杭州市濱江區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量易燃雜物，存在嚴(yán)重安全隱患，此時網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.自行清理雜物B.聯(lián)系物業(yè)要求其清理C.拍照記錄后上報社區(qū)D.召集居民一起清理答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患等問題，應(yīng)先拍照記錄相關(guān)情況，然后及時上報社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理，而不是自行清理或直接聯(lián)系物業(yè)等，要遵循規(guī)范的工作流程，故答案選C。2.以下不屬于網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集的基礎(chǔ)信息是（）。A.居民婚姻狀況B.房屋居住情況C.企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照D.公共設(shè)施狀況答案：A。網(wǎng)格員主要采集與網(wǎng)格內(nèi)管理和服務(wù)相關(guān)的信息，如房屋居住、企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照、公共設(shè)施狀況等，居民婚姻狀況通常不屬于網(wǎng)格員采集的基礎(chǔ)信息范疇，故答案選A。3.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映的鄰里糾紛問題時，正確的處理步驟是（）。A.直接判定責(zé)任方并進(jìn)行調(diào)解B.先了解糾紛情況，再進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成上報C.讓居民自行解決D.立即報警答案：B。對于鄰里糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)先全面了解糾紛的具體情況，然后嘗試進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不成再上報給相關(guān)部門進(jìn)一步處理，而不是直接判定責(zé)任、讓居民自行解決或立即報警，故答案選B。4.濱江區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家新開的餐飲店，未辦理相關(guān)經(jīng)營許可證就開始營業(yè)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.責(zé)令其立即停止?fàn)I業(yè)B.記錄信息并上報市場監(jiān)管部門C.幫助其辦理經(jīng)營許可證D.不予理會答案：B。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能責(zé)令其停止?fàn)I業(yè)或幫助辦理許可證，對于這種違規(guī)經(jīng)營情況，應(yīng)記錄信息并及時上報市場監(jiān)管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理，故答案選B。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)道路上有一個污水井蓋缺失，為避免行人發(fā)生危險，首先要做的是（）。A.尋找井蓋蓋上B.設(shè)置明顯警示標(biāo)志C.聯(lián)系市政部門維修D(zhuǎn).等待其他網(wǎng)格員一起處理答案：B。發(fā)現(xiàn)污水井蓋缺失，為防止行人發(fā)生危險，首要的是設(shè)置明顯警示標(biāo)志，提醒行人注意安全，然后再聯(lián)系市政部門維修等，故答案選B。6.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作職責(zé)的描述，錯誤的是（）。A.只負(fù)責(zé)信息采集，不參與矛盾調(diào)解B.協(xié)助做好社區(qū)安全隱患排查C.宣傳法律法規(guī)和政策D.及時上報各類問題信息答案：A。網(wǎng)格員不僅要負(fù)責(zé)信息采集，還需要參與矛盾調(diào)解等多項工作，協(xié)助做好社區(qū)安全隱患排查、宣傳法律法規(guī)和政策、及時上報各類問題信息都是其工作職責(zé)，故答案選A。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時，遇到居民不愿意配合，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行要求居民提供信息B.放棄該居民信息采集C.耐心解釋采集目的和用途，爭取居民配合D.威脅居民不配合將采取強(qiáng)制措施答案：C。遇到居民不配合，網(wǎng)格員應(yīng)耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，消除居民顧慮，爭取居民配合，而不能強(qiáng)行要求、放棄采集或威脅居民，故答案選C。8.濱江區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)舉辦社區(qū)活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.全程參與活動表演B.維持活動現(xiàn)場秩序C.負(fù)責(zé)活動所有費用支出D.決定活動的具體內(nèi)容答案：B。在社區(qū)活動中，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)維持活動現(xiàn)場秩序，保障活動安全有序進(jìn)行，而不是參與表演、承擔(dān)費用支出或決定活動內(nèi)容，故答案選B。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某建筑工地存在夜間施工擾民問題，應(yīng)向（）部門上報。A.城管部門B.教育部門C.民政部門D.文化部門答案：A。建筑工地夜間施工擾民問題屬于城管部門的管理范疇，網(wǎng)格員應(yīng)向城管部門上報，故答案選A。10.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有疑似傳銷活動時，正確的做法是（）。A.直接沖進(jìn)傳銷窩點制止B.悄悄離開，裝作沒看見C.