市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格考試試卷考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格考試試卷考核對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從業(yè)者及備考人員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)細(xì)分是指將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的消費(fèi)者群體的過(guò)程。2.4P營(yíng)銷(xiāo)組合理論中的“產(chǎn)品”僅指實(shí)體商品，不包括服務(wù)。3.品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特形象的過(guò)程。4.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)整自身價(jià)格。5.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是提升企業(yè)知名度，而非直接促進(jìn)銷(xiāo)售。6.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是指多種營(yíng)銷(xiāo)工具的簡(jiǎn)單組合。7.市場(chǎng)調(diào)研的核心是收集二手?jǐn)?shù)據(jù)。8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是建立企業(yè)官方網(wǎng)站。9.價(jià)格彈性系數(shù)大于1表示需求對(duì)價(jià)格敏感。10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心是預(yù)算編制。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）A.地理因素B.心理因素C.產(chǎn)品價(jià)格D.行為因素2.4C營(yíng)銷(xiāo)理論中的“成本”指的是？（）A.企業(yè)生產(chǎn)成本B.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本C.銷(xiāo)售成本D.物流成本3.品牌延伸策略適用于？（）A.新進(jìn)入市場(chǎng)B.品牌形象模糊C.產(chǎn)品線擴(kuò)張D.市場(chǎng)飽和4.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略中，“滲透定價(jià)”屬于？（）A.高價(jià)策略B.低價(jià)策略C.差異化策略D.成本加成策略5.公關(guān)活動(dòng)的核心目標(biāo)不包括？（）A.媒體關(guān)系維護(hù)B.產(chǎn)品促銷(xiāo)C.危機(jī)管理D.品牌形象提升6.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵是？（）A.工具數(shù)量B.信息一致性C.成本最低化D.傳播渠道多樣性7.市場(chǎng)調(diào)研的定性方法包括？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.實(shí)驗(yàn)法D.桌面研究8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心優(yōu)勢(shì)是？（）A.成本高B.互動(dòng)性強(qiáng)C.傳播范圍小D.難以追蹤效果9.價(jià)格彈性系數(shù)為0表示？（）A.需求完全彈性B.需求完全無(wú)彈性C.需求單一彈性D.需求雙彈性10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心內(nèi)容是？（）A.預(yù)算分配B.市場(chǎng)分析C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.團(tuán)隊(duì)組建三、多選題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括？（）A.地理因素B.心理因素C.產(chǎn)品類(lèi)型D.行為因素E.價(jià)格因素2.4C營(yíng)銷(xiāo)理論的核心要素包括？（）A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.溝通（Communication）E.產(chǎn)品（Product）3.品牌定位的策略包括？（）A.領(lǐng)先者定位B.追隨者定位C.差異化定位D.低成本定位E.混合定位4.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略的類(lèi)型包括？（）A.滲透定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.成本加成定價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)E.撇脂滲透定價(jià)5.公關(guān)活動(dòng)的形式包括？（）A.媒體發(fā)布會(huì)B.社交媒體互動(dòng)C.贊助活動(dòng)D.危機(jī)公關(guān)E.產(chǎn)品促銷(xiāo)6.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的要素包括？（）A.廣告B.公關(guān)C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.直銷(xiāo)E.人員推銷(xiāo)7.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括？（）A.定量研究B.定性研究C.桌面研究D.實(shí)地調(diào)研E.問(wèn)卷調(diào)查8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道包括？（）A.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.郵件營(yíng)銷(xiāo)D.電視廣告E.線下門(mén)店9.價(jià)格策略的類(lèi)型包括？（）A.差異定價(jià)B.心理定價(jià)C.促銷(xiāo)定價(jià)D.成本加成定價(jià)E.