2026年保險(xiǎn)行業(yè)銷售代表產(chǎn)品知識面試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）1.某客戶年齡35歲，年收入10萬元，希望為家人配置重疾險(xiǎn)，預(yù)算3000元/年。以下產(chǎn)品最合適的是？A.保額50萬的百萬醫(yī)療險(xiǎn)B.保額30萬的終身重疾險(xiǎn)C.保額20萬的定期重疾險(xiǎn)D.保額10萬的防癌險(xiǎn)答案：C解析：客戶預(yù)算有限但需求較高，定期重疾險(xiǎn)性價比更高；百萬醫(yī)療險(xiǎn)保額高但保費(fèi)貴；終身重疾險(xiǎn)預(yù)算不足；防癌險(xiǎn)保障范圍窄。2.客戶提出“輕癥多次賠付是否比單次賠付更好？”，以下說法正確的是？A.多次賠付產(chǎn)品保費(fèi)低，適合預(yù)算有限客戶B.多次賠付產(chǎn)品理賠門檻高，不如單次賠付靈活C.多次賠付產(chǎn)品更實(shí)用，因?yàn)檩p癥高發(fā)且治療費(fèi)用遞增D.多次賠付產(chǎn)品只適合老年人答案：C解析：輕癥高發(fā)，多次賠付可覆蓋多次治療，且目前輕癥理賠門檻普遍放寬，性價比高。3.客戶希望配置壽險(xiǎn)，但擔(dān)心“被保險(xiǎn)人自殺是否免責(zé)？”，以下說法正確的是？A.所有壽險(xiǎn)都絕對免責(zé)自殺B.定期壽險(xiǎn)通常自殺條款為2年免責(zé)，終身壽險(xiǎn)為1年免責(zé)C.投保時需明確自殺條款，部分產(chǎn)品可縮短免責(zé)期D.自殺條款與被保險(xiǎn)人職業(yè)無關(guān)答案：B解析：合同條款差異較大，但定期壽險(xiǎn)常見2年免責(zé)，終身壽險(xiǎn)1年免責(zé)。4.客戶想給10歲孩子投保教育金，以下產(chǎn)品特點(diǎn)最符合需求的是？A.分紅型增額終身壽險(xiǎn)B.分紅型年金險(xiǎn)C.分紅型醫(yī)療險(xiǎn)D.分紅型醫(yī)療險(xiǎn)答案：B解析：年金險(xiǎn)可鎖定長期教育金，且收益穩(wěn)定；增額終身壽險(xiǎn)靈活性高但流動性差；醫(yī)療險(xiǎn)不適用。5.客戶咨詢“保險(xiǎn)產(chǎn)品能否避稅？”，以下說法正確的是？A.所有保險(xiǎn)產(chǎn)品都能避稅答案：B解析：只有部分保險(xiǎn)產(chǎn)品（如稅延養(yǎng)老險(xiǎn)）可抵扣個稅，普通保險(xiǎn)不免稅。6.客戶想給父母配置意外險(xiǎn)，但父母有糖尿病，以下說法正確的是？A.糖尿病屬于既往癥，無法投保意外險(xiǎn)B.部分意外險(xiǎn)產(chǎn)品對糖尿病可承保，但可能加費(fèi)或除外責(zé)任C.意外險(xiǎn)與健康狀況無關(guān)，糖尿病不影響投保D.糖尿病客戶只能投保防癌險(xiǎn)答案：B解析：現(xiàn)代意外險(xiǎn)對糖尿病核保較寬松，但部分產(chǎn)品可能除外或加費(fèi)。7.客戶想給30歲男性配置百萬醫(yī)療險(xiǎn)，以下說法正確的是？A.所有百萬醫(yī)療險(xiǎn)都免賠1萬B.部分產(chǎn)品有免賠額，但可附加住院津貼C.百萬醫(yī)療險(xiǎn)保額高但續(xù)保不穩(wěn)定D.百萬醫(yī)療險(xiǎn)適合老年人答案：C解析：百萬醫(yī)療險(xiǎn)續(xù)保條件因產(chǎn)品而異，部分產(chǎn)品可能因健康狀況變化無法續(xù)保。8.客戶咨詢“保險(xiǎn)產(chǎn)品能否強(qiáng)制退保？”，以下說法正確的是？A.所有保險(xiǎn)產(chǎn)品都能隨時全額退保B.