課外培訓(xùn)家長退費(fèi)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方全稱]，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，

地址：[甲方注冊地址或主要經(jīng)營地址]，

聯(lián)系方式：[甲方主要聯(lián)系方式]。

甲方系一家合法注冊并有效存續(xù)的企業(yè)/機(jī)構(gòu)/個體工商戶，具備完全民事行為能力，依法享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)。甲方因子女教育需求，經(jīng)友好協(xié)商，決定委托乙方提供課外培訓(xùn)服務(wù)。甲方在充分了解乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)退費(fèi)規(guī)則的前提下，自愿與乙方達(dá)成退費(fèi)協(xié)議，以明確雙方在退費(fèi)事宜中的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方全稱]，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，

地址：[乙方注冊地址或主要經(jīng)營地址]，

聯(lián)系方式：[乙方主要聯(lián)系方式]。

乙方系一家合法注冊并有效存續(xù)的企業(yè)/機(jī)構(gòu)，具備完全民事行為能力，依法享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)。乙方作為專業(yè)的課外培訓(xùn)服務(wù)提供方，擁有合法的辦學(xué)資質(zhì)及完善的課程體系，能夠為學(xué)員提供高質(zhì)量的教育服務(wù)?；诩追降耐速M(fèi)需求，乙方在遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的前提下，同意與甲方就退費(fèi)事宜達(dá)成協(xié)議，以保障雙方權(quán)益。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議系甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就課外培訓(xùn)服務(wù)退費(fèi)事宜共同訂立的法律文件。協(xié)議的訂立基于以下背景或前提條件：

甲方為[甲方身份，如“學(xué)生家長”或“學(xué)員本人”]，因子女/自身學(xué)習(xí)需求，于[協(xié)議簽訂日期]與乙方簽訂《課外培訓(xùn)服務(wù)合同》（以下簡稱“原合同”），約定由乙方為甲方提供[具體培訓(xùn)課程名稱]培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)期限自[原合同約定起始日期]至[原合同約定終止日期]，服務(wù)費(fèi)用共計人民幣[原合同約定金額]元。原合同履行過程中，甲方因[退費(fèi)原因，如“子女轉(zhuǎn)學(xué)”“家庭變故”“課程質(zhì)量不符”等]需提前終止服務(wù)，經(jīng)與乙方協(xié)商一致，雙方達(dá)成本退費(fèi)協(xié)議，以明確退費(fèi)的具體方案、計算方式及雙方責(zé)任。

本協(xié)議的簽訂旨在規(guī)范退費(fèi)流程，減少爭議，確保甲方合法權(quán)益得到妥善處理，同時維護(hù)乙方的經(jīng)營秩序。雙方均確認(rèn)已充分理解本協(xié)議全部條款，并自愿受其約束。本協(xié)議作為原合同不可分割的補(bǔ)充部分，與原合同具有同等法律效力，但退費(fèi)相關(guān)條款優(yōu)先適用本協(xié)議約定。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在課外培訓(xùn)服務(wù)提前終止后的退費(fèi)事宜，確保退費(fèi)計算方式、支付條件及雙方責(zé)任得到清晰界定，從而友好、高效地解決退費(fèi)問題，保障雙方的合法權(quán)益。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于：退費(fèi)申請的提出條件、已消費(fèi)課程費(fèi)用的計算標(biāo)準(zhǔn)、未消費(fèi)課程費(fèi)用的處理方式、退款流程及時間安排、違約責(zé)任承擔(dān)等與退費(fèi)相關(guān)的全部內(nèi)容。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“原合同”指甲方與乙方簽訂的關(guān)于課外培訓(xùn)服務(wù)的先前合同，其內(nèi)容構(gòu)成本協(xié)議的重要參考依據(jù)，除非本協(xié)議另有明確約定。

2.“已消費(fèi)課程”指在退費(fèi)計算周期內(nèi)，甲方實際參加并完成學(xué)習(xí)的課程，以乙方系統(tǒng)記錄或雙方確認(rèn)的出勤情況為準(zhǔn)。

3.“未消費(fèi)課程”指在退費(fèi)計算周期內(nèi)，甲方未參加或未完成學(xué)習(xí)的課程，包括因提前終止服務(wù)而未能享受的剩余課程。

4.“退費(fèi)計算周期”指自甲方正式提出退費(fèi)申請之日起至該申請?zhí)幚硗瓿芍罩沟臅r間段，用于核算已消費(fèi)課程及未消費(fèi)課程的費(fèi)用。

