廢片白銀回收工誠(chéng)信品質(zhì)能力考核試卷含答案廢片白銀回收工誠(chéng)信品質(zhì)能力考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在廢片白銀回收工作中誠(chéng)信品質(zhì)和能力水平，確保其在實(shí)際工作中遵循誠(chéng)信原則，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于誠(chéng)信行為？

A.實(shí)事求是地評(píng)估廢片價(jià)值

B.采取欺詐手段提高回收價(jià)格

C.嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行交易

D.保護(hù)客戶隱私，不泄露個(gè)人信息

2.廢片白銀回收時(shí)，以下哪種設(shè)備是用于初步篩選廢片的？

A.磁選機(jī)

B.超聲波清洗機(jī)

C.熔煉爐

D.粉碎機(jī)

3.在廢片白銀回收合同中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是必須明確的？

A.回收廢片的數(shù)量

B.回收廢片的種類

C.回收廢片的支付方式

D.以上都是

4.廢片白銀回收過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)廢片中摻雜了非金屬雜質(zhì)，正確的處理方式是？

A.直接熔煉

B.遵循客戶意愿處理

C.告知客戶并協(xié)商處理

D.忽略雜質(zhì)，繼續(xù)回收

5.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何處理客戶的不滿投訴？

A.忽略不計(jì)

B.采取消極態(tài)度

C.認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決

D.拖延時(shí)間，推卸責(zé)任

6.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪種行為可能構(gòu)成價(jià)格欺詐？

A.公開(kāi)透明報(bào)價(jià)

B.事先告知價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

C.隱瞞廢片實(shí)際價(jià)值

D.嚴(yán)格按照市場(chǎng)價(jià)格回收

7.廢片白銀回收時(shí)，以下哪種方法可以有效去除廢片表面的油污？

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

8.廢片白銀回收企業(yè)如何確保客戶信息的保密性？

A.未經(jīng)客戶同意，不得對(duì)外透露

B.員工不得私自記錄客戶信息

C.建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度

D.以上都是

9.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪種行為可能損害企業(yè)形象？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.公平交易

C.隱瞞廢片實(shí)際價(jià)值

D.嚴(yán)格遵循合同約定

10.廢片白銀回收企業(yè)如何提高客戶的滿意度？

A.優(yōu)化回收流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.提供合理的價(jià)格

D.以上都是

11.廢片白銀回收時(shí)，以下哪種方法可以有效去除廢片表面的氧化物？

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

12.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何處理廢片的分類和儲(chǔ)存？

A.按照廢片種類分類

B.保持儲(chǔ)存環(huán)境的清潔干燥

C.定期檢查廢片儲(chǔ)存情況

D.以上都是

13.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪種行為可能違反職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.保守商業(yè)秘密

C.隱瞞廢片實(shí)際價(jià)值

D.嚴(yán)格遵守合同約定

14.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.優(yōu)化回收流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)

D.以上都是

15.廢片白銀回收時(shí)，以下哪種方法可以有效去除廢片表面的銹跡？

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

16.廢片白銀回收企業(yè)如何確保廢片的質(zhì)量？

A.嚴(yán)格篩選廢片

B.定期檢測(cè)廢片成分

C.建立完善的廢片質(zhì)量管理體系

D.以上都是

17.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪種行為可能影響企業(yè)信譽(yù)？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.公平交易

C.欺詐客戶

D.嚴(yán)格遵循合同約定

18.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何提高員工的業(yè)務(wù)能力？

A.定期組織培訓(xùn)

B.提供實(shí)踐機(jī)會(huì)

C.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)

D.以上都是

19.廢片白銀回收時(shí)，以下哪種方法可以有效去除廢片表面的氧化層？

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

20.廢片白銀回收企業(yè)如何確?？蛻魴?quán)益？

A.嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行交易

B.公開(kāi)透明報(bào)價(jià)

C.提供合理的回收價(jià)格

D.以上都是

21.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪種行為可能違反誠(chéng)信原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平交易

