中行原油寶客服協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

**名稱**：中國銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”）

**地址**：北京市西城區(qū)金融大街1號

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：王某某（中國銀行股份有限公司相關(guān)授權(quán)負(fù)責(zé)人）

**聯(lián)系方式**甲方官方客服熱線）

**簡介**：甲方為中國領(lǐng)先的商業(yè)銀行之一，經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)，具備提供原油交易相關(guān)金融服務(wù)的資質(zhì)。甲方通過其“原油寶”產(chǎn)品，為投資者提供與國際原油價(jià)格掛鉤的浮動(dòng)收益產(chǎn)品，旨在為投資者提供便捷、安全的投資渠道。甲方在協(xié)議履行過程中，將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，履行產(chǎn)品推廣、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制及信息披露等義務(wù)。

**背景**：隨著全球能源市場的波動(dòng)，投資者對新型投資產(chǎn)品的需求日益增長。甲方基于市場需求及自身金融服務(wù)平臺優(yōu)勢，推出“原油寶”產(chǎn)品，該產(chǎn)品通過掛鉤國際原油價(jià)格（如布倫特原油或WTI原油），為投資者提供潛在的投資回報(bào)。甲方在提供該產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，需確保交易流程合規(guī)、信息透明，并保障投資者合法權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

**名稱**：中國銀行股份有限公司客戶（以下簡稱“乙方”）

**地址**：由乙方自行提供且經(jīng)甲方核實(shí)確認(rèn)的實(shí)名地址

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：乙方為自然人，故此欄由乙方身份證姓名及身份證號碼代替，并作為身份識別依據(jù)

**聯(lián)系方式**：由乙方提供的有效手機(jī)號碼及電子郵箱地址（如適用）

**簡介**：乙方為具有完全民事行為能力的自然人或法人，經(jīng)甲方核實(shí)具備投資“原油寶”產(chǎn)品的資格。乙方通過甲方提供的金融服務(wù)平臺，參與“原油寶”產(chǎn)品投資，并享有相應(yīng)的投資收益或承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。乙方在協(xié)議履行過程中，需確保其投資行為符合法律法規(guī)及甲方產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定，并配合甲方完成身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)評估及交易確認(rèn)等流程。

**背景**：乙方基于對能源市場趨勢的判斷或投資需求，選擇通過甲方平臺參與“原油寶”產(chǎn)品投資。甲方作為產(chǎn)品提供方，需向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，并確保交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。乙方在投資前需充分了解產(chǎn)品特性、風(fēng)險(xiǎn)等級及潛在收益，并簽署本協(xié)議以明確雙方權(quán)利義務(wù)。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議基于甲方提供的“原油寶”產(chǎn)品及乙方作為合格投資者的投資需求，雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就乙方購買“原油寶”產(chǎn)品相關(guān)事宜達(dá)成一致。甲方作為產(chǎn)品發(fā)行方及服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、推廣、資金管理及風(fēng)險(xiǎn)控制；乙方作為產(chǎn)品購買方，享有投資收益并承擔(dān)相應(yīng)投資風(fēng)險(xiǎn)。本協(xié)議的簽訂及履行，需遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及金融監(jiān)管要求，確保雙方權(quán)益得到有效保障。

