電信閉店協(xié)議書模板1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國XX通信技術(shù)有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張三，注冊地址：北京市朝陽區(qū)XX路XX號，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)國家工業(yè)和信息化部批準成立的電信業(yè)務(wù)運營商，主要從事通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電信業(yè)務(wù)服務(wù)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。甲方在電信行業(yè)擁有豐富的運營經(jīng)驗，并致力于為客戶提供高品質(zhì)的通信服務(wù)。鑒于甲方在通信服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力和市場影響力，乙方擬與甲方就電信業(yè)務(wù)閉店事宜進行合作，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

甲方在電信業(yè)務(wù)運營過程中，基于市場調(diào)整及戰(zhàn)略布局優(yōu)化需求，擬對位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的電信營業(yè)廳（以下簡稱“閉店營業(yè)廳”）進行閉店處理。該營業(yè)廳自成立以來，為周邊用戶提供通信服務(wù)，積累了良好的用戶口碑，并具備一定的市場價值。為妥善處理閉店事宜，包括資產(chǎn)處置、客戶遷移、債務(wù)清償?shù)龋追叫枰曳降膶I(yè)支持，協(xié)助完成閉店相關(guān)工作的規(guī)劃、執(zhí)行及后續(xù)服務(wù)。乙方作為在電信行業(yè)擁有多年服務(wù)經(jīng)驗的第三方服務(wù)機構(gòu)，具備專業(yè)的資產(chǎn)評估、客戶服務(wù)及法律咨詢能力，能夠為甲方提供全面的閉店服務(wù)支持?；诖?，雙方同意建立合作關(guān)系，乙方將按照本協(xié)議約定，為甲方提供電信閉店相關(guān)服務(wù)。

在閉店過程中，甲方需確保所有業(yè)務(wù)合規(guī)性，并配合乙方完成相關(guān)資料的整理、移交及法律文件的簽署。乙方則需根據(jù)甲方的需求，制定詳細的閉店方案，并負責協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，確保閉店過程平穩(wěn)有序。雙方的合作將基于以下前提條件：甲方保證閉店營業(yè)廳的資產(chǎn)狀況、客戶信息及業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)真實、完整，并承諾配合乙方完成所有必要的法律及行政程序；乙方承諾具備履行本協(xié)議所需的專業(yè)資質(zhì)及服務(wù)能力，并按照行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定提供服務(wù)。雙方均確認已充分了解本協(xié)議內(nèi)容及合作流程，并愿意按照約定履行各自義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX通信服務(wù)咨詢有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李四，注冊地址：上海市浦東新區(qū)XX路XX號，聯(lián)系電話乙方是一家專注于電信行業(yè)服務(wù)的專業(yè)咨詢公司，提供包括業(yè)務(wù)咨詢、資產(chǎn)管理、客戶遷移、法律合規(guī)等一站式服務(wù)。乙方在電信閉店服務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，并與多家通信運營商建立了長期合作關(guān)系。乙方將通過專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助甲方順利完成閉店事宜，保障各方權(quán)益。

乙方在接收甲方委托后，將組建專業(yè)的項目團隊，負責閉店方案的制定、執(zhí)行監(jiān)督及后續(xù)服務(wù)。乙方團隊將包括資深的行業(yè)分析師、法律顧問、客戶服務(wù)專家及項目管理人員，確保閉店工作的高效、合規(guī)及人性化。在閉店過程中，乙方將全程協(xié)助甲方與相關(guān)部門、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)調(diào)，確保閉店方案的順利實施。同時，乙方將負責整理、評估閉店營業(yè)廳的資產(chǎn)，制定合理的資產(chǎn)處置方案，并協(xié)助甲方完成債務(wù)清償及稅務(wù)處理等工作。

乙方的服務(wù)將嚴格遵循電信行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保所有操作合法合規(guī)。乙方將向甲方提供詳細的服務(wù)報告，并接受甲方的監(jiān)督。雙方的合作將基于以下前提條件：乙方承諾按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并按時完成各項任務(wù)；甲方將積極配合乙方工作，提供必要的資料及支持。雙方均確認已充分了解本協(xié)議內(nèi)容及合作流程，并愿意按照約定履行各自義務(wù)。