只有健康險(xiǎn)能強(qiáng)制退保，壽險(xiǎn)需滿2年C.大部分產(chǎn)品可退保，但扣除保障期限保費(fèi)，終身壽險(xiǎn)退保損失大D.退保與保險(xiǎn)公司信用無關(guān)答案：C解析：退保一般不退還保障期限保費(fèi)，終身壽險(xiǎn)退保損失較大。9.客戶想給25歲女性配置防癌險(xiǎn)，以下說法正確的是？A.防癌險(xiǎn)比重疾險(xiǎn)便宜，適合預(yù)算有限客戶B.防癌險(xiǎn)只覆蓋癌癥，健康告知寬松C.防癌險(xiǎn)適合所有年齡段，但男性理賠率更高D.防癌險(xiǎn)比醫(yī)療險(xiǎn)保額更高答案：B解析：防癌險(xiǎn)健康告知寬松，適合健康異?？蛻簦Ｕ戏秶?。10.客戶咨詢“保險(xiǎn)產(chǎn)品能否貸款？”，以下說法正確的是？A.所有保險(xiǎn)產(chǎn)品都能貸款B.只有終身壽險(xiǎn)可貸款，且貸款比例不超過現(xiàn)金價值70%C.醫(yī)療險(xiǎn)可貸款，但利息較高D.貸款需繳納額外手續(xù)費(fèi)答案：B解析：終身壽險(xiǎn)可貸款，比例因產(chǎn)品而異，醫(yī)療險(xiǎn)不可貸款。二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）1.以下哪些屬于重疾險(xiǎn)的常見賠付條件？A.完全失能B.首次確診即賠付C.需滿足觀察期D.某些輕癥可賠付比例E.需多次確診同一疾病答案：ABD解析：重疾險(xiǎn)首次確診即賠付，部分輕癥可賠付比例，部分產(chǎn)品支持多次賠付。2.以下哪些屬于終身壽險(xiǎn)的常見用途？A.家庭責(zé)任保障B.資產(chǎn)傳承C.教育金規(guī)劃D.靈活退保E.投資增值答案：ABC解析：終身壽險(xiǎn)主要用途是保障、傳承、教育金，靈活性較低。3.以下哪些屬于意外險(xiǎn)的保障范圍？A.意外身故/傷殘B.意外醫(yī)療費(fèi)用C.意外住院津貼D.疾病身故E.自殺賠付答案：ABC解析：意外險(xiǎn)保障意外相關(guān)，疾病身故和自殺一般不賠付。4.以下哪些屬于年金險(xiǎn)的特點(diǎn)？A.可強(qiáng)制退保B.可附加萬能賬戶C.收益穩(wěn)定且鎖定D.適合長期儲蓄E.稅收優(yōu)惠答案：BCD解析：年金險(xiǎn)收益穩(wěn)定，可附加萬能賬戶，適合長期儲蓄，部分產(chǎn)品有稅收優(yōu)惠。5.以下哪些屬于百萬醫(yī)療險(xiǎn)的注意事項(xiàng)？A.免賠額較高B.續(xù)保條件嚴(yán)格C.保障期限靈活D.可附加意外險(xiǎn)E.適合老年人答案：ABD解析：百萬醫(yī)療險(xiǎn)免賠額較高，續(xù)保條件嚴(yán)格，可附加意外險(xiǎn)，不適合老年人。三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）1.重疾險(xiǎn)理賠后，合同即終止。答案：正確2.防癌險(xiǎn)比重疾險(xiǎn)便宜，適合所有年齡段客戶。答案：錯誤（防癌險(xiǎn)只覆蓋癌癥，且不適用于老年人）3.終身壽險(xiǎn)的現(xiàn)金價值始終增長。答案：正確4.年金險(xiǎn)可強(qiáng)制退保，且退保金額等于已交保費(fèi)。答案：錯誤（退保金額扣除保障期限保費(fèi)）5.意外險(xiǎn)理賠需提供醫(yī)院診斷證明。答案：正確6.醫(yī)療險(xiǎn)可報(bào)銷自費(fèi)藥費(fèi)用。答案：錯誤（普通醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷社保內(nèi)費(fèi)用，高端可報(bào)銷自費(fèi)藥）7.