2026年文化傳媒公關部門核心技能測試題目一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.在處理突發(fā)輿情時，公關部門應優(yōu)先采取的措施是？A.立即發(fā)布官方聲明B.收集信息并評估影響C.禁止媒體報道D.內部會議討論責任2.文化傳媒企業(yè)中，品牌形象塑造的核心要素不包括？A.產品質量B.公關活動C.財務數(shù)據(jù)D.媒體關系維護3.針對地域性文化事件進行公關策劃時，最重要的是？A.運用全國性媒體渠道B.結合當?shù)匚幕厣獵.控制活動預算D.強調國際影響力4.公關危機管理中，“黃金24小時”原則主要指？A.危機發(fā)生后立即道歉B.24小時內完成調查C.24小時內發(fā)布第一份聲明D.24小時內召回所有產品5.在新媒體環(huán)境下，衡量公關活動效果的關鍵指標是？A.媒體曝光次數(shù)B.社交媒體互動率C.活動參與人數(shù)D.直接銷售轉化6.文化活動推廣中，與KOL合作比傳統(tǒng)廣告更優(yōu)勢的方面是？A.成本更低B.影響范圍更廣C.更易被官方接受D.數(shù)據(jù)更精準7.針對地域文化品牌進行海外推廣時，需特別關注？A.本土市場反饋B.目標市場文化差異C.國內政策支持D.本土明星代言8.公關部門在撰寫新聞稿時，應優(yōu)先突出？A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.企業(yè)利益C.新聞價值D.官方立場9.文化活動贊助商選擇時，需重點評估？A.贊助商品牌知名度B.贊助商與活動主題契合度C.贊助金額多少D.贊助商行業(yè)影響力10.公關部門內部溝通不暢的主要原因是？A.部門職責不明確B.溝通工具落后C.團隊成員能力不足D.公司文化不支持二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.公關活動策劃中，需考慮的要素包括？A.目標受眾B.預算分配C.活動時間D.風險評估E.媒體名單2.處理負面輿情時，公關部門需采取的措施有？A.及時回應公眾關切B.禁止員工傳播信息C.收集證據(jù)并分析原因D.與媒體保持溝通E.內部調查問責3.文化品牌國際化推廣中，需注意的文化差異包括？A.語言障礙B.價值觀沖突C.法律法規(guī)差異D.消費習慣不同E.媒體報道風格4.公關部門與媒體合作時，需建立的關系模式有？A.互惠互利B.透明溝通C.長期維護D.緊急應對E.利益綁定5.文化活動數(shù)字化推廣的策略包括？A.直播互動B.短視頻營銷C.社交媒體話題運營D.線上線下結合E.數(shù)據(jù)分析優(yōu)化三、簡答題（共5題，每題4分，合計20分）1.簡述公關危機管理中的“三不原則”及其意義。2.如何評估公關活動的效果？列舉三個關鍵指標。3.文化品牌在海外推廣時，如何避免文化沖突？4.簡述新媒體環(huán)境下，公關部門需具備的核心能力。5.公關部門如何與內部團隊（如市場部、法務部）協(xié)同工作？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）1.案例背景：某地文旅局計劃舉辦一場非遺文化節(jié)，但活動前夕，當?shù)孛襟w報道了景區(qū)環(huán)境污染問題。公關部門需在活動前一周處理此事。問題：請?zhí)岢鼋鉀Q方案及具體步驟。2.案例背景：某文化企業(yè)推出一款國產動漫IP，但初期市場反響平平，部分媒體質疑其內容同質化。公關部門需制定推廣策略扭轉局面。問題：請?zhí)岢鲋辽偃N推廣方案及預期效果。五、策劃題（共1題，15分）題目：某地政府計劃舉辦一場“國際文化旅游節(jié)”，需公關部門制定推廣方案。要求：1.明確目標受眾；2.設計至少三個推廣活動；3.說明預算分配及效果評估方法。答案與解析一、單選題答案與解析1.B-解析：突發(fā)輿情處理需優(yōu)先收集信息、評估影響，避免盲目行動。2.C-解析：品牌形象塑造與財務數(shù)據(jù)關聯(lián)較弱，核心在于產品、公關、媒體關系等。3.B-解析：地域性文化事件需結合當?shù)靥厣?，避免“水土不服”?.C-解析：“黃金24小時”指危機發(fā)生后第一時間發(fā)布權威聲明，搶占輿論主導權。5.B-解析：新媒體時代，互動率比曝光量更能體現(xiàn)傳播效果。6.B-解析：KOL合作能借助其粉絲效應擴大影響力。7.B-解析：海外推廣需尊重當?shù)匚幕?，避免水土不服?.C-解析：新聞稿需以新聞價值為前提，而非企業(yè)利益。9.B-解析：贊助商與活動主題契合度比金額更重要。10.A-解析：部門職責不明確是溝通不暢的根源。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D、E-解析：策劃需全面考慮受眾、預算、時間、風險評估及媒體合作。2.A、C、D、E-解析：處理負面輿情需及時回應、分析原因、與媒體溝通、內部問責。3.A、B、C、D、E-解析：文化差異涉及語言、價值觀、法律、消費習慣、媒體風格等。4.A、B、C、D、E-解析：媒體關系需互惠、透明、長期、應急、利益綁定。5.A、B、C、D、E-解析：數(shù)字化推廣需結合直播、短視頻、話題運營、線上線下結合及數(shù)據(jù)分析。三、簡答題答案與解析1.三不原則：不回避、不掩蓋、不拖延。-解析：危機處理需坦誠面對，及時行動，避免二次傷害。2.關鍵指標：媒體曝光量、社交媒體互動率、品牌提及率。-解析：量化評估需結合傳播效果與用戶反饋。3.避免文化沖突：提前調研當?shù)匚幕?、選擇本土KOL合作、調整推廣方式。-解析：尊重文化差異是國際化成功的關鍵。4.核心能力：新媒體運營、數(shù)據(jù)分析、危機公關、跨部門協(xié)作。-解析：新媒體時代需具備技術敏感度與快速應變能力。5.協(xié)同工作：建立定期溝通機制、明確分工、共享信息、聯(lián)合決策。-解析：跨部門合作需避免各自為政。四、案例分析題答案與解析1.解決方案：-步驟：①發(fā)布環(huán)境治理承諾；②邀請環(huán)保組織監(jiān)督；③調整活動宣傳重點。-解析：主動回應問題，增強公信力。2.推廣方案：-方案1：與知名二次元UP主合作，制作動漫IP混剪視頻；-方案2：發(fā)起線下漫展，吸引粉絲參與；-方案3：與游戲平臺合作，推出聯(lián)名款。-解析：多渠道推廣，提升IP影響力。五、策劃題答案與解析推廣方案：1.目標受眾：海外游客、文化愛好者、本地居民。2.推廣活動：-①舉辦非遺文化展演；-②與海外旅游平臺合作，