C.欺詐客戶

D.嚴(yán)格遵循合同約定

22.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理？

A.建立完善的規(guī)章制度

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

D.以上都是

23.廢片白銀回收時(shí)，以下哪種方法可以有效去除廢片表面的雜質(zhì)？

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

24.廢片白銀回收企業(yè)如何提高客戶滿意度？

A.優(yōu)化回收流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

D.以上都是

25.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪種行為可能損害企業(yè)利益？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.公平交易

C.內(nèi)部人員泄露商業(yè)秘密

D.嚴(yán)格遵循合同約定

26.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何處理廢片的回收和運(yùn)輸？

A.選擇合適的運(yùn)輸方式

B.嚴(yán)格控制運(yùn)輸時(shí)間

C.加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中的安全管理

D.以上都是

27.廢片白銀回收時(shí)，以下哪種方法可以有效去除廢片表面的油污？

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

28.廢片白銀回收企業(yè)如何確保廢片的分類準(zhǔn)確？

A.建立完善的分類標(biāo)準(zhǔn)

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行分類檢查

D.以上都是

29.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪種行為可能違反誠(chéng)信原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平交易

C.隱瞞廢片實(shí)際價(jià)值

D.嚴(yán)格遵循合同約定

30.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何提高自身的行業(yè)地位？

A.優(yōu)化回收流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.積極參與行業(yè)交流

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)具備哪些基本條件？（）

A.合法注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.具備相應(yīng)的回收處理設(shè)備

C.具有專業(yè)的回收處理技術(shù)

D.擁有穩(wěn)定的客戶群體

E.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

2.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪些行為是符合誠(chéng)信原則的？（）

A.實(shí)事求是地評(píng)估廢片價(jià)值

B.嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行交易

C.保守客戶隱私，不泄露個(gè)人信息

D.采取欺詐手段提高回收價(jià)格

E.保護(hù)環(huán)境，減少?gòu)U片處理過(guò)程中的污染

3.廢片白銀回收企業(yè)如何提高客戶滿意度？（）

A.優(yōu)化回收流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.提供合理的回收價(jià)格

D.定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)

E.忽視客戶需求，只追求利潤(rùn)

4.廢片白銀回收時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響廢片的價(jià)值？（）

A.廢片的純度

B.廢片的重量

C.廢片的形狀

D.市場(chǎng)行情

E.廢片的來(lái)源

5.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何處理客戶的不滿投訴？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決

B.忽略不計(jì)，不予理睬

C.采取消極態(tài)度，推卸責(zé)任

D.與客戶協(xié)商，尋求最佳解決方案

E.拖延時(shí)間，等待客戶自行解決

6.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪些設(shè)備是必備的？（）

A.磁選機(jī)

B.超聲波清洗機(jī)

C.熔煉爐

D.粉碎機(jī)

E.分析儀器

7.廢片白銀回收企業(yè)如何確保廢片的質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格篩選廢片

B.定期檢測(cè)廢片成分

C.建立完善的廢片質(zhì)量管理體系

D.忽視廢片質(zhì)量，只追求數(shù)量

E.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

8.廢片白銀回收時(shí)，以下哪些行為可能構(gòu)成價(jià)格欺詐？（）

A.公開(kāi)透明報(bào)價(jià)

B.事先告知價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

C.隱瞞廢片實(shí)際價(jià)值

D.嚴(yán)格按照市場(chǎng)價(jià)格回收

E.采取不正當(dāng)手段壓低回收價(jià)格

9.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.優(yōu)化回收流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)

D.加強(qiáng)品牌宣傳

E.忽視法律法規(guī)，追求短期利益

10.廢片白銀回收時(shí)，以下哪些方法可以有效去除廢片表面的油污？（）

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

E.使用專用清洗劑

11.廢片白銀回收企業(yè)如何確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?？（）

A.未經(jīng)客戶同意，不得對(duì)外透露

B.員工不得私自記錄客戶信息

C.建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度

D.忽視客戶信息保密，隨意透露

E.定期對(duì)員工進(jìn)行保密意識(shí)培訓(xùn)