**關(guān)聯(lián)性說明**

本章節(jié)作為協(xié)議的起始部分，明確了甲乙雙方的基本信息及合作背景，為后續(xù)章節(jié)中雙方權(quán)利義務(wù)的約定奠定基礎(chǔ)。例如，甲方的身份信息與其金融監(jiān)管資質(zhì)直接相關(guān)，乙方作為合格投資者需滿足特定條件，這些內(nèi)容均與協(xié)議核心條款（如產(chǎn)品特性、風(fēng)險(xiǎn)提示、違約責(zé)任等）存在內(nèi)在聯(lián)系。此外，雙方背景介紹有助于理解為何需簽訂本協(xié)議，以及協(xié)議履行的必要性，從而增強(qiáng)協(xié)議的法律效力和可執(zhí)行性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議目的在于明確中國銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”）作為“原油寶”產(chǎn)品提供方與客戶（以下簡稱“乙方”）作為產(chǎn)品投資者之間的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范雙方在“原油寶”產(chǎn)品購買、持有及收益分配等環(huán)節(jié)的行為。協(xié)議范圍涵蓋產(chǎn)品信息披露、投資操作、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息披露、爭議處理等方面。甲方通過本協(xié)議向乙方提供“原油寶”產(chǎn)品服務(wù)，乙方根據(jù)本協(xié)議約定行使投資權(quán)利并履行相關(guān)義務(wù)。本協(xié)議旨在構(gòu)建規(guī)范、透明、高效的交易關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（一）“原油寶”產(chǎn)品：指甲方提供的，通過掛鉤國際原油價(jià)格（如布倫特原油或WTI原油）為投資者提供浮動(dòng)收益的投資產(chǎn)品。

（二）“國際原油價(jià)格”：指甲方根據(jù)國際市場行情每日公布的基準(zhǔn)原油價(jià)格，作為計(jì)算乙方投資收益的依據(jù)。

（三）“投資本金”：指乙方投入“原油寶”產(chǎn)品的資金總額。

（四）“投資收益”：指根據(jù)國際原油價(jià)格變動(dòng)及甲方規(guī)定計(jì)算得出的乙方投資回報(bào)。

（五）“風(fēng)險(xiǎn)等級”：指甲方根據(jù)產(chǎn)品特性評估并向乙方提示的投資風(fēng)險(xiǎn)級別。

（六）“身份驗(yàn)證”：指甲方為確保交易安全，對乙方身份信息進(jìn)行的核實(shí)程序。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及監(jiān)管要求，制定并調(diào)整“原油寶”產(chǎn)品的投資規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)等級及收益計(jì)算方式，但應(yīng)提前不少于七個(gè)工作日通過官方渠道公告。

（二）甲方有義務(wù)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的“原油寶”產(chǎn)品說明書、風(fēng)險(xiǎn)揭示書及定期報(bào)告，確保乙方充分了解產(chǎn)品特性。

（三）甲方負(fù)責(zé)維護(hù)“原油寶”產(chǎn)品交易系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障交易數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整、安全，并采取技術(shù)措施防范欺詐行為。

（四）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并根據(jù)評估結(jié)果決定是否接受乙方投資申請。對于不符合投資條件的乙方，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

（五）甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定及監(jiān)管要求，將乙方的投資本金及收益及時(shí)劃轉(zhuǎn)至指定賬戶，并保留相關(guān)交易記錄。

（六）甲方需建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，監(jiān)控“原油寶”產(chǎn)品投資風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)及時(shí)向乙方進(jìn)行信息披露。

（七）甲方有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，對乙方的交易行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)異常交易，可暫停交易直至核實(shí)情況。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）乙方有權(quán)在了解“原油寶”產(chǎn)品特性及風(fēng)險(xiǎn)后，自主決定是否參與投資，并享有選擇投資金額、持有期限等權(quán)利。

（二）乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品說明書、歷史收益數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)評級及監(jiān)管處罰信息，甲方應(yīng)予以配合。

（三）乙方有權(quán)查詢自身“原油寶”產(chǎn)品賬戶的交易記錄、資產(chǎn)狀況及收益情況，甲方應(yīng)提供便捷的查詢渠道。

（四）乙方有權(quán)在產(chǎn)品到期或提前贖回時(shí)，根據(jù)協(xié)議約定收回投資本金及應(yīng)得收益。如遇虧損，乙方需自行承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。

（五）乙方有義務(wù)確保其提供的身份信息、聯(lián)系方式等真實(shí)有效，如信息變更，需及時(shí)通知甲方更新，以免影響交易。

（六）乙方需遵守“原油寶”產(chǎn)品投資規(guī)則，不得進(jìn)行虛假交易、惡意操縱或利用賬戶從事違法違規(guī)活動(dòng)。如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)終止服務(wù)并追究相應(yīng)責(zé)任。

