職員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不用管其他事務(wù)。（×）解析：網(wǎng)格職員的工作是綜合性的，除了環(huán)境衛(wèi)生，還包括信息收集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查等多項(xiàng)事務(wù)。2.江北區(qū)的所有社區(qū)都有相同的文化特色和需求。（×）解析：不同社區(qū)有不同的歷史、人口結(jié)構(gòu)等，文化特色和需求會(huì)存在差異。3.網(wǎng)格職員在處理居民糾紛時(shí)，可以不考慮事實(shí)，只憑個(gè)人喜好判斷。（×）解析：處理居民糾紛要以事實(shí)為依據(jù)，公正客觀(guān)地進(jìn)行調(diào)解，不能憑個(gè)人喜好判斷。4.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患后，網(wǎng)格職員可以不用上報(bào)，自己處理就行。（×）解析：對(duì)于一些超出網(wǎng)格職員能力范圍的安全隱患，需要及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，不能自己隨意處理。5.江北區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展只依賴(lài)傳統(tǒng)制造業(yè)。（×）解析：江北區(qū)除了傳統(tǒng)制造業(yè)，還在發(fā)展高端裝備制造、新材料、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)。6.網(wǎng)格職員在收集居民信息時(shí)，可以隨意泄露居民隱私。（×）解析：要嚴(yán)格保密居民信息，不能隨意泄露居民隱私。7.網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格職員不用管，讓居民自己聯(lián)系維修。（×）解析：網(wǎng)格職員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞情況并及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。8.江北區(qū)的文化活動(dòng)與其他地區(qū)沒(méi)有任何交流和融合。（×）解析：在當(dāng)今社會(huì)，文化交流頻繁，江北區(qū)的文化活動(dòng)也會(huì)與其他地區(qū)進(jìn)行交流和融合。9.網(wǎng)格職員在宣傳政策時(shí)，可以夸大政策效果。（×）解析：宣傳政策要實(shí)事求是，不能夸大政策效果。10.網(wǎng)格內(nèi)的居民投訴可以不用及時(shí)處理，等有空再說(shuō)。（×）解析：要及時(shí)處理居民投訴，保障居民權(quán)益，提高居民滿(mǎn)意度。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)格職員在江北區(qū)基層治理中的重要作用。答：網(wǎng)格職員在江北區(qū)基層治理中發(fā)揮著多方面的重要作用。首先，信息收集方面，他們深入網(wǎng)格，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地收集居民的基本信息、需求信息以及各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息，為政府制定政策和開(kāi)展工作提供數(shù)據(jù)支持。例如，在人口普查、政策調(diào)研等工作中，網(wǎng)格職員收集的信息是重要依據(jù)。其次，矛盾調(diào)解方面，網(wǎng)格內(nèi)居民之間難免會(huì)產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格職員可以第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，進(jìn)行調(diào)解。他們熟悉網(wǎng)格內(nèi)的人際關(guān)系和實(shí)際情況，能夠以更貼近居民的方式解決矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。比如鄰里之間的噪音糾紛、物業(yè)與居民的矛盾等，都可以通過(guò)網(wǎng)格職員的調(diào)解得到妥善解決。再者，安全隱患排查方面，網(wǎng)格職員定期巡查網(wǎng)格，能夠發(fā)現(xiàn)消防、電氣、治安等方面的安全隱患，并及時(shí)上報(bào)和處理。這有助于預(yù)防事故的發(fā)生，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。例如，發(fā)現(xiàn)樓道堆積雜物、電氣線(xiàn)路老化等問(wèn)題，及時(shí)督促整改。另外，政策宣傳方面，網(wǎng)格職員是政府政策的宣傳員，他們將各類(lèi)政策準(zhǔn)確地傳達(dá)給居民，提高居民對(duì)政策的知曉度和理解度，促進(jìn)政策的順利實(shí)施。比如醫(yī)保政策、垃圾分類(lèi)政策等，通過(guò)網(wǎng)格職員的宣傳，居民能夠更好地配合和執(zhí)行。最后，服務(wù)居民方面，網(wǎng)格職員為居民提供了便捷的服務(wù)渠道，居民有任何問(wèn)題都可以向他們反映，他們會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。2.假如你是一名網(wǎng)格職員，在江北區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)有居民違規(guī)搭建，你會(huì)如何處理？答：如果我是一名網(wǎng)格職員，發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，我會(huì)按照以下步驟處理：第一步，詳細(xì)記錄。我會(huì)對(duì)違規(guī)搭建的具體情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括搭建的位置、面積、結(jié)構(gòu)、用途等信息，同時(shí)拍攝照片或視頻作為證據(jù)，確保信息準(zhǔn)確完整。第二步，溝通了解。我會(huì)找到搭建的居民，以友好、平和的態(tài)度與他們溝通，了解他們搭建的原因和需求。在溝通中，我會(huì)向居民說(shuō)明違規(guī)搭建可能帶來(lái)的安全隱患、對(duì)周邊環(huán)境的影響以及違反的相關(guān)法律法規(guī)。第三步，宣傳政策。向居民宣傳江北區(qū)關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃、建筑管理等方面的政策法規(guī)，讓居民明白違規(guī)搭建是不被允許的行為，以及可能面臨的處罰后果。第四步，提出解決方案。根據(jù)居民的實(shí)際情況和需求，與居民共同探討解決方案。如果居民是因?yàn)楹侠淼男枨螅缂抑腥丝谠龆嘈枰黾泳幼?/p>