首都旅游集團校招面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪個不是旅游宣傳常用手段？A.廣告投放B.線下活動C.完全封閉信息D.社交媒體推廣2.旅游旺季景區(qū)客流量大，首要保障的是？A.門票收入B.游客安全C.員工福利D.景區(qū)整潔3.哪個不是旅游六要素？A.吃B.購C.娛D.醫(yī)4.旅游市場細分的依據(jù)不包括？A.地理因素B.人口因素C.季節(jié)因素D.宗教因素5.酒店服務中最重要的是？A.外觀豪華B.價格便宜C.熱情周到D.位置偏遠6.旅行社策劃線路首要考慮的是？A.成本低B.景點名氣大C.游客體驗D.行程緊湊7.以下哪種旅游類型屬于休閑旅游？A.商務考察B.探親訪友C.度假旅游D.學術(shù)交流8.旅游景區(qū)提升游客滿意度關(guān)鍵在于？A.多建游樂設(shè)施B.提高服務質(zhì)量C.增加門票價格D.減少開放時間9.導游講解技巧不包括？A.生動有趣B.照本宣科C.結(jié)合實際D.互動交流10.旅游電子商務的優(yōu)勢不包含？A.降低成本B.受地域限制C.便捷預訂D.信息透明多項選擇題（每題2分，共20分）1.旅游資源包括？A.自然資源B.人文資源C.社會資源D.工業(yè)資源2.酒店服務項目有？A.住宿B.餐飲C.會議D.健身3.旅游促銷方式有？A.人員推銷B.廣告宣傳C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系4.旅游市場的特點有？A.異地性B.季節(jié)性C.多樣性D.穩(wěn)定性5.旅行社的職能有？A.生產(chǎn)職能B.銷售職能C.組織協(xié)調(diào)職能D.分配職能6.旅游交通的方式有？A.航空B.鐵路C.公路D.水路7.旅游景區(qū)規(guī)劃原則有？A.保護優(yōu)先B.以人為本C.突出特色D.經(jīng)濟效益最大化8.導游的基本素質(zhì)包括？A.專業(yè)知識B.語言表達C.應變能力D.形象氣質(zhì)9.旅游安全管理的內(nèi)容有？A.交通安全B.消防安全C.食品安全D.治安安全10.旅游對目的地的負面影響有？A.環(huán)境污染B.文化沖擊C.物價上漲D.就業(yè)壓力增大判斷題（每題2分，共20分）1.旅游的目的一定是休閑娛樂。（）2.酒店只要房間干凈，服務差點沒關(guān)系。（）3.旅游資源開發(fā)與保護能兼顧。（）4.旅行社線路越復雜越好。（）5.旅游電子商務只能預訂機票。（）6.旅游景區(qū)只需追求經(jīng)濟效益。（）7.導游講解只需將知識傳遞就行。（）8.旅游交通對旅游業(yè)影響不大。（）9.旅游安全管理責任全在游客。（）10.旅游能促進目的地文化傳承。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游企業(yè)提升服務質(zhì)量的意義。提升服務質(zhì)量能增強游客滿意度和忠誠度，樹立良好企業(yè)形象，提高市場競爭力，增加經(jīng)濟效益，促進企業(yè)長遠發(fā)展。2.旅游景區(qū)如何進行游客管理？可通過合理規(guī)劃景區(qū)容量、完善票務預訂系統(tǒng)控制人流量，加強安全提示和巡邏保障安全，提供良好配套服務提升游客體驗。3.旅行社線路設(shè)計應遵循什么原則？要遵循市場需求原則，迎合游客喜好；特色性原則，突出獨特景點；可行性原則，保障行程合理安全；經(jīng)濟性原則，控制成本。4.酒店如何做好營銷工作？可利用網(wǎng)絡平臺宣傳，推出特色套餐和優(yōu)惠活動，加強與旅行社等合作，提升客戶服務質(zhì)量以提高口碑和知名度。討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系。旅游發(fā)展和環(huán)境保護相互依存又可能沖突。合理開發(fā)能拉動環(huán)保投資，提升環(huán)保意識；過度開發(fā)則破壞環(huán)境。應在保護前提下發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)。2.分析線上旅游平臺對傳統(tǒng)旅行社的影響。帶來沖擊，搶占客源，壓縮利潤。但也促使傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型，提升服務，二者可互補，如傳統(tǒng)旅行社提供線下體驗，線上平臺提供便捷預訂。3.談談如何提高導游的服務水平。要加強專業(yè)知識培訓，提升語言表達和應變能力，樹立服務意識，關(guān)注游客需求，不斷積累經(jīng)驗并改進服務方式。4.探討旅游對當?shù)厣鐣幕挠绊?。積極影響有促進文化交流、傳承，提升文化自信；消極影響是可能造成文化同化、商業(yè)化。應引導旅游對文化產(chǎn)生積極作用，減少負面。答案單項選擇題答案1.C2.B3.D4.D5.C6.C7.C8.B9.B10.B多項選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABC