安徽外賣合同范本甲方（外賣商家）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（外賣配送平臺）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有意通過乙方運營的外賣配送平臺提供外賣服務(wù)，乙方同意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.外賣服務(wù)提供甲方作為外賣商家，負責(zé)按照自身經(jīng)營的菜品、口味、質(zhì)量標準等，準備符合食品安全要求的外賣餐品，并確保餐品包裝完好、衛(wèi)生達標。甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的時間內(nèi)將餐品交付給乙方指定的取餐點，以便乙方進行配送。2.平臺服務(wù)乙方運營的外賣配送平臺為甲方提供信息展示、訂單接收與處理、配送調(diào)度等服務(wù)。乙方應(yīng)確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時準確地將甲方的外賣信息展示給用戶，并按照合理的規(guī)則和流程處理用戶的訂單，將訂單信息及時傳達給甲方。同時，乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)配送團隊，按照約定的配送范圍和時間要求，將甲方的外賣餐品配送給用戶。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)，包括但不限于信息展示、訂單處理、配送調(diào)度等。有權(quán)對乙方平臺的運營情況進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方利益受損時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)以及食品安全相關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營外賣業(yè)務(wù)，并取得必要的經(jīng)營許可和資質(zhì)證書，如營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等。甲方應(yīng)確保所提供的外賣餐品符合食品安全標準，不存在質(zhì)量問題、變質(zhì)、過期等情況。按照乙方平臺的要求，如實、準確地提供店鋪信息、菜品信息、價格信息、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，并保證所提供信息的真實性、完整性和合法性。若因甲方提供虛假或誤導(dǎo)性信息導(dǎo)致用戶投訴、糾紛或乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。按照乙方規(guī)定的格式和要求準備餐品包裝，在外包裝上清晰標注菜品名稱、分量、價格、店鋪名稱、聯(lián)系方式等必要信息。同時，應(yīng)確保餐品包裝完好，防止在配送過程中出現(xiàn)泄漏、損壞等情況。按照乙方指定的時間和地點交付餐品，并配合乙方配送人員進行取餐交接。在交付餐品時，應(yīng)向配送人員提供必要的訂單信息和餐品清單，以便核對。及時處理用戶關(guān)于外賣餐品的咨詢、投訴和退換貨要求。對于用戶合理的訴求，應(yīng)積極協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若因甲方原因?qū)е掠脩敉对V或糾紛，甲方應(yīng)積極配合乙方進行處理，采取有效措施化解矛盾，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。按照本協(xié)議約定向乙方支付平臺服務(wù)費用及相關(guān)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取平臺服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。有權(quán)對甲方在平臺上的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制訂單量、解除協(xié)議等。根據(jù)市場情況和運營需要，有權(quán)對平臺的功能、規(guī)則、收費標準等進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、高效的平臺服務(wù)，確保平臺系統(tǒng)的正常運行，及時處理訂單信息，保障甲方與用戶之間的交易順利進行。對甲方提供的店鋪信息、菜品信息等進行審核，確保信息符合法律法規(guī)和平臺規(guī)則的要求。如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在問題，應(yīng)及時通知甲方進行修改。建立健全配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，確保配送團隊按照約定的時間、范圍和服務(wù)標準進行配送。對于配送過程中出現(xiàn)的問題，如餐品延誤、損壞等，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，并向甲方反饋處理情況。為甲方提供必要的數(shù)據(jù)分析和運營支持，幫助甲方了解店鋪經(jīng)營情況、用戶需求等信息，以便甲方優(yōu)化經(jīng)營策略。保護甲方的商業(yè)秘密和用戶信息安全，不得泄露甲方的店鋪信息、菜品配方、用戶訂單數(shù)據(jù)等敏感信息。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密或用戶信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。按照法律法規(guī)的要求，對平臺上的交易信息進行記錄和保存，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。三、費用及支付方式1.平臺服務(wù)費用甲方應(yīng)按照乙方平臺規(guī)定的收費標準向乙方支付平臺服務(wù)費用。平臺服務(wù)費用的計算方式為：每筆訂單金額×服務(wù)費率。服務(wù)費率根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型、訂單金額范圍等因素確定，具體標準以乙方平臺公布的為準。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的平臺服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、配送服務(wù)1.配送范圍乙方配送團隊的配送范圍以乙方平臺公布的為準。