5.“服務(wù)費(fèi)”指甲方根據(jù)原合同約定應(yīng)支付給乙方的全部費(fèi)用，包括但不限于課程費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)等。

6.“退款”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方退還的服務(wù)費(fèi)用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)權(quán)利：

a.甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及原合同約定，在符合退費(fèi)條件的情況下，向乙方提出退費(fèi)申請。

b.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的計算方式，對其已消費(fèi)課程費(fèi)用和未消費(fèi)課程費(fèi)用進(jìn)行核算，并有權(quán)獲得詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)清單。

c.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方退款流程的合法性、合規(guī)性，并要求乙方在約定時間內(nèi)完成退款支付。

d.如乙方未按本協(xié)議約定履行退款義務(wù)，甲方有權(quán)依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

(2)義務(wù)：

a.甲方應(yīng)確保其提出的退費(fèi)申請符合原合同及本協(xié)議約定的退費(fèi)條件，并如實提供相關(guān)證明材料，如需提供子女學(xué)習(xí)記錄、轉(zhuǎn)學(xué)證明、家庭情況說明等，甲方應(yīng)積極配合。

b.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供準(zhǔn)確、完整的退費(fèi)申請信息，包括但不限于學(xué)員姓名、身份證號、聯(lián)系方式、原合同編號、退費(fèi)原因等，并對信息的真實性、合法性負(fù)責(zé)。

c.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付條件，配合乙方完成退款賬戶信息的確認(rèn)，確保乙方能夠順利將退款支付至甲方指定賬戶。

d.甲方應(yīng)合理使用乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)，如有惡意逃費(fèi)、虛假申請等行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方有權(quán)拒絕退費(fèi)或要求甲方退還已獲利益。

e.甲方應(yīng)妥善保管原合同及相關(guān)支付憑證，并在乙方要求時予以提供，以備查驗。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)權(quán)利：

a.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及原合同約定，審核甲方提出的退費(fèi)申請，并有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或完善相關(guān)證明材料。

b.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的退費(fèi)計算標(biāo)準(zhǔn)，對已消費(fèi)課程和未消費(fèi)課程的費(fèi)用進(jìn)行核算，并有權(quán)向甲方提供費(fèi)用明細(xì)清單。

c.乙方有權(quán)在核實退費(fèi)申請符合條件后，按照約定程序及時間安排，將應(yīng)退費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。

d.如甲方提出的退費(fèi)申請不符合條件或存在欺詐行為，乙方有權(quán)拒絕退費(fèi)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。

(2)義務(wù)：

a.乙方應(yīng)設(shè)立專門的處理退費(fèi)申請的部門或流程，確保退費(fèi)申請能夠得到及時、公正的處理。

b.乙方應(yīng)在收到甲方符合條件的退費(fèi)申請后，[具體天數(shù)，如“十個工作日”]內(nèi)完成費(fèi)用核算，并向甲方發(fā)送書面或電子形式的費(fèi)用明細(xì)清單。

c.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的計算方式，準(zhǔn)確核算已消費(fèi)課程費(fèi)用和未消費(fèi)課程費(fèi)用，確保退費(fèi)金額計算無誤。對于已消費(fèi)課程的費(fèi)用，可按實際課時比例或雙方約定的折算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算；對于未消費(fèi)課程的費(fèi)用，應(yīng)扣除相應(yīng)的違約金或服務(wù)費(fèi)后進(jìn)行退還，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)慣例。

d.乙方應(yīng)在核算完畢并確認(rèn)無誤后，按照約定時間將退款支付至甲方提供的銀行賬戶或其他指定支付方式，確保資金安全、及時到達(dá)。

e.乙方應(yīng)向甲方明確解釋退費(fèi)計算依據(jù)及相關(guān)政策，并在處理過程中保持與甲方的良好溝通，及時反饋處理進(jìn)度。

f.乙方應(yīng)妥善保管所有與退費(fèi)相關(guān)的文件及記錄，包括但不限于退費(fèi)申請、費(fèi)用核算單、支付憑證等，以備后續(xù)查驗或爭議解決之需。

g.如因乙方原因（如系統(tǒng)故障、工作人員失誤等）導(dǎo)致退款延遲或錯誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)采取措施及時糾正，對甲方造成的損失應(yīng)予以賠償。

h.乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于退費(fèi)管理的法律法規(guī)，確保退費(fèi)行為合法合規(guī)，不得利用退費(fèi)規(guī)則進(jìn)行不正當(dāng)競爭或損害消費(fèi)者權(quán)益。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的退費(fèi)金額根據(jù)第二條定義及第三條約定進(jìn)行計算，具體包括已消費(fèi)課程費(fèi)用的退還及未消費(fèi)課程費(fèi)用扣除相應(yīng)違約金或服務(wù)費(fèi)后的退還。