基于上述背景及前提條件，雙方同意建立合作關(guān)系，乙方將按照本協(xié)議約定，為甲方提供電信閉店相關(guān)服務(wù)。雙方的合作將有助于甲方順利完成閉店事宜，降低運營風險，同時保障客戶的合法權(quán)益，維護甲方在電信行業(yè)的良好聲譽。雙方均確認已充分了解本協(xié)議內(nèi)容及合作流程，并愿意按照約定履行各自義務(wù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在電信營業(yè)廳閉店過程中的合作目標、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)責任，確保閉店工作能夠平穩(wěn)、高效、合規(guī)地完成。具體范圍包括但不限于：乙方為甲方提供閉店方案的策劃與制定、閉店期間客戶溝通與遷移服務(wù)、閉店營業(yè)廳資產(chǎn)評估與處置建議、相關(guān)法律及行政程序的協(xié)助、閉店公告發(fā)布及后續(xù)客戶投訴處理等。通過雙方的專業(yè)協(xié)作，甲方將順利實現(xiàn)閉店目標，降低運營風險，同時保障客戶的合法權(quán)益，維護甲方的品牌形象。本協(xié)議旨在為閉店全過程提供系統(tǒng)性、規(guī)范化的服務(wù)支持，確保各環(huán)節(jié)工作有序銜接，最終實現(xiàn)閉店業(yè)務(wù)的合規(guī)退出及資源優(yōu)化配置。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.**閉店營業(yè)廳**：指甲方擬關(guān)閉的位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的電信營業(yè)廳，該營業(yè)廳目前正常運營，具備完整的業(yè)務(wù)設(shè)施及客戶基礎(chǔ)。

2.**閉店方案**：指乙方根據(jù)甲方需求及行業(yè)規(guī)范制定的詳細閉店計劃，包括但不限于客戶遷移方案、資產(chǎn)處置方案、債務(wù)清償方案及法律合規(guī)建議。

3.**客戶遷移服務(wù)**：指乙方協(xié)助甲方將閉店營業(yè)廳的客戶轉(zhuǎn)移至其他服務(wù)網(wǎng)點或線上平臺，包括遷移通知、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)及客戶關(guān)系維護。

4.**資產(chǎn)處置**：指對閉店營業(yè)廳的固定資產(chǎn)（如設(shè)備、辦公用品等）及無形資產(chǎn)（如客戶數(shù)據(jù)等）進行評估、處置的過程。

5.**法律合規(guī)程序**：指閉店過程中需履行的法定手續(xù)，包括但不限于工商注銷、稅務(wù)清算、電信業(yè)務(wù)許可變更等。

6.**服務(wù)報告**：指乙方定期向甲方提交的閉店工作進展報告，內(nèi)容涵蓋已完成任務(wù)、存在問題及下一步計劃。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)**提供閉店背景資料**：甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)閉店需求提供專業(yè)服務(wù)，并應(yīng)配合提供閉店營業(yè)廳的運營數(shù)據(jù)、客戶信息、資產(chǎn)清單等必要資料，確保信息的真實、完整及合規(guī)性。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)方案進行審核，并提出合理化建議。

(2)**配合執(zhí)行方案**：甲方應(yīng)按照乙方制定的閉店方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，配合完成客戶遷移、資產(chǎn)移交等工作，并確保閉店期間業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)過程，如發(fā)現(xiàn)不符合協(xié)議約定的情況，應(yīng)及時提出整改要求。

(3)**支付服務(wù)費用**：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付乙方提供的服務(wù)費用，逾期支付需承擔違約責任。甲方有權(quán)要求乙方提供費用明細及服務(wù)進度對賬，確保資金使用透明。

(4)**保障客戶權(quán)益**：甲方應(yīng)確保閉店過程中客戶的合法權(quán)益不受侵害，配合乙方完成客戶溝通及補償方案的實施，并承擔因自身原因?qū)е碌目蛻艏m紛責任。

(5)**完成合規(guī)手續(xù)**：甲方應(yīng)配合乙方辦理閉店相關(guān)的法律及行政程序，并承擔因閉店產(chǎn)生的稅費、許可變更費等必要成本。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)**制定專業(yè)方案**：乙方有權(quán)根據(jù)甲方的閉店需求，制定符合行業(yè)規(guī)范及法律法規(guī)的閉店方案，并確保方案的可行性及合規(guī)性。乙方應(yīng)向甲方提供詳細的閉店方案報告，包括服務(wù)流程、時間節(jié)點及預(yù)期成果。甲方對方案的合理修改意見，乙方應(yīng)予以采納并調(diào)整方案。

(2)**提供全面服務(wù)**：乙方應(yīng)負責閉店全流程的執(zhí)行監(jiān)督，具體包括但不限于：

-**客戶遷移服務(wù)**：乙方需制定客戶遷移方案，通過公告、電話、上門等方式通知客戶，并提供業(yè)務(wù)遷移指導(dǎo)，確保客戶在閉店前完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。乙方應(yīng)建立客戶遷移臺賬，定期向甲方匯報遷移進度，并負責處理客戶遷移過程中的投訴及異議。