12.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪些行為可能損害企業(yè)形象？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.公平交易

C.隱瞞廢片實(shí)際價(jià)值

D.嚴(yán)格遵循合同約定

E.違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

13.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何處理廢片的分類和儲(chǔ)存？（）

A.按照廢片種類分類

B.保持儲(chǔ)存環(huán)境的清潔干燥

C.定期檢查廢片儲(chǔ)存情況

D.忽視廢片分類和儲(chǔ)存

E.加強(qiáng)廢片儲(chǔ)存安全管理

14.廢片白銀回收時(shí)，以下哪些方法可以有效去除廢片表面的氧化物？（）

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

E.使用氧化還原劑

15.廢片白銀回收企業(yè)如何確保客戶權(quán)益？（）

A.嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行交易

B.公開(kāi)透明報(bào)價(jià)

C.提供合理的回收價(jià)格

D.忽視客戶權(quán)益，追求利潤(rùn)

E.定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查

16.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪些行為可能違反誠(chéng)信原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平交易

C.隱瞞廢片實(shí)際價(jià)值

D.嚴(yán)格遵循合同約定

E.違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

17.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理？（）

A.建立完善的規(guī)章制度

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

D.忽視內(nèi)部管理，追求短期利益

E.與員工建立良好的溝通機(jī)制

18.廢片白銀回收時(shí)，以下哪些方法可以有效去除廢片表面的雜質(zhì)？（）

A.高溫加熱

B.化學(xué)清洗

C.機(jī)械打磨

D.直接熔煉

E.使用專門的清潔設(shè)備

19.廢片白銀回收企業(yè)如何提高客戶滿意度？（）

A.優(yōu)化回收流程

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

D.忽視客戶需求，只追求利潤(rùn)

E.定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

20.廢片白銀回收過(guò)程中，以下哪些行為可能損害企業(yè)利益？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.公平交易

C.內(nèi)部人員泄露商業(yè)秘密

D.嚴(yán)格遵循合同約定

E.違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地對(duì)待每位客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

2.廢片白銀回收過(guò)程中，應(yīng)_________地評(píng)估廢片的價(jià)值，確保交易的公平性。

3.廢片白銀回收企業(yè)必須_________遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。

4.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)_________地保護(hù)環(huán)境，減少污染。

5.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地處理客戶信息，確?？蛻綦[私不被泄露。

6.廢片白銀回收過(guò)程中，應(yīng)_________地執(zhí)行合同條款，維護(hù)雙方權(quán)益。

7.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行_________，提高業(yè)務(wù)水平。

8.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)_________地篩選廢片，確保回收材料的純凈度。

9.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地與供應(yīng)商合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

10.廢片白銀回收過(guò)程中，應(yīng)_________地處理廢片，減少資源浪費(fèi)。

11.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整回收策略。

12.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)_________地去除廢片表面的雜質(zhì)，提高回收效率。

13.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地與客戶溝通，了解客戶需求。

14.廢片白銀回收過(guò)程中，應(yīng)_________地記錄廢片信息，便于追溯和管理。

15.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地保護(hù)員工權(quán)益，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

16.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)_________地使用回收設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

17.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地處理廢片中的有害物質(zhì)，防止環(huán)境污染。

18.廢片白銀回收過(guò)程中，應(yīng)_________地遵守行業(yè)規(guī)范，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

19.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地評(píng)估廢片中的貴金屬含量，確?；厥招б妗?/p>

20.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)_________地處理廢片中的非金屬雜質(zhì)，提高回收質(zhì)量。

21.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地關(guān)注客戶滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

22.廢片白銀回收過(guò)程中，應(yīng)_________地處理客戶的投訴，及時(shí)解決問(wèn)題。

23.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地與同行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

24.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)_________地維護(hù)廢片的原有形態(tài)，減少損失。

25.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)_________地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.廢片白銀回收企業(yè)可以隱瞞廢片中的雜質(zhì)含量，以提高回收價(jià)格。（）