甲方應(yīng)明確知曉其店鋪的配送范圍，并確保所提供的外賣餐品能夠在該范圍內(nèi)配送。如甲方需要擴大配送范圍，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并按照乙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。2.配送時間乙方應(yīng)根據(jù)用戶下單時間和配送距離等因素，合理安排配送時間，并確保餐品能夠在約定的時間內(nèi)送達用戶手中。一般情況下，配送時間應(yīng)在用戶下單后的[X]小時內(nèi)送達，但具體時間以乙方平臺顯示的預(yù)計送達時間為準。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е屡渌脱诱`，乙方應(yīng)及時通知甲方和用戶，并采取合理措施盡量減少延誤時間。3.配送費用配送費用由乙方根據(jù)配送距離、訂單金額等因素確定，具體標準以乙方平臺公布的為準。配送費用由用戶在下單時支付給乙方平臺，乙方按照約定的分成比例與甲方結(jié)算。五、訂單處理與交付1.訂單接收與通知乙方平臺接收用戶訂單后，應(yīng)及時將訂單信息發(fā)送給甲方。甲方應(yīng)在收到訂單信息后的[X]分鐘內(nèi)確認訂單是否接受。如甲方確認接受訂單，應(yīng)按照本協(xié)議約定準備餐品，并在規(guī)定時間內(nèi)交付給乙方配送人員；如甲方拒絕訂單，應(yīng)及時在平臺上操作拒絕，并說明原因。2.餐品交付甲方應(yīng)按照乙方指定的時間和地點將餐品交付給乙方配送人員。在交付餐品時，甲方應(yīng)與配送人員進行核對，確保餐品數(shù)量、種類、包裝等與訂單信息一致。配送人員應(yīng)在收到餐品后，在餐品交接單上簽字確認。3.訂單變更與取消用戶下單后如需變更訂單信息（如菜品、數(shù)量、配送地址等），乙方應(yīng)及時通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)實際情況決定是否接受變更。如甲方接受變更，應(yīng)按照變更后的訂單信息準備餐品；如甲方拒絕變更，應(yīng)及時在平臺上操作拒絕，并告知用戶。用戶下單后如需取消訂單，乙方應(yīng)按照平臺規(guī)則處理。如因用戶取消訂單給甲方造成損失的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方與用戶協(xié)商解決糾紛。六、數(shù)據(jù)與信息管理1.數(shù)據(jù)提供甲方應(yīng)按照乙方要求，定期向乙方提供店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單量、銷售額、用戶評價等信息。乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，并為甲方提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報告和運營建議。2.信息保密雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反法律法規(guī)、食品安全相關(guān)規(guī)定或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受任何損失（包括但不限于行政罰款、民事賠償、用戶投訴處理費用等），甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如甲方未按照本協(xié)議約定支付平臺服務(wù)費用及相關(guān)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供平臺服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。若甲方提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致用戶投訴、糾紛或乙方遭受損失的，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，對甲方采取暫停服務(wù)、限制訂單量、解除協(xié)議等措施。如甲方未按照乙方指定的時間和地點交付餐品，導(dǎo)致餐品延誤送達用戶的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照乙方平臺的規(guī)則執(zhí)行，包括但不限于向用戶支付違約金、賠償用戶損失等。同時，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，對甲方采取暫停服務(wù)、限制訂單量、解除協(xié)議等措施。若甲方擅自變更餐品質(zhì)量、包裝、價格等重要信息，未提前通知乙方并取得乙方同意的，乙方有權(quán)要求甲方立即恢復(fù)原狀，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。如甲方的行為嚴重影響用戶體驗或乙方平臺聲譽的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受任何損失（包括但不限于訂單損失、商業(yè)信譽損失等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供平臺服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常開展業(yè)務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按照甲方上月平臺服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的平臺服務(wù)費用及賠償因此遭受的損失。若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或用戶信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如乙方未按照約定的配送范圍、時間和服務(wù)標準進行配送，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償責(zé)任按照乙方平臺的規(guī)則執(zhí)行，包括但不限于向甲方支付違約金、賠償甲方損失等。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進行結(jié)算和清理。如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.不可抗力因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、政府行