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文檔簡介

維保協(xié)議書審核機(jī)制1.甲方(買方/出租方/委托方):

甲方名稱:XX科技有限公司,

甲方地址:中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層,

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人:張三,

甲方聯(lián)系方式

2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):

乙方名稱:XX設(shè)備維護(hù)有限公司,

乙方地址:中國上海市浦東新區(qū)XX大道XX號XX產(chǎn)業(yè)園X棟,

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人:李四,

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介:

甲乙雙方基于長期合作及共同發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成一致,并簽訂本協(xié)議。甲方作為設(shè)備所有方或使用方,因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,需對特定設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)及應(yīng)急維修服務(wù),以確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。乙方作為專業(yè)的設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供商,憑借豐富的技術(shù)經(jīng)驗和完善的售后服務(wù)體系,同意接受甲方的委托,按照本協(xié)議約定的條款和條件,為甲方提供全面的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則,通過本協(xié)議明確雙方的權(quán)利與義務(wù),以規(guī)范服務(wù)行為,保障合作順利進(jìn)行。本協(xié)議的簽訂,旨在構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,通過專業(yè)化服務(wù)提升設(shè)備使用效率,降低運(yùn)營成本,實現(xiàn)雙方共同利益的最大化。協(xié)議的執(zhí)行將基于雙方共同認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格機(jī)制及履行期限,并設(shè)立明確的違約責(zé)任及爭議解決機(jī)制,以保障協(xié)議的有效性和可操作性。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議的全部條款,并自愿遵守其規(guī)定,確保合作過程的透明、高效與合規(guī)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在設(shè)備維護(hù)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù),確保乙方按照甲方的要求提供專業(yè)、高效的設(shè)備維護(hù)服務(wù),保障甲方設(shè)備的正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。本協(xié)議的范圍包括但不限于以下內(nèi)容:

1.乙方為甲方指定的設(shè)備提供日常保養(yǎng)、定期檢查、故障診斷、應(yīng)急維修及配件更換等服務(wù);

2.乙方根據(jù)甲方需求,制定設(shè)備維護(hù)計劃,并按照計劃執(zhí)行維護(hù)工作;

3.乙方提供設(shè)備維護(hù)相關(guān)的技術(shù)支持,包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場服務(wù);

4.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)的記錄與報告,定期向甲方提交維護(hù)總結(jié);

5.雙方就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格、履行期限等事項達(dá)成一致,并依法履行。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化的服務(wù)流程和權(quán)責(zé)劃分,實現(xiàn)甲乙雙方的合作目標(biāo),促進(jìn)長期穩(wěn)定合作關(guān)系的建立。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義:

1.“設(shè)備”指甲方委托乙方進(jìn)行維護(hù)的各類生產(chǎn)或辦公設(shè)備,具體清單見附件一;

2.“日常保養(yǎng)”指對設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等基礎(chǔ)性維護(hù)工作;

3.“定期檢查”指按照預(yù)設(shè)周期對設(shè)備性能進(jìn)行系統(tǒng)性檢測;

4.“應(yīng)急維修”指設(shè)備突發(fā)故障時的即時修復(fù)服務(wù);

5.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指雙方約定的維護(hù)質(zhì)量要求,包括響應(yīng)時間、維修效率等;

6.“履行期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)提供起止時間;

7.“違約責(zé)任”指一方違反本協(xié)議約定時應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù):

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù),并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量;

(2)甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料及使用環(huán)境說明,配合乙方開展維護(hù)工作;

(3)甲方有權(quán)對乙方提交的維護(hù)記錄和報告進(jìn)行審核,并提出合理化建議;

(4)甲方應(yīng)按時支付乙方約定的服務(wù)費用,逾期付款需承擔(dān)違約責(zé)任;

(5)甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào),確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性;

(6)甲方應(yīng)配合乙方處理設(shè)備突發(fā)故障,提供必要的現(xiàn)場條件。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù):

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供設(shè)備使用情況及維護(hù)需求說明,確保服務(wù)方案的針對性;

(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)團(tuán)隊,配備合格的維護(hù)技術(shù)人員,確保服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn);

(3)乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計劃,并提前通知甲方執(zhí)行時間,特殊情況需另行協(xié)商;

(4)乙方應(yīng)妥善保管甲方設(shè)備信息及維護(hù)數(shù)據(jù),遵守保密義務(wù);

(5)乙方應(yīng)對維護(hù)過程中產(chǎn)生的配件費用承擔(dān)舉證責(zé)任,并接受甲方的合理質(zhì)疑;

(6)乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,故障報修后應(yīng)在約定時間內(nèi)到場處理,特殊情況需提前告知甲方;