2.廢片白銀回收過(guò)程中，客戶有權(quán)了解廢片的價(jià)值評(píng)估過(guò)程。（）

3.廢片白銀回收企業(yè)必須遵守國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。（）

4.廢片白銀回收時(shí)，可以使用任何化學(xué)物質(zhì)進(jìn)行清洗，無(wú)論其對(duì)環(huán)境是否有害。（）

5.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。（）

6.廢片白銀回收價(jià)格應(yīng)該完全由市場(chǎng)供需決定，不受其他因素影響。（）

7.廢片白銀回收企業(yè)可以不與客戶簽訂書(shū)面合同，口頭協(xié)議即可。（）

8.廢片白銀回收過(guò)程中，員工應(yīng)當(dāng)接受客戶的監(jiān)督，確?；厥者^(guò)程的公正性。（）

9.廢片白銀回收企業(yè)可以隨意更改回收價(jià)格，無(wú)需通知客戶。（）

10.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)廢片進(jìn)行分類，以便于后續(xù)處理。（）

11.廢片白銀回收企業(yè)可以不進(jìn)行廢片的初步篩選，直接進(jìn)行熔煉。（）

12.廢片白銀回收過(guò)程中，客戶有權(quán)要求企業(yè)提供回收廢片的詳細(xì)報(bào)告。（）

13.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)。（）

14.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免使用可能對(duì)人體健康有害的設(shè)備。（）

15.廢片白銀回收企業(yè)可以不進(jìn)行廢片的質(zhì)量檢測(cè)，直接進(jìn)行銷售。（）

16.廢片白銀回收過(guò)程中，客戶有權(quán)要求企業(yè)提供回收服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

17.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)廢片進(jìn)行有效的儲(chǔ)存，防止變質(zhì)或損壞。（）

18.廢片白銀回收時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量減少?gòu)U片在運(yùn)輸過(guò)程中的損耗。（）

19.廢片白銀回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)廢片的來(lái)源進(jìn)行追溯，確保回收材料的合法性。（）

20.廢片白銀回收過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的意愿，即使客戶的要求不合理。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合廢片白銀回收行業(yè)的實(shí)際，論述誠(chéng)信在廢片白銀回收工作中的重要性。

2.分析廢片白銀回收過(guò)程中可能存在的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明如何在廢片白銀回收業(yè)務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)能力和誠(chéng)信品質(zhì)。

4.針對(duì)廢片白銀回收行業(yè)的特點(diǎn)，提出如何建立和加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某廢片白銀回收企業(yè)收到一批含有少量有害雜質(zhì)的廢片，企業(yè)在未告知客戶的情況下，使用可能對(duì)環(huán)境造成污染的化學(xué)物質(zhì)進(jìn)行清洗。請(qǐng)分析該案例中存在的誠(chéng)信問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例背景：某廢片白銀回收企業(yè)因價(jià)格欺詐被客戶投訴，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在回收廢片時(shí)故意隱瞞廢片的實(shí)際價(jià)值，以較低的價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)。請(qǐng)分析該案例中企業(yè)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)，并探討如何避免類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.C

5.C

6.C

7.B

8.D

9.C

10.D

11.B

12.D

13.C

14.D

15.B

16.D

17.E

18.D

19.B

20.D

21.C

22.D

23.B

24.D

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D

4.A,B,D,E

5.A,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.C,D,E

9.A,B,C,D

10.B,C,E

11.A,B,C,E

12.C,D,E

13.A,B,C,D

14.B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.誠(chéng)信地

2.實(shí)事求是地

3.合法注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

4.保護(hù)環(huán)境

5.保密性

6.嚴(yán)格按照合同約定

7.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

8.嚴(yán)格篩選

9.與供應(yīng)商合作

10.減少資源浪費(fèi)

11.關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

12.去除雜質(zhì)

13.與客戶溝通

14.記錄信息

15.保護(hù)員工權(quán)益

16.使用回收設(shè)備

17.處理有害物質(zhì)

18.遵守行業(yè)規(guī)范

19.評(píng)估貴金屬含量

20.處理非金屬雜質(zhì)

21