2025年大學（人力資源管理）績效管理綜合測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.績效管理的核心目的是（）A.提高員工績效B.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標C.優(yōu)化組織流程D.提升員工滿意度2.以下哪項不屬于績效管理的環(huán)節(jié)（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.績效預算3.績效計劃的主體是（）A.管理者B.員工C.人力資源部門D.組織高層4.在績效監(jiān)控過程中，管理者主要關注的是（）A.員工的工作態(tài)度B.員工的工作行為C.員工的工作結果D.員工的工作能力5.績效評估的方法中，最為客觀公正的是（）A.上級評估B.同級評估C.360度評估D.自我評估6.關鍵績效指標法的核心是（）A.確定關鍵績效指標B.建立績效評估體系C.制定績效改進計劃D.進行績效反饋7.平衡計分卡從哪幾個維度來衡量組織績效（）A.財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長B.財務、市場、內(nèi)部管理、員工發(fā)展C.財務、客戶、外部環(huán)境、創(chuàng)新能力D.財務、質(zhì)量、效率、員工滿意度8.績效反饋面談的目的不包括（）A.讓員工了解自己的績效B.促進員工與管理者的溝通C.制定績效改進計劃D.決定員工的薪酬調(diào)整9.以下哪種情況適合采用強制分布法進行績效評估（）A.員工績效差異較小B.員工績效差異較大C.組織規(guī)模較小D.組織文化強調(diào)團隊合作10.績效改進計劃的制定主體是（）A.管理者B.員工C.人力資源部門D.組織高層11.績效管理與績效考核的關系是（）A.績效管理就是績效考核B.績效考核是績效管理的一部分C.績效管理與績效考核相互獨立D.績效考核比績效管理更重要12.在績效評估中，容易出現(xiàn)的誤差不包括（）A.暈輪效應B.首因效應C.近因效應D.公平效應13.以下哪種績效評估方法注重員工的行為表現(xiàn)（）A.目標管理法B.行為錨定等級評價法C.關鍵事件法D.以上都是14.績效溝通貫穿于績效管理的（）A.全過程B.績效計劃和績效監(jiān)控階段C.績效評估和績效反饋階段D.績效反饋和績效改進階段15.組織戰(zhàn)略目標與績效管理的關系是（）A.組織戰(zhàn)略目標決定績效管理B.績效管理促進組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)C.兩者相互獨立D.兩者相互影響，相互促進16.績效管理對員工的激勵作用主要體現(xiàn)在（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是17.以下哪種情況會導致績效評估結果不準確（）A.評估標準不明確B.評估者缺乏培訓C.評估過程缺乏監(jiān)督D.以上都是18.績效反饋面談時，管理者應該（）A.先肯定員工的成績，再指出問題B.直接指出員工的問題C.只談成績，不談問題D.只談問題，不談成績19.績效改進的第一步是（）A.分析績效差距B.制定績效改進計劃C.實施績效改進計劃D.評估績效改進效果20.績效管理在人力資源管理中的地位是（）A.核心地位B.基礎地位C.輔助地位D.無關緊要第II卷（非選擇題共60分）簡答題（共20分）答題要求：本卷共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。21.簡述績效管理的流程。22.什么是關鍵績效指標？如何確定關鍵績效指標？23.績效反饋面談的技巧有哪些？24.如何提高績效評估的準確性？論述題（共20分）答題要求：本卷共2小題，每小題10分。請結合所學知識，論述相關問題。25.論述績效管理與組織戰(zhàn)略的關系。26.談談你對360度評估的理解及其優(yōu)缺點。案例分析題（共10分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某公司在績效管理方面存在一些問題，績效評估標準不明確，評估過程缺乏監(jiān)督，導致評估結果不準確，員工對績效評估結果不滿意，影響了工作積極性。公司決定進行績效管理改革，重新制定績效評估標準，加強評估過程的監(jiān)督，提高評估結果的準確性。27.請分析該公司績效管理存在問題的原因。28.針對該公司的問題，提出你的改進建議。材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某企業(yè)實施績效管理后，員工的工作積極性得到了提高，績效有了明顯提升。但是，在績效評估過程中，出現(xiàn)了一些員工為了提高績效而采取不正當手段的情況，如虛報業(yè)績、互相攀比等。企業(yè)管理層意識到問題的嚴重性，決定加強績效管理的監(jiān)督和引導。29.請分析該企業(yè)在績效管理中出現(xiàn)問題的原因。30.針對該企業(yè)的問題，提出你的解決措施。答案：1.B2.D3.B4.B5.C6.A7.A8.D9.B10.B11.B12.D13.D14.A15.D16.D17.D18.A19.A20.A21.績效管理流程包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評估、績效反饋和績效改進?？冃в媱澝鞔_目標和任務；績效監(jiān)控跟蹤進展；績效評估衡量結果；績效反饋溝通結果與改進方向；績效改進制定并實施改進計劃。22.關鍵績效指標是對組織戰(zhàn)略目標有增值作用的指標。確定關鍵績效指標要遵循SMART原則，從組織戰(zhàn)略目標分解，結合崗位職責，考慮重要性、可操作性等因素。23.績效反饋面談技巧有營造良好氛圍，先肯定成績再指出問題，傾聽員工意見，提供具體建議，關注員工情緒，達成共識等。24.提高績效評估準確性要明確評估標準，對評估者培訓，加強過程監(jiān)督，采用多種評估方法，及時反饋調(diào)整。25.績效管理與組織戰(zhàn)略相互影響。組織戰(zhàn)略決定績效管理方向和重點，績效管理為組織戰(zhàn)略實施提供支持，通過將戰(zhàn)略目標分解為績效指標，促進戰(zhàn)略落地，兩者協(xié)同促進組織發(fā)展。26.360度評估是從多個角度對員工進行評價。優(yōu)點是全面客觀，促進員工發(fā)展，增強團隊合作；缺點是耗時費力，可能存在評價偏差，結果處理復雜。27.原因：績效評估標準不明確，缺乏統(tǒng)一規(guī)范；評估過程缺乏監(jiān)督，隨意性大；沒有有效的反饋機制，員工不清楚改進方向。28.建議：重新明確績效評估標準，確保具體、可衡量、可實現(xiàn)；加強評估過程監(jiān)督管理，建立審核機制；及時向員工反饋評估結