(7)乙方應(yīng)定期向甲方提交維護(hù)總結(jié)報告,包括維護(hù)內(nèi)容、費用明細(xì)及設(shè)備狀態(tài)分析;

(8)乙方應(yīng)對維護(hù)人員的行為負(fù)責(zé),確保服務(wù)過程中不損壞甲方設(shè)備或造成人員傷害;

(9)乙方應(yīng)提供維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證,對于因技術(shù)問題導(dǎo)致的二次故障,應(yīng)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

(10)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)評估,根據(jù)反饋意見持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用:乙方提供本協(xié)議項下的設(shè)備維護(hù)服務(wù),服務(wù)費用采用以下方式確定:

(1)基礎(chǔ)服務(wù)費:甲方支付固定月度服務(wù)費人民幣XX元/月,覆蓋協(xié)議附件二所列設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)及X次以內(nèi)應(yīng)急維修。

(2)高級服務(wù)費:超出基礎(chǔ)服務(wù)次數(shù)的應(yīng)急維修,按實際發(fā)生的人工費及配件成本加收服務(wù)費,具體標(biāo)準(zhǔn)見附件三。

(3)專項服務(wù)費:針對甲方提出的特殊維護(hù)需求或定制化服務(wù)方案,雙方另行協(xié)商確定費用并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.支付方式:甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用,賬戶信息如下:

開戶行:XX銀行XX支行

戶名:XX設(shè)備維護(hù)有限公司

賬號:XX123456789

3.支付時間:

(1)基礎(chǔ)服務(wù)費按月支付,甲方應(yīng)在每月X日前支付當(dāng)月費用;

(2)高級服務(wù)費及專項服務(wù)費,甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后XX日內(nèi)支付;

(3)甲方逾期支付服務(wù)費用,每逾期一日,應(yīng)按逾期金額的千分之X向乙方支付違約金,逾期超過XX日,乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為XX年,自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。協(xié)議期滿前XX個月,如甲乙雙方均未提出書面異議,本協(xié)議自動續(xù)展XX年。

2.服務(wù)期限:乙方應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成首次全面設(shè)備檢查及基礎(chǔ)保養(yǎng)工作;日常維護(hù)服務(wù)應(yīng)按照附件二約定的周期執(zhí)行;應(yīng)急維修服務(wù)應(yīng)在接到甲方通知后,根據(jù)故障等級在XX小時內(nèi)響應(yīng)(特殊設(shè)備除外,具體響應(yīng)時間見附件三)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點:

(1)每年XX月XX日前,雙方完成年度服務(wù)評估及下一年度維護(hù)計劃修訂;

(2)每次服務(wù)完成后,乙方應(yīng)在X日內(nèi)提交服務(wù)記錄單,重大故障修復(fù)需在XX日內(nèi)提交詳細(xì)報告;

(3)協(xié)議終止前,雙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)資料的交接及費用結(jié)算。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任:

(1)甲方未按時支付服務(wù)費用,除按第四條約定支付違約金外,乙方有權(quán)解除協(xié)議,并要求甲方賠償已提供服務(wù)的對價XX%。

(2)因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展維護(hù)工作(如未提供必要技術(shù)資料或場地條件),乙方應(yīng)相應(yīng)順延服務(wù)期限,甲方仍需按原計劃支付服務(wù)費用。

(3)甲方指定聯(lián)系人變更未及時通知乙方,導(dǎo)致服務(wù)溝通延誤或產(chǎn)生額外成本,甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的實際損失。

2.乙方違約責(zé)任:

(1)服務(wù)質(zhì)量違約:若因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障擴(kuò)大,乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用,并支付違約金人民幣XX元/次,累計違約金不超過合同總額的XX%。

(2)服務(wù)延誤違約:乙方未按約定時間完成應(yīng)急維修,每延誤一日,應(yīng)向甲方支付合同總金額的X%作為違約金,但最長累計違約金不超過人民幣XX元。

(3)保密義務(wù)違約:乙方泄露甲方設(shè)備信息或維護(hù)數(shù)據(jù),應(yīng)向甲方支付合同總金額的XX%作為違約金,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(4)人員資質(zhì)違約:乙方委派的服務(wù)人員不符合資質(zhì)要求導(dǎo)致服務(wù)事故,乙方應(yīng)全額承擔(dān)賠償責(zé)任,并扣減當(dāng)次服務(wù)費用。

3.違約金計算標(biāo)準(zhǔn):違約金以實際損失為限,若違約金不足以彌補(bǔ)實際損失,違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額。雙方均有違約行為時,應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.解除權(quán):任何一方嚴(yán)重違約且未在收到書面通知后XX日內(nèi)糾正的,守約方有權(quán)單方解除協(xié)議,并要求違約方支付合同總金額的XX%作為賠償金。