立即報警并提供詳細(xì)情況D.自己進(jìn)行調(diào)查取證答案：C。傳銷活動具有一定危險性，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接沖進(jìn)窩點制止或自己調(diào)查取證，也不能裝作沒看見，應(yīng)立即報警并提供詳細(xì)情況，故答案選C。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)的消防設(shè)施老化損壞，應(yīng)（）。A.自己購買新的消防設(shè)施更換B.要求居民自行維修C.上報社區(qū)并協(xié)助推動整改D.等待消防部門主動發(fā)現(xiàn)答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施老化損壞，應(yīng)及時上報社區(qū)，同時協(xié)助推動整改工作，而不是自己購買更換、要求居民維修或等待消防部門主動發(fā)現(xiàn)，故答案選C。12.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生問題（）。A.小區(qū)內(nèi)垃圾堆積如山B.道路上有落葉未清掃C.居民家中物品雜亂D.公共廁所衛(wèi)生狀況差答案：C。網(wǎng)格員關(guān)注的是公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生問題，居民家中物品雜亂屬于居民個人生活空間范疇，不屬于網(wǎng)格員關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生問題，故答案選C。13.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在偷稅漏稅嫌疑，應(yīng)向（）部門上報。A.稅務(wù)部門B.環(huán)保部門C.交通部門D.體育部門答案：A。企業(yè)偷稅漏稅嫌疑問題應(yīng)向稅務(wù)部門上報，由稅務(wù)部門進(jìn)行調(diào)查處理，故答案選A。14.當(dāng)網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)遇到突發(fā)火災(zāi)時，首先要做的是（）。A.沖進(jìn)火場滅火B(yǎng).撥打119報警并疏散群眾C.等待消防隊來處理D.組織居民自行滅火答案：B。遇到突發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員首先要撥打119報警，同時疏散群眾，保障居民生命安全，而不是沖進(jìn)火場滅火或等待消防隊來處理，組織居民自行滅火要根據(jù)實際情況，且首要任務(wù)是報警和疏散，故答案選B。15.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)與（）保持密切聯(lián)系，以便及時獲取工作指導(dǎo)和支持。A.社區(qū)工作人員B.企業(yè)老板C.學(xué)校老師D.商場收銀員答案：A。網(wǎng)格員工作是社區(qū)工作的一部分，應(yīng)與社區(qū)工作人員保持密切聯(lián)系，獲取工作指導(dǎo)和支持，故答案選A。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作內(nèi)容涵蓋信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查以及政策宣傳等多個方面，故答案選ABCD。2.網(wǎng)格員在采集人口信息時，需要采集的內(nèi)容有（）。A.居民姓名B.居民身份證號碼C.居民聯(lián)系方式D.居民職業(yè)答案：ABCD。人口信息采集通常包括居民姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、職業(yè)等多方面內(nèi)容，故答案選ABCD。3.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面職責(zé)的有（）。A.排查消防設(shè)施隱患B.檢查燃?xì)馐褂冒踩獵.監(jiān)督建筑工地施工安全D.維護(hù)社區(qū)治安秩序答案：ABCD。排查消防設(shè)施隱患、檢查燃?xì)馐褂冒踩?、監(jiān)督建筑工地施工安全、維護(hù)社區(qū)治安秩序都屬于網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的職責(zé)，故答案選ABCD。4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.邀請第三方參與調(diào)解D.強(qiáng)制雙方達(dá)成和解答案：ABC。處理鄰里糾紛時，應(yīng)傾聽雙方訴求、公平公正調(diào)解，也可以邀請第三方參與調(diào)解，但不能強(qiáng)制雙方達(dá)成和解，故答案選ABC。5.濱江區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以通過以下哪些方式進(jìn)行（）。A.社區(qū)公告欄張貼通知B.微信群發(fā)布消息C.上門面對面宣傳D.舉辦政策宣講會答案：ABCD。社區(qū)公告欄張貼通知、微信群發(fā)布消息、上門面對面宣傳、舉辦政策宣講會都是網(wǎng)格員宣傳政策的有效方式，故答案選ABCD。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有以下哪些情況需要及時上報（）。A.非法集會B.環(huán)境污染問題C.新增違建D.老人突發(fā)疾病答案：ABC。非法集會、環(huán)境污染問題、新增違建等情況都需要網(wǎng)格員及時上報相關(guān)部門處理，而老人突發(fā)疾病應(yīng)及時撥打急救電話進(jìn)行救治，故答案選ABC。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行房屋信息采集時，需要了解的內(nèi)容有（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋產(chǎn)權(quán)人D.房屋裝修情況答案：ABC。房屋信息采集主要包括房屋面積、用途、產(chǎn)權(quán)人等基本信息，房屋裝修情況通常不是重點采集內(nèi)容，故答案選ABC。8.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作紀(jì)律的說法，正確的有（）。