保險(xiǎn)產(chǎn)品可強(qiáng)制退保，且無損失。答案：錯誤（退保扣除保障期限保費(fèi)）8.終身壽險(xiǎn)適合年輕人，因?yàn)楸ＹM(fèi)便宜。答案：錯誤（終身壽險(xiǎn)保費(fèi)較高，適合有傳承需求客戶）9.稅延養(yǎng)老險(xiǎn)可抵扣個人所得稅。答案：正確10.保險(xiǎn)產(chǎn)品可保終身，且續(xù)保無限制。答案：錯誤（部分產(chǎn)品續(xù)保條件嚴(yán)格）四、簡答題（共3題，每題5分，總計(jì)15分）1.簡述定期壽險(xiǎn)與終身壽險(xiǎn)的區(qū)別。答案：-定期壽險(xiǎn)：保障期限固定（如20年、30年或至60歲），保費(fèi)便宜，適合有家庭責(zé)任客戶；保障期滿后合同終止，無現(xiàn)金價值。-終身壽險(xiǎn)：保障終身，保費(fèi)較高，可提供資產(chǎn)傳承功能；保單有現(xiàn)金價值，可貸款或退保，但損失較大。2.簡述百萬醫(yī)療險(xiǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：-優(yōu)點(diǎn)：保額高（百萬級），可覆蓋住院、特殊門診費(fèi)用；免賠額可附加住院津貼；適合預(yù)算有限客戶。-缺點(diǎn)：免賠額較高（1萬起），續(xù)保條件嚴(yán)格（部分產(chǎn)品因健康狀況無法續(xù)保），保障期限短（通常1年）。3.簡述年金險(xiǎn)的適用人群。答案：-儲蓄需求穩(wěn)定者：如希望長期積累資金，需求剛性（如子女教育金、養(yǎng)老補(bǔ)充）。-風(fēng)險(xiǎn)厭惡型客戶：追求穩(wěn)定收益，不希望本金波動。-稅收規(guī)劃需求者：部分年金險(xiǎn)有稅收優(yōu)惠（如稅延養(yǎng)老險(xiǎn)）。-不適合人群：追求高流動性或高風(fēng)險(xiǎn)客戶。五、計(jì)算題（共2題，每題5分，總計(jì)10分）1.客戶投保30年定期壽險(xiǎn)，保額100萬，年保費(fèi)3000元。若合同滿10年，客戶想退保，已知現(xiàn)金價值為8000元，計(jì)算退保損失。答案：-已交保費(fèi)：3000元/年×10年=3萬元-退保損失：3萬元-8000元=2.2萬元2.客戶投保某百萬醫(yī)療險(xiǎn)，年保費(fèi)2000元，保額300萬，免賠額1萬，若客戶住院花費(fèi)2萬元（社保報(bào)銷1.5萬），計(jì)算實(shí)際報(bào)銷金額。答案：-自付費(fèi)用：2萬元-1.5萬元（社保報(bào)銷）=0.5萬元-實(shí)際報(bào)銷金額：0.5萬元（超過免賠額部分按比例報(bào)銷，假設(shè)100%報(bào)銷）六、論述題（共1題，10分）客戶咨詢“如何為家庭配置保險(xiǎn)？”，請結(jié)合客戶年齡、收入、需求等因素，設(shè)計(jì)一份保險(xiǎn)方案。答案：1.家庭結(jié)構(gòu)分析：-投保人（35歲男性，年收入10萬）：配置終身壽險(xiǎn)（保額50萬）+百萬醫(yī)療險(xiǎn)（免賠額1萬）+重疾險(xiǎn)（保額30萬，含輕癥多次賠付）。-配偶（32歲女性，年收入8萬）：配置定期壽險(xiǎn)（保額30萬）+百萬醫(yī)療險(xiǎn)（免賠額1萬）+重疾險(xiǎn)（保額25萬）。-孩子（5歲）：配置少兒重疾險(xiǎn)（保額20萬）+防癌險(xiǎn)（健康告知寬松）。2.預(yù)算分配：-總保費(fèi)建議控制在家庭年收入的20%（2萬元），壽險(xiǎn)占40%（8000元），醫(yī)療險(xiǎn)占40%（8000元），重疾險(xiǎn)占20%（