（七）乙方有義務(wù)按照甲方要求完成身份驗(yàn)證及風(fēng)險(xiǎn)評估，配合完成資金入賬、交易確認(rèn)等流程。如乙方未按要求操作，可能導(dǎo)致交易無效。

（八）乙方需自行承擔(dān)因投資決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于市場風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)及操作風(fēng)險(xiǎn)。甲方僅提供產(chǎn)品及服務(wù)，不承擔(dān)投資損失擔(dān)保。

（九）乙方有義務(wù)在簽署本協(xié)議時(shí)，確認(rèn)已閱讀并理解所有條款，特別是風(fēng)險(xiǎn)揭示部分。如乙方對本協(xié)議內(nèi)容存疑，應(yīng)事先咨詢甲方客服。

（十）乙方在參與“原油寶”產(chǎn)品投資前，應(yīng)確保其投資行為符合個(gè)人財(cái)務(wù)狀況及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，不得使用融資資金或影響正常生活的資金進(jìn)行投資。

第四條價(jià)格與支付條件

乙方的投資成本為“原油寶”產(chǎn)品的購買價(jià)格，該價(jià)格以人民幣計(jì)算，具體費(fèi)率或收益計(jì)算方式由甲方根據(jù)市場情況及監(jiān)管要求確定，并通過官方渠道提前公告。乙方購買“原油寶”產(chǎn)品時(shí)，需將投資本金足額支付至甲方指定的銀行賬戶。支付方式包括但不限于現(xiàn)金存款、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺等甲方認(rèn)可的方式。甲方在收到乙方支付的本金后，應(yīng)立即為乙方開通“原油寶”產(chǎn)品賬戶，并開始計(jì)算投資期限。投資本金及收益的到賬時(shí)間，根據(jù)甲方公布的結(jié)算周期及銀行轉(zhuǎn)賬處理時(shí)效確定，甲方應(yīng)確保在約定期限內(nèi)完成資金劃轉(zhuǎn)。乙方享有在投資期限內(nèi)隨時(shí)贖回本金及收益的權(quán)利，但提前贖回可能產(chǎn)生相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)或影響收益計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)按甲方公告執(zhí)行。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方簽署之日起生效，直至乙方完成“原油寶”產(chǎn)品投資本金的全部贖回且甲方完成資金支付為止。在協(xié)議履行期間，甲方應(yīng)持續(xù)提供“原油寶”產(chǎn)品服務(wù)，乙方應(yīng)遵守產(chǎn)品投資規(guī)則。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：產(chǎn)品信息披露日（甲方每日公布國際原油價(jià)格）、投資期限屆滿日（乙方可選擇贖回或繼續(xù)持有）、提前贖回申請?zhí)幚砣眨ㄗ砸曳教峤簧暾堉掌鹩?jì)算）、資金結(jié)算日（甲方將本金及收益劃轉(zhuǎn)至乙方賬戶的日期）。甲方應(yīng)確保在上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)前履行通知、計(jì)算、劃轉(zhuǎn)等義務(wù)，乙方應(yīng)按時(shí)履行查詢、確認(rèn)、贖回等義務(wù)。如遇法定節(jié)假日或休息日，相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)順延至下一個(gè)工作日。

第六條違約責(zé)任

**一、甲方違約責(zé)任**

（一）如甲方未按本協(xié)議約定提供產(chǎn)品信息、披露國際原油價(jià)格或計(jì)算投資收益，導(dǎo)致乙方無法行使權(quán)利或產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額不超過乙方實(shí)際損失。

（二）甲方因系統(tǒng)故障、操作失誤或未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方資金損失、交易數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或賬戶被盜用的，甲方應(yīng)承擔(dān)全額賠償責(zé)任，并按每日萬分之五向乙方支付違約金，直至損失彌補(bǔ)完畢為止。