甲方應(yīng)配合乙方完成退費(fèi)金額的核算，并應(yīng)確保其用于接收退款的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤。甲方有義務(wù)在收到乙方發(fā)送的費(fèi)用明細(xì)清單后[具體天數(shù)，如“三個工作日”]內(nèi)確認(rèn)，如有異議應(yīng)及時提出并書面說明理由；若無異議，則視為確認(rèn)。

乙方應(yīng)在收到甲方確認(rèn)后的[具體天數(shù)，如“五個工作日”]內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將應(yīng)退款項支付至甲方確認(rèn)的銀行賬戶。支付時，乙方應(yīng)向甲方提供退款憑證復(fù)印件或電子文件。如因甲方提供賬戶信息錯誤或非乙方原因?qū)е碌闹Ц妒?，乙方?yīng)及時通知甲方并協(xié)助解決，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如因乙方原因?qū)е轮Ц堆舆t，每延遲一日，乙方應(yīng)按應(yīng)退未付金額的[千分之幾，如“千分之零點(diǎn)五”]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過退費(fèi)總額的[百分比，如“百分之十”]。

第五條履行期限

(1)本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至乙方完成本協(xié)議項下退款義務(wù)且甲方確認(rèn)收款完畢之日終止。

(2)甲方應(yīng)在原合同約定的服務(wù)期限屆滿前[具體天數(shù)，如“三十日”]或發(fā)生本協(xié)議約定的退費(fèi)條件時，向乙方提出書面退費(fèi)申請。甲方應(yīng)在此期間內(nèi)履行第三條第一項所述的義務(wù)。

(3)乙方應(yīng)在收到甲方有效的退費(fèi)申請后，[具體天數(shù)，如“十個工作日”]內(nèi)完成費(fèi)用核算，并在此期間內(nèi)履行第三條第二項所述的義務(wù)。

(4)退款支付期限：乙方在完成核算并經(jīng)甲方確認(rèn)后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如“五個工作日”]內(nèi)完成支付。如需甲方補(bǔ)充材料，則支付期限自甲方提交完整材料之日起計算。

(5)本協(xié)議約定的各項時間節(jié)點(diǎn)均為工作日時間，不包括周末及法定節(jié)假日。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

(1)如甲方提出的退費(fèi)申請不符合原合同及本協(xié)議約定的退費(fèi)條件，或提供虛假信息、偽造證明材料，乙方有權(quán)拒絕退費(fèi)，并保留向甲方追究由此造成的一切損失（包括但不限于費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）的權(quán)利。若甲方存在惡意逃費(fèi)行為，乙方除有權(quán)追回全部退費(fèi)外，還有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于退費(fèi)金額[倍數(shù)，如“一倍”]的違約金。

(2)甲方未按約定配合提供退費(fèi)所需證明材料，或未在乙方要求的時間內(nèi)補(bǔ)充材料，導(dǎo)致退費(fèi)申請?zhí)幚硌舆t，每延遲一日，甲方應(yīng)按應(yīng)退未付金額的[千分之幾，如“千分之零點(diǎn)五”]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過退費(fèi)總額的[百分比，如“百分之五”]。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時完成處理，乙方有權(quán)解除本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。

(3)甲方在收到費(fèi)用明細(xì)清單后未在約定時間內(nèi)確認(rèn)，或確認(rèn)后提出異議但未在合理期限內(nèi)（如[具體天數(shù)，如“五個工作日”]）提供充分證據(jù)，視為放棄異議，乙方按確認(rèn)后的金額執(zhí)行退款。若甲方因異議導(dǎo)致退款延遲，且異議最終被確認(rèn)成立，則乙方應(yīng)退還因處理延遲給甲方造成的直接損失。