滲透定價(jià)10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的組成部分包括？（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)設(shè)定C.策略制定D.預(yù)算分配E.效果評(píng)估四、案例分析（每題6分，共18分）案例1：某服裝品牌計(jì)劃推出新款夏季連衣裙，市場(chǎng)調(diào)研顯示目標(biāo)消費(fèi)者年齡集中在18-35歲，偏好時(shí)尚、舒適、性價(jià)比高的產(chǎn)品。品牌計(jì)劃通過(guò)線上渠道（淘寶、抖音）和線下快閃店進(jìn)行推廣，初步預(yù)算為100萬(wàn)元。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該品牌的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)及策略。（2）請(qǐng)?zhí)岢鲈摦a(chǎn)品的定價(jià)策略建議。（3）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案。案例2：某家電企業(yè)推出新款智能冰箱，主打節(jié)能、保鮮、智能互聯(lián)功能。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括海爾、美的等知名品牌，市場(chǎng)反應(yīng)平淡。企業(yè)計(jì)劃通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提升品牌形象。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略。（2）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案。（3）請(qǐng)?jiān)u估該方案的預(yù)期效果。案例3：某餐飲企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)困境，客流量下降，品牌知名度下滑。企業(yè)計(jì)劃通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段扭轉(zhuǎn)局面。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題。（2）請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)建議。（3）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)短期促銷(xiāo)方案。五、論述題（每題11分，共22分）1.請(qǐng)論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）的核心要素及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。2.請(qǐng)論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)，并分析其發(fā)展趨勢(shì)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×（4P中的“產(chǎn)品”包括實(shí)體商品、服務(wù)、品牌等）3.√4.√5.×（公關(guān)活動(dòng)也可促進(jìn)銷(xiāo)售）6.×（整合營(yíng)銷(xiāo)傳播強(qiáng)調(diào)信息協(xié)同）7.×（市場(chǎng)調(diào)研包括一手和二手?jǐn)?shù)據(jù)）8.×（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具多樣，不止官網(wǎng)）9.√10.×（核心是目標(biāo)與策略）二、單選題1.C2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B三、多選題1.A,B,D2.A,B,C,D3.A,C,D4.A,B,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E四、案例分析案例1：（1）市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)：年齡（18-35歲）、需求（時(shí)尚、舒適、性價(jià)比）。策略：目標(biāo)市場(chǎng)集中化。（2）定價(jià)策略建議：中端定價(jià)，結(jié)合促銷(xiāo)定價(jià)（如限時(shí)折扣）。（3）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案：-線上：抖音短視頻推廣、淘寶直播帶貨、小紅書(shū)KOL合作。-線下：快閃店體驗(yàn)活動(dòng)、門(mén)店試穿優(yōu)惠。-公關(guān)：與時(shí)尚博主合作發(fā)布穿搭內(nèi)容。案例2：（1）市場(chǎng)定位策略：差異化定位（突出智能互聯(lián)功能）。（2）公關(guān)活動(dòng)方案：-舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)科技媒體參與。-與智能家居平臺(tái)合作推廣。-發(fā)起“智能生活”主題活動(dòng)。（3）預(yù)期效果：提升品牌科技形象，吸引年輕消費(fèi)者。案例3：（1）問(wèn)題分析：品牌老化、營(yíng)銷(xiāo)手段單一、競(jìng)爭(zhēng)加劇。（2）改進(jìn)建議：-優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，增加創(chuàng)新元素。-加強(qiáng)線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)。-提升服務(wù)質(zhì)量。（3）短期促銷(xiāo)方案：-限時(shí)折扣、會(huì)員積分兌換、儲(chǔ)值贈(zèng)送。五、論述題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）的核心要素及其應(yīng)用-產(chǎn)品（Product）：包括實(shí)體商品、服務(wù)、品牌等。應(yīng)用：如蘋(píng)果手機(jī)通過(guò)設(shè)計(jì)差異化提升產(chǎn)品價(jià)值。-價(jià)格（Price）：包括定價(jià)策略、折扣等。應(yīng)用：如航空業(yè)動(dòng)態(tài)定價(jià)。