大學(xué)（公共關(guān)系學(xué)）企業(yè)形象塑造2026年綜合測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.企業(yè)形象塑造的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.企業(yè)理念D.企業(yè)行為2.以下不屬于企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的是（）A.企業(yè)標(biāo)志B.企業(yè)廣告C.企業(yè)制度D.企業(yè)環(huán)境3.企業(yè)形象塑造的第一步是（）A.調(diào)研分析B.確定目標(biāo)C.制定方案D.實(shí)施傳播4.能直接體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念和價(jià)值觀的是（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)精神D.企業(yè)道德5.企業(yè)形象塑造中最具傳播力和感染力的要素是（）A.視覺識(shí)別B.行為識(shí)別C.理念識(shí)別D.聽覺識(shí)別6.企業(yè)行為識(shí)別的基礎(chǔ)是（）A.企業(yè)制度B.企業(yè)活動(dòng)C.企業(yè)員工D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)7.塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵在于（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)公關(guān)宣傳C.提升員工素質(zhì)D.優(yōu)化企業(yè)環(huán)境8.企業(yè)形象塑造的長期目標(biāo)是（）A.獲取經(jīng)濟(jì)效益B.提升知名度C.塑造良好口碑D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展9.企業(yè)形象塑造中，與公眾直接接觸最多的是（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)廣告10.企業(yè)形象塑造的動(dòng)態(tài)過程包括（）A.調(diào)研、策劃、實(shí)施、評估B.策劃、調(diào)研、實(shí)施、評估C.實(shí)施、調(diào)研、策劃、評估D.評估、調(diào)研、策劃、實(shí)施二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.企業(yè)形象塑造的基本原則包括（）A.整體性原則B.長期性原則C.傳播性原則D.創(chuàng)新性原則E.全員性原則2.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)精神D.企業(yè)價(jià)值觀E.企業(yè)道德3.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成要素有（）A.企業(yè)標(biāo)志B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)象征圖案E.企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)4.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)內(nèi)部行為B.企業(yè)外部行為C.企業(yè)管理制度D.企業(yè)員工培訓(xùn)E.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)5.企業(yè)形象塑造的作用有（）A.提升企業(yè)知名度B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度C.提高企業(yè)競爭力D.促進(jìn)企業(yè)銷售E.獲取更多投資三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷對錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×）1.企業(yè)形象塑造就是設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志。（）2.企業(yè)理念識(shí)別是企業(yè)形象塑造的靈魂。（）3.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是最直觀、最容易被公眾接受的部分。（）4.企業(yè)行為識(shí)別主要是指企業(yè)員工的個(gè)人行為。（）5.企業(yè)形象塑造只需要關(guān)注企業(yè)自身，不需要考慮公眾需求。（）6.企業(yè)形象塑造是一個(gè)靜態(tài)的過程，一旦確定就不需要改變。（）7.良好的企業(yè)形象可以吸引優(yōu)秀人才加入。（）8.企業(yè)廣告屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)。（）9．企業(yè)形象塑造的終極目標(biāo)是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（）10.企業(yè)形象塑造需要全體員工的共同努力。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述企業(yè)形象塑造的主要內(nèi)容。2.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3.如何通過企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)塑造良好的企業(yè)形象？五、案例分析題（總共1題，20分，請閱讀案例后回答問題）某企業(yè)在市場上一直處于中等水平，品牌知名度不高，產(chǎn)品銷量也較為穩(wěn)定但缺乏增長。為了提升企業(yè)形象，該企業(yè)聘請了專業(yè)的公關(guān)公司進(jìn)行策劃。公關(guān)公司經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量可靠，但宣傳不足，員工服務(wù)意識(shí)有待提高。于是，公關(guān)公司制定了一系列方案，包括重新設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志，加強(qiáng)廣告宣傳，開展員工培訓(xùn)提升服務(wù)水平，舉辦大型公益活動(dòng)等。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施，企業(yè)形象有了明顯改善，知名度大幅提升，產(chǎn)品銷量也開始增長。問題：1.請分析該企業(yè)在形象塑造過程中采取了哪些措施？2.這些措施對企業(yè)形象塑造起到了怎樣的作用？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.A4.C5.A6.A7.C8.D9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.AB5.ABCDE三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.企業(yè)形象塑造主要包括理念識(shí)別系統(tǒng)，如企業(yè)使命、愿景、精神等；視覺識(shí)別系統(tǒng)，如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及應(yīng)用系統(tǒng)；行為識(shí)別系統(tǒng)，包括內(nèi)部行為和外部行為。2.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的重要性體現(xiàn)在它是企業(yè)形象塑造的靈魂，決定企業(yè)的價(jià)值觀和發(fā)展方向，能為企業(yè)行為和視覺識(shí)別提供指導(dǎo)，凝聚員工力量，贏得公眾認(rèn)同。3.通過企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)塑造良好企業(yè)形象，要規(guī)范內(nèi)部行為，如完善管理制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)；積極開展外部行為，如參與公益活動(dòng)、加強(qiáng)與公眾互動(dòng)，展示企業(yè)良好風(fēng)貌。五、案例分析題1.該企業(yè)采取的措施有：聘請公