**2.乙方違約責(zé)任**

(1)乙方未按本協(xié)議約定或原合同約定審核退費(fèi)申請的時限，每延遲一日，應(yīng)按應(yīng)退未付金額的[千分之幾，如“千分之零點(diǎn)五”]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過退費(fèi)總額的[百分比，如“百分之十”]。因乙方延遲處理直接導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(2)乙方在收到甲方確認(rèn)后的約定期限內(nèi)未完成退款支付：

a.首先應(yīng)向甲方說明原因，并承諾在[具體天數(shù)，如“三個工作日”]內(nèi)完成支付。

b.每延遲一日，應(yīng)按應(yīng)退未付金額的[千分之幾，如“千分之零點(diǎn)五”]向甲方支付違約金，該違約金自約定支付日屆滿之日起計算。

c.若因乙方系統(tǒng)故障、操作失誤、銀行非因甲方原因造成的結(jié)算障礙等不可歸責(zé)于甲方的客觀事由導(dǎo)致延遲，乙方應(yīng)在問題解決后立即支付，并按前述標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

d.若乙方無正當(dāng)理由拒絕支付或惡意拖延支付，經(jīng)甲方書面催告后[具體天數(shù)，如“五日”]仍不履行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付退費(fèi)總額[倍數(shù)，如“一倍”]的違約金，并賠償因此遭受的直接損失。

(3)乙方在退款計算中存在故意或重大過失導(dǎo)致的計算錯誤，多扣或少退甲方款項，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或被甲方指出后[具體天數(shù)，如“三個工作日”]內(nèi)予以糾正，并全額退還差額部分。若因計算錯誤給甲方造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(4)乙方錯誤將退款支付至非甲方指定賬戶，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后立即采取措施（如聯(lián)系銀行）凍結(jié)或追回款項，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。若無法完全追回，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。同時，每延遲一天支付正確的款項，還應(yīng)按延遲支付金額的[千分之幾，如“千分之零點(diǎn)五”]支付違約金。

(5)對于因乙方原因（如泄露甲方個人信息、違反保密義務(wù)等）給甲方造成名譽(yù)、財產(chǎn)等其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨行政處罰或刑事責(zé)任。

第七條不可抗力

(1)“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、社會動亂、流行病、系統(tǒng)故障（非乙方主觀故意或重大過失造成的技術(shù)故障）等。

(2)任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但在事件發(fā)生后，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（通常不超過[具體天數(shù)，如“十五日”]）提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明文件。

(3)雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，如“三十日”]，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實際履行情況結(jié)算。因不可抗力導(dǎo)致的退費(fèi)計算困難（如系統(tǒng)無法使用），應(yīng)暫時中止計算，待不可抗力消除后繼續(xù)處理。

(4)不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。因不可抗力事件造成的損失，原則上由各方自行承擔(dān)，但若不可抗力是由第三方責(zé)任引起的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(5)任何一方利用不可抗力事件作為借口，故意拖延履行義務(wù)或損害對方利益的，不適用本條免責(zé)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第八條爭議解決

(1)因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則，嘗試達(dá)成和解協(xié)議。

(2)若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項或兩項，如“一”或“一二”]種方式解決：

a.向[具體仲裁委員會名稱，如“中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會”]申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

b.向[具體法院名稱，如“乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院”]提起訴訟。法院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及本協(xié)議約定進(jìn)行審理和判決。

(3)爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。爭議解決方式一經(jīng)確定，雙方均不得單方面變更，除非征得對方書面同意。

(4)發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)提供真實、完整的證據(jù)材料支持自己的主張，并配合爭議解決機(jī)構(gòu)（仲裁委員會或法院）的工作。任何一方隱匿、偽造或銷毀證據(jù)，或干擾爭議解決的，應(yīng)承擔(dān)不利后果。

(5)若選擇仲裁方式，仲裁費(fèi)用（包括仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)；若選擇訴訟方式，訴訟費(fèi)用（包括訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等）由法院判決承擔(dān)，或由敗訴方承擔(dān)。仲裁或訴訟過程中，除非一方明確表示放棄，所有合理發(fā)生的費(fèi)用均應(yīng)由該方承擔(dān)。

第九條其他條款

(1)**通知方式**：雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如“七日”]書面通知對方。通過書面、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他通訊方式發(fā)送的通知，在發(fā)出后[具體小時數(shù)，如“二十四小時”]內(nèi)視為送達(dá)。若通過郵寄方式，則以掛號信寄出后[具體天數(shù)，如“三日”]視為送達(dá)。

(2)**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

(3)**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法