A.嚴(yán)格遵守工作時間B.不得泄露居民隱私信息C.可以隨意更改采集的信息D.服從上級工作安排答案：ABD。網(wǎng)格員要嚴(yán)格遵守工作時間、不得泄露居民隱私信息、服從上級工作安排，不能隨意更改采集的信息，故答案選ABD。9.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類工作時，可以做的有（）。A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放C.幫助居民進(jìn)行垃圾分類D.對不分類投放的居民進(jìn)行罰款答案：AB。網(wǎng)格員可以宣傳垃圾分類知識、監(jiān)督居民分類投放，但不能幫助居民進(jìn)行垃圾分類，也沒有罰款權(quán)力，故答案選AB。10.網(wǎng)格員在巡查過程中，要重點關(guān)注的區(qū)域有（）。A.學(xué)校周邊B.商場超市C.老舊小區(qū)D.建筑工地答案：ABCD。學(xué)校周邊、商場超市、老舊小區(qū)、建筑工地等都是網(wǎng)格員巡查時需要重點關(guān)注的區(qū)域，故答案選ABCD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在規(guī)定時間內(nèi)完成信息采集工作，其他工作可以不用管。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員的工作不僅僅是信息采集，還包括矛盾調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳等多項工作，故該說法錯誤。2.遇到居民不配合信息采集，網(wǎng)格員可以不再對該居民進(jìn)行信息采集。（）答案：錯誤。遇到居民不配合，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋，爭取居民配合，而不是放棄采集，故該說法錯誤。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后可以自行處理，不用上報。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時上報相關(guān)部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理，故該說法錯誤。4.網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以根據(jù)自己的理解隨意解讀。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員宣傳政策要準(zhǔn)確、客觀，不能隨意解讀，應(yīng)按照政策原文和相關(guān)解釋進(jìn)行宣傳，故該說法錯誤。5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，只要雙方中有一方滿意調(diào)解結(jié)果就行。（）答案：錯誤。處理鄰里糾紛應(yīng)盡量做到公平公正，讓雙方都滿意調(diào)解結(jié)果，而不是只滿足一方，故該說法錯誤。6.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時，只需要檢查明顯的安全隱患，隱藏的隱患可以不用管。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在安全隱患排查時，既要檢查明顯的安全隱患，也要留意隱藏的隱患，全面保障社區(qū)安全，故該說法錯誤。7.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，不需要對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行了解。（）答案：錯誤。采集企業(yè)信息時，需要了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況等多方面內(nèi)容，故該說法錯誤。8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有流浪動物，可以自行處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有處理流浪動物的專業(yè)能力和權(quán)限，應(yīng)上報相關(guān)部門進(jìn)行處理，故該說法錯誤。9.網(wǎng)格員的工作就是每天在網(wǎng)格內(nèi)閑逛，沒有實際作用。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在信息采集、矛盾調(diào)解、安全管理、政策宣傳等方面都發(fā)揮著重要作用，不是簡單的閑逛，故該說法錯誤。10.網(wǎng)格員可以將采集到的信息隨意分享給他人。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要保護(hù)居民和企業(yè)的信息安全，不能隨意將采集到的信息分享給他人，故該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡要闡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：一是進(jìn)行安全隱患排查，對社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、燃?xì)馐褂谩⒗吓f建筑等進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施老化損壞、燃?xì)庑孤┑劝踩[患及時上報并協(xié)助整改；二是監(jiān)督建筑工地施工安全，查看施工是否規(guī)范、是否存在違規(guī)作業(yè)等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門；三是維護(hù)社區(qū)治安秩序，留意社區(qū)內(nèi)是否有可疑人員、非法集會等情況，及時上報并協(xié)助相關(guān)部門處理；四是宣傳安全知識，通過社區(qū)公告、上門宣傳等方式向居民宣傳消防安全、燃?xì)獍踩戎R，提高居民的安全意識。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民與物業(yè)之間的矛盾糾紛時，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)遇到居民與物業(yè)之間的