(注:本節(jié)內(nèi)容為框架性條款,具體金額及比例可根據(jù)實際情況調(diào)整,建議補(bǔ)充具體場景的賠償計算方式及證據(jù)要求。)

第七條不可抗力

1.定義:不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件,包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為(如法律變更、禁令)、流行病疫情以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的客觀情況。

2.通知義務(wù):發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方,說明事件情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。若不可抗力影響持續(xù)超過XX日,雙方應(yīng)在期滿前協(xié)商是否解除協(xié)議或調(diào)整履行期限。

3.責(zé)任免除:因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行,受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度,協(xié)商調(diào)整服務(wù)計劃或費用,已產(chǎn)生的服務(wù)費用按實際提供的服務(wù)比例結(jié)算。

4.證明責(zé)任:主張不可抗力免責(zé)的一方應(yīng)提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件(如氣象部門報告、政府公告等),若無法提供證明,則視為非不可抗力事件,違約責(zé)任按本協(xié)議第六條執(zhí)行。

5.協(xié)議終止:不可抗力事件消除后XX日內(nèi),若雙方無法恢復(fù)協(xié)議履行,可協(xié)商終止協(xié)議,雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任,已支付費用按實際履約比例退還。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決:雙方因本協(xié)議產(chǎn)生任何爭議,應(yīng)首先通過書面形式友好協(xié)商解決,協(xié)商期間協(xié)議其他條款仍繼續(xù)有效。協(xié)商應(yīng)在收到爭議通知后XX日內(nèi)啟動,經(jīng)X輪協(xié)商仍未達(dá)成一致的,可進(jìn)入下一程序。

2.調(diào)解程序:協(xié)商不成的,可共同委托中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會或雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力,調(diào)解失敗的,視為未達(dá)成協(xié)議,可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或提起訴訟。

3.仲裁程序:無調(diào)解或調(diào)解失敗的,爭議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC),按照屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為甲方所在地,仲裁語言為中文,仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。

4.訴訟程序:若雙方明確約定排除仲裁,則爭議應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,適用中華人民共和國法律。訴訟期間,雙方應(yīng)暫停協(xié)議爭議項下的履行,但保障設(shè)備安全運(yùn)行的服務(wù)除外。

5.證據(jù)規(guī)則:爭議解決過程中,雙方應(yīng)提供書面證據(jù)支持自身主張,仲裁或法院應(yīng)結(jié)合協(xié)議條款及行業(yè)慣例作出裁決。所有爭議解決均以本協(xié)議中文版本為依據(jù)。

第九條其他條款

1.通知方式:本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式(包括傳真、電子郵件、快遞或掛號信)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)至少提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的,發(fā)出時視為送達(dá);以快遞或掛號信方式發(fā)送的,寄出后XX日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充,均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。口頭約定或未按約定形式進(jìn)行的變更均無效。

3.分項履行:本協(xié)議各條款為相互獨立的部分,任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若某項具體服務(wù)因故無法履行,雙方應(yīng)在協(xié)商后調(diào)整協(xié)議內(nèi)容,未調(diào)整前原條款繼續(xù)適用。

4.法律適用與完整性:本協(xié)議適用中華人民共和國法律解釋,任何爭議均以本協(xié)議為準(zhǔn),雙方放棄向?qū)Ψ阶∷胤ㄔ阂酝獾钠渌ㄔ禾崞鹪V訟的權(quán)利。本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于合作事宜的完整協(xié)議,取代此前所有口頭或書面的約定。

5.轉(zhuǎn)讓限制:未經(jīng)乙方事先書面同意,甲方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方,但甲方合并、分立或被收購等情況除外,且轉(zhuǎn)讓后新主體應(yīng)自動承繼本協(xié)議義務(wù)。

6.通知送達(dá)地址:本協(xié)議首部列明的地址為雙方進(jìn)行協(xié)議相關(guān)通知的唯一有效地址,任何一方變更地址應(yīng)書面通知對方。

第十條附則

1.附件效力:本協(xié)議附件一至附件三(包括但不限于《設(shè)備清單》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》、《費用明細(xì)表》)為本協(xié)議不可分割的組成部分,與正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如與正文沖突,以附件為準(zhǔn),但雙方另有約定的除外。

2.技術(shù)文件:乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)支持文件(如操作手冊、維護(hù)手冊等),并保證其準(zhǔn)確性。文件遺失或過時,乙方應(yīng)在收到甲方要求后XX日內(nèi)補(bǔ)正。

3.知識產(chǎn)權(quán):乙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果,其知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方另行約定;若未約定,視為乙方自行所有,但甲方享有為維護(hù)目的的

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