（三）甲方擅自調(diào)整產(chǎn)品規(guī)則、提高費(fèi)率或降低收益標(biāo)準(zhǔn)，且未按約定提前公告的，應(yīng)退還乙方已多收的款項(xiàng)，并按該款項(xiàng)每日萬分之五支付違約金。

（四）甲方在身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)評估環(huán)節(jié)存在疏忽，導(dǎo)致違規(guī)客戶參與投資，或泄露乙方個(gè)人信息給第三方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失和精神損害。

**二、乙方違約責(zé)任**

（一）乙方提供虛假身份信息或隱瞞重大風(fēng)險(xiǎn)因素（如未告知關(guān)聯(lián)交易、資金來源違法等），導(dǎo)致甲方無法履行監(jiān)管義務(wù)或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于罰款、罰金及第三方索賠。

（二）乙方未按約定支付投資本金，或使用非法資金、融資資金參與投資，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，追回本金及收益，并按每日萬分之五向乙方收取違約金，同時(shí)保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。

（三）乙方在投資過程中進(jìn)行惡意操縱、欺詐交易或利用賬戶從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，凍結(jié)賬戶，追回非法所得，并按乙方投資本金百分之五十收取違約金，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理。

（四）乙方未按時(shí)贖回本金及收益，或未繳納應(yīng)付費(fèi)用（如提前贖回手續(xù)費(fèi)），甲方有權(quán)在公告期限屆滿后強(qiáng)制執(zhí)行，并按每日萬分之五向乙方收取滯納金，直至款項(xiàng)結(jié)清為止。

（五）乙方因違反保密條款泄露“原油寶”產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用及律師費(fèi)等。

**三、違約金上限與免責(zé)**

雙方約定的違約金總額不超過本協(xié)議總金額的百分之五十。如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額。因不可抗力、法律變化或監(jiān)管政策調(diào)整等非雙方主觀原因?qū)е碌倪`約，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取補(bǔ)救措施。任何一方因第三方原因?qū)е逻`約的，違約方僅承擔(dān)已盡到合理通知義務(wù)的責(zé)任，不承擔(dān)其他違約責(zé)任。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、系統(tǒng)故障（非甲方主觀故意或重大過失導(dǎo)致）等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響持續(xù)超過三十日的，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況各自承擔(dān)，除本協(xié)議另有約定外，不相互追究責(zé)任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，已受影響的部分除外。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。若爭議涉及仲裁條款的適用，則應(yīng)提交甲方所在地具有管轄權(quán)的仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方應(yīng)各自承擔(dān)其提交給仲裁委員會的律師費(fèi)及其他合理費(fèi)用。選擇訴訟或仲裁的，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定，且不得相互轉(zhuǎn)換。爭議解決期間，不影響雙方行使本協(xié)議約定的其他權(quán)利，如通知、披露、采取保全措施等。

第九條其他條款

（一）通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式為有效通知途徑。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個(gè)工作日書面通知對方。通過銀行系統(tǒng)、電子郵件或甲方官方平臺發(fā)送的通知，視為有效送達(dá)；通過客服電話等非書面方式發(fā)送的通知，僅作參考，不產(chǎn)生法律效力。

（二）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方單方面重大變更產(chǎn)品規(guī)則或費(fèi)率，應(yīng)提前三十日公告并充分說明理由，乙方在公告期內(nèi)有權(quán)選擇不接受變更。

（三）終止條件：本協(xié)議在以下情況下終止：1.乙方完成“原油寶”產(chǎn)品投資本金的全部贖回；2.甲方依法終止“原油寶”產(chǎn)品服務(wù)；3.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；4.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；5.一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方解除。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，甲方應(yīng)返還乙方投資本金及應(yīng)得收益，并按規(guī)定處理相關(guān)資料。

（四）法律適用與管轄：本協(xié)議適用中華人民共和國法律解釋。因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，適用第八條約定解決。本協(xié)議未盡事宜，參照中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不