-**資產(chǎn)處置建議**：乙方需對閉店營業(yè)廳的固定資產(chǎn)及無形資產(chǎn)進行評估，提出合理的處置方案（如折價出售、報廢處理等），并協(xié)助甲方完成資產(chǎn)移交手續(xù)。乙方有權(quán)要求甲方提供資產(chǎn)權(quán)屬證明，確保處置過程的合法性。

-**法律合規(guī)支持**：乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成閉店相關(guān)的法律及行政程序，包括但不限于工商注銷、稅務(wù)清算、電信業(yè)務(wù)許可變更等，并出具合規(guī)意見書。如甲方需額外法律服務(wù)，乙方應(yīng)另行報價，經(jīng)甲方確認后方可執(zhí)行。

-**后續(xù)服務(wù)保障**：乙方應(yīng)負責閉店公告的發(fā)布及客戶投訴的初步處理，并定期向甲方提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括已完成工作、存在問題及改進措施。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合（如資料提供、人員協(xié)調(diào)等），以保障服務(wù)效率。

(3)**維護客戶關(guān)系**：乙方應(yīng)妥善處理閉店期間的客戶溝通，避免引發(fā)群體性糾紛，并配合甲方完成客戶補償方案的實施。如因乙方服務(wù)不當導(dǎo)致客戶投訴，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任并承擔客戶補償費用。

(4)**保密義務(wù)**：乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密及客戶信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。保密期限為本協(xié)議履行完畢后三年，或法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。

(5)**責任承擔**：乙方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責，如因乙方方案缺陷或執(zhí)行失誤導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外損失，乙方應(yīng)承擔賠償責任，但賠償上限不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額。甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用，并追究違約責任。

第四條價格與支付條件

甲方同意向乙方支付閉店服務(wù)費用，具體費用構(gòu)成及支付方式如下：

1.**費用構(gòu)成**：乙方提供的服務(wù)費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），該費用包含但不限于閉店方案策劃、客戶遷移服務(wù)（含通知、指導(dǎo)及臺賬管理）、資產(chǎn)評估與處置建議、法律合規(guī)程序協(xié)助、閉店公告發(fā)布及前期客戶投訴處理等全部服務(wù)內(nèi)容。如甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)（如額外的法律訴訟代理、大規(guī)?？蛻舭矒峄顒拥龋p方應(yīng)另行協(xié)商確定費用并簽訂補充協(xié)議。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：

開戶名稱：XX通信服務(wù)咨詢有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：622202******1234

3.**支付時間**：

(1)本協(xié)議簽訂之日起七日內(nèi)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費用總額的30%（即￥300,000.00），作為乙方的預(yù)付款；

(2)乙方完成閉店方案策劃并經(jīng)甲方確認后十日內(nèi)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費用總額的40%（即￥400,000.00）；

(3)閉店營業(yè)廳正式關(guān)閉并完成主要客戶遷移工作后十日內(nèi)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費用總額的20%（即￥200,000.00）；

(4)剩余10%（即￥100,000.00）作為質(zhì)保金，于本協(xié)議約定的質(zhì)保期滿且甲方確認乙方無任何違約行為后十日內(nèi)支付。

4.**稅費承擔**：服務(wù)費用為不含稅價格，如甲方需乙方開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)稅費，乙方按實際稅負向甲方開具發(fā)票。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自閉店工作啟動之日起十二個月，或至閉店所有后續(xù)手續(xù)完成之日止，以較晚者為準。

2.**關(guān)鍵時間節(jié)點**：

(1)**閉店方案提交**：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后三十日內(nèi)向甲方提交初步閉店方案，甲方應(yīng)在收到方案后十五日內(nèi)確認或提出修改意見；

(2)**客戶遷移啟動**：經(jīng)甲方確認方案后，乙方應(yīng)于六十日內(nèi)啟動主要客戶遷移工作，并每兩周向甲方匯報一次進展；

(3)**正式閉店日**：雙方協(xié)商確定閉店營業(yè)廳正式關(guān)閉日期，該日期應(yīng)綜合考慮客戶遷移進度及行政程序辦理時間；

(4)**質(zhì)保期**：自閉店正式關(guān)閉之日起六個月為質(zhì)保期，期間如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在缺陷，乙方應(yīng)在收到通知后十日內(nèi)予以整改。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

(1)**逾期支付**：如甲方未按本協(xié)議第四條約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之零點五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清，且甲方仍需支付全部服務(wù)費用及違約金。

(2)**資料提供不及時**：如甲方未能按時提供乙方履行本協(xié)議所必需的資料（如資產(chǎn)清單、客戶數(shù)據(jù)等），導(dǎo)致乙方工作延誤，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣伍仟元（￥5,000.00）的違約金，且延誤期間乙方不對延誤后果承擔責任。

(3)**閉店方案重大變更**：如甲方單方面要求對本協(xié)議約定的閉店方案進行重大修改（如延長遷移期限、擴大補償范圍等），且該修改導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加或工作難度加大，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的額外費用，并按實際增加部分的30%向乙方支付違約金。

2.**乙方違約責任**：

(1)**服務(wù)質(zhì)量違約**：如乙方未能按本協(xié)議第三條約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致閉店工作延誤或產(chǎn)生客戶投訴（如客戶遷移率低于約定標準、資產(chǎn)處置價格低于評估價值的80%等），每發(fā)生一起重大服務(wù)失誤，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣拾萬元（￥100,000.00）的違約金。

(2)**方案執(zhí)行延誤**：如乙方未能按本協(xié)議第五條約定的時間節(jié)點完成關(guān)鍵工作（如未按時提交方案、未按時啟動遷移等），每逾期一日，乙方應(yīng)按該遲延工作項合同金額的千分之零點五向甲方支付違約金，但違約金總額不超過服務(wù)費用總額的20%。

(3)**違反保密義務(wù)**：如乙方違反本協(xié)議第二條定義中的保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向甲方支付人民幣伍佰萬元（￥5,000,000.00）的違約金，并承擔由此給甲方造成的全部損失（包括但不限于經(jīng)濟損失、商譽損失及維權(quán)費用）。

(4)**服務(wù)不當導(dǎo)致?lián)p失**：如因乙方提供的方案缺陷或執(zhí)行失誤，直接導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費用（如客戶訴訟賠償、行政處罰罰款等），乙方應(yīng)全額承擔該部分損失，且甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。

3.**不可抗力免責**：本協(xié)議雙方均因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致無法履行部分或全部義務(wù)的，根據(jù)不可抗力影響的程度，可部分或全部免除責任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。

4.**爭議解決優(yōu)先適用本協(xié)議條款**：任何一方違約時，守約方除要求違約金或賠償損失外，仍有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定尋求其他救濟措施。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政命令等）、流行病疫情以及其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對雙方履行本協(xié)議義務(wù)產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.**舉證責任**：發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過十五日）提供不可抗力事件的證明文件（如政府公告、新聞報道、公證文書等），以便對方核實。如未能及時提供證明，則視為不可抗力事件未實際影響本協(xié)議的履行。

3.**責任免除**：如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行，受影響方應(yīng)依據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除違約責任。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停受影響部分的履行，并協(xié)商調(diào)整履行期限或方式。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。

4.**不可免除的責任**：因不可抗力事件導(dǎo)致的第三方損害或額外費用（如第三方索賠、財產(chǎn)損失等），雙方各自承擔，除非本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定。如不可抗力事件是由一方過錯造成的，該方仍需承擔相應(yīng)責任。

5.**協(xié)議終止**：如不可抗力事件持續(xù)超過六十日，雙方仍無法履行本協(xié)議主要義務(wù)的，經(jīng)協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。解除協(xié)議時，雙方應(yīng)按已完成工作比例結(jié)算費用，并各自返還已收或應(yīng)收的款項。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用原則，在合理期限內(nèi)達成一致，雙方可簽訂書面補充協(xié)議確認協(xié)商結(jié)果。

2.**調(diào)解機制**：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇電信行業(yè)主管部門或第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書并履行。調(diào)解未達成協(xié)議或調(diào)解書生效前一方反悔的，可進入其他爭議解決程序。

3.**仲裁優(yōu)先**：除雙方另有書面約定外，任何爭議應(yīng)提交北京仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，除非雙方另有約定。

4.**訴訟管轄**：如雙方選擇仲裁，則排除訴訟管轄權(quán)；如未約定爭議解決方式或約定不明，任何一方均有權(quán)向閉店營業(yè)廳所在地（XX省XX市XX區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院判決后，如一方不服，可在法定期限內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。

5.**證據(jù)規(guī)則**：雙方在爭議解決過程中提供的證據(jù)材料應(yīng)真實、完整，并按對方要求在合理期限內(nèi)提交。如一方隱瞞證據(jù)或提供虛假證據(jù)，其主張可能不被采信，并可能承擔相應(yīng)法律責任。

6.**適用法律**：本協(xié)議爭議的解決應(yīng)適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三日內(nèi)視為送達。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

4.**可分割性**：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近